Файл: Теоретические аспекты организации и управления процессами продаж продукции на предприятии.pdf

3. Совершенствование системы продаж продукции на предприятии ООО ТД «МакСтрой»

3.1 Разработка комплекса мероприятий, направленных на совершенствование системы продаж продукции на предприятии ООО ТД «МакСтрой»

Предлагаемый проект по созданию интернет-магазина имеет следующие возможности для пользователей (категория покупатели):

- просмотр каталога товаров;

- просмотр раздела услуг, предоставляемых компанией;

- заказ товара из каталога.

С точки зрения администрирования – это авторизация в системе по логину и паролю (со своими правами доступа), возможность запуска email-рассылки клиентам, просмотр данных о заказах и клиентах магазина, добавление, редактирование и обновление информации о товарах и услугах, модерация отзывов и новостной ленты, создание и просмотр отчетов.

Цель проекта по созданию интернет-магазина на стадии развития существующего бизнеса:

- получение прибыли за счет организации интернет-магазина по розничной продаже строительных материалов и других товаров большого числа производителей;

- эффективное использование собственных и заемных средств;

- увеличение ассортимента продукции фирмы.

Миссия проекта – удовлетворение спроса потребителей на рынке строительных материалов.

Сроки реализации проекта - конец 2019 года.

Команда проекта включает Генерального директора, бухгалтера и менеджера.

Одним из условий успеха по разработке и внедрению системы мониторинга и анализа рынка ООО ТД «МакСтрой» является необходимость определения возможных рисков. Это, прежде всего, является желаемым подходом для распределения рисков между разными участниками, в соответствии со способностями управлять этими рисками, и готовности корректировать последствия.

Согласно стандарту FERMA оценка рисков осуществляется последовательно, и состоит из нескольких этапов: идентификация, описание, измерение, количественная и качественная оценка рисков, поиск мероприятий по управлению рисками.

Ниже приведенное перечень рисков, потенциальная возможность проявления которых наиболее выражена:

1. Риск невостребованности продукции.
2. Риск усиления конкуренции.
3. Риск изменения конъюнктуры рынка.
4. Риск возникновения непредвиденных затрат.

В таблице 3.1.1 проведем описание риска невостребованности продукции.

Риск невостребованности продукции компании определяется величиной возможного экономического ущерба, который может понести общество по этой причине. Причины возникновения этого риска в зависимости от условий возникновения подразделяются на внутренние и внешние. Внутренние причины зависят от деятельности ООО ТД «МакСтрой» и отдельных исполнителей. К ним можно отнести: квалификацию персонала, организацию оказания продвижения, организацию рекламы, управление и т.д.

Таблица 3.1.1

Описание риска невостребованности продукции компании

Внешние причины указанного риска непосредственно не зависят от деятельности ООО ТД «МакСтрой». Это нестабильная экономическая ситуация в стране, в частности рост инфляции, что приводит к снижению покупательной способности, а также инфляционные ожидания.

Вторым видом риска является усиление конкуренции (табл. 3.1.2).

Таблица 3.1.2

Описание риска усиления конкуренции

Причинами возникновения в процессе хозяйственной деятельности общества риска усиления конкуренции, в частности, выступают:

- разглашение конфиденциальной информации по вине сотрудников общества, либо в результате шпионажа, предпринятого конкурентами;

- несовершенство маркетинговой политики, неправильный выбор рынков сбыта и неполная или недостоверная информация о конкурентной среде;

- замедленное внедрение нововведений по сравнению с конкурентами из-за отсутствия необходимых средств для внедрения новых технологий;

- рост региональной конкурентной среды.

Кроме того, ценовые войны между участниками рынка и, как следствие, снижение стоимости услуг может привести к снижению рентабельности бизнеса.

Третьим видом риска является изменение конъюнктуры рынка (табл. 3.1.3).

Таблица 3.1.3

Описание риска изменения конъюнктуры рынка

Риск возникновения непредвиденных расходов возникает, в первую очередь, в случае увеличения рыночных цен на материалы и сырье, приобретаемое в процессе интернет торговли, выше запланированного уровня из-за:

- ошибок в анализе и прогнозировании конъюнктуры на рынке;

- изменения политики ценообразования у поставщиков ресурсов, с которыми у общества заключены долгосрочные договоры;

- уменьшение количества поставщиков, из которого общество может выбирать наиболее экономически выгодных.

Технические характеристики: сайт создается на самописной платформе, работает с базой данных MySQL, на веб-сервере Apache версия 2.4, языки программирования PHP, javascript, HTML. Для сайта создано огромное количество дополнительных модулей.

Для создания интернет – магазина сначала необходимо выбрать шаблон будущего магазина (например, сайте https://umi.ru/create/shop/) и хостинг, который будет использоваться.

Обязательный элемент – перечень реализуемой продукции, при этом всю продукцию следует группировать по отделам, загрузить подробное описание каждого продукта, возможно, добавить видеоматериалы, в которых продукт обозревается.

Рекомендуется разместить на главной странице или в конкретном разделе карту пунктов, в которые может, производится доставка, а также указать её прайс-лист, который, можно закрепить за продуктом, если цена доставки зависит от него или просто за расстоянием от магазина.

Важный элемент – оплата товара. Она может происходить при получении товара или на сайте, что предполагает наличие одного или нескольких способов оплаты: «Qiwi» «WebMoney» «ЯндексДеньги» и так далее. Для осуществления платежей необходимо создать общий кошелёк фирмы, на который и будут перечисляться средства.

После выполнения всех действий рекомендуется добавить различные дополнения к сайту, такие как:

- онлайн консультация;

- информация о новостях и акциях магазина;

- контакты горячей линии магазина;

- местоположение офисов «оффлайн» магазина;

- при желании добавить список должностных лиц, к кому можно обратится в случае наличия претензий и конфликтных ситуаций, к примеру, добавить аккаунты или номера менеджеров, или других лиц;

- рекомендуется добавить форму для отзывов о продукте, или о сервисе в целом.

Далее рассмотрим затраты на рекламу по проекту (табл. 3.1.4):

Таблица 3.1.4

Рекламный бюджет

Рассмотрим основные методы продвижения проекта. Одним из методов послужили печать листовок, выпуск пластиковые карточки (акции).

Следующей статьей затрат на методы продвижения проекта MakStroyявляется реклама в поисковых системах через сервис Яндекс.Директ и Google.Adwors. Суть метода заключается в формировании ядра, списка слов, по которым показывается сайт MakStroy в поисковых системах в выдаче этих сервисов. Затраты на Яндекс.Директ составляют 6 тыс. рублей, затраты на Google.Adwors – 3,5 тысяч рублей, итого в месяц затраты составляют 9,5 тыс. рублей.

Следующей статьей затрат на продвижение проекта MakStroy является продвижение в поисковых системах – SEO (SearchEngineOptimization). Основной способ привлечение клиентов через выдачу поисковых систем Яндекс и Google.

Схематично структуру затрат на продвижение проекта MakStroy представим на рис. 3.1.1.

Рис. 3.1.1. Структуру затрат на продвижение проекта интернет-магазинMakStroy, тыс. рублей, %

Таким образом, по данным рисунка отметим, что наибольшую долю в структуре затрат занимает участие в выставках и реклама в поисковых системах через сервис Яндекс.Директ и Google.Adwors. Ее удельный вес составляет 42%.

Далее в работе рассмотрим затраты на закупку необходимого оборудования в ходе реализации проекта интернет магазинMakStroy.

Данные представлены в табл.3.1.5.

Таким образом, на закупку необходимого оборудования в ходе реализации проекта интернет-магазина MakStroy потрачено 435 тыс. рублей.

Таблица 3.1.5

Затраты на закупку необходимого оборудования и заработную плату персонала в ходе реализации проекта Интернет магазинMakStroy, руб.