Файл: Стратегический менеджмент: сущность и специфика (Теоретические основы изучения тенденций развития стратегического менеджмента).pdf

• сопровождается периодическим контролем, по результатам по мере необходимости вносятся корректировки в стратегические планы развития
• сопровождается периодическим контролем без внесения изменений в стратегические планы развития
• не контролируется

9. При реформировании и корректировке организационной структуры управления цели и задачи турфирмы в стратегическом плане:

• учитываются
• не учитываются

10. Перечень функций, необходимый для реализации процессов стратегического управления:

• определен и закреплен за структурными подразделениями и должностями в организационно-методических документах
• определен и часть функций закреплена за структурными подразделениями и должностями в организационно-методических документах
• не определен, отдельные функции закреплены за структурными подразделениями и должностями

11.Состав функций по осуществлению процессов стратегического управления:

• охватывает полный управленческий цикл – планирование, организация, мотивация и контроль;
• охватывает отдельные этапы управленческого цикла

12. Система сбора, обработки и хранения информации, необходимой для осуществления процессов стратегического управления:

• разработана и внедрена
• разработана и находится в стадии внедрения
• находится в стадии разработки
• отсутствует

2. Анализ направлений развития стратегии и стратегической программы компании

13. На ваш взгляд, стратегия развития должна быть рассчитана:

• На 1 год
• На 2 года
• На 5 лет
• На более чем 5 лет
• Другое

14. Каковы главные источники создания стоимости организации (указать не более трех) должны лежать в основе стратегии?

• Качество и надежность услуг
• Качество сервиса
• Издержки
• Финансовый менеджмент
• Кадры
• Связи с государственными органами
• Бренд, торговая марка, репутация
• Эффективное руководство

15. За счет чего в первую очередь предполагается усиление конкурентных преимуществ организации?

• Освоение новых видов услуг
• Выход на новые рынки
• Улучшение качества услуг и сервиса
• Улучшение качества управления
• Снижение издержек
• Приобретение нового бизнеса или освоение новых технологий
• Усиление имеющихся компетенций

16. Должны ли разрабатываться различные сценарии стратегии организации?

• Да
• Нет

17. Как часто необходимо пересматривать стратегию развития организации?

• Один раз в год
• Два раза в год
• Один раз в два года
• По необходимости
• Другое________________________________

18. Каковы типичные основания для пересмотра стратегии?

• Изменение внешней бизнес-среды
• Смена руководства
• Действия конкурентов
• Программы обучения
• Реорганизация
• Другое

19. На что, по вашему мнению, должна быть направлена стратегия интенсивного роста в Вашей организации

• в расширении позиции на рынке за счет осуществления инновационной политики и совершенствования методов продажи
• в активной узкой специализации деятельности фирмы
• в установлении мягкого или жесткого контроля над партнерами, клиентами и конкурентами, в целенаправленном воздействии на их поведение
• в расширении направлений бизнеса, диверсификации

О себе

20. Сколько лет вы работаете по основной специальности

• До 1 года,
• До 5 лет,
• До 10 лет
• Более 10 лет

21. Ваш возраст

22. Сколько лет Вы работаете в нашей организации (общий стаж по профилю работы)

23. Отдел, в котором вы работаете

24. Какую должность вы занимаете

25. Сколько у вас подчинённых:

Приложение 2

Рис. 2.15. Реформирование и корректировка организационной структуры управления

Рис. 2.16. Функций процессов стратегического управления

Рис. 2.17.Состав функций стратегического управления

Рис. 2.18.Система сбора, обработки и хранения информации

Рис. 2.19. Период, на который должна разрабатываться стратегия развития

Рис. 2.20. Главные источники создания стоимости организации

Рис. 2.21. Усиление конкурентных преимуществ организации

Рис. 2.22. Различные сценарии стратегии организации

Рис. 2.23. Частота пересмотра стратегию развития

Рис. 2.24. Типичные основания для пересмотра стратегии

Рис. 2.25. Направления стратегии интенсивного роста

Приложение 3

Вариант клиентской базы данных для туристской фирмы «Тур-Сервис»

Приложение 4

Стратегическая цель организации

Повысить число привлекаемых клиентов

Повысить эффективность и качество работы с клиентами

Упростить систему приема заказов

Уменьшить очереди в офисах

Увеличить число офисов

Совершенствовать работу по организации работы на дому

Сократить время на оформление заказов

Оптимизировать время ожиданияклиентов

Активизировать работу по приобретению мест для новых офисов

Совершенствовать работу по организации приема заказов через Интернет

Совершенствовать работу по организации приема заказов потелефону

Совершенствовать работу по предоставлению клиенту дополнительного сервиса в офисах

Сократить время на выполнение заказа

Расширить спектр предоставляемых услуг

Сократить накладные расходы

Повысить производительность труда сотрудников

Сократить время движения информации в системе управления

Повысить квалификацию сотрудников

Снизить дублирование персоналом управленческих операций

Совершенствовать работу по информатизации организации

Сократить издержки на перемещение информации

Уменьшить затраты на средства коммуникации