Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях(Теоретико-методологические основы концепции конфликта и его сущность в деятельности организации).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 13.05.2023

Просмотров: 548

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ведение

Глава 1. Теоретико-методологические основы концепции конфликта и его сущность в деятельности организации

1.1 Конфликтология, как научная основа изучения конфликтов, понятие и сущность конфликтов

1.2 Типология конфликтов, элементы и формулы конфликтов

1.3 Теоретические основы влияние конфликта на деятельность коллектива

Как мы заметили ранее, конфликт включает в себя присутствие и осознание противоположных интересов. Само по себе это условие не является необходимым или достаточным в случае действительного конфликта. Иногда он возникает даже тогда, когда нет противоположных интересов. Очевидно, что в таком случае многие факторы и условия способствуют его появлению. Можно выделить две основные их группы: факторы, относящиеся к структуре организации или ее функционированию, и к межличностным отношениям.

Глава 2 Комплексный анализ исследования уровня конфликтности в ООО «Монтаж»

2.1 Общая характеристика ООО «Монтаж»

2.2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Монтаж»

Глава 3. Пути и способы разрешения конфликтных ситуаций

Заключение

Список литературы

Приложение А

Приложение Б

Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получается путем суммирования всех «рабочих» вопросов. Чем выше конечный показатель, тем выше мотивация одобрения и, следовательно, тем выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующие социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать как о непринятии традиционных норм, так и о чрезмерных требованиях к себе.

Приложение В

Приложение Г

Тестирование также возможно проводить и в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты во времени - не более 15-20 мин.

Приложение Б

Методика диагностики самооценки мотивации одобрения (шкала лживости) Д. Марлоу и Д. Крауна.

Для оценки результатов высказываний испытуемых в опроснике, нередко включают так называемые шкалы лживости или шкалы стремления к одобрению. Разработанная шкала Д. Марлоу и Д. Крауном., приведена ниже.

Инструкция: «Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то напишите «да», если же оно неверно, то - «нет»».

– Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.

– Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

– Я всегда внимательно слежу затем, как я одет.

– Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.

– Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.

– Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.

– Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

– Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

– Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.

– Случалось, я пользовался оплошностью человека.

– Я всегда охотно признаю свои ошибки.

– Иногда вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.

– Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.

– У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

– У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.

– Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.

– Были случаи, когда я завидовал удаче других.

– Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами–

– Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

– Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Ключ для обработки результатов опроса: ответы «Да» - на вопросы 1, 2– 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20– «Нет» - на вопросы б, 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 19–

Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получается путем суммирования всех «рабочих» вопросов. Чем выше конечный показатель, тем выше мотивация одобрения и, следовательно, тем выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующие социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать как о непринятии традиционных норм, так и о чрезмерных требованиях к себе.