Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению гостиничного бизнеса (Теоретические основы продвижения гостиничных услуг в Интернете).pdf

гостиничных услуг

Продвижением является любая форма сообщений, используемая отелем для информации, убеждения или напоминания о своих услугах или о самом отеле. В данной работе рассматривается продвижение в сети интернет, поэтому и мероприятия по совершенствованию продвижения гостиничных услуг парк-отеля «Пересвет» разработаны в рамках сети интернет.

В качестве объекте продвижения выступает новогодний пакет услуг парк-отеля «Пересвет».

В новогоднее предложение входят:

- новогодний банкет;

- встреча с Дедом Морозом;

- мастер-классы по изготовлению новогодних игрушек и подарков;

- шоу-программа с номерами и конкурсами;

- спортивные турниры для гостей и другие зимние забавы;

- танцевально-развлекательная программа.

Гости могут выбрать столик в ресторане и наиболее подходящий для них способ размещения. Компании от 10 до 18 человек могут забронировать для празднования vip-сруб или президент-отель с отдельными банкетами.

Помимо встречи Нового года, гостям так же будет предложено провести новогодние праздники в парк-отеле с семьей и детьми.

Перед новым годом компании имеют возможность провести корпоративные вечеринки в «Пересвете».

Целевая аудитория: люди, которые живут в близлежащих городах и области, и которые желают провести новый год в отеле, на турбазе, на природе. Провести новогодние праздники на природе всей семьей.

Основываясь на аналитике портала Travelata можно сделать обрисовать следующий подробный портрет целевой аудитории:

- Гео: Волгоградская область, г. Волгоград, г. Волжский;

- Пол: Мужской — 33%; Женский — 67%;

- Возраст: 25-34 года — 39%, 35-44 года — 19%, 45-54 года — 14%;

- Социальный статус: специалисты — 49%, домохозяйки — 19%, служащие — 14%.

Основные мероприятия по продвижения новогоднего предложения парк-отеля «Пересвет» включают в себя:

- создание посадочной страницы «Новые год 2016 в парк-отеле «Пересвет»;

- проведение работ по оптимизации сайта и продвигаемой страницы;

- продвижение посадочной страницы по определённым запросам;

- контекстная реклама;

- контент менеджмент в социальных сетях;

- email-рассылка.

Прежде чем начать продвигать какую-либо услугу необходимо определиться с посадочной страницей. Посадочной называется целевая страница, на которую попадает пользователь, совершая переход из поисковых систем, с рекламных объявлений, email-рассылки и других источников трафика. Так же такой тип страниц может иногда называться «лэндинг» (от английского словосочетания «landing page»).

Посадочная страница должна включать в себя описание продвигаемой услуги и призыв к действию, чтобы стимулировать посетителей на целевое действие: бронирование, звонок, заполнение формы обратной связи.

В данном случае посадочная страница будет создана на сайте парк - отеля, а не отдельно. Пример адреса: парк-отель-пересвет.рф/new-year-in- park-hotel-peresvet/.

Посадочная страница должна выглядеть приятно и просто. На странице разместится заголовок для привлечения внимания посетителей к конверсионному действию («забронировать», «заполнить форму обратной связи»). Количество фотоконтента — 2 изображения, а также будет размещена схема банкетного зала в ресторане, где будет проходить банкет, чтобы гости могли определиться с местом. Основная задача фотографий на посадочной странице — демонстрация услуги «Новый год в парк-отеле «Пересвет» и она не должна отвлекать посетителей от выполнения целевого действия. Для получения более подробной информации, о каких либо аспектах новогоднего предложения, варианты размещения, дополнительные услуги в парк-отеле и прочее, посетители сайта смогут получить, пройдя по ссылкам, которые будут также размещены на посадочной странице.

Большое количество текста может отвлечь посетителей от формы бронирования и формы обратной связи, поэтому необходимо четко и лаконично описать новогодний пакет предложения и его преимущества. Посадочная страница не должна выглядеть перегруженной информацией.

Попадая на посадочную страницу с новогодним предложением, посетитель должен стразу сориентироваться, где тут описание услуги, где контактная информация и что нужно сделать, чтобы эту услугу приобрести. Т.е. на странице должен быть четкий призыв к действию (ЧПД): забронировать, заполнить форму обратной связи.

Необходимо, чтобы элемент ЧПД находился на видном месте и был доступен без прокрутки. Не нужно заставлять пользователей задумываться о том, что им нужно сделать. Все элементы должны быть с комментариями, чтобы пользователь так же понимал, что он делает и для чего.

На посадочной странице «Новый год в парк-отеле «Пересвет» будет форма бронирования, где клиент сможет выбрать место в ресторане во время праздничного банкета, количество человек, способ и период размещения. Так же рядом разместиться форма обратной связи, где клиент сможет задать интересующий его вопрос или оставить заявку на бронирование. Далее ему необходимо будет выбрать способ связи: обратный звонок (с выбором времени) или через электронную почту. Так как далеко не все люди любят общаться по телефону, а некоторые попросту могут не иметь возможности разговаривать в тот или иной момент.

Следующий шаг — оптимизация сайта, которая направлена на приведение в соответствие с рекомендациями поисковых систем внутренних параметров сайта. Оптимизация сайта представляет собой набор мероприятий, который позволяет полностью подготовить сайт парк-отеля к дальнейшему успешному продвижению в поисковых системах.

В результате проведенного seo-аудита сайта парк-отель-пересвет.рф были выявлены некоторые несоответствия. Мероприятия по их устранению приведены ниже:

1. Описательные мета-параметры сайта (title, description, keywords,) необходимо привести в соответствие с требованиями поисковых систем;

2. Необходимо привести в порядок структуру текста страниц (<H1> ...<H2>...<p>)

3. Необходимо внести изменения в карту сайта в формате HTML;

4. Необходимо пересмотреть внутреннюю перелинковку сайта;

5. Необходимо переписать текст на сайте под продвигаемые запросы;

6. Необходимо доработать страницу обработки ошибки 404;

7. Необходимо оптимизировать изображения на сайте, чтобы они появлялись в поиске по картинкам.

Так же выявлен ряд мелких замечаний, устранение которых, планируется в рамках выполнения работ по оптимизации текстов сайтов.

Оптимизация сайта, по факту, позволяет привести внутренние параметры сайта к требованиям поисковых систем. Оптимизация сайта крайне рекомендована как набор мероприятий, который позволяет полностью подготовить сайт к дальнейшему успешному продвижению в поисковых системах.

Оптимизация выполняется один раз и сохраняется на весь «срок жизни» сайта. Срок выполнения работ по оптимизации сайтов — 28 календарных дней с момента заключения договора.

После оптимизации можно начинать проведение мероприятий по продвижению сайта в топ выдачи поисковых систем Яндекс и Google. В данном случае продвижение осуществляется по волгоградской области и городу Волжскому. Срок продвижения составляет шесть месяцев по 28 ключевым запросам, которые были специально подобраны на основании статистики Вордстат в Яндекс.

С перечнем запросов, по которым будет продвигаться новогоднее предложение парк-отель «Пересвет» можно ознакомиться в таблице 3

Таблица 3

Расчет стоимость продвижения

Помимо списка запросов, в таблице также указано, какие позиции сайт парк - отель-пересвет.рф на данный момент занимает, какова частность приведенных запросов и какова цена за вывод сайта в ТОП-10 поисковых система Яндекс и Google.

Стоит учитывать, что поисковое продвижение рационально использовать для постоянных услуг, а не для временных мероприятий и акций, это связано с тем, что проведение данных работ занимают большее количество времени (6 месяцев). Поэтому такое краткосрочное ситуационное продвижение только по запросу «новый год» является нерентабельным. В данном случае лучше воспользоваться контекстной рекламой.

Во время продвижения seo-специалист занимается увеличением ссылочной массы сайта, подбирает надежные тематические площадки - доноры, заказывает статьи и текстовое окружение ссылок.

Параллельно продвижению сайта в топ выдачи поисковых систем предполагается начало проведение всех следующих мероприятий по продвижению.

Контекстная реклама новогоднего пакета услуг парк-отеля «Пересвет» будет проводиться в поисковой системе Яндекс через его сервис Яндекс.Директ (так же показ этих объявлений можно настроить и для показа в поисковых системах Рамблер и Mail.ru). Перед началом запуска рекламной компании составляется пул тематических запросов, при вводе которых пользователи будут видеть объявление «Новый год в парк-отеле «Пересвет» в рекламном блоке. Со списком этих запросов можно ознакомиться в таблице 4

Таблица 4

Основной пул запросов, по которым будет проводиться контекстная рекламная кампания

В рекламном объявлении обязательно должен быть указан номер телефона для связи с менеджером по бронированию и другие контактные данные.

В таблице 5 указана стоимость ведения рекламной компании.

Таблица 5

Стоимость ведения рекламной кампании