Файл: Корпоративная культура в организации. Понятие и место корпоративной культуры в системе нематериальных ценностей.pdf

Корпоративная культура является составной частью каждого предприятия или организации вне зависимости от того, формализована она или нет. Необходимо понимать, что не существует культуры плохой или хорошей. Но имеет место эффективная корпоративная культура для данной компании, в данный момент ее развития. И такую культуру можно и нужно формировать.

1. Структура корпоративной культуры включает в себя этапы процесса её формирования: определение миссии организации, формулирование стандартов поведения членов организации, описание традиций и символики, отражающих все перечисленное выше, мониторинг уровня корпоративной культуры.
2. Специфические особенности корпоративной культуры выделяют её как эффективный инструмент управления персоналом. Именно корпоративная культура связывает воедино сотрудников компании, в значительной мере мотивирует их работать.

Корпоративная культура является не только важнейшим конкурентным преимуществом, но и визитной карточкой компании. Речь идет о нормах и ценностях, которые поднимают авторитет организации, увеличивая ее привлекательность не только для сотрудников, но и для партнеров.

Говоря о базовых ценностях сотрудников, стоит отметить, что как мотивирующая составляющая корпоративной культуры компании они в большей степени определяют стиль поведения и общения сотрудников, а при поддержке руководством Общества становятся мощным мотиватором эффективности их труда.

1. Провели оценку корпоративной культуры в системе управления персонала ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» и выделили слабые стороны:

• отсутствует кодекс делового поведения и этики;
• коммуникации на предприятии развиты недостаточно;
• слабо развит внутрикорпоративный пиар.

1. В результате оценки разработали рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры на предприятии ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН».

Формирование эффективной корпоративной культуры является на сегодняшний день приоритетным направлением в ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН», которое включает формирование единых целей и критериев успеха, улучшение условий труда работников и повышение уровня культуры производства на предприятии.

Цель введения в действие Кодекса состоит в описании и внедрении в повседневную практику сотрудников ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» принципов, правил и норм поведения, способствующих эффективному развитию организации, консолидации усилий сотрудников в обеспечении высокого потенциала и повышению качества профессиональной деятельности его сотрудников.

С целью формирования положительного и благоприятного климата в коллективе предложили внутрифирменные тренинги, повышающие социально-психологический климат внутри коллектива.

Актуальной проблемой в настоящее время для ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» является неэффективная система внутренних коммуникаций, выявлен низкий показатель «позитивная атмосфера в коллективе», поэтому предлагаем сформировать эффективные механизмы внутренних коммуникаций с помощью следующих средств: корпоративные издания, доска объявлений, ящик для жалоб и предложений, для повышения эффективности вертикальных, а в большей степени горизонтальных коммуникаций программы Viber и WhatsApp, корпоративные мероприятия, традиции компании в области культуры и спорта.

Проведение корпоративных мероприятий является неотъемлемой частью системы управления и инструментом построения и развития корпоративной культуры, а также имиджа компании.

Целью любого мероприятия является формирование корпоративного духа, улучшение партнерских отношений с коллегами, возможность совместить для сотрудника приятное с полезным: отвлечься от рабочих будней в неформальной обстановке и по-новому взглянуть на своих коллег.

Приглашение сотрудника на корпоративные мероприятия является одним из методов морального поощрения для работника.

Также были предложены спортивные и здоровьесберегающие программы, с целью мотивации персонала ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» - различные поощрения, благодарности и звания.

Последний блок «Мониторинг корпоративной культуры» актуален тем, что регулярный анализ корпоративной культуры в соответствии с изменениями внутренних и внешних факторов, своевременная коррекция и гибкость организационных решений способствуют тому, что предприятию не придется переживать критические реконструкции в системе управления персоналом.

Разработанные мероприятия позволят сформировать собственный облик ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН», в основе которого лежат качество производимой продукции, правила поведения и нравственные принципы работников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверин, А.В. Специфика формирования корпоративной культуры современной России [Электронный ресурс] / URL: https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=1848. (Дата обращения: 15.09.2017).
2. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Имидж лидера: технология создания и продвижения. - СПб.: Речь, 2014. - 222 с.
3. Бухонова С.М., Дорошенко Ю.А., Слабинская И.А., Шаповалова Т.А. Методика оценки и способы повышения эффективности использования инновационного потенциала организации: монография. Белгород: Изд-во БГТУ, 2012. 133 с.
4. Горшечникова, Д.М. Корпоративная культура организации в России и в США: сравнитель­ный анализ [Электронный ресурс] / URL: http://mosi.ru/ru/conf/articles/korporativnaya-kultura-organizacii-v- rossii-i-v-ssha-sravnitelnyy-analiz. (Дата обращения: 15.09.2017).
5. Дудин А.А. Корпоративная культура // Издание «Журнал Руководителя». - 2017. - № 15/104. - С. 10-13.
6. Кравченко Е.Ю. Организационная культура как элемент социальной ответственности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2015. № 4. С. 125-131.
7. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. - СПб.: СПбГУП, 2015. - 398 с.
8. Маслова, Е. Менеджмент: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] / URL: https://books.google.ru/books?id=WR-hCwAAQBAJ. (Дата обращения: 15.09.2017).
9. Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Построение стратегической карты целей хозяйствующих субъектов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 2-2. С. 146-147.
10. Мозговая Ю.А., Папанова С.Ю. Система целеполагания клиентоориентированных организаций // Экономика и предпринимательство. 2014. № 5-2. С. 614-618.
11. Мозговая, Ю.А. Разработка конструктивной модели маркетингового целеполагания как основы стратегического управления организацией // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 1. С. 162-169.
12. Мугалова, Ж.А. Корпоративная культура современной организации в условиях меняющегося общества // Вестник МИЭП. - 2015. - №3. - С. 79-89.
13. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей [Текст] / Д. Парментер / пер. с англ. А. Платонова. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015.
14. Пугачев В.П. Планирование персонала организации [Текст]: учебное пособие / В.П. Пугачев. - М.: Издательство Московского университета, 2016.
15. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность [Текст] / Х.К. Рамперсад. - М.: Апьпина Бизнес Букс, 2014. - 351 с.
16. Роздольская И.В. Инновационная культура - стратегический ресурс организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 1. С. 90.
17. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А. Экспликация понятия «цель» в современном управленческом дискурсе // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 3. С.10-14.
18. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Инновационное развитие организаций кооперативного сектора экономики: целеориентированный подход // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 4. С. 186-187.
19. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А., Семенченко Е.Н. Формирование целевых ориентиров функционирования некоммерческих предприятий // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2014. № 2 (50). С. 48-56.
20. Роздольская И.В., Однорал Н.А. Формализация и инновационный характер консалтинговой составляющей тренинга как маркетингового инструмента в контексте новой социальной действительности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 4 (48). С. 62-71.
21. С купеческим размахом: в чем особенность российской корпоративной культуры? [Электрон­ный ресурс] / URL: http://www.aif.ru/money/business/41257. (Дата обращения: 15.09.2017).
22. Современные подходы к проблеме стилей и типов управления: теория рационального управления вероятностная теория управления, теория лидерства [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.managefavor.ru/fems- 468-1.html (дата обращения: 13.10.2017).
23. Стили управления организацией [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.fairmanagement.ru/zoks-749-1.html (дата обращения: 13.10.2017).
24. Управление организацией: энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. - М.: Издательский дом ИНФРА-М, 2016.
25. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2012. - 328 с.
26. Экономика труда [Текст]: учебник / под ред. Ю.П. Кокина, П.Э. Шлендера. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2016
27. Юн, Г., Таль, Г., Григорьев, В. Словарь по антикризисному управлению. - М.: Дело, - 2013. -448 с.
28. Cameron, K. S. diagnosing and changing organizational culture / K. S. Cameron, R. E. Quinn; edited by I. V. An­dreev; transl. by Alexander Tokarev. - SPb.: Peter, 2015. - 320 p.
29. Constantine L. L., Work Organization: Paradigms for Project Management and Organization / L. L. Constantine // Communications of the ACM. - 2013. - Vol. 36. - No. 10. - P. 35-43.
30. Denison D., Neal W. Denison organizational culture survey: Facilitator guide, published by Denison Consulting, LLC //Ann Arbor, MI: Aviat. - 2015.
31. Harris P. R., Moran R. T., Managing Cultural Differences. Houston, TX: Gulf Publishing Co, 2016.
32. Hendy H. On the other side of confidence. About a new world in and around organizations / Charles handy; edited by Yu. N. Kapturowski; lane S. Residents. - SPb.: Peter, 2012. - 222 p.
33. Hofstede, G. Cultures and organizations: Software of the mind. Glasgow: Harper Collins, 2014.
34. Human Synergistics Canada, Cooke R. A., Lafferty, J. C. Organizational Culture Inventory: Survey Report: ABC Hospital. - Human Synergistics, 2015.
35. Krasovskii, Yu. d. Organizational diagnosis of the socio-cultural processes in the firm. M.: YUNITI. 2014. - 295 p.
36. Likert R. The human organization: Its management and value. N. Y.: McGraw-Hill, 2017.
37. Rozdolskaya I., Ledovskaya M., Afanasiev I. Innovation consulting services within the context of the formation of a new model of marketing innovation // World Applied Sciences Journal. 2013. Т. 25. № 6. С. 956-960.
38. The trompenaars ' F., Hampden-Turner CH., National - cultural differences in the context of global business: TRANS. from English. - M.: Medley, 2014.
39. URL: http://www.acthr.ru/index. Recruiting company "Relevant resource". Diagnostics of corporate culture (ac­cessed 02.10.17).

Приложение 1.pdf

Приложение 2

Анкета для сотрудников
Уважаемые коллеги!

Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы.

Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы о корпоративной культуре на нашем предприятии.

1. Что вы вкладываете в само понятие корпоративной культуры?

Варианты ответов:

• корпоративные ценности и нормы, писанные и неписанные правила, по которым живет компания;
• система корпоративных коммуникаций, направленных на достижение баланса интересов внутри компании.

1. Нравится ли Вам работать в компании ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

?

Варианты ответов:

• да
• нет
• затрудняюсь ответить.

1. Если бы у Вас была возможность работать в другом месте по вашей специальности и получать такую же заработную плату, ушли бы Вы из компании ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» ?

Варианты ответов:

• да
• нет
• затрудняюсь ответить.

1. Система стимулирования на предприятии:

Варианты ответов:

• упор на наказания и меры административного воздействия;
• основной акцент на поощрения и признание заслуг.

1. Что вы можете сказать насчет атмосферы теплоты и поддержки: Варианты ответов:

• нормой для организации является отсутствие теплоты и поддержки;
• организацию характеризуют дружественные отношения и поддержка;

1. Распределите по 5-балльной шкале показатели социальнопсихологического климата ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»: (1- низкий уровень показателя, 5- высокий уровень показателя):

1. Как известно, в современных социально-экономических условиях здоровьесбережение целесообразно рассматривать как аспект корпоративной культуры организации. Скажите, по вашем мнению, достаточно ли руководство ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» используют средства корпоративной культуры для сохранения здоровья опытных работников ? (Призыв бросить курить, призыв к занятиям спортом, коррекции нарушений в организме, вызванных излишним весом и т.д.).

Варианты ответов:

• да

-нет

• затрудняюсь ответить.

1. Определить степень доверия руководству:

Варианты ответов:

• недоверие руководству со стороны рядовых членов;
• члены организации доверяют опытным и знающим руководителям организации, сопротивление принимаемым решениям.

1. Как вы оцениваете порядок, качество управления:

Варианты ответов:

• постоянные накладки, срывы сроков, неритмичность в работе;
• организация работает как часы.

1. Из перечисленных ниже, отметьте те факторы, которые еще недостаточно используются для повышения эффективности работы предприятия:

Варианты ответов:

Q Личная инициатива сотрудников

Q Ответственность, которую готовы брать сотрудники Q Творческий потенциал персонала

Q Обучение и развитие кадров

Q Дисциплина в трудовой коллективе

Q Соблюдение сроков доставки

Q Командный дух

Q Достаточность информации, которая необходима для трудовой деятельности

Q Достаточная заработная плата

1. Устраивают ли вас традиции проведения корпоративных вечеринок, праздников, конкурсов на предприятии:

• да;
• да, но считаю необходимым их усовершенствовать и добавить;
• нет.

1. Ваши предложения по совершенствованию корпоративной культуры в ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»:

Варианты ответов:

• собственный спортивный зал;
• комната психологической разгрузки, консультации психолога;
• проведение аутотренингов;

(аутотренинг - это синтетический метод, основанный на приемах самовнушения, гипноза, индийской системы йога и методах рациональной психотерапии).

• уделить внимание здоровью сотрудников;
• внедрение Кодекса деловой этики».
• другое

БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!

Приложение 3

План мероприятий для повышения уровня внутренних коммуникаций ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

План мероприятий для повышения уровня внутренних коммуникаций ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

1. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. - СПб.: СПбГУП, 2015. - с.11 ↑

2. Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Построение стратегической карты целей хозяйствующих субъектов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 2-2. С. 146-147. ↑

3. Стили управления организацией [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.fairmanagement.ru/zoks-749-1.html (дата обращения: 13.10.2017). ↑

4. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А., Семенченко Е.Н. Формирование целевых ориентиров функционирования некоммерческих предприятий // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2014. № 2 (50). С. 48-56. ↑

5. Стили управления организацией [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.fairmanagement.ru/zoks-749-1.html (дата обращения: 13.10.2017). ↑

6. Роздольская И.В., Однорал Н.А. Формализация и инновационный характер консалтинговой составляющей тренинга как маркетингового инструмента в контексте новой социальной действительности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 4 (48). С. 62-71. ↑

7. Современные подходы к проблеме стилей и типов управления: теория рационального управления вероятностная теория управления, теория лидерства [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.managefavor.ru/fems- 468-1.html (дата обращения: 13.10.2017). ↑

8. Управление организацией: энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. - М.: Издательский дом ИНФРА-М, 2016. с.75 ↑

9. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Имидж лидера: технология создания и продвижения. - СПб.: Речь, 2014. - с.22 ↑

10. Юн, Г., Таль, Г., Григорьев, В. Словарь по антикризисному управлению. - М.: Дело, - 2013. - с.15 ↑

11. Кравченко Е.Ю. Организационная культура как элемент социальной ответственности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2015. № 4. С. 125-131. ↑

12. Дудин А.А. Корпоративная культура // Издание «Журнал Руководителя». - 2017. - № 15/104. - С. 10-13. ↑

13. Горшечникова, Д.М. Корпоративная культура организации в России и в США: сравнительный анализ [Электронный ресурс] / URL: http://mosi.ru/ru/conf/articles/korporativnaya-kultura-organizacii-v- rossii-i-v-ssha-sravnitelnyy-analiz. (Дата обращения: 15.09.2017). ↑

14. С купеческим размахом: в чем особенность российской корпоративной культуры? [Электронный ресурс] / URL: http://www.aif.ru/money/business/41257. (Дата обращения: 15.09.2017). ↑

15. Аверин, А.В. Специфика формирования корпоративной культуры современной России [Электронный ресурс] / URL: https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=1848. (Дата обращения: 15.09.2017). ↑

16. URL: http://www.acthr.ru/index. Recruiting company "Relevant resource". Diagnostics of corporate culture (accessed 02.10.17). ↑

17. Human Synergistics Canada, Cooke R. A., Lafferty, J. C. Organizational Culture Inventory: Survey Report: ABC Hospital. - Human Synergistics, 2015. ↑

18. Krasovskii, Yu. d. Organizational diagnosis of the socio-cultural processes in the firm. M.: YUNITI. 2014. - 295 p ↑

19. Likert R. The human organization: Its management and value. N. Y.: McGraw-Hill, 2017. ↑

20. Harris P. R., Moran R. T., Managing Cultural Differences. Houston, TX: Gulf Publishing Co, 2016. ↑

21. Hendy H. On the other side of confidence. About a new world in and around organizations / Charles handy; edited by Yu. N. Kapturowski; lane S. Residents. - SPb.: Peter, 2012. - 222 p. ↑

22. Constantine L. L., Work Organization: Paradigms for Project Management and Organization / L. L. Constantine // Communications of the ACM. - 2013. - Vol. 36. - No. 10. - P. 35-43. ↑

23. Cameron, K. S. diagnosing and changing organizational culture / K. S. Cameron, R. E. Quinn; edited by I. V. Andreev; transl. by Alexander Tokarev. - SPb.: Peter, 2015. - p.15 ↑

24. Denison D., Neal W. Denison organizational culture survey: Facilitator guide, published by Denison Consulting, LLC //Ann Arbor, MI: Aviat. - 2015. ↑

25. Hofstede, G. Cultures and organizations: Software of the mind. Glasgow: Harper Collins, 2014. ↑

26. The trompenaars ' F., Hampden-Turner CH., National - cultural differences in the context of global business: TRANS. from English. - M.: Medley, 2014. ↑