Файл: Основы общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов(техники общения, применяемые в работе сотрудниками оперативно-розыскной деятельности).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Оперативно-розыскная деятельность (ОРД) – самостоятельный вид деятельности, которая отнесена к компетенции соответствующих государственных органов и оперативных подразделений. Она представляет собой систему выполняемых посредством негласных средств и методов разведывательно-поисковых мероприятий, направленных на предотвращение и раскрытие преступлений, розыск скрывшихся преступников. Проводится она только для получения ориентирующей информации, т.к. сведения, полученные оперативным путем, не имеют доказательственного значения.

Большую роль в деятельности сотрудников ОРД играет коммуникативная деятельность, т.е. установление сотрудничества с лицами, изъявившими согласие оказывать ей содействие на строго конфиденциальной основе, исполнение поручений следователя, прокурора, суда в ходе раскрытия и расследования преступлений, информирование других органов, осуществляющих борьбу с преступностью, о фактах противоправной деятельность.

Следовательно, цель данного исследования – охарактеризовать основы общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

В связи с поставленной целью в ходе выполнения исследования необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть понятие «общения» в психологии;
2. получить представление о профессиональном общении сотрудников оперативно-розыскных аппаратов: сущность, функции, этапы и структуру;
3. познакомиться с процессом установления психологического контакта и доверительных отношений сотрудниками ОРД в общении;
4. охарактеризовать техники общения, применяемые в работе сотрудниками оперативно-розыскной деятельности.

Объект исследования является оперативно-розыскная деятельность правоохранительных органов.

Предметом выступает – общение сотрудников правоохранительных органов занимающихся оперативно-розыскной деятельностью.

В ходе проведения исследования была использована научная и учебная литература посвященная вопросам оперативно-розыскной деятельности, рассматривающие аспекты общения, коммуникативного взаимодействия, коммуникативных отношений сотрудников правоохранительных органов. Для рассмотрения общих вопросов «общения» были использованы учебники по психологии и юридической психологии. Также в работе были использованы статьи их научных периодических журналов и статьи из научных электронных библиотек «Элайбрари» (http://elibrary.ru/defaultx.asp) и «КиберЛенинка» (http://cyberleninka.ru).

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, включающих четыре параграфа, заключения и списка использованных источников.

1. Общая характеристика и понятие общения

Общение – сложный и многогранный процесс, который выступает одновременно и как информационный процесс, и как процесс взаимодействия индивидов, и как процесс их сопереживания и взаимопонимания.^[1]

Общение выступает также, как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как взаимодействие субъектов. Речь идет не просто о воздействии одного субъекта на другого, а именно о взаимодействии. Для общения необходимы, по крайней мере, два человека, каждый из которых выступает как субъект и это наглядно проявляется в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Предметом общения может быть все, что окружает людей, все, что они знают, и чего не знают, все, что их волнует, или затрагивает, все, о чем нужно говорить, чтобы правильно понять реальную обстановку и конкретно определить свои действия, уточнить свое отношение к фактам, событиям и даже к конкретным людям. По предметной отнесенности общение может быть направлено на явления природы, мир вещей, явления общественной жизни, социальные связи и отношения, явления психической деятельности в комплексе, а точнее, в их любых сочетаниях друг с другом. Следует отметить, что предметная отнесенность всегда главное в содержании общения.

Таким образом, предметная область общения является фундаментом, который объединяет людей, составляет содержание любых актов общения и, по существу, предопределяет вопросы, которые интересуют или могут интересовать партнеров общения.

К условиям общения относятся все факторы окружающей среды: время, обстановка, освещенность, пространственное расположение партнеров общения, внешние помехи, которые прямо или косвенно влияют на содержание, направленность, процесс и результаты общения. В одних случаях эти условия могут стимулировать общение, в других случаях могут препятствовать этому разговору.

Условия общения можно разделить на три группы:

1) благоприятные;

2) неблагоприятные

3) нейтральные.

Благоприятные условия общения содержат минимум помех внешнего плана с точки зрения взаимного удобства партнеров. Так, разговор по душам предполагает хотя бы некоторый минимум удобств, в частности, пространственная близость беседующих, отсутствие других людей, резких колебаний температуры, значительных посторонних шумов и т. д. Неблагоприятные условия сами по себе объективно препятствуют нормальному протеканию акта общения. Например, сильный шум, крики, сильный холод, давка и толкотня.

Между этими «полюсами» находятся нейтральные условия общения, которые объективно не стимулируют общение, но и не препятствуют ему. Таких условий больше всего дома, на работе, на улице, на стадионе.

Следует заметить, что в ряде случаев, целесообразно заранее создать необходимые условия для общения людей. В этом плане условия бывают подготовленными и неподготовленными.

Так, подготовленные условия заранее создают благоприятную для общения обстановку. Подготовленными для совещаний, деловых и личных бесед являются обычно кабинеты руководителей различных рангов в учреждениях, на предприятиях, в организациях. В условиях обыденного, общения, люди иногда заранее готовят обстановку (вспомним поведение хозяев, готовящихся к приему гостей) или выбирают эту обстановку в соответствии с определенными технике — санитарными нормами, а также содержанием беседы и личностью партнера по общению (не начинают разговор, пока не уменьшатся помехи, ищут удобное место для беседы).1

Планировать и вести процесс беседы можно только с учетом реальной обстановки, выбрав или даже заранее подготовив благоприятные для партнеров условия общения, которые стимулировали бы само общение.

Безусловно, общение не существует без средств общения, являющихся материальными носителями мыслей, чувств, воли, специально предназначенных или ситуативно используемых для передачи информации. Без использования этих особых средств общение состояться не может, поскольку «в чистом виде» явления психической деятельности — мысли, чувства, намерения — не существуют.

Средства общения, организованные в чистый языковый смешанный код, позволяют передавать информацию об окружающей действительности и состояниях, о намерениях участников любой деятельности и преобразовывать эти сообщения из одной формы в другую.

Средства общения подразделяются, как правило, на языковые и неязыковые. К языковым относятся: лексические, синтаксические, ритмико-мелодические средства языка, в основном используемые в речи общающихся людей. К неязыковым относятся; жесты, мимика, пантомима, сигнальные действия и т. д.

Преимущественно используются те средства общения, в основе которых лежит языковая форма, как социально закрепленная, исторически сложившаяся система звуков, а также отражающая любые явления природной области общения, являющаяся основной в данной среде.

Можно предложить более детализированную классификацию средств общения:

1) языковые;

2) жестовые (жесты, мимика, пантомима);

3) посредством действий;

4) предметные;

5) кодовые.

Эта классификация позволяет нам рассматривать предметное общение как широко распространенный в современном обществе вид общения, так необходимый в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

На сегодняшний день в психологии отсутствует общепринятое определение понятия общения. В учебной и научной литературе, как правило, дается определение описательного характера, которое указывает на основные функции и стороны общения «общение – сложный и многоуровневый процесс, который одновременно выступает как: процесс взаимодействия индивидов, процесс воздействия друг на друга и процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга»^[2]. Например С.Ю. Головин, давая определение понятию «общение» выделяет следующие его характеристики:

- сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера;

- реализуемое знаковыми средствами взаимодействие двух или более субъектов, вызванное потребностями деятельности совместной и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера^[3].

Общение – необходимое и всеобщее условие всякой деятельности, важней фактор формирования и развития общества и человека. Оно строится на уважении достоинства другого человека, соблюдении выработанных человечеством простых норм нравственности, привычек и т.п. В современной науке под общением понимается многогранный процесс социально-политического взаимодействия людей в труде, в быту, общественно-политической жизни, который характеризуется разной степенью опосредованности или неопосредованности и имеет различную направленность^[4].

В свою очередь, А.А. Бодалев также выделяет несколько основных критериев общения:

1. ситуации, включая различные виды деятельности, в которых проявляется коммуникативная активность;

2. характер отношения личности к деятельности и к ее участникам;

3. волевые усилия личности в достижении целей общения (активность потенциальная и реальная);

4. характер активности в общении (активность творческая, репродуктивная);

5. устойчивость, длительность, динамику проявления коммуникативной активности (активность ситуативная или интегральная)^[5].

Различные уровни общения выделяют Р. Мокшанцев и А. Мокшанцева. Это, прежде всего:

- макроуровень: общение человека с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, нормами и традициями;

- мезоуровень: общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое;

- микроуровень: простейший акт общения^[6].

А.А. Бодалев считает, что межличностное общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Сущность межличностного общения заключается во взаимодействии человека с человеком. Именно этим оно отличается от других видов деятельности, когда происходит взаимодействие человека с каким-либо предметом или вещью^[7].

В.Н. Куницына с соавторами выделяет следующие критерии межличностного взаимодействия:

- участие во взаимодействии небольшого числа людей (группа из 2-3 человек);

-непосредственное взаимодействие его участников, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь;

- личностно-ориентированное общение (каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик). В.Н. Куницына утверждает: все эти критерии позволят отличить межличностное общение от межгруппового и массового общения^[8]. Согласно Е.П. Ильину межличностные отношения – это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека. А.Р. Мокшанцев и А. Мокшанцева предлагают рассматривать межличностные отношения как субъективно переживаемые взаимосвязи людей^[9].

Межличностные отношения объективно проявляются в характере и способах взаимных влияний людей в ходе совместной деятельности и общения. На содержательном уровне межличностные отношения являются системой установок, ориентации, ожиданий, стереотипов, через которые или с помощью которых люди воспринимают и оценивают друг друга. Эти позиции опосредуются содержанием, целями, ценностями и организацией совместной деятельности и выступают основой формирования социально-психологического климата межличностных отношений.