Файл: Управление рисками в проектной среде (Понятие «риск» и его характеристики).pdf

Дизайнер

Менеджеры (4 чел.)

Печатники-шелкографы (2 чел.)

Помощники

(4 чел.)

Рис. 1. Организационная структура ООО «Арт Эксперт»

Основной вид услуги, оказываемой ООО «Арт Эксперт» – шелкотрафаретное производство на текстильные изделия и бумагу. Данная услуга оказывается ООО «Арт Эксперт» на собственном оборудовании. Используемое оборудование - комплекс печатного оборудования (карусель, промежуточная сушка, печка) для малотиражной полноцветной трафаретной печати по футболкам, рабочей и спортивной одежде, банданам, крою текстильных изделий методом шелкографии на базе ручной карусели M&R Chameleon.

Структура реализации услуг ООО «Арт Эксперт» по видам печати представлена на рис. 2.

Рис. 2. Структура реализации услуг ООО «Арт Эксперт»

Как видно, основной объем услуг приходится на шелкографию, однако, происходит снижение доли данной услуги в общем объеме услуг, одновременно с этим высокие темпы роста показывает тампопечать. Однако, данный вид услуг, также как и некоторые другие (например, лазерная гравировка), осуществляется посредниками. В связи с этим можно говорить о том, что целесообразно проанализировать возможность приобретения ООО «Арт Эксперт» оборудования для тампопечати, чтобы отказаться от услуг посредников и повысить оперативность оказания услуг клиентам.

Структура клиентской базы ООО «Арт Эксперт» по группам клиентов представлена на рис. 3.

Рис. 3. Структура клиентской базы ООО «Арт Эксперт» по группам клиентов (в % от объема продаж)

Как видно из рис. 3, происходит изменение структуры клиентской базы ООО «Арт Эксперт» за счет смещения в сторону сферы услуг и розничной торговли (включая сети мобильной связи и сети продовольственных и непродовольственных товаров), которые наиболее активно развиваются. Также отмечено небольшое увеличение доли продаж, приходящихся на промышленные предприятия.

Стоимость выполнения услуг шелкографии ООО «Арт Эксперт» представлена в Приложении 6. За срочность ООО «Арт Эксперт» делает надбавку в размере от 5 до 50% в зависимости от сокращения срока изготовления тиража по сравнению с обычно затрачиваемым временем на его выполнение.

Представим технико-экономические показатели ООО «Арт Эксперт» в виде сводной таблице 1.

Таблица 1

Технико-экономические показатели деятельности ООО «Арт Эксперт»

Обобщим результаты исследования в виде выделения сильных и слабых сторон ООО «Арт Эксперт» (таблица 2). Оценка влияния на конкурентоспособность дана по 10-балльной шкале.

Таблица 2

Сильные и слабые стороны ООО «Арт Эксперт»

Работая над повышением эффективности деятельности компании, необходимо сосредоточиться на устранении слабых сторон, которые могут стать внутренними рисками, если ситуация будет ухудшаться. В качестве одного из направлений устранения слабых сторон может стать организация тампопечати непосредственно в ООО «Арт Эксперт».

2.3. Оценка внешних предпосылок для реализации инновационного проекта

Проанализируем рынок сувенирной продукции, на котором работает ООО «Арт Эксперт». Рынок сувенирной продукции в России, по оценкам экспертов, является одним из самых динамично развивающихся, ежегодное увеличение в объеме составляет 30%. Рынок подарков для бизнеса в нашей стране ежегодно увеличивается на 35%. Годовой оборот российского рынка бизнес-сувениров составляет около $ 300 млн.^[17]

Российские компании отводят на покупку сувениров лишь 6–10% средств, выделенных на рекламу. Более того, в некоторых компаниях такая практика вообще отсутствует. Использование сувениров в рекламных целях относится к числу непрямых методов рекламы. Практика пришла с запада, поэтому понимание фирменных подарков только начинает формироваться. Крупнейшим потребителем сувенирной продукции является Москва. Как показал опрос директоров по маркетингу, менеджеров по рекламе, PR-менеджеров столичных компаний (высшего и среднего звена), проведенный агентством Symbol-Marketing, расходы на покупку сувениров составляют в среднем 5–15% годового бюджета, выделяемого на рекламу^[18].

Очень условно сувенирную продукцию можно разделить на корпоративные подарки и рекламные сувениры. На корпоративные подарки далеко не всегда наносится логотип, на рекламные сувениры – он наносится всегда. Рекламные сувениры обычно делят на промо-сувениры и бизнес-сувениры. Чаще всего их разделяют по ценовому признаку (промо-сувениры дешевы, чаще всего не более 1$, бизнес сувениры дороже, до 5-10$, далее начинаются корпоративные подарки). Но это не самое главное. Основное различие в том, кому они дарятся. Промо-сувениры используются в сегменте b2c, и дарятся конечным потребителям продукции. Бизнес-сувениры преподносятся партнерам по бизнесу и клиентам в сегменте b2b^[19].

Рынок сувенирной продукции – это сезонный рынок, и, конечно, максимальный объем работ идет в канун праздничных дней. Соответственно, спрос на ту или иную продукцию увеличивается в зависимости от приближающегося праздника – на Новый год у нас большой спрос на ежедневники, ближе к 23 февраля, многие клиенты заказывают фляжки, бинокли. В межсезонье неослабевающей популярностью пользуются ручки, брелоки, текстиль (куртки, футболки)^[20].

В целом, в рамках рынка сувенирной продукции существуют две условные специализации. Первая - это торговля по каталогам. Здесь требуются серьезные финансовые вложения и продуманная логистика, которые по силам только солидным игрокам. В настоящее время таких компаний на рынке Москвы порядка 10-15. Данный сегмент рынка достаточно сильно закрыт, и вхождение сюда потребует много времени и сил. Альтернативу им составляют агентства, которые работают, ориентируясь на клиентов, имеющих значительный запас времени и сформированный бюджет. В данном случае ключевым критерием для успешного вхождения на рынок является креативность фирмы. Пока рано говорить о перенасыщении рынка, хотя доступ в указанный сегмент не так прост, как может показаться.

Также нужно отразить влияние кризиса на российский сувенирный рынок. По оценкам игроков рынка, количество заказчиков в 2018 году снизилось на 15-40%. В ноябре рекламно-сувенирный рынок, по его словам, испытывал сложности из-за проблем с ликвидностью у компаний-заказчиков. А благополучные компании не захотели раздражать окружающих слишком дорогими подарками. Впрочем, спрос на VIP-подарки (100-150 евро) остался на прежнем уровне, а вот экономичный сегмент (до 15-20 евро) сильно сократился. Клиенты практически отказались от раздаточных сувениров за 30 руб.: ручек, брелков, настольных визитниц. Рынок от этого только выиграет, прекратятся разговоры о тоннах одинаковых, бесполезных сувениров^[21].

Структура рынка Москвы в 2018 году и ожидаемая структура рынка в 2019 году представлена на рис. 4^[22]. Таким образом, можно сказать о том, что ожидается смещение спроса с более дешевой и более дорогой сувенирной продукции в сторону продукции среднего ценового сегмента.

Рис. 4. Структура рынка сувениров Москвы

Проведем конкурентный анализ среди прямых конкурентов ООО «Арт Эксперт», предлагающих аналогичную текстильную продукцию. Оценка проводилась с помощью экспертной средневзвешенной оценки. Были отобраны эксперты – генеральный и коммерческий директора ООО «Арт Эксперт», два независимых эксперта (исследовательские компании «ГФК Русь» и «Комкон»), два представителя компаний-поставщиков, два представителя компаний-клиентов (таблица 3).

Таблица 3

Оценка конкурентоспособности ООО «Арт Эксперт»

Из таблицы 3 видно, что самую высокую взвешенную оценку имеет компания «Элис» (она равна 8,56), самую низкую – «E-gifts». Как видно, отставание ООО «Влади Софтпрезент» от лидера составляет 0,94, что является довольно большим разрывом. Однако, при увеличении уровня рекламной активности и при расширении ассортимента ООО «Влади Софтпрезент» вплотную приблизится к лидеру.

Таким образом, проведенный конкурентный анализ позволяет сделать вывод, что расширение ассортимента и повышение уровня рекламной активности (привлечения клиентов) для ООО «Арт Эксперт» является одним из направлений повышения конкурентного потенциала компании и роста объемов продаж продукции и услуг. Одновременно с этим необходимо поддерживать стабильно высокое качество предлагаемой продукции и обслуживания, которые во многом зависят от квалификации персонала, ведь именно общение с персоналом и умение убедить клиента в приобретении продукции ООО «Арт Эксперт» зависит, уйдет ли клиент или совершит заказ. В связи с этим нужно повышать уровень клиентоориентированности компании.