Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Взаимосвязь качества труда).pdf

Плюсы адаптации для обучаемого заключаются в следующем: помощь и поддержка в течение всего процесса стажировки; лучшее понимание всесторонней деятельности организации; развитие личных качеств, например, уверенность в себе, самоуважение, особенно по мере повышения профессионального уровня и способностей; развитие навыков и умений за счет усвоения чужого опыта; ускорение развития карьеры; уменьшение вероятности конфликтов - наставник помогает вникнуть в тонкости работы и отношения в коллективе; снижение психологического напряжения.

Приобретениями наставника можно назвать: активное участие в развитии своей команды; повышение авторитета и статуса в команде; рост личной удовлетворенности за счет успешного выполнения функций; личное саморазвитие (получение новых знаний, навыков и умений в процессе выполнения своих функций).

К приобретениям организации следует отнести: более подготовленные кадры; повышение культурного уровня организации; более эффективная подготовка руководящих кадров; формирование положительного отношения к обучению; уменьшение времени, которое необходимо для адаптации нового сотрудника.

Повышение квалификации и производственное обучение персонала.

Повышением квалификации можно назвать ключевой инструмент, с помощью которого работники развиваются вместе с совершенствованием технологий.

Современный уровень производства не в состоянии развиваться при отсутствии эффективных мотивационных систем персонала, которые постоянно должны совершенствоваться под влиянием экономических и политических условий. Поэтому ЧТУП «Квертиком» приходится самостоятельно изыскивать наиболее подходящие и действенные методы организации и поощрения труда.

Нематериальное стимулирование:

- предоставляется возможность повышения квалификации.

- рабочие места достаточно оснащены, но значительная часть помещений нуждается в ремонте и модернизации.

- организация комнат отдыха и приема пищи.

- страхование работников от случаев травматизма на производстве, а также профессиональных заболеваний.

Материально-денежное стимулирование:

- за работу в вечернее время в размере 20% часовой тарифной ставки за каждый час работы;

- работникам, которые осуществляют стажировку специалистов при приеме на работу, в размере 25% от оклада стажируемого на период подготовки специалистов;

- работникам несущим материальную ответственность до 30% от должностного оклада.

Предприятие выплачивает:

- компенсацию затрат, связанных с проездом работников удаленных объектов, приезжающих на техническую учебу и иные мероприятия;

- ежемесячное пособие для женщин, ушедших в отпуск по беременности и родам с 12 недель в размере среднемесячной заработной платы, до ухода в отпуск по беременности и родам.

На данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация по размеру достаточно велика, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в организации - это один из вопросов, который является существенным управленческим решением.

Любая организация находится и функционирует в определенной среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно лишь в том случае, когда среда допускает его осуществление. Внутренняя среда представляется источником ее жизненной силы, она заключает в себе потенциал, который необходим для функционирования организации, однако, в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда выступает источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая, тем самым, себе возможность выживания (Приложение 3).

Основная цель работы ЧТУП «Квертиком» заключается в оптовой реализации строительных материалов.

Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет собой только один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделения труда. Руководители всегда должны ставить перед собой вопрос о том, каковы их обязательства по координации и что они делают, дабы их выполнить.

В ЧТУП «Квертиком» у каждого работника имеются свои задачи, которые следует решать, исходя из сложившейся ситуации. Два важных момента в работе - это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Персонал является основой любой организации, соответственно, без людей не может быть организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от людей зависит то, чем является организация.

В силу такового положения люди для менеджера представляются так называемым предметом номер один. Менеджером формируются кадры, устанавливается система отношений между ними, включаются их в созидательный процесс совместной работы, менеджер способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.^[39]

Работающие в организации люди, достаточно сильно отличаются друг от друга по ряду параметров, в частности: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия в состоянии оказывать серьезное влияние, как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение иных членов организации.^[40]

В связи с этим руководство ЧТУП «Квертиком» выстраивает свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельно взятого человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины, человек обладает желаниями, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может оказывать серьезное влияние на результаты его труда. В связи с этим менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.^[41]

Внутренняя жизнь организации слагается из огромного количества различных действий, процессов и подпроцессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо осуществляться в очень небольшом размере, либо отсутствовать вообще.^[42]

Потребителями ЧТУП «Квертиком» являются все слои населения, поскольку компания предлагает достаточно широкий выбор строительной продукции. В настоящее время важное значение приобретают и различные ассоциации потребителей, которые оказывают влияние не только на спрос, однако и на имидж фирм. Следует учитывать те факторы, которые влияют на поведение потребителей и на их спрос. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него оказывает влияние на организацию, на ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.

Влияние на ЧТУП «Квертиком» такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство компании четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию на плаву долго не продержаться. Во многих случаях не потребителями, а как раз конкурентами определяется, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену за них можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций.^[43] Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения (Приложение 4).

2.3.Совершенствование управления персоналом.

Успешно претворенная в жизнь стратегия управления предприятием можно залогом его плодотворного функционирования в условиях рыночной экономики.

Хорошая стратегия в паре с удачным выполнением не гарантирует, что компании удастся полностью избежать периодов спада и неустойчивости. Иногда требуется время, чтобы усилия менеджеров привели к позитивным результатам.^[44] Тем не менее, необходимо помнить, что именно на плечи менеджера возлагается ответственность за подготовку стратегии компании к непредвиденно жестким условиям посредством предусмотрительного стратегического планирования - пожалуй, наиболее важной части стратегического управления.

Необходимо постоянно помнить, что планирование органично включено в процесс управления и не представляет собой отдельного события в силу двух существенных причин.

Во-первых, хотя некоторые организации прекращают существование после достижения цели, ради которой они первоначально создавались, многие стремятся продлить существование как можно дольше. Поэтому они заново определяют или меняют свои цели.^[45]

Вторая причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно - это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. В связи с этим планы необходимо пересматривать, дабы они согласовывались с реальностью.

Принятие стратегических решений представляет собой процесс выбора того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя. Однако, исходя из того, что единая для всех предприятий стратегия отсутствует, каждое предприятием, желающим выжить в жестких условиях рынка, вырабатывается своя собственная стратегия на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации. Выработка стратегии организации не является самоцелью стратегического управления.^[46] Такая сложная и достаточно трудоемкая работа приобретает смысл лишь только в том случае, когда стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т.е. им управлять.

Однако предприятие не сможет добиться поставленных задач без грамотного, компетентного руководителя. Потому руководители должны постоянно самосовершенствоваться, изучать новые методы и подходы в управлении предприятием.^[47]

Стратегическое управление наделено сложным характером и требует учета множества факторов. Вместе с тем, оно позволяет выявить круг проблем, стоящих перед предприятием и некоторый набор различных способов их решения. Чтобы стать стратегией, этот набор должен сформироваться в систему. С целью совершенствования управления персоналом ЧТУП «Квертиком» необходимо, в первую очередь, оптимизировать систему мотивации персонала.

В ЧТУП «Квертиком» следует выработать более четкую мотивационную политику, включающую в себя стимулирование труда работников, проводимую службой управления персоналом, и направленную на повышение эффективности и самоотдачи работы. Служба управления персоналом должна выбрать такой тип кадровой политики, чтобы оперативно решать неизбежные в любой организации конфликтные ситуации, обращая исход конфликта к пользе всего коллектива.

Для удовлетворения социальных потребностей работников в процессе коллективного труда необходимо проводить определенные мероприятия, а именно:

- предоставлять сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться в процессе трудовой деятельности;

- проводить с подчиненными периодические совещания;

- стараться не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба;

- создать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.^[48]

Для удовлетворения потребностей в самоуважении у работников можно применить такие меры, как: предлагать подчиненным более содержательную работу; высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты труда; делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия; обеспечивать обучение и переподготовку, которые повышают уровень компетентности.^[49]

Среди иных мер, необходимых для совершенствования управления персоналом ЧТУП «Квертиком», можно отметить: использование необходимых процедур отбора работников; обеспечение выполнения менеджерами задач, связанных с кадрами; анализ качества работы сотрудников; анализ кадровой политики и заработной платы; совершенствование обучения; совершенствование коммуникаций; максимально возможное улучшение условий труда; усиление получения удовлетворения от работы. На работников оказывает воздействие совокупность факторов внешней производственной среды. Каждый из факторов следует учитывать отдельно, однако при этом необходимо твердо усвоить, что неблагоприятные условия по одному из факторов усиливают вредное воздействие других факторов.^[50]