Файл: Оценка функций менеджмента на примере компании ООО «СКАЙЛАЙН».pdf
Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 399
Скачиваний: 4
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретический подход к определению понятия менеджмента и его функций
1.1. Понятие «менеджмент» и его основные функции
1.2. Показатели результативности и эффективности управления
Глава 2. Анализ системы менеджмента в компании ООО «СКАЙЛАЙН»
2.1. Организационно-правовая характеристика компании ООО «СКАЙЛАЙН»
2.2. Описание системы управления в компании ООО «СКАЙЛАЙН»
2.3. Оценка эффективности системы менеджмента компании ООО «СКАЙЛАЙН»
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента в компании ООО «СКАЙЛАЙН»
3.1. Характеристика проблем в системе управления
3.2. Направления повышения эффективности системы менеджмента в компании ООО «СКАЙЛАЙН»
4. Социальная ответственность: Соблюдение и защита прав, свобод, чести и достоинства человека. Обеспечение равных и справедливых возможностей для развития личности каждого работника, достижение благосостояния персонала и процветания ООО «СКАЙЛАЙН».
Высшим органом управления в компании ООО «СКАЙЛАЙН» является генеральный директор. Система управления ООО «СКАЙЛАЙН» включает в себя три уровня. Уровни управления соответствуют уровням руководителей. В ООО «СКАЙЛАЙН», их можно разделить на три группы:
1. Операции и действия, которые изо дня в день осуществляют продавцы-консультанты и технические работники составляют технологический уровень управления.
2. Руководители, которые контролируют и координируют внутреннюю работу компании, отвечают за согласование работ разных звеньев и организуют отдельные этапы работ составляют управленческий уровень компании (начальники отделов зав. складом).
3. Работники, которые занимаются долгосрочным планированием, разработкой стратегии и тактики, постановкой целей, организацией взаимосвязей с другими организациями и учреждениями составляют институциональный уровень - (Генеральный директор, заместители директора, главный бухгалтер, юристы).
Организационная структура управления компании ООО «СКАЙЛАЙН» представлена на рисунке 1.
ООО «СКАЙЛАЙН» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание. Система управления данной компанией построена по линейно-функциональному типу.
Рисунок 1- Организационная структура управления компании ООО «СКАЙЛАЙН»[13]
Характеристика должностных обязанностей руководящего состава компании ООО «СКАЙЛАЙН» приведена в таблице 1.
Таблица 1- Должностные обязанности руководителей компании ООО «СКАЙЛАЙН»
|
Наименование должности |
Должностные обязанности |
|
Генеральный директор |
Планирование деятельности компании и его стратегии. Организация деятельности основных подразделений компании. Распределение обязанностей в системе управления, делегирование обязанностей нижестоящим должностным лицам. Организация кадровой работы. Организация контрольных мероприятий по соблюдению правил техники безопасности, законодательных требований в сфере социальной защиты персонала и в сфере охраны окружающей среды. |
|
Руководитель отдела маркетинга |
Разработка маркетинговой стратегии Разработка и реализация стратегии сбыта Разработка стратегии продаж Разработка коммуникационной политики |
|
Руководитель отдела продаж |
Организация работы по работе с клиентами компании. |
|
Начальник отдела кадров |
Подготовка и корректировка кадровой политики предприятия. Определение текущей и плановой потребности в персонале и источников его пополнения. |
|
Главный бухгалтер |
Организация бухгалтерского учета и сдача отчетности. Контроль над соблюдением требований законодательства, своевременности и надлежащего оформления документов, оплатой труда, расчетом и уплатой налогов и сборов, погашением обязательств компании. Участие в мероприятиях и процедурах выявления недостач и хищений. |
|
Руководитель складского хозяйства |
Предпродажная подготовка, разработки новых конструкционных и планировочных решений по хранению, внедрение инноваций, механизации и автоматизации процессов, соблюдение установленной технологии и др. |
|
Руководитель юридического отдела |
Подготовка и корректировка документов правового характера. Оказание юридической помощи в вопросах касающихся работы предприятия. |
Достоинства линейно-функциональной системы управления представлены:
1. единством и четкостью распоряжения;
2. согласованностью действия исполнителя;
3. простотой управления (один канал связи);
4. верно выраженной ответственностью;
5. оперативностью в принятии решения;
6. личной ответственностью управляющего за конечный результат деятельности собственного подразделения.
2.2. Описание системы управления в компании ООО «СКАЙЛАЙН»
Управление организацией ООО «СКАЙЛАЙН» осуществляется в соответствии с законодательством России, уставом предприятия, Положением о структуре управления организацией, положениями о структурных подразделениях и другими нормативно–методическими актами и материалами.
Предприятие самостоятельно определяет структуру органов управления и затраты на их содержание. Персонал предприятия укомплектован полностью, все специалисты имеют профильное образование и опыт работы.
Взаимоотношения работников и директора предприятия, возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством Российской Федерации о труде и коллективным договором, заключаемым на Предприятии с его трудовым коллективом в порядке, установленным законодательством Российской Федерации для регулирования трудовых отношений, а так же правилами внутреннего трудового распорядка и должностными инструкциями.
Содержание трудового договора определено на основании 57 статьи ТК РФ и включает в себя следующие условия: ФИО работника и работодателя, между которыми заключается договор, место работы, дата начала работы, трудовая функция работника, условия оплаты труда, режим труда и отдыха, условия об обязательном социальном страховании, компенсацию за тяжелые и вредные условия труда, условия, определяющие характер работы, условия об испытании. Договора заключаются как на определенный срок, так и бессрочно и подписывается обеими сторонами[14].
Управление кадрами в компании ООО «СКАЙЛАЙН» является самой ответственной частью работы управляющего. Так как кадры связанны с выполнением функций по организации обслуживающего потребителей процесса.
Поэтому основными целями, которые ставит руководство в этом направлении, является управление расходами по использованию труда, удовлетворение потребности организации в работниках соответствующих ее деятельности профессий и необходимого уровня квалификации, а также управление списочным составом, численностью работников.
Рассмотрим методы управления в организации ООО «СКАЙЛАЙН».
Таблица 2- Методы управления, применяемые в организации ООО «СКАЙЛАЙН»[15]
|
Группа методов |
Методы руководства (уровень применения) |
|
Административные методы |
Штатное расписание; должностные инструкции (на очень низком уровне, многие из них отсутствуют); организация рабочего места |
|
Коллективный договор; правила трудового распорядка (отсутствует данный документ) |
|
|
Приказы; распоряжения |
|
|
Целевое планирование; контроль исполнения |
|
|
Дисциплинарная ответственность и взыскания (замечание, выговор, увольнение) |
|
|
Административная ответственность |
|
|
Экономические методы |
Материальная ответственность и взыскания (штрафы) |
|
Фонды стимулирования (слабо применяются, нет регламентов применения) |
|
|
Вознаграждения, премии (не регламентировано) |
|
|
Социально-психологические методы |
Собрания |
|
Психологическое воздействие (убеждения, требования, похвала, совет) – в действительности применяя редко. |
Преимущества и недостатки системы управления в организации ООО «СКАЙЛАЙН» приведены в таблице 3.
Таблица 3- Преимущества и недостатки системы управления в организации ООО «СКАЙЛАЙН»[16]
|
Преимущества |
Недостатки |
|
Подготовка кадров перед принятием должностных обязательств |
Отсутствие четкой кадровой политики |
|
При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение |
Отсутствие развития кадрового резерва |
|
Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке; |
Возрастной ценз |
|
Опытный и постоянный руководящий состав |
Отсутствие поощрения инициативы персонала |
|
Слабое материальное стимулирование сотрудников |
|
|
Кадровое делопроизводство на низком уровне |
Указанные недостатки являются минусом организации системы управления в компании ООО «СКАЙЛАЙН».
Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как текучесть кадров. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности организации.
2.3. Оценка эффективности системы менеджмента компании ООО «СКАЙЛАЙН»
Далее проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности компании ООО «СКАЙЛАЙН», результаты которого представлены в таблице 4 приложения 1.
Представленные в рамках таблицы 4 данные позволяют сделать вывод о том, что в рассматриваемый период наблюдается тенденция снижения всех экономических показателей деятельности компании ООО «СКАЙЛАЙН».
Так, в 2016 году по сравнению с 2015 годом выручка от реализации товаров и услуг снизилась на 1772 тыс.руб. или на 2,8%, в 2017 году по сравнению с 2016 годом снижение составило 6807 тыс.руб. или 11,1%. Данное обстоятельство связано с наличием негативных тенденций в экономике России, в результате которых возникли проблемы со сбытом и реализацией продукции, анализируемого в рамках работы предприятия.
Так же негативно на показатель выручки сказался рост неплатежей со стороны заказчиков, ориентированных на оплату товаров и услуг компании ООО «СКАЙЛАЙН» посредством рассрочки платежа.
Как следствие выше сказанного в отчетный период наблюдается снижение показателя прибыль от продаж на 154 тыс.руб. или на 2,3%.
Имеющее место снижение показателя себестоимость товаров и услуг компании ООО «СКАЙЛАЙН» в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 1326 тыс.руб. или на 2,8%, в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 5712 тыс.руб. или на 12,5% было спровоцировано уменьшением показателя выручки от реализации, снижением расходов на маркетинг и рекламу, а также внедрением более прогрессивных методов учета затрат, повлекших за собой уменьшение коммерческих расходов в 2016 году по сравнению с предыдущим периодом на 573 тыс.руб. или на 6,1%, в отчетный период на 941 тыс.руб. или на 10,6%.
Наблюдающаяся тенденция увеличения показателя прибыль от продаж в 2016 году была вызвана ранее упомянутым снижением показателя коммерческие расходы в рассматриваемый период на 573 тыс.руб. Однако в отчетный 2017 год, несмотря на продолжающееся уменьшение коммерческих расходов, прибыль от продаж снизилась на 154 тыс.руб.
Снижение показателя прибыль до налогообложения в 2016 году на 40 тыс.руб., а в 2017 году на 295 тыс.руб. было спровоцировано ростом прочих расходов на 547 тыс.руб. в 2016 году и снижением показателя прочие доходы на 169 тыс.руб. в 2017 году.
Все выше приведенные тенденции повлекли за собой снижение главного финансового показателя, отражающего результативность деятельности компании ООО «СКАЙЛАЙН», а именно показателя чистая прибыль, который уменьшился в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 38 тыс.руб. или на 0,7% в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 235 тыс.руб. или на 4,6%.
Более наглядно динамика изменения технико-экономических показателей компании ООО «СКАЙЛАЙН» отражена на рисунке 2.
Рисунок 2- Динамика изменения технико-экономических показателей компании ООО «СКАЙЛАЙН» 2015 -2017 гг.[17]
Далее проведем анализ имущественного потенциала и структуры капитала компании ООО «СКАЙЛАЙН».
Для этого составим сравнительный аналитический баланс компании ООО «СКАЙЛАЙН», представленный в таблице 5 приложения 2.
Данные, представленные в таблице 5 позволяют сделать вывод о том, что в анализируемый период в структуре имущества компании ООО «СКАЙЛАЙН» преобладали оборотные активы, доля которых в 2015 году составляла 98,6%, в 2016 году - 69,87%, а в 2017 году 99,9%.
В целом изменение удельного веса оборотных активов за период с 2015 по 2016 год составило - 28,73%, за отчетный период - 29,93%. В абсолютном выражении снижение суммы оборотных активов за период с 2015 по 2016 год составило -4549 тыс.руб. за период с 2016 по 2017 гг. наблюдается рост на 7017 тыс.руб.
Оборотные активы компании ООО «СКАЙЛАЙН» представлены в основном запасами и финансовыми вложениями. Так, в 2015 году удельный вес запасов составил 65,5%, в 2016 году – 62,57%, в 2017 году- 57,74%.
В период с 2015 по 2016 гг. происходит уменьшение размеров статьи запасы на 344 тыс.руб. или на 3,3%, в период с 2016 по 2017 гг уменьшение рассматриваемой статьи составило 202 тыс.руб. или 1,94%. При этом темп изменения указанной статьи баланса по отношению к темпу изменения имущества компании ООО «СКАЙЛАЙН» за отчетный период составил -10,02%, что является положительной тенденцией, свидетельствующей о повышении эффективности основной деятельности.
Данный факт подтверждается ростом в отчетный период статьи финансовые вложения на 1900 тыс.руб. или на 76%.
Иными словами, в 2017 году, руководству компании ООО «СКАЙЛАЙН» удалось за счет улучшения основной деятельности реализовать несколько долгосрочных проектов.
В тоже время рост статьи дебиторская задолженность в 2017 году по сравнению с 2016 годом на 1001 тыс.руб. или на 36,25 % характеризует неэффективную работу с заказчиками, что негативно отразилось на статье денежные средства ее уменьшением на 920 тыс.руб.