Файл: Менеджмент как организационно целевое управление.pdf

2.2. Материальные и финансовые ресурсы предприятия и эффективность их использования

Посмотрим на данные бухгалтерской отчетности предприятия и проанализируем выведенные на их основе финансовые показатели (табл. 2.2).

Таблица 2.2. Данные для трендового анализа

Далее Ключевые данные для оценки общей динамики финансового состояния предприятия за период исследования приведены в таблице 2.3.

2014 2015 2016

Рисунок.2.3. Базовые показатели динамики финансового состояния предприятия

Таблица 2.4. Обобщающие показатели эффективности работы ООО «Турист»

Таким образом, с одного рубля оборота предприятие получило 0,2 руб. чистой прибыли, 0.297 руб. прибыли от реализации, 0.298 руб. прибыли от всей реализации и 0.297 руб. балансовой прибыли в 2012г., то есть произошло увеличение по всем статьям.

Общие выводы, которые можно сделать на основе знакомства с предприятием и данных финансового анализа, состоит в том, что в ситуации конца 2016г. мы имеем дело с успешным, в целом, хотя и достаточно рисковым бизнесом со средними показателями платежеспособности, рентабельности, и деловой активности, но при этом с удовлетворительными показателями финансовой устойчивости и ликвидности (маржинальный анализ).

У предприятия достаточно велики логистические расходы (72,49% выручки). Все это создает условия для риска банкротства предприятия при даже временной «поломке» его механизма получения прибыли.

Все сказанное создает почву для поиска новых резервов повышения эффективности, рентабельности предприятия, чтобы в итоге придти к повышению уровня его финансовой устойчивости и рыночной конкурентоспособности.

2.3 Анализ управленческих решений в фирме

Поскольку туристическая компания — ООО «Турист» является достаточно типичной в своей отраслевой среде, но при этом уже вполне состоявшейся фирмой - турагентом на рынке туристических услуг города Барнаула, и по интегральному уровню конкурентоспособности (рейтинговая оценка в табл. 2.1.) хотя и минимально, но превосходит своих ближайших конкурентов, то и качество управленческих решений на нем можно ожидать среднее по региону в своей сфере деятельности.

Управление фирмой ТК «Турист» построено на принципе сочетания «прямого управления» и делегирования полномочий и представляет собой разновидность объектно-ориентированного управления. На основе изучения результатов управленческих решении мы также можем сделать вывод о том, что в фирме имеется устойчивый рост производительности труда что также говорит в пользу роста профессионализма работников предприятия.

Также совокупность имеющихся на сегодняшний день управленческих решений руководства фирмы привела к тому, что в настоящее время одним из ключевых направлений в работе фирмы является «выездной туризм» (ВТ) - «зарубежный» в понимании «дальнее зарубежье», но к нему все более подтягиваются по объему продаж туристические направления в приделах РФ и СНГ («местный туризм» - МТ). При этом параллельно осваиваются как новые направления в рамках МТ, так и в рамках ВТ.

И это создает основу для поиска новых резервов повышения эффективности, рентабельности предприятия на основе дальнейшего роста качества управленческих решений его менеджмента, чтобы в итоге придти к повышению уровня его финансовой устойчивости и рыночной конкурентоспособности.

3. Обоснование целей совершенствования методов управления предприятием

3.1 Анализ рынка и факторы конкурентоспособности

Как уже говорилось фирма «Турист» существует в условиях достаточно высоко конкурентного рынка.

Основным способом конкуренции на этом сравнительно «низкобюджетном» рынке является ценовая конкуренция (особенно в работе с частными лицами). Оперативная «дистанционная» работа с клиентом в режиме информационного сопровождения его «заказа» (уже после первого звонка в фирму) с элементами директ-маркетинга и работа в режиме "Call-сenter".

Важную роль при этом играет и правильная коммуникативная политика в сфере услуг.

Она опирается на понимание особенности рынка услуг:

• Социально-психологические особенности коммуникации
• Социальные процессы на рынке услуг

Используются следующие виды маркетинговых коммуникаций:

1. Реклама.

2. Интернет.

3. Директ-майл.

4. Прямые продажи.

5. PR, акции.

Для оценки уровня рыночной конкурентоспособности фирмы используем данные сравнительного анализа конкурентов, используя имеющиеся для этого сведения. При этом каждому анализируемому фактору присваивается его сравнительный уровень эффективности в интервале 1-10.

Таблица 3.1. Сводная таблица факторов конкурентных способностей фирм

Как видим, из табл. 3.1. фирма «Турист» находится, с минимальным отрывом, на 1-м месте по 11-ти конкурентным позициям в окружении 3-х своих ближайших конкурентов.

3.2 Управленческие решения в области расширения ассортимента продуктов и услуг

Одним из способов реального и просчитываемого улучшения уровня конкурентоспособности предприятия является грамотное ценообразование, оптимизация ценовой политики и налоговое планирование на предприятии.

Вот как происходит калькулирование турпродукта в ООО «Турист».

Сначала определяется фактический объем продаж фирмы за все прошедшие годы по конкретным туристическим продуктам.

Далее за основу для планового калькулирования берутся данные по продажам конкретных турпродуктов за предыдущий год. Рассмотрим на примере плановой калькуляции турпродукта на 2015 год.

Определяем объем полученной прибыли на основании «Отчета о прибылях и убытках» за год для того, чтобы получить общую сумму чистого дохода и накладных расходов на одну путевку по итогам года.

Далее определяются общие текущие издержки предприятия (табл. 3.2).

Таблица 3.2. Средние издержки предприятия ежемесячно

Далее, с учетом полученных издержек, производится калькулирование средне — статистической единицы продукции.

Как видим из табл. 3.2 в целом на основе ряда управленческих решений руководства предприятие пришло к тому, что более маржинальным для него является зарубежный («выездной») туризм (ВТ). Совокупная маржинальность тура в этом случае =12,9%, но для ООО «Турист», как туроператора маржинальность тура =9,7%.

Для оптимизации управленческих решений в фирме может быть разработан алгоритм (табл.3.3)

Таблица 3.3. Алгоритм оптимизации управленческих решений в фирме

А теперь с учетом вышеизложенного посмотрим, как такой алгоритм принятия управленческих решений может быть экономически обоснован, путем проектирование новых туристических маршрутов.

1. Экономическое обоснование расчет стоимости тура «Загадки Бразилии»

Таблица 3.4. Информация о рейсах Санкт-Петербург-Рио-де-Жанейро - Санкт-Петербург.

Стоимость авиаперелета: авиакомпания Lufthansa предлагает перелет из Санкт-Петербурга Пулкво-2 в аэропорт Рио-де-Жанейро (Табл. 3.4).

Общая стоимость (на человека)+Налоги и сборы (на человека) X Пассажиры = Стоимость билета

122310.00+17986.00 X 1 Взрослый = RUB140296.00

Сервисный сбор за билет (всего) = RUB 405.00

Общая стоимость для всех пассажиров = RUB 140701.00 на 1 человека

Внутренний авиаперелет: