Файл: Синергетический эффект интегрированных коммуникаций на примере ТОО «Алма-ТВ».pdf

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития организаций актуально изучение закона синергии и синергетического эффекта. Интегрированные маркетинговые коммуникации все настойчивее требует привлечения и использования средств маркетинговых коммуникаций.

Каждый инструмент маркетинговых коммуникаций имеет определенные преимущества и недостатки, каждый инструмент имеет определенное предназначение в плане достижения поставленных целей продвижения товара, поэтому наиболее эффективным вариантом продвижения будет являться интегрированная маркетинговая коммуникация.

Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют производителям с большей эффективностью распоряжаться средствами из бюджета маркетинговых коммуникаций, так как эффект синергии предполагает достижение больших результатов на каждый тенге, потраченный на инвестиции в маркетинговые коммуникации.

Таким образом, маркетинговые коммуникации являются важной частью деятельности предприятия, и их изучение является актуальным в настоящее время.

Объектом исследования является ТОО «Алма-ТВ», основной деятельностью является поставка и монтаж телекоммуникационного и сетевого оборудования.

Предметом выступает коммуникационная деятельность предприятия.

Основной целью является исследование синергетического эффекта интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере предприятия.

В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций.

2. Изучить коммуникационную деятельность ТОО «Алма-ТВ».

3. Разработать рекомендации по организации интегрированных

маркетинговых коммуникаций на предприятии.

Таким образом, цели и задачи определили структуру курсовой работы. Она состоит из трех глав.

Во введении обосновывается актуальность темы, выделяется объект исследования, предмет, определяются цели и задачи данной курсовой работы. Также рассматривается основная литература.

В первой главе изучены теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций, такие как содержание интегрированных маркетинговых коммуникаций, организация на предприятии и оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Во второй главе проведен анализ комплекса маркетинговых коммуникаций ТОО «Алма-ТВ».

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию интегрированных маркетинговых коммуникаций на ТОО «Алма-ТВ».

Сделанные выводы и предложения приведены в заключении работы.

Концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций уделяется огромное внимание в работах современных маркетологов. Особенно хотелось бы отметить следующих авторов, подробно описывающих эту проблему: Ф. Котлер, Дж. Бернет, С.Мориарти, Е.Шульц, А Ульяновский, Ф. И. Шарков.

Книга «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход» - Джона Бернета и Сандры Мориарти позволяет по-новому взглянуть на систему маркетинговых коммуникаций, используемую производителями для продвижения своих товаров.

1. Теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций

1.1 Сущность и понятие маркетинговых коммуникаций фирмы

Трактование маркетинговых коммуникаций, которое дает в настоящее время современные авторы, свидетельствуют об их многообразии. Например, Ульяновский А.В. полагает, что маркетинговые коммуникации – это отношения между предпринимательством и рынком систематического характера, основанные на передаче идей, изменении поведения и стимулировании восприятия конкретного вида продукции и услуг отдельными потребителями, которые в совокупности сводятся в целевую аудиторию. В данном определении дается основная цель маркетинговых коммуникаций – связь между сферой производства и потребления [33, с. 157].

Шарков Ф.А. дает определение маркетинговых коммуникаций как систему технологии продвижения (promotion) продукции или услуги, к которым относятся реклама (advertising), прямой маркетинг (directmarketing), стимуляция сбыта (salespromotion), связи с общественностью (publicrelations). Он полагает, отличительная черта маркетинговых коммуникаций – направленность, повторяющийся характер сообщений, комплексное, действие на целевую аудиторию [37, с. 123].

Отдельные элементы маркетинговых коммуникаций были исследованы маркетологами в совокупности инструментов продаж в системе современного маркетинга (появившегося в 60-х гг. 18 в. в Англии и в 30-х гг. 19 в. в Германии и США) первоначально в связи с promotion (продвижением продукции или услуг). В классификации «4Р» (Product, Price, Place, Promotion – Товар, Цена, Место и Продвижение), основанной Д. Маккарти, в четвертой группе, которая образует именно маркетинговые коммуникации, выделяются четыре подгруппы, при этом лишь три первые подгруппы включают непосредственно инструменты, направленные на привлечение внимания потенциального потребителя.

Классификация составляющих коммуникационного маркетинг-микса представлена в таблице 1

Таблица 1 – Классификация составляющих коммуникационного маркетинг-микса

Проведя анализ развития маркетинговых коммуникаций, можно сделать вывод о том, что в ходе становления современного понятия маркетинга, претерпели значительные преобразования и само понятие коммуникаций, и их форма, инструменты и механизмы воздействия.

В первую очередь, это относится к всеобщей компьютеризации, появлению Интернета, мобильной связи, планшетов, которые полностью изменили представление о возможностях интеллектуального, инновационного, информационного, технико- технологического характера человечества. Все это получило отражение и в маркетинговых коммуникациях, которые основаны на принципах и закономерностях, происходящих в обществе в последние несколько десятилетий.

Проанализировав специальную литературу, были выявлены следующие стадии развития маркетинговых коммуникаций, которые представлены в таблице 2 [50, с. 221].

Таблица 2 - Этапы формирования маркетинговых коммуникаций во второй половине ХХ - начале XXI в.

В работах главного маркетолога-теоретика Ф. Котлера указывается на системность происходящих изменений, которые диктуются современными условиями функционирования рынков [13, с. 210].

С позиции оценивания современных маркетинговых коммуникаций, самыми интересными выступают инструменты маркетинговых коммуникаций. Согласно систематизации, Ф. Котлера, инструменты маркетинговых коммуникаций выглядят следующим образом (таблица 3)

Таблица 3 - Современная трактовка системы маркетинговых коммуникаций