Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 433
Скачиваний: 3
По определенности условий. Некоторые (предсказуемые, детерминированные), неопределенные (непредсказуемые, рискованные, вероятностные).
По прогнозирующим функциям управления; планирование; организации; упорядоченность; регулирующий; контроллинг и др.
По характеру действий субъекта на объекте управления они жесткие, ориентирующие, гибкие и нормативные и т. д.
По альтернативам однозначный; двоичный (двумерный); стандартный (фиксированный) и многомерный (со многими альтернативами) [8].
Инновационность Инновационная (внедряющая инновации), неинновационная (костяная, не внедряющая инновации)
По программируемости, программируемым (повторяющимся, обычным), непрограммируемым (связанным со многими неизвестными непредвиденными факторами)
По срочности: срочные (оперативные, требующие быстрого, срочного принятия и исполнения решений), не срочные (не оперативные, медленные, в условиях достаточного количества времени) и кризисные (взятые в кризисной ситуации: социальная аномия, стагнация турбулентность)
В соответствии с рациональностью подходов лидера, интуитивный (в том числе опыт, интуиция, чувство правильности предпринятых действий), прогнозирующий (основанный на научном прогнозировании, предвидении событий), рациональный (основанный на объективном анализе ситуации) программирование (на основе расчета ресурсов) и т. д.
По стилю: авторитарный (жесткий, без учета мнения большинства), демократичный (с учетом мнения большинства), осторожный (характеризуется тщательной подготовительной работой по оценке факторов, условий), сбалансированный (сбалансированный, с учетом системы прямые и обратные, внутренние и внешние отношения и их иерархия) инертные (вялые, вязкие, медленные, костные, неуверенные, неоправданно растянутые во времени решения), импульсивные (спонтанные, бездумные эмоциональные, аффективные, немотивированные) [8].
Таким образом, можно резюмировать, что управленческое решение это сложный акт, провоцирующий изменения и имеющий множество видов исполнения.
1.2. Современные методы разработки и реализации эффективных управленческих решений
Управленческое решение влияет на многие факторы и людей, а также на функционирование организации в целом, оно должно обладать высокой эффективностью и качеством, что подразумевает постановку ряда требований. Прежде всего, это ясность формулировки, обоснованность, реальность исполнения, своевременность и, самое главное, экономическая эффективность внедрения.
В современных условиях актуальность проблемы рациональной организации процесса разработки и реализации управленческих решений возросла по ряду причин:
– увеличение числа возможных альтернатив под влиянием научно-технического и социально-экономического прогресса;
– качественное изменение внешней среды благодаря ее динамичности и новизне;
– усиление значимости последствий реализации решений;
– сокращение сроков, в течение которых ранее принятые решения остаются без изменений;
– повышение взаимосвязи решений, принимаемых в различных сферах деятельности;
– внедрение новейшей компьютерной оргтехники, средств автоматизации и передовых информационных технологий [10].
В научной литературе существует огромное количество методов (методов, направленных на достижение цели) принятия управленческих решений. Однако, прежде всего, необходимо выделить три основных подхода к принятию управленческих решений. Они должны включать интуитивный подход, рациональный и основанный на суждениях. Интуитивный подход предполагает использование чувств менеджера при принятии управленческих решений, основанный на суждениях подход – это накопленный опыт, а рациональный подход – это рациональное обоснование выбранного решения, которое влечет за собой определенные временные затраты, не всегда эффективные усилия [16].
Методы принятия и реализации управленческих решений можно разделить на социально-психологическую согласованность и психологические методы.
Социально-психологическая согласованность достигается за счет использования социологических и психологических методов при реализации управленческих решений. Рассматриваемые методы основаны на максимальном удовлетворении социальных потребностей и интересов отдельных работников и трудового коллектива. Ввиду постоянно ускоряющихся темпов экономической активности и внедрения инновационных разработок повышаются требования к эффективности и продуктивности производственной деятельности трудовых коллективов, психической устойчивости и общительности личности, гибкости и оригинальности мышления работника.
Социальные методы в разработке и реализации управленческих решений подразделяются на:
– методы управления социальными массовыми процессами (применимы к командам с большим количеством исполнителей);
– внутригрупповые методы (методы повышения социальной и производительной активности, методы общения, методы морального стимулирования);
– индивидуально-личностные методы (убеждение, личный пример, внушение).
Психологические методы направлены на создание благоприятного морально-психологического климата для успешной производственной деятельности персонала, основанного на методах психологической мотивации. Предметом этих методов являются формальные и неформальные отношения между работниками организации. Формальные (функциональные) отношения определяются функционально-технологическим разделением труда и основываются на положениях должностных инструкций, назначенных обязанностях и приказах руководства. Неформальные (личные) отношения определяются как реально существующие отношения в организации, которые развиваются на основе общности приоритетов потребностей и интересов, симпатий и антипатий. Формальные и неформальные отношения вместе образуют соответствующую организационную структуру.
В рамках данной работы представляется необходимым систематизировать и проанализировать выявленные методы принятия управленческих решений [11].
Метод «анализ проблем». Метод, который включает непрерывный процесс прохождения следующих шагов:
1. Определение сущности проблемы.
2. Описание проблемы в четырех измерениях: сущность, место, время, степень отклонения.
3. Получение ключевой информации для каждого из четырех измерений для определения возможных причин.
4. Определение наиболее вероятной причины.
5. Проверка найденной причины проблемы на подлинность.
Ситуации для применения. В случае положительного ответа на следующие вопросы:
1. Нужно ли объяснение ситуации?
2. Есть ли отклонения между ожидаемым и фактическим выполнением операций?
3. Известна ли причина отклонения?
4. Помогут ли эти знания повысить эффективность предпринятых действий?
Способ «принятие управленческих решений». Этот метод основан на моделях мышления и состоит из следующих элементов [11]:
1. Определение того, что необходимо сделать.
2. Рассмотрение конкретных условий, удовлетворение которых приведет к успешному выбору.
3. Решение о выборе действий, удовлетворяющих выбранным условиям.
4. Рассмотрение и оценка рисков, связанных с
Ситуации для применения. В случае положительного ответа на следующие вопросы:
1. Нужно ли делать выбор в изучаемой ситуации?
2. Нужно ли упорядочить свои цели, чтобы предпринять какие-то действия?
Методика «анализ потенциальных проблем». Отличительной особенностью этого метода является то, что он основан на анализе будущих, а не текущих проблем, что дает менеджеру возможность избежать проблем в будущем.
Метод состоит из 4 действий: определение зон уязвимости в планах, проектах, событиях и т. д.
Ситуации для применения. В случае положительного ответа на следующие вопросы:
1. Решение уже принято, но еще не выполнено, и мы должны действовать таким образом, чтобы избежать возможных проблем в будущем?
2. Нужно ли разрабатывать конкретный план действий, чтобы закрепить принятое решение или его будущие последствия?
1. Определение конкретных потенциальных проблем в областях уязвимости.
2. Определение наиболее вероятных причин возникновения этих потенциальных проблем и определение профилактических мер для предотвращения их возникновения.
Определение экстренных мер и процедур при непредвиденных обстоятельствах, то есть в тех случаях, когда профилактические меры не работают.
Методология «Оценка ситуации». Особенностью этого метода является то, что здесь используются процедуры оценки, и его суть заключается в выборе правильной аналитической процедуры в каждом конкретном случае. Этапы этого метода:
1. Определение ситуаций, требующих вмешательства (очевидное, возможное).
2. Разделите ситуацию, обнаруженную на первом этапе, на компоненты.
3. Приоритет в трех измерениях: серьезность, временной запас и вероятное развитие ситуации.
4. Планировочные решения.
Выше был дан ряд методов, позволяющих принять эффективное управленческое решение. Каждый из методов имеет определенную последовательность шагов, которая является важной составляющей принятия качественных управленческих решений [11].
Принимая управленческое решение, лидер также должен оценить все возможные негативные последствия выбранных альтернатив и особенно принятое решение. Любое управленческое решение - это поиск компромисса между его негативными и позитивными последствиями.
Эффективность управленческого решения зависит не только от методов его принятия, но и от качества альтернативных вариантов, точной идентификации причин и следствий. Часто лидеры бизнеса прибегают к поиску различных вариантов решения конкретной проблемы с помощью своих коллег и подчиненных. Для этого также используется ряд методов поиска идей. Основные из них отражены ниже.
Мозговой штурм. Этот метод может использоваться на встречах, полевых мероприятиях, где присутствуют несколько человек. Его целью является получение максимально возможного количества идей для решения конкретной проблемы. Особенностью этого метода является отсутствие какой-либо основы для поиска решения, важно количество идей, а не их качество, более того, любая критика запрещена [11].
Обсуждение 66. Это тип мозгового штурма, в котором принимают участие более 15 человек. В этом случае все участники делятся на группы и в течение 15 минут обсуждают проблемы методом мозгового штурма. После того, как все группы сравнивают результаты.
Запись мыслей (метод 635, мозговое письмо). Участники группы (оптимально 6 человек) в течение 3–5 минут вводят 3 варианта решения проблемы в подготовленном виде, после чего эти решения передаются соседу по кругу, на основании которого сосед должен предложить свое решение. три решения, которые основаны на первом. Отсюда и название: 6 человек, 3 решения, 5 исследований.
Синектика (комбинация внешне несовместимых объектов). В результате использования этого метода получены совершенно новые решения проблемы. Проходит в 3 этапа: рассмотрение проблемы, отчуждение от проблемы и сочетание отчужденного и близкого к проблеме.
Расширение поля для поиска идей. Основой этого метода является рассмотрение проблемы с другой стороны, в которой часто появляются новые методы решения.
Морфология. Он состоит в том, чтобы разделить эту проблему на несколько отдельных частей, каждая из которых должна найти все возможные решения. Результатом является набор решений для различных аспектов проблемы
Бионика. Основой этого метода является поиск аналога от природы, на основе которого рассматриваются все возможные решения этой проблемы [11].
Использование этих методов поиска идей может применяться руководителями организаций на велосипедных или выездных конференциях, что характерно для крупных предприятий, когда сотрудники находятся в разных городах, а также для небольших предприятий на общих собраниях. Кроме того, менеджеры компании могут организовать эти встречи вне офиса в неформальной обстановке, что, в свою очередь, не только открывает все творческие способности сотрудников, новые креативные идеи, но и объединяет команду в целом, что окажет влияние на будущее эффективность работы.
Современная модель управления основана на принципе личной мотивации в организации. В настоящее время набирает популярность методология KPI, которая является определением ключевых показателей эффективности (KPI) организации. Показатели KPI определяются как показатели достижимости целей и задач. С помощью этой системы стратегические цели организации доводятся до исполнителей и отслеживаются их достижения. KPI позволяет выстроить эффективную систему мотивации и стимулирования работников организации путем создания инструмента для измерения работы конкретного сотрудника. В ходе практической реализации управленческих решений одной из ключевых ролей является построение системы взаимоотношений и мониторинг выполнения задач, то есть систем мотивации и наказания персонала KPI, матрицы соглашений о целях, организации эффективной координации и коммуникации. Как показывает мировая практика, внедрение системы KPI в организации помогает повысить эффективность и результативность ее деятельности, поскольку она ориентирует работу персонала на результат, стимулируя тем самым их мотивацию и лояльность [10].