Файл: Особенности политики развития персонала на малых предприятиях.pdf

На основании коэффициентов, приведенных в теоретической части, оценим движение персонала в ООО «Иммоушен». Расчеты представим в табличном виде (таблица 6 в приложении).

На основании представленной таблицы можно сделать следующие выводы о движении персонала:

• за анализируемые периоды произошло увеличение текучести кадров. Такая ситуация носит отрицательный характер. Причина имеющейся текучести кадров заключается в увольнении работников из-за нарушений дисциплины и некачественного выполнения работ;
• оборот по выбытию в 2015 году значительно превышал оборот по приему, что привело к уменьшению среднесписочной численности персонала ООО «Иммоушен». В 2016 году коэффициент оборота по выбытию сократился. Это может свидетельствовать о стабилизации состава персонала;
• снижение оборота по приему обусловлено уменьшением движения персонала в ООО «Иммоушен». При этом за анализируемые периоды снизился коэффициент сменяемости персонала, что объясняется перегруппировкой команд предприятия в 2015 году и превышением выбытия работников над их поступлением в 2016 году.

В период, предшествующий увольнению, производительность труда данного работника значительно снижается по причине того, что человек настраивается на смену работы и уже не рассчитывает на какое-либо стимулирование в ООО «Иммоушен».

Что касается обеспеченности ресурсами предприятия, то, в целом, учитывая, уменьшение объемов работ, сокращение численности персонала не привело ни к каким значимым проблемам. Тем не менее, иногда при возникновении срочных заказов нагрузка на работников возрастает.

Таким образом, структура и динамика персонала ООО «Иммоушен» имеет как сильные, так и слабые стороны. В частности, стабилизация коллектива повышает уровень возможностей предприятия. При этом недостаточный уровень образования может привести к снижению эффективности труда персонала и качества осуществляемых работ.

В теоретической части работы отмечалось, что главной мерой эффективности работы персонала предприятия является уровень производительности труда. Также значимым показателем использования трудовых ресурсов является рентабельность персонала. В таблице 7 (в приложении) представим расчет данных показателей эффективности использования всего персонала ООО «Иммоушен» и основных менеджеров. Источником информации о финансовых показателях деятельности предприятия выступает отчет о финансовых результатах.

На рассматриваемом предприятии важной проблемой является снижение количества предоставляемых услуг. Это во многом обусловлено тем, что даннай сфера рынка переживает большой спад по причине экономического кризиса и урезания бюджета на провдения мероприятии у многих постоянных заказчиков.

Также в ООО «Иммоушен» недостаточно стимулируется работа менеджеров по привлечению заказчиков и наиболее выгодных заказов. Их заработная плата исчисляется по повременной системе, то есть фактически не зависит от результатов деятельности данных работников, что представляет собой значимый недостаток мотивации труда менеджеров, поскольку именно от их работы зависит количество заказов и объем выручки предприятия.

Образование экономиста является специальным, в его обязанности входит составление финансовых планов деятельности ООО «Иммоушен», определение эффективности и целесообразности управленческих решений. Однако при составлении смет предприятию приходится прибегать к использованию услуг сторонних организаций, что ведет к значительному росту затрат на осуществление деятельности ООО «Иммоушен», и как следствие к снижению уровня рентабельности. В силу недостаточного образования в настоящее время экономист не в состоянии осуществлять составление смет.

Таким образом, в ООО «Иммоушен» с учетом факторов внешней и внутренней среды необходимо обеспечить устранение выявленных недостатков. Принятие действенных мер позволит использовать имеющиеся для развития предприятия возможности.

3.1 Основные направления развития персонала ООО «Иммоушен»

Одним из важнейших принципов управления предприятием является постоянное совершенствование и повышение эффективности его деятельности. При этом в первую очередь необходимо обеспечить эффективность работы персонала.

В процессе проведения анализа деятельности ООО «Иммоушен» был выявлен ряд недостатков в части работы персонала организации. При этом в большинстве случаев причина такой ситуации и негативных тенденций заключается в слабой мотивации труда. Это обусловлено следующими факторами:

• ООО «Иммоушен» – это открытые системы, коллективы людей, которые реализуют в деятельности свои потребности;
• работники ООО «Иммоушен» желают ощущать значимость коллективного труда и быть сотрудниками предприятия (корпоративный дух, мышление);
• результативный труд приносит человеку удовлетворение и вызывает желание работать более производительно;
• успехи ООО «Иммоушен» определяют его сотрудники.

Решение проблем, связанных со сменяемостью кадров ООО «Иммоушен» нужно искать в возможности эффективного обучения, передачи опыта и лучшей адаптации, вновь принимаемых на работу людей, с учетом их квалификации и опыта предыдущей работы.

Адаптация персонала является процессом знакомства сотрудника с организацией и ее деятельностью, изменением собственного поведения в соответствии с требованиями среды. Процедура адаптации призвана облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь ООО «Иммоушен». Практика показывает, что 90 % людей, уволившихся с работы в течение первого года, приняли это решение уже в первые дни пребывания в организации, это говорит о формальном подходе руководителей к адаптации их подчиненных. Новичок сталкивается с боль­шим количеством трудностей, которые связаны с отсутствием такой информа­ции как порядок работы, место расположения, особенности коллег.

Постоянное совершенствование – это часть управления всеми системами и процессами. Чтобы добиться самых высоких уровней функционирования, ООО «Иммоушен» требуется хорошо сформулированный и столь же хорошо реализованный подход к постоянному совершенствованию и обучению. Понятие «постоянное совершенствование» относится как к результатам, наращиваемым постепенно, так и результатам «прорывного» типа. Совершенствование и обучение должны быть органически встроены в деятельность организации. Это означает, что они должны стать обязательной составляющей повседневной работы организации, которая старается ликвидировать проблемы в самом их зародыше и отыскивать возможности, позволяющие выполнять работу лучше, и потенциальные будущие проблемы, которые нужно устранить еще до их возникновения.

На рисунке 4 во вложении представлены основные принципы обучения персонала ООО «Иммоушен».

Далее рассмотрим более подробно мероприятия по обучению менеджера по продажам и экономиста. Как говорилось ранее, менеджера по продажам целесообразно обучить по направлению маркетинг. Имеет смысл рекомендовать сотрудникам прохождение онлайн-курсов «Универсариум» или Coursera.

После повышения квалификации работника на него следует возложить новые функции (таблица 8).

Отметим, что рассмотренные обязанности необходимо закрепить в соответствующей должностной инструкции. Для повышения уровня заинтересованности данного работника в выполнении своих функции рекомендуется ввести его премирование за привлечение нового заказа по окозанию услуг.

Система градации премии позволит добиться от работника более эффективной работы. Внедряемая система стимулирования должна быть известна всем работникам ООО «Иммоушен». Если персонал не проинформирован о существующей системе поощрений, то он не может корректировать свое поведение в организации. При этом работник ООО «Иммоушен» должен видеть, что стимулирование производится строго в соответствии с разработанным Положением и в каждой ситуации, определенной как основание стимулирования. В противном случае вся система стимулирования будет оказывать только деструктивное воздействие, так как работник не будет понимать критериев, по которым оценивается его работа («в прошлом году за перевыполнение плана премию не выдали, хотя это закреплено в Положении, зачем напрягаться в этом?»).

Далее рассмотрим более подробно обучение экономиста по курсу «Сметное дело». В таблице 9 (в приложении) представим содержание данного курса повышения квалификации.

Программа курса рассчитана на 72 академических часов. По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации. Соответственно, по окончании курсов повышения квалификации экономист сможет составлять сметную документацию. Кроме того, возрастет уровень реализации потребности работника в самореализации за счет осознания значимости своего места в ООО «Иммоушен».

После обучения сотрудника необходимо составить дополнительное соглашение к трудовому договору, в котором прописывается размер оплаты за новые функции и перечень обязанностей. Затем следует оформить приказ. Текст этого документа приведем в приложении ( рисунок 5 во вложении)^[24]

При этом в основном данные мероприятия носят исключительно организационный характер. Такая ситуация не требует каких-либо значительных затрат.

Осуществление мероприятий в области управления персоналом на любом предприятии имеет такую особенность, как необходимость обеспечения не только экономической эффективности от их внедрения, но и достижения социального эффекта. Иначе говоря, внедряемые мероприятия обязательно должны быть социально ориентированными. Кроме того, следует отметить, что наличие социального эффекта от мероприятий в области управления персоналом позволяет улучшить настроение, потенциал и активность работника, что в свою очередь приведет к росту кадрового потенциала предприятия и увеличению конечных финансовых результатов осуществления основного вида деятельности.

С одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существова­ние организации является устойчивым, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы.

Представим в табличном виде характеристику социальных эффектов, которые возникнуть при реализации ООО «Иммоушен» мероприятий по повышению эффективности работы персонала рассматриваемого предприятия (таблица 10 во вложении).

На основании представленной таблицы 10 можно говорить о высоком уровне социальной значимости рекомендуемых изменений в системе управления эффективностью работы персонала ООО «Иммоушен».

Основной ожидаемый экономический эффект от проведения предлагаемых мероприятий по развитию кадрового потенциала ООО «Иммоушен» – это рост эффективности труда работников. При этом подчеркнем, что невозможно точно и четко определить, насколько увеличится производительность труда в результате осуществления соответствующих мероприятий, поскольку имеется достаточно большое количество факторов внешней и внутренней среды, которые оказывают влияние на значение данного показателя.

Таким образом, представленные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Иммоушен» в первую очередь направлены на повышение уровня кадрового потенциала. При этом необходимо сделать акцент на индивидуальном подходе к каждому работнику, поскольку кадровый потенциал в конечном итоге формируется посредством потенциала каждого отдельного работника предприятия. Подчеркнем, что целесообразность осуществления управленческих мероприятий определяется уровнем их эффективности.

Заключение

Эффективность управления персоналом предприятия представляет собой необходимый фактор успешного функционирования экономического субъекта. Для обеспечения целесообразного и эффективного управления необходимо четко определить сильные и слабые стороны объекта управления. То есть в процессе управления персоналом следует таким образом принимать решения, чтобы усилить и использовать положительные факторы кадрового потенциала и устранить имеющиеся недостатки. Соответственно, можно говорить о значимом месте оценки деятельности работников в менеджменте любого предприятия.

Управление и оценка деятельности персонала требуют творческого подхода и имеют достаточно большое количество особенностей. Как показало проведенное исследование основ управления и оценки персонала предприятия к таким особенностям можно отнести следующее:

• необходимость наличия информации о трудовом потенциале каждого отдельного работника и индивидуальный подход к его развитию;
• преобладание качественных характеристик при оценке эффективности управления персоналом и формировании планов;
• требование знаний психологии и потребностей человека.

Развитие персонала составляет важную часть управления трудовыми ресурсами. Именно развитие обеспечивает рост производительности труда в организации, повышение уровня эффективности использования работников, что в конечном итоге ведет к росту конечных финансовых результатов экономического субъекта, в данном случае ООО «Иммоушен».

Основным недостатком системы развития персонала в ООО «Иммоушен» является стихийность ее формирования. Иначе говоря, при активном движении персонала на сегодняшний день, руководство не стремится изменению ситуации. Также значимым недостатком существующей системы развития персонала является отсутствие обучения работников непосредственно в ходе их работы. Известно, что лучше «один раз увидеть, чем сто раз услышать», то есть более эффективным было бы не начитывание лекций работникам, а непосредственное осуществление демонстрации теоретических аспектов на практике.