Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические основы).pdf

Введение

Актуальность. Организационная культура – далеко не постоянное явление. Культуре свойственно меняться. Такое изменение может вызываться многими факторами, и чаще всего - это трудоемкий процесс, связанный с огромными, как моральными, так и материальными затратами. Однако совсем не обязательно, что введение изменений будет сопровождаться отрицательной реакцией. В идеальной ситуации введение изменений представляет возможность для реального творчества. В процессе изменений можно многому научиться, многое постичь. Только постоянное развитие, не дает возможности остановиться в своем развитии, отстать от прогресса, от реалий жизни.

В настоящее время за рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания, преобразования корпоративной культуры в тех или иных организациях. Такими классиками менеджмента, как М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури был внесен существенный вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры. Однако особого внимания заслуживают статьи современных авторов. Так, представляют интерес тематические статьи, посвященные различным аспектам корпоративной культуры, ее содержания, сущности и элементов.

Известно немало теоретических исследований, посвященных вопросам формирования культуры организации и в Российской Федерации. Такими авторами как А.С. Сухоруков, А.Ф. Веселков, П.Н. Шихирев, Т. Орлова, О. Кучерова был внесен значительный вклад в развитие теории культуры организации; так, в частности, они исследовали элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость организационной культуры и организационных преобразований.

Цель курсовой работы заключается в анализе процесса формирования корпоративной культуры современной организации на примере деятельности Унитарного предприятия «Нафтан-сервис» для выработки предложений по совершенствованию данного процесса.

Объектом исследования работы выступает корпоративная культура.

Предметом исследования - процесс формирования корпоративной культуры современной организации.

Исходя из цели, объекта и предмета исследования следует разрешить определенные задачи, в числе которых следует назвать:

1) рассмотрение содержания, понятий, исторического аспекта, структуры и уровень корпоративной культуры;

2) характеристика типов корпоративной культуры;

3) описание целей, задач, подходов и методов корпоративной культуры;

4) анализ формирования корпоративной культуры современной организации на примере деятельности Унитарного предприятия «Нафтан-сервис»;

5) предложение путей совершенствования процесса формирования корпоративной культуры Унитарного предприятия «Нафтан-сервис».

Глава.1 Теоретические основы формирования корпоративной культуры современной организации

1.1.Корпоративная культура: содержание, понятия, исторический аспект, структура и уровни корпоративной культуры, влияние на эффективность деятельности организации.

Корпоративная культура представляет собой набор важнейших предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий; в Российской Федерации, как и в Республике Беларусь в настоящее время наблюдается пик интереса к данной проблематике. Большинство успешных организаций активно внедряют в систему менеджмента корпоративные правила и стандарты поведения, разрабатывают кодексы этики членов компаний, уделяют особое внимание внутриорганизационным ритуалам и мифам. В соответствии с этим изменились и требования, которые предъявляются к менеджерам по персоналу, должным обладать необходимыми знаниями по управлению корпоративной культурой.

Корпоративная культура являет собой совокупность правил, норм, ценностей, этических стандартов, которыми обязаны руководствоваться организация и ее сотрудники в повседневной своей работе. Корпоративная культура обеспечивает возможность совместной деятельности.

Рыночные отношения в современном мире постоянно требуют новых форм управленческого влияния, что позволит достичь желаемых результатов деятельности. А это предполагает создание некой новой системы управления. С учетом этого сотрудник должен заботиться о формировании личности сознательного, активного работника и культуры поведения в целом. Корпоративная культура охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем материальные ценности и моральные нормы.

Понятие корпоративной культуры для многих работников ассоциируется с традициями, которые сложились в организации. По мнению автора, это упрощенное понимание. Ведь каждая организация должна формировать свою систему корпоративной культуры, дабы достичь намеченной цели. Эта система должна состоять из определенных ценностей и восприниматься для понимания со стороны работников. Именно поэтому корпоративная культура, формируется и становится своеобразной визитной карточкой предприятия. В организации корпоративная культура создает особую внутреннюю атмосферу, побуждающую людей к выполнению порученных им задач и миссии: повышаются качество и интенсивность работы каждого работника.

Идея корпоративной культуры своими корнями уходит в так называемые Готорнские эксперименты, которые проводились с 1925 года по 1932 год на одном из заводов в штате Иллинойс, когда благодаря анонимным опросам рабочих и служащих стало очевидным, что на заводе существовали неофициальные нормы поведения, в отдельных случаях препятствующие попыткам руководства усовершенствовать производство. Именно после Готорнских исследований ученые стали задумываться о влиянии человеческих отношений и общения в коллективе на производительность труда.

Корпоративная культура создает ощущение некой идентичности всех членов организации, а равно обеспечивает гармонизацию индивидуальных и коллективных интересов. Именно поэтому важной задачей для современных менеджеров остается изучение основных признаков, функций, элементов, принципов формирования и методов поддержания корпоративной культуры, и применение этих знаний в практической деятельности для достижения целей в своей организации или на предприятии.

Любая организация нуждается в успешной репутации, которая зависит от персонала, работающего в ней, т.е. от группы людей, делающих разную по своим функциям, однако общую работу для одной компании, и приносящих ей успех.

Персонал представляется главным ресурсом компании. Для того, чтобы его удержать, должны создаваться лучшие условия труда. Однако не всегда главный ресурс компании способен выстоять под натиском этих изменений и помочь организации пережить трудности^[1].

Для эффективного функционирования организации важным представляется постоянное поддержание и развитие корпоративной культуры организации.

Корпоративная культура организации является связующей частью персонала и организации. Одним из составляющих элементов корпоративной культуры можно назвать корпоративные мероприятия, которые, в свою очередь, способствуют повышению уровня лояльности персонала^[2].

Чтобы управлять людьми, следует обладать информацией о них не только как о специалистах, однако и как о людях.

В современной учебной и научной литературе насчитывается порядка 50 понятий корпоративной культуры. В контексте представленного параграфа следует остановиться на одном более распространенном определении.

Итак, корпоративная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и предоставляет возможность прогноза его поведения в критических ситуациях.

Практически каждый человек понимает значение термина «корпоративная культура». Но, в то же время, не все могут точно и быстро объяснить, что конкретно подразумевается при его использовании. И только лишь совсем немногие знают, каким образом формировать корпоративную культуру и использовать ее для развития предприятия.

1.2.Типы корпоративной культуры организации и их характеристики.

Прообразом и своеобразными маркерами того, что корпоративная культура существовала еще и в советское время, могут выступать те реликвии, которые хранят наши предки, а именно: вымпелы, значки, грамоты и прочее. Да, именно эти атрибуты и награды, по сути своей, выступают проявлением корпоративной культуры.

Современная интерпретация корпоративной культуры гораздо более комплексная и многогранная. Сюда входит и обучение сотрудников, и адаптация вновь принятых, ряд мер по мотивации, культивирование корпоративного духа и пр.

В основу любой корпоративной культуры положены ценности организации, а равно множество составляющих, таких как миссия компании, принципы, цели и иное. Очень простая и внешняя оболочка корпоративной культуры - это внешний вид, дресс-код компании, какие-либо установленные традиции. Однако важная часть - это не внешняя, а более глубокая, которая проявляется в стиле поведения сотрудников, в правилах общения между ними, правилах взаимодействия с клиентами. Кроме того, сама позиция сотрудников, проявляющаяся в вовлеченности и преданности делу компании, на которую они работают - то, что называют корпоративным духом^[3].

Формирование корпоративной культуры не состоит лишьо в том, что всем сотрудникам раздали униформу и повесили на рабочих столах девиз или слоган компании. Символами и логотипами компании, которые развешаны повсюду, культуру развить невозможно.

Корпоративная культура с ясными и четкими ценностями и философией поможет подобрать необходимую команду профессионалов. Люди, которые объединены общей идеей и целью, не будут нуждаться в дополнительном контроле, а равно, что ни говори, команда единомышленников способна гораздо эффективней и плодотворней достигать целей компании, разделять общепринятые правила и ценности компании.

Каждая компания в состоянии выделить и разработать свои корпоративные ценности, которые соотносятся с потребностями именно этой организации. То, что отлично будет работать в одной компании, может оказаться не применимым в другой, поэтому не стоит копировать корпоративную культуру друг у друга.

Цель корпоративной культуры заключается в обеспечении высокой прибыльности фирмы посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству, воспитания у работников отношения к предприятию как к своему дому^[4].

Цель корпоративной культуры можно еще трактовать и как повышение производительности труда, и как эффективное достижение целей. Создавая какие-либо правила корпоративной культуры, следует исходить из целесообразности применения их в компании.

После внедрения корпоративной культуры следует обязательно ее использовать. Все решения должны отталкиваться от нее, в противном случае смысл и эффект от нее будет утрачен. Вне всякого сомнения, равнение будет на так называемый высший эшелон, т.е. руководители должны будут доносить ее в массы, и сами следовать по всем принципам корпоративной культуры.

Одной из распространенных ошибок в корпоративной культуре - когда ее суть сводится к лозунгам и исполнению служебных обязанностей. В подобном случае это вызывает лишь негатив и усугубляет ситуацию. Никто не любит ничего под грифом «псевдо». Поэтому важно суметь «зажечь» людей. Доказывать и подтверждать реальными фактами, что корпоративная культура - это не просто обертка. Верящие в миссию компании люди искренне стремятся к достижению успехов, они осознают то, что успех компании является и их успехом, так как они являются частью компании^[5].

Специалистами акцентируется внимание на том, что разработка и внедрение корпоративной культуры может занять от двух до пяти лет. Чтобы компания была успешной, без профессионалов и лояльного высококлассного персонала, который объединен корпоративной культурой, в повседневной жизни обойтись невозможно.