Файл: Корпоративная культура в организации. Понятие и место корпоративной культуры в системе нематериальных ценностей.pdf

Чем выше показатель текучести кадров, тем ниже стабильность персонала организации. Поэтому необходимо не только рассчитывать показатель текучести кадров, но и определять причины, по которым люди покидают организацию. Для анализа причин текучести кадров был проведен опрос сотрудников, уволившихся по собственному желанию в течение 3-х месяцев с октября по декабрь 2016 года.

В таблице 13 представлены данные о профессиональном уровне работников предприятия.

Таблица 12

Профессиональный уровень работников ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

Анализируя данные табл.12, видно, что руководство предприятия высоко квалифицировано и, следовательно, является специалистами в области своей деятельности.

Создание производства всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Эффективное использование производственных факторов, правильные принципы организации производства играют, конечно же, важную роль, но производственный успех зависит и от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

Проанализируем эффективность использования трудовых ресурсов предприятия, рассчитав производительность труда по формуле:

ПТ = N / Ч

где ПТ – производительность труда;

N – выручка от реализации продукции;

Ч – среднесписочная численность работников;

2015г.: ПТ = 131972 / 162 = 814,64 тыс.руб./чел.

2016г.: ПТ = 135358 / 168 = 805,70 тыс.руб./чел.

Таблица 13

Динамика эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» в 2015-2016гг.

Таким образом, в 2015г. на каждого работника приходилось 814,64 тыс.руб. выручки, а в 2016г. только 808,70 тыс.руб.

Проведем факторный анализ изменения выручки предприятия за счет изменения эффективности использования трудовых ресурсов с помощью следующей детерминированной факторной модели:

N = ПТ * Ч

Эта модель является мультипликативной, поэтому воспользуемся методом абсолютных разниц:

- общее изменение выручки предприятия:

∆N = N₁ – N₀ = 135358 – 131 972 = 3386 тыс.руб.

В том числе:

- за счет роста среднесписочной численности работников:

∆N(Ч) = ∆Ч *ПТ₀ = (168 –162) * 814,64 = 4887,9 тыс.руб.

- за счет снижения производительность труда:

∆N(ПТ) = ∆ ПТ * Ч ₁ = (805,70 – 814,64) * 168 = - 1501,9 тыс.руб.

Таким образом, выручка ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» увеличилась на 3386 тыс.руб. Причем за счет роста среднесписочной численности работников на 6 человек или на 3,7% выручка предприятия увеличилась на 4887,9 тыс.руб. Однако за счет снижения производительности труда на 1,1% выручка сократилась на 1501,9 тыс.руб. Следовательно, ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» развивается по экстенсивному пути.

Следовательно, что предприятие в настоящее кризисное время работает весьма успешно. Определим долю влияния численности персонала и производительности труда на снижение объема продукции (табл.14)

Таблица 14

Влияние изменения эффективности использования трудовых ресурсов ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» на выручку

Таким образом, в 2016г. на 144% объем продукции увеличился за счет роста среднегодовой численности персонала и снизился на 44,4% - в результате снижения производительности труда.

В ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» обеспеченность персоналом в 2016г. составила 100%.текучесть кадров снижается. Предприятие увеличивает штат работников, причем большинство из них относятся к возрастной категории от 20 до 30 лет имеют стаж работы от 5 до 10 лет, что свидетельствует о наличии опыта в сфере торговли.

Однако, на предприятии снижается производительность труда работников при росте выручки под влиянием увеличения среднесписочной численности работников. Рост выручки в целом свидетельствует об экстенсивном использовании персонала в ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН».

2.2. Характеристика корпоративной культуры организации

Рассмотрим основные направления корпоративной культуры в системе управления персоналом ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН».

Кадровая политика предприятия ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» основана на социальном партнёрстве работников и работодателя, их взаимной ответственности за результаты труда.

Основными принципами кадровой политики являются:

• Обеспечение безопасных условий производства;
• Вознаграждение за труд в соответствии с достигнутыми результатами;
• Предоставление работникам социальных льгот и гарантий;
• Реализация дополнительных корпоративных социальных программ.

С целью оценки корпоративной культуры в системе управления персонала ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» провели исследования с помощью следующих методов:

1. SWOT-анализ.

1. Беседа с руководителем предприятия.
2. Анкетирование сотрудников ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН». Разработка основных направлений стратегического развития для

повышения эффективности деятельности возможно с помощью SWOT- анализа. Он позволяет оценить влияние внешних и внутренних факторов на развитие предприятия.

К сильным сторонам организации следует отнести:

• наличие и поддержку необходимых технологий;
• широкую номенклатуру проводимых работ;
• наличие специализированных лицензий;
• высокую квалификацию рабочих-профессионалов;
• возможность проведения монтажных и пусконаладочных работ. Слабые стороны организации представлены следующими

показателями: ехваткой финансовых ресурсов;

• недостаточным развитием службы маркетинга;
• нехваткой заказчиков;
• большим числом конкурентов;
• кадровыми проблемами.

Возможности ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»:

• увеличение объема выполненных работ в связи с ростом потребности на них; выход на новые рынки или сегменты рынка; реструктуризация долгов в бюджет на долгосрочный период; возможность предоставления комплекса товаров и услуг.

Угрозами являются следующие факторы: снижение доли на рынке; уход специалистов; банкротство.

Матрица SWOT-анализа ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» представлена в таблице 15.

Таблица 15

Матрица SWOT-анализа ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

Матрица SWOT-анализа ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» иллюстрирует следующее:

• на предприятии существует возможность проведения монтажных и пусконаладочных работ, что приведет к увеличению объема работ;
• широкая номенклатура проводимых работ позволит выйти на новые сегменты рынка.

На рис. 7 представлено проблемное поле, сформированное в рамках SWOT-матрицы.

Рисунок 7 Проблемное поле, сформированное в рамках SWOT-матрицы

Поле СИУ показывает, что широкая номенклатура проводимых работ позволит избежать снижения доли на рынке, а возможность проведения монтажных и пусконаладочных работ решит проблему уход специалистов, создав дополнительные рабочие места.

Поле СЛВ иллюстрирует, что за счет выхода на новые сегменты рынка и реструктуризации долгов в бюджет на долгосрочный период ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» сможет преодолеть имеющуюся слабость в виде нехватки финансовых ресурсов.

Проведение реструктуризации долгов на долгосрочный период в ближайшее время позволит организации уменьшить отток денежных средств. Следовательно, предприятие сможет выделить больше денежных средств на укрепление сильных сторон и развитие других возможностей.

Также деятельность ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» характеризуется недостаточным развитием службы маркетинга. Решается данная проблема путем обучения сотрудников маркетингу с последующим созданием отдела маркетинга. Основными задачами, которыми следует заниматься отделу маркетинга, является определение приоритетных направлений развития производства, координация взаимодействия производства и службы сбыта по разработке новых видов продукции и выводу их в новые сегменты рынка.

Самые ярко выраженные слабые стороны данной организации имеют взаимосвязанный характер. Проблема нехватки денежных средств может быть решена за счет реструктуризации долгов. Если будет решена данная проблема, значит, можно будет выделить необходимое количество средств на развитие корпоративной культуры.

Беседа с руководителем ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» Патиевым Тимуром Салмановичем проводилась в феврале 2017 года в течении 1 недели с 10 по 17 февраля во время, удобное для респондента.

В ходе беседы выяснили о наличии у руководства компании ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» знаний об основах изучения и развития корпоративной культуры, данное знание дает фирме дополнительное преимущество - постоянный мониторинг позволяет отслеживать тенденции развития культуры среди персонала и в соответствии с этим принимать определенные управленческие усилия.

В компании ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» принято приветствовать друг друга и гостей при встрече, при этом не имеет значения, знакомы ли сотрудники лично. Приветствие - это корпоративное правило вежливости для сотрудников одного коллектива.

Проявлять открытость в общении - это правило корпоративного поведения ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН».

Сотрудники компании могут рассчитывать на получение от должностных лиц необходимой для работы информации или содействие в решении рабочих вопросов, а руководители - на своевременное, полное и достоверное информирование их подчиненными о состоянии дел и результатах работы.

В компании с пониманием относятся к вопросам на уточнение содержания работы и рабочих взаимодействий. Не стыдно не знать и признаться в этом. Стыдно не знать, скрывать незнание и пытаться выполнять работу неправильно.

В работе случаются сбои, отклонения, ошибки. В компании принято выявлять нарушения в работе, а не скрывать их, чтобы устранять причины и предохранять от ошибочных действий других. Сотрудник может быть уволен из компании за сокрытие нарушений, но сотрудник может быть прощен, если немедленно доложил об упущениях руководителю.

В ходе беседы также выявили факт того, что руководитель считает, что в организации недостаточно эффективное проведение мониторинга корпоративной культуры. Поэтому важно уделить данному вопросу внимание.

Как отметил Патиев Тимур Салманович, корпоративная культура ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» включает социальную и философскую составляющие, оптимальное взаимодействие которых дает сильный синергетический эффект. Он представил следующую схему (рисунок 8):

Рисунок 8. Схема структурных элементов корпоративной культуры ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН»

Наличие сильной корпоративной культуры дает ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН» ряд преимуществ: улучшение социального климата в коллективе, лояльность персонала и обусловленная ею преемственность традиций, более эффективная работа с потребителями, усиление позиций на конкурентном рынке и т. п. От сильной корпоративной культуры вуза выигрывают и все заинтересованные стороны (общество в целом, работодатели, партнеры), так как, в конечном счете, она обеспечивает высокое качество услуг и ориентацию на долгосрочные взаимоотношения.

Поэтому важно уделять особое внимание вопросам корпоративной культуры в системе управления персоналом Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕРУА МЕРЛЕН».