Файл: Мерчендайзинг как система активного продвижения товаров к покупателю в организации коммерческой деятельности (Теоретические аспекты мерчандайзинга в коммерческой деятельности и системе продвижения).pdf

№ п/п

Вопрос

Варианты ответов

Средний полученный балл

3

Обращает ли на себя внимание вывеска и витрины аптеки?

5 – прохожие с интересом рассматривают витрины, после чего заходят в торговый зал, в темное время суток аптека отлично освещена, стекла витрин в идеальном состоянии;

4 – оформление витрин в целом неплохое, привлекает внимание, в темное время работает подсветка, стекла витрин моются по необходимости;

3 – витрины стандартные, ничего особенного, хорошо бы стекла отмыть от пыли;

2 – нет витрин, да и вывеску повесили лишь недавно, в темное время аптека не видна;

1 – затрудняюсь ответить.

3,8

4

Соответствует ли товарное наполнение аптеки оформлению вывески и витрины?

5 – вполне соответствует, аптека придерживается единой концепции;

4 – в основном соответствует, хотя не все удается отразить в витрине;

3 – витрина значительно привлекательнее, чем то, что в аптеке продается, на витрину специально вывешивается самое лучшее, ведь главное – заманить в аптеку ;

2 – не соответствует полностью;

1 – затрудняюсь ответить.

4,8

5

Подходит ли аптеке оформление потолка и стен? В каком состоянии напольное покрытие?

5 – оформление потолка и стен в едином стиле, соответствует концепции аптеки, производит хорошее впечатление на покупателей, размещены таблички с названиями отделов и указатели, покрытие прочное, поддерживается в хорошем состоянии;

4 – стены и потолок нейтрального цвета. все чисто и аккуратно, на полу стандартная плитка, недавно повешены таблички с названиями отделов и товаров;

3 – все стены торговой площади заставлены стеллажами с товарами, а там, где товара нет – покрашено серо-белой краской. В дополнительном оформлении нет необходимости, покрытие находится в более-менее пригодном состоянии, потолок тоже;

2 – срочно требуется косметический ремонт, на потолке есть следы протечки, краска по углам потрескалась, на полу пятна и дефекты от предыдущего торгового оборудования;

1 – затрудняюсь ответить

4,9

6

Что Вы скажете о качестве освещения товаров в аптеке?

5 – хороший уровень общей освещенности торгового зала, товары легко разглядеть, отдельные товары имеют дополнительную подсветку, используются современные осветительные технологии;

4 – общее освещение в норме, но некоторое торговое оборудование и товары можно было бы дополнительно подсветить;

3 – есть серьезные помехи – вечером с освещением все в порядке, но в ясную погоду солнечный свет проникает через витринные стекла и так слепит глаза, что ничего не видно;

2 – в аптеке откровенно темно;

1 – затрудняюсь ответить.

4,3

№ п/п

Вопрос

Варианты ответов

Средний полученный балл

7

Каково состояние торгового оборудования в аптеке?

5 – все оборудование в отличном состоянии, соответствует концепции аптеки и ее оформлению, идеально подходит для презентации товара, на оборудовании не видно пыли и нет поломанного оборудования;

4 – стандартное торговое оборудование, все в хорошем состоянии;

3 – оборудование из недорогих материалов, постоянно требует мелкого ремонта, да и чистоту поддерживать сложно;

2 – оборудование давно пора менять, на полках бывает пыльно;

1 – затрудняюсь ответить.

4,1

8

Как воспринимается в целом презентация товаров в аптеке?

5 – все выглядит красиво, аккуратно, привлекательно, легко понять, что где находится, соблюдается товарное соседство, продавцы поддерживают чистоту и порядок – покупателям приятно приходить в аптеку;

4 – все красиво и понятно, но не всегда аккуратно, в часы пик бывает беспорядок;

3 – есть проблемы – продавцы не всегда вовремя обновляют витрины в торговом зале, за выкладку отвечают представители поставщиков или продавцы делают это на свой вкус (не всегда правильно), покупатели спрашивают, что где находится, а продавцы меняются часто и сами не знают;

2 – в аптеке преимущественно беспорядок, особо никто не отвечает за выкладку;

1 – затрудняюсь ответить

3,9

9

Какие запахи и звуки преобладают в аптеке?

5 – система вентиляции и кондиционирования помогает поддерживать свежесть воздуха в торговом зале, звуковое оформление разработано, постоянно играет музыка;

4 – воздух свежий, пахнет тем, что продается в аптеке, по части музыки – проигрываются популярные песни, гигиена продавцов в норме;

3 – зал регулярно проветривается, в торговом зале звучит популярная радиостанция, которую выбирает администратор;

2 – музыки нет, кондиционеров тоже, поэтому пахнет и товаром, и тем, что в подсобке разогревают на обед сотрудники, и тем, чем пахнет от продавцов и покупателей;

1 – затрудняюсь ответить

4,2

10

Что думаете вы, покидая аптеку?

5 –Обязательно вернусь сюда снова!;

4 –В целом неплохо, товара много, цены нормальные, но вот сегодня… (неприятности). Буду заходить время от времени;

3 – если бы мне не нужно было то, что в аптеке продается, я бы сюда ни ногой. Написал жалобу;

2 – надо же, какая потеря времени, когда их наконец закроют и на их месте откроют нормальную аптеку;

1 – затрудняюсь ответить.

4,3

Итого

43,1