Файл: Теоретические аспекты управления организационными изменениями.pdf

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что в современных условиях ужесточения конкуренции предприятие не может выжить, если не обладает гибкостью по отношению к меняющейся внутренней и внешней среде организации на основе внедрения рациональных организационных изменений, что является основой обеспечения экономической безопасности организации.

Некоторые изменения навязываются извне, инициаторами других являются сами организации. Например, изменение курса доллара или экономической обстановки в целом навязано организации извне, и они вынуждены предпринимать ответные меры, чтобы сократить убытки.

Причинами изменений могут быть, например, снижение спроса на какие-то конкретные виды продукции или услуг, например, на черно-белые телевизоры; слияние компаний, занимающихся розничной торговлей (что может привести к монополизации и повышению цен); общий спад активности в компаниях, занимающихся розничной продажей, что в свою очередь может быть связано с изменением курсов валют; изменение предпочтений потребителей, например, общественно значимое увеличение заботы о здоровье; появление новых технологий, новых видов товаров и услуг (например, домашних персональных компьютеров и аксессуаров к ним); смена местного или общенационального руководства; стихийные бедствия как естественного (землетрясения, пожары, наводнения, ураганы и др.), так и техногенного (аварии на производстве или в жилищно-коммунальной сфере) происхождения.

На уровне организации в целом процесс осуществления изменения еще более сложен и продолжителен, поскольку его идея должна овладеть не только высшим руководством, но и всеми малыми группами, из которых состоит организация. Возможны противостояния различных частей организации, вплоть до забастовок и раскола организации.

Объектом исследования курсовой работы являются система управления изменениями в ИП Сорокин И.В.

Предметом исследования являются методы преодоления сопротивления изменениям в ИП Сорокин И.В.

Целью курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ИП Сорокин И.В. на основе внедрения рациональных изменений в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить понятие и содержание организационных изменений;
• рассмотреть технологию преодоления сопротивления персонала изменениям в организации;
• проанализировать систему управления предприятием ИП Сорокин И.В.;
• разработать проект организационных изменений в ИП Сорокин И.В.;
• рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

В процессе исследовательской работы были применены совокупность методов методы анализа и синтеза экономической информации, наблюдение и анкетирование.

Большое внимание рассмотрению различных точек зрения и подходов в области управления изменениями в организации уделялось в научных трудах Шестакова Е.А., Веренков А.И., Попова Л.А., Кривокоченко Л.В., Сухоруков А.В., Гриво С.Б. и др.

Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты управления организационными изменениями

1.1. Понятие и виды организационных изменений

В процессе своего функционирования национальная экономика в целом и составляющие её хозяйствующие субъекты в частности под воздействием постоянно изменяющейся рыночной среды вынуждены реформировать содержание деятельности, хозяйственный механизм и составляющие его элементы. Этот процесс осуществляется посредством различных управленческих инструментов, в том числе инструментов совершенствования бизнес-процессов.

В условиях жёсткой конкуренции и финансово-экономических трудностей деятельность организаций сопровождается возникновением проблем организационного, социально-экономического и финансового характера. Учитывая прямую зависимость общей эффективности организаций от эффективности управления, улучшить ситуацию возможно, сделав управление организациями гибким и мобильным, оперативно и адекватно реагирующим на изменения внешней и внутренней среды, т.е. процессно-ориентированным. По мнению экспертов, наиболее важной для предприятий является проблема низкой эффективности бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами предприятия предполагает их постоянное улучшение (оптимизацию), поэтому важнейшими инструментами процессного управления являются методы совершенствования бизнес-процессов. В этой связи можно сделать вывод о необходимости проведения изменений в деятельности предприятий, которые могут быть достигнуты при помощи использования эффективных методов, способствующих совершенствованию бизнес-процессов^[1].

Современные организации играют важнейшую роль в экономике любой страны, определяя её место в мировом сообществе, социальную стабильность, уровень и качество жизни населения.

В настоящее время речь идёт о необходимости полной трансформации организационно-экономической системы предприятий, об их адаптации к условиям структурного кризиса и динамично меняющегося рынка. Можно с уверенностью утверждать, что на сегодняшний день в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия организации должны целенаправленно проводить организационные изменения.

Возрастает понимание того, что применения традиционных мер улучшения и совершенствования системы управления недостаточно, требуются глубинные преобразования, базирующиеся на переосмыслении роли, места и миссии предприятия.

Различия в темпах сокращения производства в отдельных отраслях привели к существенным изменениям в структуре производимой продукции:

выросла доля продукции сырьевого и промежуточного характера в ущерб продукции с высокой добавленной стоимостью. В результате уровень загрузки мощностей по выпуску основных видов продукции снижен. При этом у предприятий сохраняются в практически не изменившихся размерах имущество и земельные участки, содержание и эксплуатация которых экономически эффективна лишь при условии выпуска предприятием тех объёмов продукции, которые обеспечивают оптимальную загрузку его производственных мощностей. Предприятия поставлены перед выбором - увеличивать цены на продукцию, что делает её неконкурентоспособной, либо продолжать производить продукцию и реализовывать её по ценам ниже возросшей себестоимости^[2].

В настоящее время решение проблем предприятий предполагает не просто улучшение их экономического состояния и повышение эффективности управления, но и обеспечение их инновационного и устойчивого динамического развития. В связи с этим одной из важных научно-практических задач становится поиск эффективных стратегий и механизмов организационных преобразований и изменений, которые позволят активизировать деятельность предприятий, повысят конкурентоспособность выпускаемой продукции и, как следствие, позволят создать основу для технологического развития других отраслей российской экономики.

Понятие «изменения» является философской категорией, которая характеризует состояние, альтернативное стабильности, процесс обновления организации, основанный на внедрении инноваций в организационные процессы.

Разнообразие, необходимое для успешного функционирования предприятия, обеспечивается за счёт проведения различных изменений. При

этом очевидно, что изменения должны осуществляться не хаотично, а в соответствии с определённой логикой и схемой. То есть изменениями можно и необходимо управлять. Для успешного осуществления преобразования необходимо анализировать их причины, объекты, положительные и отрицательные стороны, чётко формулировать цели и только затем проводить изменения. Любые нововведения как определённые изменения в трудовом процессе неизбежны, поскольку обусловлены главным образом объективными факторами. Вместе с тем необходимо подчеркнуть, что реорганизация не самоцель, а средство реализации новых задач и направлений деятельности^[3].

Приоритетной целью изменений и нововведений следует считать достижение более высоких результатов, освоение передовых средств и приёмов труда, устранение рутинных операций, осуществление прогрессивных изменений в системе управления.

Управление изменениями может быть реализовано на основе двух принципиальных подходов^[4]:

1) реактивный подход - позволяет реагировать на происходящие события, адаптироваться к переменам, смягчать их последствия. При этом имеет место временной интервал отставания внутренних изменений в ответ на внешние воздействия, что может привести к потере конкурентных позиций организации.

2) проактивный подход - даёт возможность предвидеть события во внешней среде, опережать их и самим инициировать перемены. В этом случае роль менеджера заключается в проведении постоянных организационных изменений, позволяющих управлять самой «судьбой» организации.

Такой подход позволяет кардинально управлять изменениями.

Для людей характерно настороженно-негативное отношение ко всем изменениям, т.к. нововведение обычно представляет потенциальную угрозу привычкам, образу мышления, статусу и т.д.

Выделяют 3 вида потенциальных угроз при осуществлении нововведений: экономические (снижение уровня дохода или его уменьшение в будущем); психологические (ощущение неопределённости при изменении требований, обязанностей, методов работы); социально-психологические (утрата престижа, потеря статуса и т.д.).

Анализируя внешние тенденции, изменения, происходящие во внешней среде, образцы для подражания и современные требования, руководители планируют изменения, направленные на повышение гибкости организации, развитие её способности адаптироваться к требованиям внешней среды и использование открывающихся возможностей.

Процесс управления изменениями распространяется на стадию осознания необходимости перемен, инициирование изменений и их осуществление. Реализация перечисленных этапов должна строиться на основе той ситуации, которая складывается и на предприятии, и за его пределами.

То есть движущие силы изменений существуют как внутри предприятия, так и вне его. К числу внешних причин относятся воздействующие на организацию силы, которые формируются во всех секторах внешней среды: конкуренты, потребители, технологии, национальная экономика, между народная среда и прочее. К внутренним причинам изменений относят неэффективность бизнес-процессов, финансовые проблемы организации, несоответствие организационной культуры стратегическим целям и прочее^[5].

Существует достаточно большое количество причин для проведения организационных изменений. Они могут быть экономическими, идеологическими, организационными, информационными, кадровыми и другое. Эти причины могут находиться как во внешней среде предприятия, так и во внутренней, а также могут представлять собой сочетание факторов внешней и внутренней среды.

Для большинства предприятий наиболее типичными являются факторы неконкурентоспособности, порождающие финансовые факторы, т.к. они являются отражением в целом неблагополучного, а порой и кризисного состояния хозяйствующих субъектов. Подготовительный этап организационных изменений связан с большим количеством трудностей и препятствий, преодоление которых позволит в дальнейшем спокойно и безболезненно проводить необходимые изменения. Для промышленных предприятий значимость данного этапа наиболее высока, поскольку в большинстве случаев они являются проблемными предприятиями: трудности и сопротивление возникают прежде всего со стороны руководителей и собственников, которые ищут наиболее простые пути решения имеющихся проблем. Именно поэтому многие из существовавших в начале рыночных преобразований предприятия были перепрофилированы или вообще прекратили свою деятельность.

Характер причин организационных изменений определяет их основную функцию, которая состоит в разрешении существующих проблем. Для конкурентоспособных предприятий главная функция - обеспечение развития, стремление находиться на шаг впереди от конкурентов или профилактическая, обеспечивающая адаптацию к неопределённости внешней среды^[6].

По мнению специалистов, занимающихся вопросами управления организационными изменениями, для руководства, организации и координирования всех действий, связанных с их реализацией, целесообразно сформировать отдельную команду во главе с руководителем. Особенно это важно в тех случаях, когда речь идёт о существенных изменениях, затрагивающих большинство или даже все аспекты деятельности предприятия.