Файл: Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы (Структура и функции ERP-системы).pdf

В 1992 году фабрика была акционирована АООТ "Бумажная Фабрика "Коммунар". В 1999 году АООТ "Бумажная Фабрика "Коммунар" вошла в промышленную группу предприятий ЗАО "Илим Палп Энтерпрайз". В 2002 году Акционерное общество открытого типа "Бумажная фабрика "Коммунар" преобразовано в Открытое акционерное общество "Бумажная фабрика "Коммунар" (ОАО "БФ "Коммунар").

Ассортимент продукции предприятия разнообразен (см.таб.1)

Таблица 1 - Ассортимент продукции предприятия

Так же предприятием ведется постоянный прием и переработка макулатуры марки МС-5Б по ГОСТ 10700-97 [1].

Особое внимание на предприятии уделяется улучшению качества выпускаемой продукции. С ноября 2002 года успешно функционирует система по управлению качеством в соответствии с международными требованиями стандарта ISO 9001:2008.

Близость предприятия к Санкт-Петербургу и основным транспортным потокам выгодно отличает БФ "Коммунар" от других производителей аналогичной продукции.

Организационно - функциональная структура управления ОАО "БФ "Коммунар" представлена следующем образом (схема изображена в приложении 1).

Структура подразделения:

 Состав СГЭ (системы гарантированного электроснабжения) и АСУТП (Автоматизированная система управления технологическим процессом ) утверждает генеральный директор, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ возложенных на службу. По представлению главного энергетика изменения в структурном подразделении происходят после согласования изменений у заместителя генерального директора и утверждения изменений у генерального директора.

 В состав службы входят:

Главный энергетик, заместитель главного энергетика, начальника отдела автоматизации, начальник участка по ремонту и эксплуатации электрооборудования и АТС (автоматические телефонные станции) (начальник электрослужбы), инженер СГЭ, ведущие инженеры - электроники, инженеры - электрики, начальник АСУ, программист 1С, системный администратор, инженер- АСУ, квалифицированный электротехнический персонал, операторы теплового пункта (ТП), слесари ремонтники, дежурные слесари ремонтники.

Коммуникационная связь между подразделениями организации осуществляется через информационные потоки предприятия.

Также передо мной была поставлена задача изучения и разработки "заготовки" схемы бизнес - процессов предприятия, которая может быть использована в дальнейшей работе руководством компании.

Все работы были выполнены с помощью следующего оборудования:

 компьютер;

 принтер;

 сканер;

 факс;

 телефон;

 сеть Интернет.

Также в ходе работы мною были использованы следующие программы:

 Microsoft Office Word 2007;

 MO Excel 2007;

 MO Access 2007;

 Skype;

 Adobe Reader;

 1С:предприятия 8.2

 Google Chrome.

Предприятие оснащено всем необходимым техническим оборудованием.

2.2 Организация бизнес-процессов предприятия

Описание бизнес-процессов (Business Process Description) - для описания процесса с качественно-количественной, пространственно-организационной и технически-технологической точек зрения используются характеристики (параметры) [36]. К таким параметрам относятся:

 Цели процесса.

 Объект воздействия (вид, количество, размеры,…)

 Место воздействия (организационная единица, рабочая система).

 Вид и последовательность событий, структура.

 Применяемые средства производства (вид, количество, производительность, …).

 Ход процесса (горизонтальный, вертикальный; пространственно-временной).

 Участие персонала (количество, квалификация, …).

 Затраты времени на события и общий процесс (длительность процесса).

 Рабочие условия, требования и задания.

 Применяемые технологии, режимы работы.

 Результаты.

 Неопределенные состояния и события.

Например, схема бизнес-процесса "Управление производством" (схема изображена на рис.5)

Рисунок 5-Бизнес-процесс "Управление производством"

Процесс управления производством реализуется совместно Начальником производства и сотрудниками Планово-Экономического Отдела. Основываясь на задачах, поставленных в стратегическом бизнес-плане, руководство производственного отдела принимает решения по следующим вопросам:

 Количество изделий в каждой группе, которое требуется произвести в каждый период времени;

 Желательный уровень материально-производственных запасов;

 Оборудование, трудовые ресурсы и материалы, необходимые в каждый период времени.

Затем эта информация уточняется в Ответственных подразделениях отсюда выводятся контрольные цифры, которых придерживаются организация в течение всего производственного процесса.

Описание процессов требует определения соответствующей области рассмотрения, т.е. выбора стартовой и конечной точки, ограничивающих интересующую область.

Формирование и структурирование предполагает рассмотрение не только типологии, но и учет уровня процесса (см. Таб.2).

Таблица 2 - Уровни бизнес-процессов.

2.3 Бизнес-процесс и его структура

Процесс - это любая операционная или административная система, которая преобразует ресурсы в желательные результаты. Процессом является завершенная, с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность операций, то есть элементарных действий, необходимых для обработки экономически значимого объекта.

Понятие бизнес-процесса как особого процесса, который служит осуществлению основных целей предприятия (бизнес-целей) и описывает центральную сферу его деятельности, представил в своих работах Нордсик - один из первых авторов идеи переориентации структуры предприятия на процессы. Бизнес-процесс - это один, несколько или множество вложенных процессов (внутренних шагов деятельности), которые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту. Эти действия упорядочены и направлены на преобразование некоторых входных информационно-материальных потоков с целью получения определенных результатов [8].

Характеристики бизнес-процесса:

1. Стоимость. Должна стремиться к минимальному значению.

2. Длительность. Желательно стремиться к максимальной скорости реализации.

3. Степень качества продукта (удовлетворенность клиента) [46].

Существуют основные и вспомогательные бизнес-процессы.

Каждый бизнес-процесс имеет:

- владельца, наделенного соответствующими правами;

- поставщика, предоставляющего ресурсы для бизнес-процесса;

- потребителя, получающего выходную продукцию бизнес-процесса.

При этом поставщик и потребитель могут быть как внутренними по отношению к компании, так и внешними [46].

Термин, который предложил М. Хаммер - автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов, звучит следующим образом: бизнес-процесс это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. Здесь предполагается что процесс - это комплекс действий, а не одно действие.

Определение процесса будет более полным, если его дополнить рядом уточняющих понятий:

• вход процесса - ресурс (комплектация и поставки),

• выход процесса - результат (информация, услуги или товары),

• границы процесса - начальные и конечные точки фиксации процесса,

• граница входа процесса - предшествует первому шагу процесса,

• граница выхода процесса - располагается за последним шагом процесса,

• первичный вход процесса - основной ресурс,

• вторичный вход процесса - поддерживающий ресурс,

• первичный выход процесса - основной результат процесса,

• вторичный выход процесса - побочный результат процесса[36].

Выделение и увязка бизнес-процессов позволяют получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия.

Структура бизнес процесса, после его инициирования, проходит в несколько стадий. Она включает:

• подготовительную стадию;

• собственно разработку бизнес-плана;

• продвижение бизнес-плана на рынок интеллектуальной собственности;

• реализацию бизнес-плана.

Каждая стадия может состоять из нескольких элементов. Так, подготовительная стадия должна включать этапы выработки предпринимательской идеи, формирования миссии и целей деятельности, вариантов бизнес-плана, их оценки принятия решения, относительно выбираемого варианта. В отличие от классического процесс бизнес-планирования по своей природе многошаговый, итерационный, поскольку отражает поиск лучшего, наилучшего либо приемлемого варианта из числа возможных. Многовариантный подход может быть применен как при выборе предпринимательской идеи, так и при формулировке миссии, целей и, наконец, при рассмотрении вариантов. Решение о выборе применяется на каждом этапе данной стадии, а также на любом последующем этапе с возвратом на 2-3 шага назад[38].

2.4 Методы моделирования бизнес-процессов

Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы[32].

Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей[14].

Конечная цель моделирования бизнес процессов заключается в том, чтобы добиться улучшения работы. Для этого в ходе анализа основное внимание уделяется повышению ценности результатов процесса и снижению стоимости и времени выполнения действий.

Собственно моделирование бизнес процессов преследует несколько целей:

 во-первых, это цель описания процессов. За счет моделирования можно проследить, что происходит в процессах от начала, до завершения. Моделирование позволяет получить "внешний" взгляд на процессы и определить улучшения, которые повысят их эффективность.

 во-вторых, нормирование процессов. Моделирование бизнес процессов задает правила выполнения процессов, т.е. то, каким образом они должны быть выполнены. Если следовать установленным в моделях правилам, руководящим указаниям или требованиям, то можно достичь желаемой производительности процессов.

 в третьих, установление взаимосвязей в процессах. Моделирование бизнес процессов устанавливает четкую связь между процессами и требованиями, которые они должны выполнять.

Моделирование бизнес процессов, как правило, включает в себя выполнение нескольких последовательных стадий. Т.к. конечной целью моделирования является улучшение процессов, то оно охватывает и "проектную" часть работы, и работы по внедрению моделей процессов.

Состав стадий, которые включает в себя моделирование бизнес процессов следующий:

 выявление процессов и построение исходной модели "как есть". Для того чтобы улучшить процесс, необходимо понимать, как он работает в данный момент. На этой стадии определяются границы процесса, выявляются его ключевые элементы, собираются данные о работе процесса. В результате создается исходная модель процесса "как есть". Эта модель не всегда адекватно отражает работу процесса, поэтому модель этой стадии можно назвать "первым драфтом" или исходной моделью "как есть".