Файл: Теоретические аспекты организации бизнес-тренингов в рамках процессов адаптации.pdf

ПАО «Росгосстрах» занимает первое место среди остальных страховых организаций страны, как по уровню страховых выплат, так и по надежности. Причем преимущество ПАО «Росгосстрах» перед конкурентами значительное. Таким образом, ПАО «Росгосстрах» обладает достаточно высоким уровнем конкурентоспособности, но необходимо отметить, что на отдельных рынках страховых услуг конкуренция очень высока и давление со стороны конкурентов постоянно усиливается – например, на рынке автострахования и рынке страхования ответственности.

Клиентская база ПАО «Росгосстрах» на 70% представлена договорами страхования физических лиц. Именно для этой категории клиентов ПАО «Росгосстрах» разработана линейка страховых услуг и другие услуги – например, пенсионный фонд. Основными услугами ПАО «Росгосстрах» для физических лиц являются страхование жизни, здоровья, ответственности и имущества. Благодаря предоставлению выгодных условий для клиентов компания может привлекать средства широких слоев населения. В то же время за последние 4 года несколько снизилась доля средств частных клиентов, что можно объяснить высокой конкуренцией на страховом рынке и недостатках в маркетинговой деятельности ПАО «Росгосстрах».

В ПАО «Росгосстрах» активно используются современные технологии, которые делают услуги компании более удобными и доступными, например, система Интернет-страхования.

Среди отрицательных моментов, отмеченных в ходе общего анализа деятельности ПАО «Росгосстрах» отметим снижение доли средств частных клиентов, и недостатки в кадровой политике, а также маркетинговой деятельности компании.

Кадровые ресурсы используются компанией не достаточно эффективно, прирост заработной платы не обеспечен аналогичным приростом выручки. Опрос показал, что не проводится обучение персонала, хотя у сотрудников есть желание повышать свою квалификацию, а также нет мотивирующих стимулов к работе. Кроме того, в организации отсутствует система адаптации персонала, либо её аспекты используются неэффективно.

Для совершенствования деятельности организации предлагаются конкретные мероприятия по формированию системы адаптации к организационным изменениям, которая будет состоять из двух элементов: организации профессионального обучения на основе внешних бизнес-тренингов и улучшение взаимоотношений в коллективе на основе внутренних тренингов.

Организация профессионального обучения персонала на основе внешних бизнес-тренингов и внутренние тренинги позволяют обеспечить быструю адаптацию персонала к новым производственным методам и технологиям; повышение качества работы; повышение производительности труда работников; снижение аварийности на предприятии; повышение удовлетворенности работников своей работой. Также следует отметить, что результатом правильно организованного профессионального бизнес-тренинга является снижение необходимости контроля работников, что приобретает особую актуальность в кризисных условиях.

Оценка результатов внедрения системы адаптации показала, что увеличение выручки составит 847,7 тыс.руб. Внереализационные расходы увеличатся на 280,4 тыс.руб., внереализационные доходы – на 16,5 тыс.руб. Прибыль организации возрастет на 583,8 тыс.руб. по сравнению со значением 2018 года. Число выбывших снизится до 4 человек. На 3 человека снизится численность выбывших по собственному желанию. На 0,17 снизятся коэффициенты оборота по приему и оборота по выбытию. Коэффициент текучести кадров снизится на 0,17 и составит 0,22. На 0,17 увеличится коэффициент постоянства кадров и составит 0,78. На 544,9 тыс.руб. возрастет фонд оплаты труда. На 2,5 тыс.руб./чел. вырастет средняя заработная плата и составит 26,9тыс.руб./чел. На 47,1 тыс.руб./чел. увеличится производительность труда.

Таким образом, в результате внедрения системы адаптации в деятельность подразделения ПАО «Росгосстрах» удастся улучшить как кадровые, так и общеэкономические показатели организации, что доказывает эффективность предлагаемых адаптационных мероприятий.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ (I часть). Федеральный закон от 30.11.1994г. N 51-Ф3.. - [Электронный ресурс]URL: http://base.garant.ru/10164072/#block_41547239/(дата доступа 01- 15.02.2019).
2. Трудовой кодекс РФ (от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ). - [Электронный ресурс]URL: http://base.garant.ru/10164072/#block_41547240/(дата доступа 15.02.2019).
3. Налоговый Кодекс РФ, принят ФЗ от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ. – Электронный ресурс URL: http://www.consultant.ru/about/software/ (Дата доступа: 08.025.2019)
4. Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-I «Об организации страхового дела в РФ» (ред. от 13 июля 2015 г. N 259-ФЗ). - [Электронный ресурс]URL: http://base.garant.ru/10100758/ (дата доступа 15.02.2019).
5. Постановление Правительства РФ от 26 августа 2013 г. N 739 «Об отдельных вопросах государственного регулирования, контроля и надзора в сфере финансового рынка Российской Федерации» (ред. от 3 октября 2015 г. N 1057). - [Электронный ресурс]URL: http://base.garant.ru/70442916/ (дата доступа 05.02.2019).
6. Распоряжение Правительства РФ от 22 июля 2013 г. № 1293-р «Об утверждении Стратегии развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года». - [Электронный ресурс]URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70323750/ (дата доступа 05.02.2019).
7. Приказ Минфина РФ от 11 июня 2002 г. N 51н «Об утверждении Правил формирования страховых резервов по страхованию иному, чем страхование жизни» (ред. от 8 февраля 2012 г. N 22н). - [Электронный ресурс]URL: http://base.garant.ru/12127460/ (дата доступа 05.02.2019).
8. Приказ Минфина России от 27.07.2012 N 109н «О бухгалтерской (финансовой) отчетности страховщиков» (вместе с «Инструкцией о порядке составления и представления бухгалтерской (финансовой) отчетности страховщиков»). - [Электронный ресурс]URL: http://base.garant.ru/70232090/ (дата доступа 01- 15.02.2019).
9. Адаптация персонала [Электронный ресурс] // AnnexКонсалтинг. URL: http://www.annix.com.ua/stati-i-analitika/adaptaciya-personala/
10. Андреев В.Д., Боков М.А., Матющенко Н.С., Романова Г.М., Шаповалов В.И. Теория и практика современного менеджмента / Под ред. В.И. Шаповалова. Сочи : РИЦ СГУТ и КД, 2011. - 264 с.
11. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: АКАДЕМИЯ, 2011.-398с.
12. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности: Учеб. пособие: М.: ИНФРА-М, 2014. – 246 с.
13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, -М.:АСМ,2013.-400с.
14. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский. - 8-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2012. — 670 с.
15. Волина В. Методы адаптации персонала // Управление персоналом, 2013, №13. – с. 45 - 51
16. Волков, О. И. Экономика предприятия (фирмы): учебник / О. И. Волков. – 6-е изд., перераб. – М. : ИНФРА, 2011. – 432 с.
17. Володина Н.А. Оценка эффективности процесса адаптации [Электронный ресурс] // Справочник по управлению персоналом – 2013 – №5. URL: http://www.pro-personal.ru/journal/310/8234/
18. Володина Н.А. Участники адаптационного процесса: их роли и задачи// Справочник кадровика-2013-№8-С.115-117.
19. Герасимов Б.Н. Менеджмент персонала: Учебное пособие - Ростов н/Д: «Феникс», 2011. – 448 с.
20. Демченко Т. А. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд.- 2013.- №8.- С.20-23.
21. Джон У. Хант Управление людьми в компаниях -М., 2011.- 290 с.
22. Ефремова Т.Ф. Современный толковый словарь русского языка. В 3 томах. Том 1. А-Л.-М.:АСМ, 2014.-1075с.
23. Жигас М.Г. Проблемы развития страхового рынка России // Известия ИГЭА . 2014. №6. С.8-13.
24. Зельцер И.М. Эффективность системы управления персоналом: сущность и критерии. – Новосибирск, 2012. – 80 с.
25. Кадровый аудит - что это такое? [Электронный ресурс] // URL: http://www.rhr.ru/index/sovet/tech/15412,0.html
26. Кадровый аудит персонала [Электронный ресурс] // URL: http://partnerstvo.ru/lib/up/node/31
27. Кашина Н.А .Экономическое содержание и характеристика деятельности организаций страховой отрасли// Инновации и предпринимательство. 2012. № 6. С. 84-91.
28. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА – М, 2013.-411с.
29. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА – М, 2013. -398с.
30. Кириллова М.А .Экономическое содержание и характеристика показателей эффективности // Школа университетской науки: парадигма развития. 2014. Т. II. № 6. С. 114-117.
31. Кисляков Г.В Менеджмент. Основные термины и понятия. Словарь. – М.: ИНФРА – М, 2013. -500с.
32. Ключевые показатели эффективности системы адаптации ? [Электронный ресурс] // URL: http://hrm.ru/kljuchevye-pokazateli-ehffektivnosti-adaptacii
33. Кобцева, Е.Н. Адаптация персонала: Классификация видов и показатели/ Е.Н. Кобцева- Вестник ВГУ, 2012- №1 – 104 с.
34. Ковалёв В.В. Финансы организаций (предприятий) : учеб. для вузов / В.В. Ковалёв. – М. ПРОСПЕКТ, 2012.- 352 с.
35. Ковалев, В. В. Основы теории финансового менеджмента: учебно–практическое пособие / В. В. Ковалев. – Москва: Проспект, 2013. – 533 с.
36. Козлов И. Н., О некоторых проблемах страховых компаний на современном этапе // Вестник ТГПУ. 2013. №8. С.62-67.
37. Козлов И. Н., Рыбко П. П. О некоторых проблемах построения эффективной работы на предприятии // Вестник ТГПУ. 2013. №5. С.77-79.
38. Козыренко Е. И. Управление устойчивым развитием предприятий сферы обслуживания. // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2010. №2. - С.130-137.
39. Комисарова Т. А. Управление человеческими ресурсами - М.: Дело, 2012. -312с.
40. Коровин И.С.Региональные особенности страхового бизнеса с учетом интересов территорий // Экономические науки. 2014. Т. 73. № 12. С. 116-119.
41. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность. - М.:ИНФРА- М, 2012.-230с.
42. Латуха М.О. Адаптация персонала// Справочник кадровика-2014-№4-С.109-116.
43. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Статус, 2012. -398с.
44. Машникова О. В. Российский рынок страхования: жизненно важные проблемы // Вестник Финансового университета . 2012. №2. С.32-51.
45. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 2013. – 450 с.
46. Миляева М. Б. Рынок страховых услуг РФ: возможности развития // Российский внешнеэкономический вестник . 2013. №5. С.46-57.
47. Носкова Е. В. Состояние и тенденции развития мирового и отечественного рынка страховых услуг // Вестник ТГЭУ . 2013. №1. С.24-37.
48. Панфилов А.С. Системный подход в организации управления предприятием. - М.: Знание, 2012. – 64 с.
49. Популярная экономическая энциклопедия / под ред. А.Д. Некипелов; ред. кол.: В.С. Автономов, О.Т. Богомолов, С.П. Глинкина и др. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2011. - 367 с.
50. Прыкина Л. В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 468 с.
51. Свергун, О. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле/ О. Свергун, Ю.Пасс, Д. Дьякова, – СПб.: Питер, 2015. – 320 с.
52. Сравнительный анализ методик адаптации персонала [Электронный ресурс] // URL: http://www.rdw.by/articles/ sravnitelnyiy_analiz_metodik_adaptatsii_personala
53. Стомма М.В. Профессиональное наставничество// Справочник кадровика- 2013 - №9 - С.111-113.
54. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие/В.В. Травин, В.А. Дятлов – 5-е изд. – М.: Дело, 2013. – 272 с.
55. Управление персоналом организации: Учебник / под.ред. Кибанова А.Я. – 4-е издание, доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 695 с.
56. Шепеленко, Г. И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учебное пособие / Г. И. Шепеленко. Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 600 с.
57. Шестакова М.В. Рынок страхования в России и за рубежом // Вестник КрасГАУ . 2015. №4. С.27-30.
58. Официальный сайт ПАО «Росгосстрах» [Электронный ресурс]. URL http://www.rgs.ru/service/ins/auto/dtp/index.wbp, (дата обращения: 10.10.2015 г.)
59. Официальный сайт ЦНТИ «Прогресс» [Электронный ресурс]. URL: http://www.cntiprogress.ru/seminars/rubrics/default.aspx, (дата обращения: 25.10.2015 г.)
60. Официальный сайт Федеральной службы статистики – Электронный ресурс URL: http://www.gks.ru/ (Дата доступа: 05.02.2019)

Приложения

Приложение 1

Лицензия ПАО «Росгосстрах» на осуществление страховой деятельности

Приложение 2

Организационная структура отделения ПАО «Росгосстрах»

Приложение 3

Анкета для определения удовлетворенности работников условиями труда

Уважаемый сотрудник!

Просим заполнить следующую анкету:

Спасибо!

Приложение 4

Положение о премировании работников ПАО «Росгосстрах»

Приложение 6

Финансовая отчетность Отделения ПАО «Росгосстрах»