Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Взаимосвязь качества труда).pdf

- способности.

- стремление и мотивация.

- личные атрибуты.

Одной из критичных задач отдела персонала и руководителей соответствующих подразделений выступает оценка профессиональных качеств сотрудника в отношении занимаемой должности.

Глава.2 Анализ влияния человеческого фактора в управлении ЧТУП «Квертиком»

2.1.Краткая организационно-экономическая характеристика ЧТУП «Квертиком» и его деятельности.

Частное торговое унитарное предприятие по оптовой продаже строительных материалов «Квертиком» зарегистрировано решением Полоцкого городского исполнительного комитета № 3 от 02 февраля 2012 года в Реестре общереспубликанского регистра за № 24-090.

ЧТУП «Квертиком» является юридическим лицом: имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, от своего имени может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть, как истцом, так и ответчиком в суде. Торговое предприятие имеет счета в банке, печать, штамп и фирменные бланки со своим наименованием.

ЧТУП «Квертиком» для обозначения своей продукции имеет товарный знак, который используется в установленном законодательством порядке.

Основная цель ЧТУП «Квертиком» заключается в осуществлении хозяйственной деятельности в целях получения прибыли в интересах его участников и удовлетворения потребностей населения и народного хозяйства в товарах и услугах.

Общая численность сотрудников ЧТУП «Квертиком» на данный момент составляет 51 человек. В организации применяется линейно-функциональная структура управления.

В результате анализа структуры управления можно сделать вывод о том,^[33] что действующая в организации структура управления признается достаточно эффективной, поскольку дает возможность четко разграничить компетенцию служб, углубить их специализацию. А это позволяет профессионально решать задачи специалистам функциональных служб, рационально сочетать линейные и функциональные взаимосвязи, обладает такими преимуществами, как единство и четкость распорядительства, оперативное принятие и выполнение решений, стабильность полномочий и ответственности за персоналом. Исходя из размера ресурсов ЧТУП «Квертиком», специфики продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом организация обладает функциональной организационной структурой маркетингового отдела. Поскольку количество товаров и рынков сбыта ЧТУП «Квертиком» не очень велико, а ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возложена на конкретного работника отдела или подразделения маркетинга функциональная структура обеспечивает высокую маневренность, а равно не требует серьезных затрат на поддержание отдела.

В ассортименте компании присутствуют: гипсокартонные системы, сухие строительный смеси, облицовочная плитка, ламинированные полы, плинтусы, системы подвесных потолков, отделочные панели, сантехника, материалы для утепления, клеи и герметики, метизы, обои, светильники и иные материалы. Рассматриваемая компания входит в число лидеров белорусского рынка по поставкам строительных красок, обладает значительной долей белорусского рынка в торговле гипсокартонными плитами. В контексте рассматриваемого параграфа следует рассмотреть основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ЧТУП «Квертиком» за 2014-2016 годы. Полученные данные представлены в приложении 1.

На предприятии ведется оперативный бухгалтерский и статистический учеты и в установленном действующим законодательством порядке отчетность.^[34]

Основными задачами выступают: удовлетворение потребностей населения с учетом изменения спроса, улучшения качества продукции, расширения масштабов деятельности.

Высшим органом управления выступает общее собрание учредителей, к исключительной компетенции которого отнесены: изменение устава фирмы и изменение размера уставного капитала; выбор генерального директора и принятие решения о досрочном прекращении его полномочий, а равно определение круга представленных ему полномочий; решение о реорганизации и ликвидации фирмы; избрание ревизионной комиссии.^[35]

К функциям генерального директора, как высшего руководителя организации можно отнести:

- осуществление оперативного руководства деятельностью фирмы;

- представление интересов фирмы во всех учреждениях, предприятиях, организациях, а также в деловых отношениях с юридическими лицами;

- распоряжение имуществом и средствами фирмы, в соответствии с предоставленными ему уставом полномочиями, решением общего собрания учредителей;

- заключение договоров, соглашений, контрактов и других юридических сделок от имени фирмы;

- издание приказов и распоряжений в пределах предоставленной компетенции;

- исполнение иных функций для обеспечения нормальной деятельности фирмы.^[36]

Непосредственно в подчинении генерального директора находятся:

- заместитель, которому он вправе передать свои полномочия;

- бухгалтерия, которая занимается учетом всех доходов и расходов фирмы, регулирует отношения с налоговой инспекцией, занимается расчетами с поставщиками, потребителями, с персоналом по оплате труда и выполняет иные функции, связанные со сбором, регистрацией и обобщением информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах фирмы, и их движении.

Любая организация представляет собой технико-экономическую и социальную систему, которой всегда присуща организационная структура.

Представить таковую, относительно исследуемого предприятия, можно на рисунке 1.

Рисунок 1 Организационная структура ЧТУП «Квертиком»

Организационная структура фирмы, таким образом, являет собой упорядоченную совокупность взаимосвязи элементов, которые находятся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивают функционирование и развитие организации как единого целого.^[37]

На структуру организации и ее тип оказывают влияние определенные факторы, в частности:

- объект управления;

- цель управления анализируемого предприятия – построение работы, функционирования организации для дальнейшей работы на перспективу для получения прибыли и закрепления нужного места на рынке;

- масштаб деятельности;

- трудоемкость функций, т.е. у рассматриваемого предприятия в отношении функций управления не возникает никаких сложностей, все функции четко распределены и их реализация хорошо налажена;

- технология управления – отсутствуют какие-либо сложные технологии;

- стиль управления – управление осуществляется генеральным директором, которому присущ либеральный стиль руководства.

Одной из главных задач управления признается определение целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация в качестве целостной системы. Новые предприятия начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой, в первую очередь, определяются цели и задачи организации. Для целей предприятия характерны следующие черты и свойства: четкая ориентация на определенный интервал времени; конкретность и измеримость; непротиворечивость и согласованность с иными целями и ресурсами; адресность и контролируемость.^[38]

Организации, как правило, ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития.

Право на существование имеют несколько вариантов классификации целей, которые предоставляют возможность конкретизировать задачу и использовать соответствующие механизмы и методы, наработанные для разных групп целей. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента целесообразно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа-дерева целей. Представим его на рисунке 2.

Рисунок 2 Дерево целей

Предприятие ЧТУП «Квертиком» представляет собой это самостоятельный хозяйствующий субъект, использующий ресурсы для производства услуг по поставке строительных материалов в целях удовлетворения общественных потребностей, потребностей членов трудового коллектива и получения прибыли.

С точки зрения макроэкономических позиций, ЧТУП «Квертиком» представляет собой основу для: увеличения национального дохода и валового внутреннего продукта; разрешения проблемы занятости; решения многих других социальных проблем.

Основными фирмами-конкурентами ЧТУП «Квертиком» в Витебском регионе выступают: Строймаркет «Практик»; ОДО «Интекострой»; ЧУП «Контрастстройторг»; ЧУП «Мастак».

ЧТУП «Квертиком» продолжительное время находится на рынке строительных материалов, и, соответственно, им наработана достаточно обширная клиентская база. Поскольку предприятием постоянно обновляется и поддерживается ассортимент товаров, потерять своих клиентов оно не боится.

Поскольку ЧТУП «Квертиком» занимается крупным оптом, и заняло значительную долю рынка строительных материалов в городах Полоцке и Новополоцке, оно не боится появления новых, более слабых конкурентов.

В ЧТУП «Квертиком»официально предусмотрена система скидок для оптовых клиентов, и отсрочка платежа на срок до одного месяца, для наиболее выгодных клиентов. Это предприятию предоставляют дополнительные преимущества перед фирмами-конкурентами.

Так как на данный момент присутствует широкий выбор строительных и отделочных материалов, поставщикам не выгодно искусственно завышать цены, поскольку не исключается угроза отказа от их услуг.

Руководство предприятия хорошо подготовлено, достаточно компетентно и обладает необходимыми опытом и знаниями.

На рассматриваемом предприятии функционирует система вознаграждения за результаты труда, в зависимости от объема и сложности выполняемой работы ― премии, надбавки к заработной плате.

ЧТУП «Квертиком» представляет собой небольшую структуру. Подготовка работников не осуществляется. Руководство нанимать на работу старается квалифицированных и опытных рабочих. Исключение составляет лишь руководящий персонал, который в процессе работы может усовершенствовать свои знания.

Имеющийся потенциал предоставляет возможность ЧТУП «Квертиком» поставлять широкую гамму продукции строительных и отделочных материалов. В связи с этим организации приходится работать на различных рынках. Для более полного удовлетворения запросов потребителей, а равно рационализации затрат на поставку продукции, хранение и реализацию изделий осуществляется сегментирование рынка сбыта.

В процессе поставки продукции маркетинговой службой ЧТУП «Квертиком» ведется постоянный поиск востребованной потребителями продукции.

2.2.Анализ системы управления персоналом ЧТУП «Квертиком»

В ЧТУП «Квертиком» используются как внешние источники найма, так и внутренние. Однако, больший упор делается все-таки на внутренние источники. На естественно высвобождаемые места, например, уход на пенсию или увольнение по тем или иным причинам, переводятся работники с сокращаемых должностей, они стажируются и обучаются. Это намного выгодней, нежели создание целого отдела по отбору и найму персонала, поскольку стоимость отбора определяется стоимостью рабочего времени задействованных в отборе сотрудников, стоимостью внешних ресурсов, а равно величиной потерь от отсутствия сотрудника на рабочем месте (Приложение 2).

Для работ, которые требуют небольших временных затрат либо небольшого объема, администрация широко использует внутреннее совмещение.

Внешними источниками выступают случайные претенденты, которые самостоятельно обращаются по поводу работы и которые заносятся в картотеку, а также институты и университеты.

Адаптация персонала осуществляется в виде наставничества. При поступлении на работу, либо переводе на другое место осуществляется обязательная для всех стажировка на рабочем месте. Приказом назначается ответственный за стажировку, который получает доплату в размере 25% от должностного оклада стажируемого.

Период стажировки не может быть менее двух недель. Обычно ее продолжительность составляет один месяц, для молодых специалистов по решению начальника службы стажировка может быть продолжительней.

Во время стажировки новичок знакомится с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией оборудования, которое предстоит в дальнейшем обслуживать.

По окончании стажировки комиссия оценивает знания стажера, которые были им получены в период стажировки, и оформляется приказ на допуск к самостоятельной работе.

Ответственным за стажировку, выступающим в роли наставника, обычно назначается руководитель объекта. Делается это для того, чтобы исключить формальный подход к наставничеству.