Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности..pdf
Добавлен: 28.04.2023
Просмотров: 329
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1.Теоретические и методологические аспекты стратегического анализа конкурентоспособности
1.1.Современные теоретические взгляды на понятие и факторы конкурентоспособности организации.
1.2.Методологические подходы к анализу конкурентоспособности организации.
2.Анализ конкурентоспособности организации ООО «Тами и Ко»
2.1.Характеристика исследуемой организации.
2.2.Анализ конкурентоспособности компании.
Источник: [21, 22]
Результаты ранжирования выбранных показателей конкурентоспособности позволяют определить среднее значение суммы рангов:
S= (10+20+21+32+33+9+24+39+49+44+49)/11=30 баллов.
Для дальнейшего проведения анализа рассчитан коэффициент весомости (mi) по формуле (2.1):
(2.1)
Расчет коэффициентов весомости для рассматриваемых факторов конкурентоспособности представлен ниже (см. таблицу 2.4).
Таблица 2.4
Расчет коэффициента весомости параметров конкурентной оценки в баллах
|
Показатели |
Сумма рангов |
100/Si |
Коэффициент весомости, mi |
|
1. Товары |
|||
|
1.1 Качество |
10 |
10 |
0,200 |
|
1.2 Широта ассортимента |
20 |
5,000 |
0,100 |
|
1.3 Глубина ассортимента |
21 |
4,762 |
0,095 |
|
1.4. Скорость обслуживания |
32 |
3,125 |
0,062 |
|
1.5Дополнительные услуги |
33 |
3,030 |
0,060 |
|
2. Цена |
|||
|
2.1 Уровень цен |
9 |
11,111 |
0,222 |
|
2.2 Наличие скидок |
24 |
4,167 |
0,083 |
|
3. Месторасположение |
39 |
2,564 |
0,051 |
|
4.Продвижение товаров |
|||
|
4.1 Интернет-продвижение |
49 |
2,041 |
0,041 |
|
4.2 Реклама |
44 |
2,273 |
0,045 |
|
4.3 Стимулирование сбыта |
49 |
2,041 |
0,041 |
|
сумма Σ Si |
330 |
50,113 |
1 |
Источник: [21, 22]
Согласно результатам экспертной оценки, наиболее важными факторами конкурентоспособности выступают: уровень цен (0,222), качество товаров (0,2), широта ассортимента (0,1). К наименее значимым критериям эксперты отнесли наличие интернет-продвижения (0,041), стимулирование сбыта (0,041) и месторасположение (0,051).
Далее, рассчитаем комплексный показатель конкурентоспособности (Q) для каждого оцениваемого предприятия:
(2.2)
где pi – средняя оценка показателя, баллы,
mi –коэффициент весомости показателя,
n –количество показателей.
Критерии оценки конкурентоспособности для исследуемой организации отражены в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Балльная оценка качественных показателей оценки конкурентоспособности
|
Факторы конкурентоспособности |
Критерии оценки |
Балльная оценка |
|||||
|
3 |
4 |
5 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
1. Товары |
|||||||
|
1.1. Качество товаров |
Соответствие сроков выполнения услуг, доставки, правил продажи. Удовлетворенность потребителей качеством |
Несоблюдение сроков или условий хранения |
Соответствие сроков выполнения услуг или доставки, правил продажи. Потребители не удовлетворены качеством |
Соответствие сроков выполнения услуг, доставки, правил продажи. Потребители удовлетворены качеством |
|||
|
1.2. Широта ассортимента |
Количество товарных групп (одежда, обувь, сумки аксессуары и т.д.) |
менее 10 |
10 – 20 |
более 20 |
|||
|
1.3. Глубина ассортимента |
Среднее количество позиций внутри товарных групп |
менее 10 |
10 -30 |
более 30 |
|||
|
1.4 Скорость обслуживания |
Средняя длина очереди, определенная по результатам выборочного обследования с 17.00 до 19.00 в будние дни, чел |
менее 3 |
3-6 |
более 6 |
|||
|
1.5. Дополнительные услуги |
Количество дополнительных услуг (упаковка товаров, рекламные презентации товаров, хранение вещей покупателей, реализация продуктов с потреблением на месте) |
0-1 |
1-4 |
более 4 |
|||
|
2. Цена |
|||||||
|
2.1. Уровень |
Соотношение цен по отдельным товарным группам по отношению к среднерыночным |
ниже рыночных |
100-110% от среднерыночных |
выше 110% от среднерыночных |
|||
|
2.2. Наличие скидок |
Наличие скидок и акций |
Отсутствуют |
Применяют несистемно, носят разовый характер |
Система скидок |
|||
Продолжение таблицы 2.5
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
3. Место-расположение |
Удаленность от конкурентов, потребителей, транспортных путей |
Размещены вдали от транспортных узлов и жилых кварталов и других объектов торговли |
Размещены рядом с одним или двумя из перечисленных объектов |
Размещены рядом со всеми перечисленными объектами |
|
4.Продвижение товаров |
||||
|
4.1. Интернет-продвижение |
Использование инструментов продвижения в интернет: сайт, социальные сети |
Не используется |
Используется один из перечисленных инструментов, или оба используются неактивно |
Оба инструмента используются активно (частота обновления чаще, чем раз в неделю) |
|
4.2. Реклама |
Количество используемых видов рекламы (наружная, POS-материалы, ТВ, радио) |
Не используется |
Используются 1-3 средства рекламы |
Используется более 3 средств рекламы |
|
4.3. Стимулирование сбыта |
Применяемые средства стимулирования сбыта: сэмплинг, подарки, конкурсы |
Не используется |
Используются 1-3 средства, нерегулярный характер использования |
Используется более 3 средств, регулярное использование |
Источник: составлено автором
Оценка конкурентных преимуществ ООО «Тами и Ко» и его основных конкурентов в соответствии с приведенными критериями представлена в таблице 2.6.
Таблица 2.6
Сравнительная бальная оценка деятельности конкурентов рынка
|
Факторы конкурентоспособности |
Коэф. вес.,mi |
ООО «Тами и Ко» |
Главные конкуренты |
||
|
«Kanzler» |
«Albione» |
«Cacharel» |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. Товары |
|||||
|
1.1 Качество |
0,200 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
1.2 Широта ассортимента |
0,100 |
4 |
3 |
3 |
4 |
Продолжение табл. 2.6
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1.3 Глубина ассортимента |
0,095 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
1.4. Скорость обслуживания |
0,062 |
5 |
5 |
5 |
4 |
|
1.5 Дополнительные услуги |
0,060 |
4 |
5 |
5 |
3 |
|
2. Цена |
|||||
|
2.1 Уровень цен |
0,222 |
4 |
5 |
4 |
3 |
|
2.2 Наличие скидок |
0,083 |
4 |
5 |
5 |
3 |
|
3. Месторасположение |
0,051 |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
4.Продвижение товаров |
|||||
|
4.1 Интернет-продвижение |
0,041 |
5 |
5 |
5 |
3 |
|
4.2 Реклама |
0,045 |
3 |
5 |
5 |
3 |
|
4.3 Стимулирование сбыта |
0,041 |
4 |
5 |
5 |
4 |
|
Среднее значение суммы рангов |
1 |
3,905 |
4,25 |
4,028 |
3,345 |
Источник: [21, 22]
Таким образом, по проведенной оценке, лидером конкурентоспособности является компания «Kanzler», набравшая 4,25 баллов с учетом оценки важности факторов. На третьем месте ООО «Тами и Ко», оценка которого равна 3,905 баллов, и на последнем месте ООО «Cacharel», набравшее 3,345 баллов.
Слабыми сторонами деятельности ООО «Тами и Ко» по сравнению с конкурентами являются: широта и глубина ассортимента, уровень цен, реклама и стимулирование сбыта. С учетом важности факторов, можно оценить факторы, развитие которых позволит максимально улучшить конкурентные позиции: это уровень цен, скидки, продвижение, а также широта ассортимента.
Таким образом, исследование конкурентной среды, в которой осуществляет деятельность организации, позволило выявить, что в настоящее время сложились неблагоприятные рыночные условия. Неблагоприятная экономическая и политическая ситуация приводят к тому, что спрос на продукцию компании снижается. Для развития компании необходимо использовать современные технологии продаж, а также учитывать рыночные изменения.
Проведенный анализ конкурентоспособности позволил определить место компании среди конкурентов и выделить направления совершенствования деятельности для повышения конкурентной позиции на рынке: это уровень цен, скидки, продвижение, а также широта ассортимента. Формирование стратегии конкурентоспособности должно проводиться с учетом факторов конкурентной среды, среди которых основными являются экономические и социальные.
3.Пути повышения конкурентоспособности ООО «Тами и Ко»
Проведенная оценка конкурентоспособности позволила выявить несколько потенциальных направлений повышения конкурентоспособности ООО «Тами и Ко»:
- широта и глубина ассортимента,
- дополнительные услуги,
- уровень цен и система скидок,
- реклама и стимулирование сбыта.
Рассмотрим возможности совершенствования системы скидок организации и усиления рекламы для повышения конкурентоспособности компании. Это позволит улучшить позиции по уровню цен и системе скидок, рекламе и стимулированию сбыта.
Эффективным способом повышения конкурентоспособности является изменение действующей системы скидок. В настоящее время компания «HENDERSON» имеет систему скидок для постоянных клиентов, однако возможности ее могут быть существенно улучшены с помощью современных систем лояльности.
ООО «Тами и Ко» имеет конкурентные преимущества по качеству продаваемой продукции, согласно оценке экспертов, проведенной во второй главе. В таких условиях привлечение клиентов возможно через рекомендации, что гораздо эффективнее, чем традиционные средства продвижения, поскольку потенциальные клиенты будут в большей степени доверять своих знакомых или друзей.
В настоящее время появляются системы лояльности, осуществляющие работу через приложения для смартфонов. Сейчас на рынке появляется все большее число предложений, среди которых Стокард, SkyCard, PassWallet, Алоль, UDSGAme. Цель данных приложений – агрегация систем лояльности организаций для удобства клиентов [18].
Клиент, в зависимости от функционального наполнения приложения, может получать следующие преимущества:
– предоставление скидки на покупки,
– кэшбэк с совершенных покупок,
– получение бонусов за счет рекомендаций компаний другим пользователям.
Для компаний преимущества таких систем заключаются в следующем:
1. Возможность получения обратной связи с клиентом, что позволяет:
– получать отзывы о качестве обслуживания и на их основе улучшать работу;
– осуществлять рассылку пуш–уведомлений о текущих акциях, проводимых компанией.
2. Совершение онлайн покупок через приложение.
Интеграция с интернет–магазином позволит совершать выбор товаров и их покупку напрямую из приложения, получая скидки или кэшбэк (возврат с покупки).
3. Интеграция с системами бухгалтерского учета компаний.
Большинство приложений позволяют интегрировать систему лояльности с 1С, что снижает время и затраты на учет скидок и покупок через систему.
Мобильные приложения являются более гибким механизмом благодаря возможности изменять величины скидок, получения анкетных данных о клиентах, возможности добавления каталога товаров, представляемых компанией, наличию системы рекомендаций.
Механизм работы приложения реализуется следующим образом. Клиент скачивает и устанавливает приложение при помощи GooglePlay или AppStore. Затем клиент сканирует QR–код, он может быть размещен на сайте компании, а также раздаваться непосредственно в магазине. Его назначение – регистрация участника в программе лояльности. Далее пользователь приложения может передать код своим знакомым, за которых ему будут начислены бонусные баллы. Скидки накапливаются с каждой покупки и с рекомендации, начисляются автоматически, а также кассиром при оплате покупки. На рисунке 3.1 изображен механизм функционирования приложения.
Рекомендации знакомым
Процент от покупок по рекомендациям зачисляется в виде баллов на виртуальный счет клиента
Покупки в магазине
Скидки по акциям
Разовые скидки предоставляются всем владельцам приложения и могут быть использованы при покупках
Кэшбэк от покупки зачисляется на карту и может быть использован при следующей покупке
Рис. 3.1. Механизм действия системы скидок в системе лояльности
Таким образом, использование мобильного приложения позволит добиться сразу нескольких результатов: стимулирует повторные продажи имеющимся клиентам, привлекает новых клиентов, обеспечивает обратную связь по качеству работы компании, обеспечивает быстрое реагирование на изменение запросов клиентов.