Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Анализ эффективности системы менеджмента в ВТБ 24 ПАО).pdf

Введение

Преобразования, происходящие в современной экономике России в связи с переходом к рыночной модели хозяйствования, направлены, прежде всего, на реализацию важнейших задач: повышение конкурентоспособности предприятий на национальном и мировом рынках, обеспечение высокой степени эффективности, интеграция в мировую экономическую систему. Данное обстоятельство требует изменения механизмов функционирования всех субъектов национального хозяйства – в частности это касается каждого отдельного предприятия.

Развитие менеджмента, расширение границ задач, которые приходится решать в рамках управленческой деятельности, требуют поиска не просто оптимального сочетания инструментов управления, а поиск инновационных путей повышения эффективности управления.

Само понятие «управление» отражает в себе деятельность, направленную на стимулирование конкретного (желаемого) поведения человека, направленное на достижение поставленных целей и задач. Выражением данной экономической категории, а точнее результатом, является конкретное управленческое решение, в зависимости от которого осуществляется конкретное направление деятельность бизнеса. Основой для принятия управленческого решения являются данные, преобразованные в информацию путем анализа и синтеза.

Успешное функционирование всех звеньев менеджмента невозможно без качественной организации трудовых процессов. В условиях стремительного развития внешнего окружения предприятия возникает острая необходимость повышения уровня конкурентоспособности всех уровней управления. Приоритетными направлениями воздействия в данном случае выступают учетная политика предприятия и компетентность управленческого звена.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время в любой стране мира господствуют рыночные отношения и фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас огромное количество. Между ними существует жесткая конкуренция. И выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами - главная задача любой фирмы в любой стране. И каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной. Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Важнейшими среди них являются показатели прибыли и конкурентоспособности, которые в условиях рыночной экономики составляют основу экономического развития предприятия. Рост прибыли создает финансовую базу для самофинансирования. Однако внутренняя среда организации также играет огромную роль в достижении эффективного результата, в связи с чем менеджмент необходимо рассматривать как систему управления, а не набор конкретных бизнес-процессов и их контроль.

В связи с этим в качестве цели курсовой работы необходимо рассматривать изучение сущности менеджмента и его роли в достижении эффективного результата. Для реализации поставленной цели в рамках курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

• Исследование системы управления через призму понятия «эффективность»;
• изучить сущность внешнего и внутреннего окружения организации и взаимосвязь менеджмента с ней, а также методологическую базу оценки;
• рассмотреть эффективность системы менеджмента на примере ВТБ 24 ПАО.

Объектом исследования является менеджмент как система управления организацией. Предметом исследования являются организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе принятия эффективных решений и достижения поставленных целей.

Работа состоит из двух разделов, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1. Менеджмент как система управления организацией

Принятие эффективных управленческих решений выступает в качестве одной из наиважнейших ступеней рентабельности экономики в связи с тем, что способствует развитию конкретных последствий. В качестве исходных данных, которые ложатся в основу формирования конкретных сценариев развития экономики ложится информационный ресурс, значение которого возрастает вместе с инновационным развитием инструментов по его обработке. Экономический анализ деятельности предприятия включает в себя два элемента – финансовый и управленческий.

Качественная работа с высокими показателями результативности компании в условиях динамичного изменения рыночной ситуации невозможна без оценки и улучшения результативности работы на всех уровнях организации. Главными препятствиями, с которыми сталкивается руководство компании, являются не только нехватка квалификационной подготовки персонала, но также и устаревающие подходы к работе на разных уровнях организации.

1.1 Менеджмент через призму эффективности функционирования хозяйственной деятельности

Понятию «эффективность» в экономической литературе посвящено большое количество научных трудов и исследований, в которых содержится множество трактовок данной категории, позволяющей характеризовать различные системы, процессы и явления. Углубляясь в этимологию данного термина, следует отметить, что слово «эффективность» переводится с латинского языка как действенный, то есть дающий результат.

Эффективность можно рассматривать и как стимул к развитию, поэтому изучение данного понятия, методов определения (расчета) и трактовки полученных результатов является одной из наиболее актуальных задач в современной практике менеджмента [1].

В практике управления существует два однокоренных понятия, отражающих развитие и рост объекта – «эффект» и «эффективность». При этом «эффект» можно определить, как отражение результатов деятельности, а «эффективность» – как соотношение результата и затрат (затратный подход), либо результата и ресурсов (ресурсный подход). Для уровня микроэкономики наиболее приемлемым является затратный подход. Другими словами, эффективность помимо факта достижения результата предусматривает условия его достижения, тем самым представляет собой более полную и качественную оценку в сравнении с эффектом, который является одним из элементов оценки [27].

В современной экономической науке выделяют ряд подходов к пониманию и оценке эффективности какой-либо деятельности. В основе дифференциации подходов некоторыми учеными положены два основных направления, которые определялись этапами развития экономики и общества:

• затратно-ресурсный, который рассматривает эффективность как отношение результатов деятельности к затратам на ее реализацию;
• целеориентированный, который определяет соотношение желаемого и фактического результата деятельности, т.е. уровень (полноту) реализации. [27]

Затратно-ресурсный подход получил широкое распространение в период индустриальной экономики, а целеориентированный зародился уже во время перехода к постиндустриальному обществу, когда в концепции менеджмента возникла необходимость учитывать все более широкий круг факторов при оценке трудовой деятельности. В этой связи, целеориентированный подход определения эффективности становится наиболее распространенным в современных условиях, поскольку позволяет оценить не только экономические аспекты деятельности, но и установить социальный эффект.

С точки зрения междисциплинарного подхода в современной практике менеджмента эффективность разграничивают на экономическую, управленческую и маркетинговую, причем в каждой из указанных дисциплин дается самостоятельная дефиниция данного понятия.

Определению эффективности с экономической точки зрения должен предшествовать анализ финансовых и экономических показателей, таких как прибыль, себестоимость и др.

Управленческая дисциплина привязывает эффективность к достижению целей в сфере организации труда, большинство из которых соотносятся с экономическими [27].

А в маркетинге эффективность определяется такими показателями, как удовлетворенность интересов различных групп. Общим для данных подходов является обязательное предоставление всех показателей оценки в количественном выражении. Для менеджмента это постепенно становится ключевым принципом, принимаемым за основу оценки эффективности управления во многих современных методиках HR-менеджмента [27].

Отечественные ученые-экономисты Н.Д. Байков и Ф.М. Русинов рассматривают эффективность управления как «степень удовлетворения непрерывно растущих потребностей общества, укрепление экономического могущества страны» [27, с. 9].

Данное определение представляет интерес, поскольку отражает главный принцип современных экономических отношений, который состоит в ориентации на потребности целевой аудитории (уклон на принципы маркетинговой дисциплины).

Другой исследователь данной проблемы А.М. Омаров рассматривает эффективность как «сокращение затрат на единицу продукции и повышение рентабельности производства» [23]. Данное определение носит экономический характер, поскольку устанавливает важные для промышленного предприятия вопросы.

Уклон на менеджменте в определении понятия «эффективность» делает А.Ф. Сельченкова, описывающая эффективность как «результат функционирования системы управления и труда, и обеспечивающий достижение стоящих перед системой управления целей при принимаемых затратах на управление» [28, с. 9]. Именно такое определение представляет наибольший интерес в практике HR-менеджмента, потому что учитывает все необходимые факторы оценки.

Используя комплексный подход в определении понятия «эффективность» и учитывая изложенные выше позиции, следует указать ключевые критерии эффективности деятельности организации:

• социальная удовлетворенность;
• максимизация результата при минимизации затрат;
• достижение стратегических целей.

В конце XX, начале XXI века распространение получает системный подход к оценке эффективности, а не дифференцированный (по отдельным направлениям). Другими словами, эффективность деятельности организации рассматривается в рамках комплексного подхода со стороны производителя, потребителя и персонала.

В современных словарях и энциклопедиях экономических терминов имеют место различные определения эффективности в зависимости от различных дисциплин и сфер бизнеса, которые, тем не менее, сводятся к дефиниции: относительный эффект, определяемый отношением результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение» [29].

В процессе развития экономики становится все более очевидным тот факт, что оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия осуществляется при помощи системы сбалансированных показателей, которые отражают все стороны деятельности организации. Такой подход используется также при разработке инструментов по управлению персоналом, в том числе.

1.2 Информационно-аналитическая база принятия управленческих решений

В зависимости от уровня контроля окружение организации возможно классифицировать на внешнее и внутреннее, которое присуще каждому конкретному субъекту рыночных отношений. В основу классификации ложится признак наличия фактора у организации, его сущности и природы. Другими словами, под внешней средой организации в экономической практике принято понимать совокупность факторов, которые оказывают существенное влияние на жизнедеятельность организации, но находятся вне нее. В качестве ключевых свойств данной экономической категории необходимо отметить следующие:

• Сложность (множество разнообразных факторов, влияющих на организацию);
• Динамичность изменений (скорость изменения и уровень их воздействия на изменения);
• Неопределенность (недостаточность информации);
• Взаимосвязанность факторов[4,c.35].

Помимо уже названной выше классификации также существует классификация внешней среды на микро и макросреды, также называемые среды прямого и косвенного воздействия, то есть в зависимости от возможности и степени контроля организации своего окружения.

Под внутренней средой организации в экономической литературе принято понимать совокупность всех факторов окружения организации, которые находятся в прямой зоне ее контроля, то есть внутри нее, но также оказывающие существенное влияние на ее развитие и жизнедеятельность.

Схематично, среду существования организации можно представит следующим образом: