Файл: Приемы психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями (Теоретические основы психолого-педагогического воздействия на личность).pdf

1.3 Приемы психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями

В наши дни существенно вырос интерес к изучению конкретных психолого-педагогических приемов воздействия, а также факторов, определяющих их выбор и использование^[39].

В настоящий момент проводится активная исследовательская работа по выявлению социально-психологических и индивидуально-личностных факторов, определяющих использование тех или иных приемов психолого-педагогического воздействия^[40].

В литературе существует множество классификаций приемов воздействия. Рассмотрим некоторые их них ниже.

Психолого-педагогические приемы Е.В. Сидоренко подразделяет на цивилизационный, варварский и спорный тип. К цивилизационным принято относить те методы влияния, которые используются, прежде всего, посредством текста (устного или письменного), без какого-либо физического или скрытого воздействия (аргументация, самопродвижение). К варварским методам принято относить методы, которые нарушают права личности, а именно нападение и принуждение. К спорным относят заражение, внушение, пробуждение импульса к подражанию, формирование благосклонности, просьбу, игнорирование. Спорные приемы воздействия в зависимости от определенных условий могут быть цивилизационными^[41].

Г. Юкл и Б. Трейси сформулировали следующие приемы воздействия:

1. Рациональное убеждение – тактика влияния, предусматривающая использование в доказательстве своей точки зрения логических доводов и фактов.

2. Вдохновляющее обращение – призыв к ценностям и идеалам.

3. Обращение за консультацией – просьба принять участие в какой-либо деятельности, предполагая помощь и поддержку в лице адресата влияния.

4. Лесть – создание благоприятной атмосферы при помощи комплиментов.

5. Обмен – обоюдное предложение ценного, значимого для друг друга.

6. Личное обращение – апеллирование к дружеским или приятельским отношениям, прежде чем попросить об услуге.

7. Коалиция – объединение с другими людьми с целью склонить адресата влияния на свою сторону.

8. Легитимизация – ссылка на законность при доказательстве.

9. Давление – воздействие путем использования требований и угроз^[42].

Н.А. Коваль, Е.А. Захарова определяют способы психолого-педагогического воздействия как совокупность приемов воздействия на людей в процессе совместной трудовой деятельности. К приемам психологического воздействия они относят: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, «взрыв», метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет^[43].

Внушение представляет собой определенное психологическое воздействие одного человека на другого. При этом на убеждения, установки, решения последнего оказывается определенное влияние. Если человек находиться под влиянием внушения, то он контролирует направленное на него воздействие. Собственная мотивация у него при этом отсутствует^[44].

Убеждение представляет собой прием воздействия на сознание личности, на основе обращения к ее собственному критическому суждению. При убеждении оказывается воздействие на эмоциональную и рациональную сферу личности.

Подражание – прием воздействия, представляющий собой влияние на работника путем образца своего поведения^[45].

Вовлечение -  психологический прием воздействия, как итог воздействия - сотрудники становятся соучастниками трудового или общественного процесса.

Принуждение – крайний прием воздействия, когда другие приемы не принесли нужного результата.

Побуждение – положительный прием воздействия, подчеркиваются значимые качества сотрудника, его опыт и квалификация с целью повышения моральной значимости сотрудника^[46].

Осуждение - прием психологического воздействия на человека, который допускает отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого весьма неудовлетворительны. Не подходит для применения с людьми со слабой психикой.

Требование - является одной из форм распоряжения. Оно эффективно в том случае, когда руководитель обладает большой властью или пользуется неоспоримым авторитетом.

Запрещение – оказывает тормозящее давление на сотрудника, выражающееся в запрещение тех или иных форм недопустимого поведения.

Плацебо – прием воздействия, основанный на примере поведения авторитетного лица, когда работникам с легкостью демонстрируется какое-либо действие. Основываясь на увиденном, работники могут это повторить без усилий. Сложность данного приема: если работники увидят, что авторитетный сотрудник делает это через силу, эффекта не будет^[47].

Порицание – прием эффективен только в условиях, когда сотрудник идентифицирует себя с руководителем: «он один из нас».

Командование - применяется тогда, когда требуется быстрое и точное исполнение без критических реакций. При выполнении команд не рассуждают. В жизни встречаются запретительные и побудительные разновидности команд^[48].

Обманутое ожидание - предшествующие события должны сформировать у сотрудника строго направленный ход мыслей. Если раскрывается несостоятельность этой направленности, то сотрудник оказывается в растерянности и без возражений воспринимает предлагаемую ему идею.

«Взрыв» -  прием, известный как мгновенная перестройка личности под влиянием сильных эмоциональных переживаний.

Метод Сократа основан на стремлении оградить собеседника от того, чтобы тот сказал «нет». Как только собеседник скажет «нет», его очень трудно повернуть в обратную сторону^[49].

Намек - прием косвенного убеждения посредством шутки, иронии и аналогии. В некотором смысле формой намека может быть совет. Сущность намека состоит в том, что он апеллирует не к сознанию, не к логическому рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намек таит в себе потенциальную возможность оскорбления личности собеседника, то пользоваться им лучше всего в ситуации конкретного настроения.

Комплимент - нередко смешивают с лестью. Лесть приятна далеко не каждому, хотя часто люди не отмахиваются от нее. Комплимент никого не обижает, он всех возвышает.

Похвала -  позитивный психологический прием воздействия на человека, который оказывает более сильное действие, чем осуждение.

Просьба - эффективный прием воздействия, так как воспринимается подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважение к его личности.

Совет - психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения, часто применяемый во взаимоотношениях коллег, наставников молодых рабочих и опытных руководителей. Однако в оперативной работе, требующей принятия быстрых решений, использование советов и просьб руководителем должно быть минимизировано и исключено в тех случаях, когда рабочий допускает брак и срыв заданий^[50].

Применение перечисленных выше приемов должно быть дозированным и дифференцированным, требует тщательной подборки в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности служащего.

Итак, рассмотренные нами приемы психолого-педагогического воздействия на личность разнообразны. Не все приемы воздействия возможно применить к одной личности. Эффективность применения того или иного приема психолого-педагогического воздействия на служащего зависит от личности самого объекта, от его индивидуально-психологических особенностей.

Выводы по 1 главе

Психолого-педагогическое воздействие – влияние одного индивида на психику другого индивида или группы с целью изменения или укрепления взглядов, мнений, отношений, установок и других психологических явлений.

Каждая личность обладает индивидуально-психологическими особенностями, которые определяют ее психологические характеристики, своеобразие их проявления. Учет индивидуально-психологических особенностей определяет эффективность применения того или иного приема психолого-педагогического воздействия на служащего.

2. Эмпирическое исследование эффективности использования приёмов психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями

2.1 Организация исследования

Для получения доказательства сформулированной ранее гипотезы нами было спланировано и проведено эмпирическое исследование, цель которого - определить эффективность использования приемов психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями.

В соответствии с целью эмпирического исследования нами были поставлены и решены следующие задачи:

1. Изучить индивидуально-психологические особенности служащих.

2. Разработать содержание психолого-педагогического воздействия на служащих.

3. Определить эффективность использования приемов психолого-педагогического воздействия на служащих с различными индивидуально-психологическими особенностями.

Экспериментальной базой для проведения исследования было выбрано МАОУ - СОШ № 181 г.Екатеринбурга. В данном исследовании принимали участие педагоги - 12 человек, в возрасте от 26 до 44 лет.

Данные по выборке с учетом пола, возраста, стажа работы представлены ниже (Таблица 1).

Таблица 1 – Социальные характеристики выборки по половозрастному признаку

Как видно из приведенной таблицы, выборка испытуемых педагогов представлена лицами мужского пола – 3 человека, лицами женского пола – 9 человек. Возраст педагогов варьируется в пределах от 26-44 лет, педагогический стаж работы – в пределах от 2 до 13 лет.

Эмпирическое исследование состояло из трех этапов:

1 этап – констатирующий.

Этот этап включал диагностическую работу с испытуемыми с целью изучения их индивидуально-психологических особенностей.

Для выявления индивидуально-психологических особенностей личности испытуемых нами были применены следующие диагностические методики (Приложение 1).

1. Опросник Г. Айзенка по определению темперамента.

Личностный опросник Ганса Айзенка поможет вам узнать свой темперамент, определить тип темперамента с учетом интроверсии и экстраверсии личности, а также эмоциональной устойчивости.

Инструкция: Вам предлагается несколько вопросов. На каждый вопрос отвечайте только «да» или «нет». Не тратьте время на обсуждение вопросов, здесь не может быть хороших или плохих ответов, так как это не испытание умственных способностей.

Обработка результатов происходит путем подсчета баллов в соответствии с ключом по следующим шкалам: экстраверсия – интроверсия; нейротизм (эмоциональная стабильность – эмоциональная нестабильность); ложь. Используя данные обследования по шкалам экстраверсии, интроверсии и нейротизма, можно вывести показатели темперамента личности: сангвиник; холерик; флегматик; меланхолик.