Файл: Эффективность менеджмента организации (Сущность понятия менеджмент).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определена тем, что динамика мирового, в том числе российского экономического развития на основе совершенствования, как самой продукции, так и технологии ее продажи, нестабильная текущая экономическая ситуация, обострившая необходимость выживания предприятий на рынке, свидетельствуют о существенной роли инструментов анализа и оценки конкурентоспособности деятельности предприятия.

В условиях рыночных отношений коммерческие цели предприятия объединяют в себе следующие вопросы: обеспечение выживаемости, максимизация доли рынка и текущей прибыли, завоевание лидерства по показателям качества товара и сопутствующих услуг, завоевание расположения клиента. Принимая все это во внимание, вполне очевидным является тот факт, что в условиях рыночной экономики необходимым условием развития предприятия является повышение его конкурентоспособности. Имея информацию о своих конкурентных позициях, предприятия получают возможность оценить свои преимущества и недостатки, а также выбрать верную стратегию и тактику, соответствующую происходящим рыночным процессам.

Функционированием называют реализацию в любой сфере деятельности организаций и предприятий, то есть когда происходит процесс планирования деятельности. Организуются ресурсы, которые необходимы для выполнения определенных планов. В производственном процессе происходит преобразование ресурсов, а также выполнение определенных задач. Ввиду чего благодаря решению соответствующих задач возникает необходимость оценить степень достижения сформулированных планов и поставленных целей, эффективность технологий (средств) их реализации, внести соответствующие коррективы. Подобная повседневная работа предполагает выполнение ряда циклически повторяющихся на практике конкретных управленческих действий.

Интенсивность изменений факторов внешней среды является одним из важнейшим условий. Высокая динамика основных макроэкономических показателей, непостоянство государственной экономической политики и форм регулирования финансовой деятельности, частые колебания конъюнктуры товарного и финансового рынка, темпы технологического прогресса не позволяют эффективно управлять организацией на основе лишь традиционных методов и ранее накопленного управленческого опыта.

Для того чтобы предприятию реализовать свои конкурентные преимущества, преодолеть свои слабые стороны и добиться максимально высоких результатов в условиях соперничества, ему необходимо уметь анализировать и оценивать свою систему управления, четко ставить перед собой цели и реализовывать их на практике в рамках своей стратегии развития.

---

Отсутствие разработанного менеджмента, который будет адаптирован к возможным изменениям факторов внешней среды, в этих условиях, может привести к тому, что каждое решение будет приводить к снижению эффективности и возникновению противоречий функционирования организации.

Объектом исследования является деятельность медицинской организации. Предметом исследования выступают особенности формирования и развития системы менеджмента медицинской организации в условиях рынка.

Целью исследования является изучение эффективности менеджмента организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть теоретические основы менеджмента организации;
• провести анализ эффективности менеджмента организации на примере медицинского центра «Класс Клиник» г. Омск;
• представить разработку предложений по совершенствованию менеджмента медицинского центра.

Структура исследования обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования, состоит из введения, двух глав, которые в свою очередь включают в себя параграфы, заключения и списка использованной литературы.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, публикации периодической печати, а также информационные ресурсы сети Интернет.

В качестве основных методов исследования в процессе написания работы использовались сбор информационных данных, их структурирование и анализ.

1. Теоретические основы менеджмента организации

• 1. 1.1. Сущность понятия менеджмент

Понятие «менеджмент», как и определение любой другой сферы человеческой деятельности, охватывающей обширные области применения, многогранно и имеет большое количество толкований.

В обобщенном понимании, менеджмент - это совокупность знаний и умений, которые позволяют добиваться достижения поставленных целей, используя интеллект и мотивы поведения самых разных людей, привлекаемых к осуществляемой деятельности, а также влияние на процессы организации труда.

Существует множество определений понятия «менеджмент». Каждый автор научных трудов, учебников и даже простой студент, обучающийся по данной специальности, формулирует собственное определение, которое основано на жизненном и трудовом опыте. При дальнейшем ознакомлении с этим справочником вы встретите разные вариации определения понятия «менеджмент», которые даже в какой-то мере могут (и будут) противоречить друг другу. Это объясняется объективно существующими различиями применения принципов, методов и подходов к управлению в разнообразных видах деятельности.

---

Под менеджментом принято понимать с целью достижения определенных результатов сознательное воздействие человека на объекты, процессы и их участников.

Под менеджментом, в широком значении, понимается непрерывный процесс воздействия на объект управления с целью достижения оптимальных результатов при временных и ресурсных затратах. Каждому специалисту в области управления необходимо умение четко формулировать цели, стратегию и тактику деятельности организации, на основе которых будут приниматься соответствующие управленческие решения. Помимо этого менеджеры должны уметь решать задачи, связанные с организацией выпуска новых конкурентоспособных товаров высокого качества, внедрением новых технологий, поиском новых методов стимулирования труда, укреплением трудовой дисциплины.^[1]

Общее определение менеджмента таково: это сознательное и управляемое объединение усилий и действий различных людей, сведенное в одну систему, которое позволяет достигать заранее определенных целей путем решения и выполнения разнообразных задач.

Менеджмент как понятие это: вид трудовой деятельности, последовательное исполнение определенных действий, направленных на достижение конкретных целей; сам по себе процесс управления, выполнение определенных функций, включающий в себя прогнозирование, планирование, координацию, осуществление контрольных функций, анализ, стимулирование деятельности; орган управления какой-либо организацией, объединения, группы людей, территориальной единицы и т.д., т.е., структура, которая осуществляет целенаправленные действия по управлению определенным объектом; научная дисциплина, предметом которой выступает процесс управления людьми другими людьми; учебная дисциплина, изучающая все процессы управления.

Взгляды на управление (а соответственно, и толкование функций, целей, задач, стоящих перед менеджером) значительно менялись с течением времени.

Развитие общественных отношений, технологий производства, совершенствование технологий связи и обработки информации и другие факторы развития человечества влияли на понимание того, что собой представляет менеджмент как вид деятельности.

В основе любых теорий и научных подходов к менеджменту всегда лежат три основополагающих явления: цели и задачи, человек как субъект и объект управления, сам по себе процесс управленческой деятельности.

В первоначальных теориях и учениях об управлении, которые заложили основы современных представлений о менеджменте, какое-либо из этих явлений являлось доминирующим, и вся концепция выстраивалась с упором на него.

---

В процессе развития управленческой науки, с формированием значительной практической и теоретической базы, все большее развитие стал получать синтетический подход, для которого характерно объединение этих и других явлений в органичное целое.

Таким образом, обобщая различные теоретические знания, можно сформулировать, что менеджмент - это совокупность приемов, способов, методов, средств управления, которая обеспечивает достижение поставленных перед некоторым сообществом, группой или отдельным индивидуумом целей.

Следует также отметить, что не существует единого, общепризнанного, всеобъемлющего, являющегося стандартом определения понятия «менеджмент». Каждый автор учебников, научных трудов, практикующие менеджеры по-своему истолковывают это понятие.

Кроме того, в литературе можно встретить рассуждения о различии понятий «менеджмент» и «управление». Основная масса авторов считают эти понятия идентичными, но существует и другая точка зрения.

Она сводится к тому, что менеджмент - это частный случай более общего понятия «управление», что менеджмент как процесс управления применим лишь к чему-то, что обладает волей и разумом. Объектом управления (в значении «менеджмент»), согласно этим взглядам, может быть: конкретный человек; коллектив - то есть некоторая общность людей, объединенная по признаку единства вида деятельности; социум - большая устойчивая социальная общность, связанная единой экономической и культурной жизнью.

Высшее руководство, менеджеры различного уровня и т.д. могут рассматриваться в качестве субъекта менеджмента. В качестве высшего руководства могут быть «лицо или группа работников, которые осуществляют управление предприятием и направление деятельности на высшем уровне».^[2]

Организации, в свою очередь, являются сложными социально-экономическими объектами менеджмента. Под объектом менеджмента принято понимать такой объект окружающего нас мира, в котором необходимо управлять некоторым процессом.

Для большинства организаций как показывает экономической анализ ситуации, требуется серьезный пересмотр механизмов и принципов менеджмента. Система менеджмента сегодня практически всех организаций имеет ярко выраженную функциональную направленность, которая соответствует их структуре. Имеется руководитель, и подчиняющиеся ему заместители, под каждым из которых находятся подразделения, которые выполняют определенные функции.^[3]

---

Процессно-ориентированный принцип организации менеджмента является в организации альтернативой функциональному принципу организации менеджмента. Возможность представления предприятия в виде набора бизнес-процессов, а управления его деятельностью - как управление совокупностью бизнес-процессов появилась в результате того, что каждая организация может разработать свой собственный набор основных бизнес-процессов.

В западных странах ведущие предприятия начали для себя решать данные задачи и на практике доказали прогрессивность, экономичность, важность и эффективность перехода на процессно-ориентированный принцип организации управления, при котором в конечном результате деятельности организации заинтересован каждый работник.

Необходимо отметить, что определение набора бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование - колоссальный резерв для эффективности работы организации и повышения ее конкурентоспособности. Можно отметить среди основных преимуществ такого подхода простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения организации и синхронизации, так и ресурсов, которые потребляются процессами, особенно за счет более эффективного использования человеческих ресурсов.^[4]

Управление объектами с учетом их специфики рассматривает специальный менеджмент, например, инновационный менеджмент, стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, муниципальный менеджмент и др.

Исходя из вышеизложенного видно, что персонал является на предприятии, в конечном итоге, объектом общего менеджмента. Организация будет высоко прибыльной и конкурентоспособной при эффективном управлении персоналом.

1.2. Тенденции и перспективы развития менеджмента на современном этапе

Современные организации действуют в условиях: создание и использование новых технологий управления современными мировыми организациями; повышения роли использования в управлении новых информационных технологий и т.д.; необходимости решения проблем представителей этнических меньшинств и женщин в расширении их ответственности и полномочий;

- глобальной конкуренции; значительных перемен в структуре человеческих ресурсов - все больше требуется работников интеллектуального труда; ограниченности используемых ресурсов; нестабильных внешней и внутренней сред.^[5]

---