Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Проявления и последствия профессионального стресса).pdf

Физиологические реакции на любой стресс, в том числе и профессиональный, могут выражаться в самых разнообразных вариациях. Это могут быть и заболевания сердца, и проблемы с желудочно-кишечным трактом, нарушения в работе дыхательной системы, кожные заболевания, боли различной локализации и частые головные боли. Кроме того, стресс негативно сказывается на внимании и скорости реакций человека. Эта особенность обуславливает тот факт, что люди, переживающие стресс, чаще и серьезней попадают в различные инциденты, получают другие травмы той или иной степени тяжести. Запущенные случаи стресса могут привести человека к значительному переутомлению, а в отдельных случаях и к летальному исходу.

Что касается так называемых психических реакций на стресс, то в данном случае, человек при стрессе демонстрирует разные реакции. К ним относятся тревога и неудовлетворенность собственной жизнью, повышенная раздражительность, мнительность, рассеяность внимания, забывчивость, депрессия, чувство скуки, душевная усталость и опустошенность, чересчур критичное отношение к себе или к окружающим, отказ от общения с другими людьми (даже близкими), психоз, отсутствие должного контроля над эмоциями.

Часто бывают случаи, когда работник, страдающий от усиливающегося профессионального стресса, стремится как-то решить эту проблему. Далеко не всегда такой работник обратится за квалифицированной психологической помощью. Часто при стрессе люди демонстрируют иное – если они и решат обратиться к врачу, то впоследствии станут пренебрегать его рекомендациями, либо наоборот, злоупотреблять лекарственными средствами. Наблюдаются также и другие нарушения поведения: человек становится чрезмерно эмоциональным и возбужденным, или, в противоположность этому, отстраняется и замыкается в себе. Кроме того, человек (иногда сам того не замечая), начинает демонстрировать свою нервозность в походке и жестах, вести себя рискованно и даже агрессивно. Острый стресс может даже привести больного к попытке самоубийства. Часто люди, находящиеся в стрессе, а после избавившиеся от него, поражались своему поведению в период острого стресса. Как правило, такое поведение им несвойственно в обычной жизни, однако, потеря контроля над эмоциями мешала людям поступать осознанно в тот момент.

Все это еще раз доказывает, что лучшим решением человека, страдающего от стресса, будет обратиться за помощью к профессионалу – психотерапевту.

Глава 2 – Гендерные различия профессионального стресса

2.1 – Значение гендера в вопросах профессионального стресса

Гендерные, то есть межполовые, различия людей на момент стресса заметны даже в процессе житейских наблюдений. Обычно, женщины, пережившие стрессовую ситуацию, сообщают о том, что произошедшая ситуация их расстроила или обеспокоила. Они с большей легкостью выплескивают эмоции, могут заплакать. А мужчины реже говорят о своих чувствах, редко дают выход эмоциям в виде слез, однако, они более склонны к употреблению алкоголя после пережитого стресса. Также мужчины часто демонстрируют перенесение своего раздражения или гнева на кого-либо из «подвернувшихся под руку» людей. Однако во время стрессовой ситуации мужчины более сдержаны и хладнокровны.

Все перечисленные выше характеристики – лишь демонстрация того, что даже с позиций простого, непрофессионального наблюдения заметно, насколько разными могут быть реакции на стресс у мужчин и женщин.

Между тем, многие ученые задавались целью изучить гендерные различия при стрессе. Вообще, возникновению понятия «гендер» способствовали работы М. Мид в 1930-х годах. Более чем через 30 лет данное понятие было введено в обращение в научных кругах Р. Столером. Лингвистически, «gender» означает «род». Понятие «гендер» использовалось, чтобы обозначить совокупность различных биологических характеристик, которые отличаются от пола. То есть, понятие «гендер» помогало отделить природные черты людей от приобретенных, культурных изменений.

Говоря обобщенно, следует уточнить, что гендером называют:

• Социальный пол – показатель особенностей личностного и социального поведения и социального поведения человека.
• Биологический пол – совокупность как морфологических, так и физиологических показателей, которые определяют половое созревание каждого индивида и направленность его эротических переживаний и мыслей.

Особенно значимым в данном вопросе является исследование С. Бем. Она очень развернуто и подробно изучила области гендерных различий людей. В 1993 году она написала монографию под названием «Линзы гендера». В данной работе были детально описаны различные общественные характеристики действий и поступков мужчин и женщин. Данные характеристики общество склонно приписывать людям, в зависимости отихгендера. Именно эту закономерность и проследила С. Бем. В данном случае, пол видится знаком с определенным символическим значением, которое было приобретено в процессе социализации.

В своих работах С. Бемразличает психологический и биологический пол человека. Она обращается к трем понятиям, которые чаще всего характеризуют данный феномен:

• Маскулинность–черты, характерные для мужчин: независимость, доминантность, самостоятельность, склонность к риску и агрессии, уверенность в себе. Можно отметить, что маскулинные индивиды в основном отличаются большим самоуважением и самооценкой, как в интеллектуальной, так и в физической сфере.
• Фемининность – черты, характерные для женщин (во многом противоположны маскулинности): нежность, мягкость, уступчивость, способность к состраданию и сочувствию, чувствительность, эмоциональность. Согласно распространенным социальным стереотипам, фемининность больше всего проявляется в эмоциональной сфере, а не в карьерных или половых аспектах личности.
• Андрогинность – сочетание в человеке и маскулинных, и фемининных черт, в достаточно явно выраженной степени. Андрогинный индивид не является носителем четко выраженной маскулинности либо фемининности. Черты обоих этих типов, как правило, представлены в андрогинном человеке гармонично и взаимно дополняют друг друга. Считается, что благодаря этому, представители андрогинного типа обладают повышенными адаптивными возможностями. Андрогинные личности демонстрируют чувствительность и мягкость, как фемининные личности. Однако, при этом, они демонстрируют и наиболее привлекательные черты маскулинных личностей: высокое самоуважение и здоровое принятие себя. При этом, доказано, что андрогины не уступают маскулинным личностям по уровню оценок собственных способностей, внешности и по принятию себя.

Исходя из данной классификации, С. Бем в своих работах предлагает опросник, определяющий тип «психологического пола». В данную типологию входят:

• Феминный тип (тот, кто набрал высокий балл по шкале женственности, и значительно более низкий по шкале мужественности);
• Маскулинный тип (противоположный феминному – тот, кто набрал значительно больше баллов по шкале мужественности и недостаточно по шкале женственности);
• Андрогинный тип (тот, кто набрал высокий балл и по шкале женственности, и по шкале мужественности);
• Недиференцированный тип (набравший малое количество баллов по обеим шкалам).

2.2 – Гендерные особенности руководителей

Чтобы найти и обозначить различия между мужчинами и женщинами в их реакциях на профессиональный стресс, важно изучить гендерные особенности руководящих ролей. Примечательно, что гендерные различия в данной сфере достаточно легко определимы даже на первый взгляд. Однако, данная тема изучена далеко не так глубоко и полноценно, как этого требуют современные реалии. Ведь современный менеджмент должен учитывать именно различия в антистрессовом поведении мужчин и женщин, различных типов руководителей. Обладая такими знаниями, можно с большей легкостью определить сложные участки работы для конкретных работников и руководителей, и проводить своевременные профилактические меры именно в необходимых для этого сферах. На данный момент наука менеджмента порой движется наугад в таких сферах, как гендерные различия профессионального стресса.

Следует уточнить, что в дальнейшем изучении различий в данной главе мы будем говорить именно о мужчинах и женщинах, занимающих руководящие посты.

В таких ситуациях, когда необходимо осуществить наказание подчиненных, женщина, находящаяся в должности руководителя, предпочитает прибегать к морально-психологическому воздействию (т.е. проведение разъяснительных бесед, требование написать объяснительные и т.д.). Что касается мужчин, занимающих руководящие должности, они чаще обращаются к административным мерам взыскания с провинившихся подчиненных. Женщина склонна оправдать как реальных и вполне конкретных своих подчиненных, так и абстрактных персонажей, встречающихся в психологических опросниках. Женщины-руководители принимают во внимание значительно большее количество возможно осуществимых вариантов решения задачи. Это обусловлено более развитой, чем у мужчин, женской интуицией. Женщины доверяют своей интуиции. И часто это бывает оправдано. Объясняется это тем, что женщины по своей природе более чутки к аспектам деятельности, которые находят эмоциональный отклик в самой женщине. Это помогает находить правильное решение не с помощью «сухого» анализа, а с помощью эмоционального и чувственного подхода.

Мужчины-руководители, в свою очередь, редко прибегают к использованию интуиции и не склонны ей доверять. Однако,мужчины гораздо чаще ссылаются на логику и на аналитический подход к сложившимся проблемам.

Эмоциональность женщин-руководителей как играет им на руку, так и мешает продуктивной работе. Повышенная (по сравнению с мужчинами) эмоциональность мешает женщине работать отстраненно, не реагируя слишком сильно на некоторых неприятные рабочие аспекты. Женщины демонстрируют более болезненную реакцию на критику и грубость, не говоря уже о каких-либо оскорблениях. Женщины в среднем склонны к обидчивости и мнительности. Эти недостатки женского подхода к ведению дел мешают женщинам быть объективными и максимально продуктивными. Это же и является слабым местом женщин, если говорить о гендерных различиях профессионального стресса. Чрезмерная эмоциональность расценивается бизнес-аналитиками как проигрышная модель ведения бизнеса, так как она привносит в жизнь рабочего коллектива конфликты, мешает эффективной работе своей явной неуверенностью и нестабильностью.

При принятии решений женщины чаще всего стремятся к компромиссу, мирному исходу конфликтов. Также, женщины чаще колеблются во время принятий решений, что также усиливает стрессогенность руководящей работы для женщины.

Нельзя не упомянуть способы управления и принятия решений, на которые склонны опираться мужчины и женщины. Если женщинам ближе ситуативное управление, то мужчины склонны к диспозиционному. Женщины-руководители значительно чаще принимают точки зрения своих коллег, и не избегают опираться на мысли и чувства других людей, коллег и подчиненных. Мужчины же, напротив, в первую очередь обращают внимание на собственные мысли и чувства, и значительно реже принимают во внимание точки зрения своих подчиненных.

Склонность женщин к ситуативному управлению часто соответствует экстернальному, или внешнему, локусу контроля. Мужчины же демонстрируют приверженность к диспозиционному управлению, и, как следствие, интеральному, или внутреннему, локусу контроля.

Следует уточнить, что термин «локус контроля» подразумевает устойчивое свойство индивида, которое формируется только в процессе его жизнедеятельности и социализации. Точнее говоря, о свойствах индивида можно говорить, зная о том, какой локус контроля имеется в виду – внутренний или внешний. Человек с внешним локусом контроля приписывает ответственность за происходящие с ним события внешнему миру, различным силам и обстоятельствам. Если же локус контроля внутренний, то человек склонен брать на себя ответственность за то, что с ним случается, как в профессиональном, так и в личном плане.

Преимущество работы мужчины-руководителя заключается в том, что с приобретением опыта и знаний, его локус контроля постепенно меняется от внешнего, экстернального, к внутреннему, интернальному. Такой переход локуса контроля у мужчин характеризуется несколькими факторами. Мужчины:

• демонстрируют большую уверенность в себе и своих силах;
• стремятся к достижению целей не рывками, как женщины, а последовательно и планомерно;
• склонны к анализу собственных действий;
• стремятся к независимости как в профессиональном, так и личном плане;
• испытывают тревожность, которая связана не с сомнениями в себе, а с осторожностью в конкретном деле.

Женщины тенденции перехода локуса контроля из внешнего во внутренний не демонстрируют, и на это также есть свои причины. Женщины:

• Сомневаются в своих способностях;
• Склонны к неуравновешенному, чрезмерно эмоциональному поведению;
• Склонны к прокрастинации, т.е. к откладыванию осуществления своих планов на некоторый, часто неопределенный, срок;
• Демонстрируют более высокий уровень тревожности и подозрительности, чем у мужчин;
• Более конформны, т.е. более зависимы от общественного мнения и от того, «как принято»;
• Демонстрируют более высокую вербальную агрессивность;
• Не склонны расценивать собственные усилия и воздействия как решающий фактор при возникновении проблемы.