Файл: Оценка функций менеджмента на примере компании ООО «СКАЙЛАЙН».pdf

Введение

Актуальность исследования. В условиях развития рыночной экономики деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, которые в свою очередь заинтересованы в результатах его функционирования.

На сегодняшний день для того, чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать финансовое состояние, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.

При этом финансовое состояние предстает в качестве важнейшей характеристики экономической деятельности предприятия. Именно она определяет конкурентоспособность, а так же потенциал в деловом сотрудничестве, в том числе оценивает, в какой степени гарантированы экономические интересы самого предприятия и его партнёров в финансовом и производственном отношении.

В современных условиях конкурентоспособность предприятию может обеспечить только правильное управление движением финансовых ресурсов и капитала, которые находятся в его распоряжении.

Грамотное, квалифицированное управление (менеджмент) предстает в качестве основы успешной работы предприятий.

В свою очередь менеджмент, хоть и играет вполне определенную роль в организации, тем не менее, как бы пронизывает всю организацию, касаясь и затрагивая практически все сферы ее деятельности.

Основной целью менеджмента выступает обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности предприятия посредством рациональной организации производственного процесса, в том числе управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Целью данного исследования выступает оценка функций менеджмента на примере компании ООО «СКАЙЛАЙН».

В соответствии с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

- рассмотреть понятие «менеджмент» и его основные функции;

- определить показатели результативности и эффективности управления;

- представить организационно-правовую характеристику компании ООО «СКАЙЛАЙН»;

- описать систему управления в компании ООО «СКАЙЛАЙН»;

- дать оценку эффективности системы менеджмента компании ООО «СКАЙЛАЙН»;

- охарактеризовать проблемы в системе управления;

- сформулировать направления повышения эффективности системы менеджмента в компании ООО «СКАЙЛАЙН».

Предметом исследования выступает система менеджмента и ее функции в компании.

Объектом является менеджмент компании ООО «СКАЙЛАЙН».

Информационной базой для написания работы послужил отчет о результатах хозяйственной деятельности компании ООО «СКАЙЛАЙН» за 2015-2017 гг.

Глава 1. Теоретический подход к определению понятия менеджмента и его функций

1.1. Понятие «менеджмент» и его основные функции

На сегодняшний день большинство руководителей ощущают огромную потребность в новых управленческих знаниях и, в первую очередь в знаниях менеджмента, который основывается на теории и практике управления фирмой в условиях рыночной конкуренции.

В свою очередь менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности, основным направлением которой является достижение намеченных целей посредством рационального использования материальных и трудовых ресурсов.^[1]

По сути, термин "менеджмент", выступает аналогом термина "управление", его синонимом, однако не копирует его в полной мере. Так как термин "управление" гораздо шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

При этом термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, которая действует в рыночных условиях, однако в последнее время сфера его применения дополнилась непредпринимательскими организациями.^[2]

В мировой литературе по управлению понятие "менеджмент" трактуется достаточно широко. Исходя из этого, любое его определение будет не полным. Так в Оксфордском словаре английского языка менеджмент предстает как способ обращения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умение и административные навыки; орган управления, административная единица. В одном из словарей иностранных слов, "менеджмент" переводится на русский язык как: "управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности".^[3]

На практике, при характеристике менеджмента довольно часто используются подходы, которые определяют его как науку управления, а так же процесс управления, искусство управления, функцию управления, органы или аппарат управления, людей управляющих организацией.

Стоит отметить то, что при определении содержания и сущности менеджмента подчеркивается, в первую очередь, его процессный характер.

Таким образом, менеджмент характеризуется как интегративный процесс, посредством которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими с помощью постановки целей и разработки способов и методов их достижения.

При этом во многих определениях менеджмента акцент делается именно на то, что управление представляет собой самостоятельную область знаний, науку, которая имеет свой предмет, в том числе свои специфические проблемы, а так же методы и способы их решения.

Основным фундаментом, на котором базируется понимание менеджмента как искусства, является то, что хозяйственные организации выступают в качестве сложных систем, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы внешней и внутренней среды. Именно поэтому умение управлять столь сложным механизмом вызывает необходимость более серьезной профессиональной подготовки.^[4]

Необходимо отметить то, что отличительной особенностью современного менеджмента является то, что он не может быть представлен в виде четко сформулированных конкретных правил и рецептов деятельности. В данном понятии находит отражение осознание того, что существование человека происходит в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, на основе которых этот мир существует и развивается. Исходя из этого, современный менеджмент это скорее система наиболее общих представлений об организациях, новая "управленческая философия", нежели свод готовых рекомендаций.

Основной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, доходности предприятия. При этом важнейшей задачей менеджмента выступает производство товаров и услуг с учетом интересов потребителей и обеспечение стабильного положения фирмы на рынке. Что в свою очередь подразумевает разработку стратегии фирмы и поиск ресурсов, а так же способность к инновациям и умение развивать работоспособность персонала, его потенциал и лояльность.

Определяя основные функции классической (традиционной) системы управления предприятием следует заметить, что содер­жание и набор функций, реализуемых в системе управления, зави­сит от типа организации, от размеров предприятия и отрасли к ко­торой оно относится (производство товаров, оказание услуг), а так­же от характера его деятельности (производство, маркетинг, кад­ры, финансы) и многих других внешних и внутренних факторов.

Однако, несмотря на все разнообразие, для всех процессов управления экономическими объектами характерно наличие одно­родных видов деятельности. В 1916 г. А.Файоль сгруппировал все виды управленческой деятельности в пять основных функции управления: планирование, организация, руководство, координирование и контроль^[5].

1. Функция планирования, фактически сводится к прогнози­рованию изменения ситуаций окружающей среды, формулирова­нию связанных с этим целей и подцелей и построению плана дей­ствий по их достижению.
2. Функция организации, заключается в распределении задач, решаемых системой управления для достижения поставленных целей, между отдельными подразделениями или работниками, а также координации их взаимодействия.
3. Функция руководства, сводится к организации и мотивации исполнителей к осуществлению запланированных действий, на­правленных на достижение поставленных целей.
4. Функция координирования. Его главная цель - достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей в производстве. Эти связи носят самый разнообразный характер: по содержанию они могут быть техническими, экономическими, организационными; по иерархиче­скому признаку — связи между различными ступенями управляемого объекта. Кроме того, сюда относятся связи между собственно производством, с одной стороны, и распределением, обменом и по­требителем — с другой. Управление предприятием через функцию координирования призвано рационально организовать все эти связи на основе их изучения и совершенствования.
5. Функция контроля, заключающаяся в сравнении между со­бой запланированных результатов с фактически достигнутыми результатами и выдачи отклонений, полученных на этой основе.

На основе всего сказанного можно сделать вывод о том, что менеджмент представляет собой профессиональную деятельность, которая предполагает наличие определенных знаний и умении управления людьми.^[6]

1.2. Показатели результативности и эффективности управления

На сегодняшний день основным признаком качества управленческой деятельности является качество труда, которое отражает его сущностные особенности и производительную силу. В свою очередь качество труда отражается в качестве продукта труда, которое выступает функциональным назначением управленческого труда.

Так качественными характеристиками менеджмента выступают, прежде всего:^[7]

- творчество, предстающее в виде формы умственного труда;

- предприимчивость (инициативность);

- инновационность;

- оперативность, предполагающая своевременность принятия адекватных решений;

- коллективный характер, иными словами партнерство, корпоративность. В данном случае подразумевается умение работать в коллективе;

- уровень риска;

- ответственность (правовая, социальная, моральная);

- экономичность;

- производительность;

- результативность.

Таким образом, качество менеджмента как процесса воздействия проявляется в его активизирующей, организующей, направляющей, мотивирующей силе, что в свою очередь становится возможным при осуществлении правильного выбора средств и методов воздействия, а так же процедур их реализации. Однако о качестве воздействия можно судить лишь после его реализации. Исходя из этого, до реализации решений можно говорить лишь о методологии обоснования, в том числе о соблюдении принципов и методов формирования воздействия и предполагаемом качестве.

Так же стоит отметить то, что качество воздействия отражается в его реализуемости, своевременности, правильности выбора путей и средств решения производственно-хозяйственной проблемы.

В свою очередь понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации, но при этом управление производством имеет свои специфические экономические характеристики.

В настоящее время, проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:

- во-первых, управленческого потенциала, иными словами совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. При этом собственно управленческий потенциал предстает как в материальной, так и интеллектуальной формах;

- во-вторых, затрат и расходов на управление, определение которых основывается на содержании, организации, технологии и объемах работ по реализации соответствующих функций управления;

- в-третьих, характера управленческого труда;

-в-четвертых, эффективности управления, проще говоря, эффективности действий людей в процессе деятельности организации, а так же в процессе реализации интересов и в достижении определенных целей.

Необходимо отметить то, что эффективность представляет собой результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, иными словами интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.