Файл: Формирование группового поведения в организации (Сущность группового поведения в современной науке).pdf

Введение

Организации существуют лишь по одной причине: чтобы помочь людям сделать то, что в одиночку каждому было бы не под силу.

Р. Уотермен

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны.

Групповая динамика – это то явление, которое раскрывает сущность взаимоотношений в группе как в рабочей ситуации, так и психологической вообще.

Одним из первых исследователей, изучавших эффективность работы в группе и открывших важность и силу неформальных отношений на рабочем месте, был Э. Мэйо. Он с группой коллег проводил исследования в течение пяти лет с 1927 по 1932 г. в Хоуторне. в Вестерн Электрик Компани в Чикаго. Знаменитые эксперименты, которые были проведены под руководством Э. Мэйо в 1927 -1932 гг. в фирме «Вестерн Электрик» в условиях острого экономического кризиса, потрясшего США и страны Западной Европы. Главной задачей экспериментов было «стремление снизить текучесть персонала и потери рабочего времени, найти дополнительные факторы повышения эффективности производства»^[1].

В данных исследованиях было открыто явление неформальной организации трудовых коллективов, а затем сформулирована так называемая концепция (доктрина, теория) «человеческих отношений». «Хоторнские эксперименты оказали огромное влияние на развитие американской социологии труда, организации, планирования и управления, промышленной психологии и менеджмента в целом во всех индустриально развитых странах»^[2].

Любой коллектив представляет собой некую социальную группу, в которой действуют свои, специфические и уникальные, законы. Менеджер, стремящийся к эффективному управлению, должен учитывать все эти законы. Психологические закономерности формирования групп и коллективов оказывают решающее воздействие на работу трудового коллектива.

Актуальность работы сосредоточена в ежедневных проблемах, с которыми сталкивается любой коллектив и руководитель в свой рабочей деятельности при совместной работе. Осуществляя управленческое воздействие, руководитель сталкивается с разнообразными социально-психологическими явлениями, происходящими в организации. Он убеждается, что не все явления зависят от административно-директивных действий руководителя. Некоторые из них не прекращают функционировать даже после издания соответствующего приказа или отдачи распоряжения. «Постепенно руководитель начинает понимать, что его управленческая деятельность строилась бы эффективнее, если бы он управлял не просто сотрудниками, а организацией, умело воздействовал на различные, социально-психологические явления, происходящие в ней»^[3].

---

«Все хозяйственные мероприятия объединяются тремя понятиями: люди, продукт, прибыль. Прежде всего, конечно, главную роль играют люди. Если нет толковых специалистов, все ваши усилия пойдут прахом»^[4].

Цель работы – изучить методологические аспекты влияния групп на трудовое поведение сотрудника и его удовлетворенность трудом.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. изучить явления группы;
2. проанализировать психологические факторы в управлении человеческими ресурсами;
3. исследовать методы управления группой и человеком и др.

Анализ литературы показал наличие достаточно большого числа научных и учебных источников из управленческих и смежных наук (психологии, социологии и др.).

В последнее время руководители многих организаций приходят к осознанию важности формирования команды единомышленников, слаженности работы коллектива для достижения поставленных перед фирмой или компанией целей, то есть к необходимости создания эффективной команды.

Одним из наиболее востребованных личных качеств, наряду с профессионализмом, является способность специалиста действовать в команде. Ключевым фактором эффективной работы команды является способность каждого ее члена «работать на результат». Однако на практике психологический акцент нередко смещается с результатов деятельности на межличностную конкуренцию, что часто приводит к скрытой и явной конфронтации. А это, в свою очередь, ведет к деловому и экономическому спаду, формирует напряжение внутри коллектива, разрушительно воздействует на личность.

В наши дни работа в команде стала приметой повседневной практики фирм и организаций. Обучение соответствующим навыкам получает все большее распространение, особенно в странах с развитыми традициями рыночной экономики.

1. Глава 1. Сущность группового поведения в современной науке

   1. 1.1. Общее понятие и характеристика группы. Групповая динамика

С самого своего рождения человечество тяготело к образованию разного рода групп. Еще первобытные люди сообразили, что выживать сообща куда перспективнее, чем в одиночку. Просить у богов удачи в охоте или благодарить их за удачное ее завершение также следовало всем вместе. Дальше – больше. Групповое поведение в организации выражается через феномен групповой динамики. Групповая динамика – (от греч. dynamis - сила) – совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений. Процессы групповой динамики включают руководство и лидерство; принятие групповых решений, выработку групповых мнений, правил и ценностей; сплочение; конфликты; другие способы регуляции индивидуального поведения, – т.е. все те процессы, которые фиксируют и обеспечивают психологические изменения, происходящие в группе за время ее существования.

---

Групповая динамика – процессы взаимодействия членов группы:

- образование в группе подгрупп по интересам;

- появление в группе лидеров и их уход;

- развитие группы;

- изменение ролей членов группы;

- распад группы.

Групповая динамика – дисциплина, изучающая проблемы лидерства, коммуникаций и процессов принятия решений в группах.

Индивид и группа

Многомерная, сложноорганизованная природа человека, широта и многообразие его социальных связей и отношений определяют множество теоретических подходов и позиций в понимании этого феномена, множество различных моделей, образов человека в современной науке. Понятие «индивид» является «предпосылочным для понятия «личность» и в отличие от последнего указывает на витально-инстинктивные факторы жизнедеятельности: потребности в еде, половой инстинкт, инстинкт власти»^[5].

На человека можно взглянуть с трех точек зрения: биологической, психологической, социальной. Его можно рассматривать как физическое тело, принадлежащее к биологическому миру и подчиняющееся его законам. Биологический взгляд на человека выражается в понятии «индивид». Индивид – «конкретный представитель человеческого рода, носитель психо-физиологических качеств. В понятии «индивид» собственные индивидуальные качества человека не принимаются во внимание, речь идет только об общих с другими людьми свойствах: как представитель вида человек лишь один из многих»^[6].

Индивид не может существовать вне группы. Групповая динамика – это то явление, которое раскрывает сущность взаимоотношений в группе как в рабочей ситуации, так и психологической вообще.

Одним из первых исследователей, изучавших эффективность работы в группе и открывших важность и силу неформальных отношений на рабочем месте, был Э. Мэйо. Он с группой коллег проводил исследования в течение пяти лет с 1927 по 1932 г. в Хоуторне. в Вестерн Электрик Компани в Чикаго. Знаменитые эксперименты, которые были проведены под руководством Э. Мэйо в 1927 -1932 гг. в фирме «Вестерн Электрик» в условиях острого экономического кризиса, потрясшего США и страны Западной Европы.

Главной задачей экспериментов было «стремление снизить текучесть персонала и потери рабочего времени, найти дополнительные факторы повышения эффективности производства»^[7]. Социальная группа – «это тип социальной общности людей, объединенных в процессе совместной деятельности»^[8].

---

• внутренней организацией;
• групповыми ценностями;
• собственным принципом обособления;
• групповым давлением;
• общими целями и задачами деятельности;
• стремлением к устойчивости;
• закреплением традиций, символики).

Каждое из самых малочисленных подразделений организации состоит из ограниченного числа сотрудников, работающих под началом одного руководителя (которого мы называем главой подразделения), причем все они выполняют аналогичные или сходные функции или все работают ради выполнения одной задачи.

Коллектив, как правило, представляет собой малую социальную группу, хотя, конечно, встречаются и большие коллективы, и тогда речь заходит о больших социальных группах. Когда индивидуум приходит в организацию и если он не отождествляет себя с той рабочей труппой, в которой оказался, не принимает дисциплину группы, то он так и останется посторонним и будет окружен атмосферой враждебности или, по меньшей мере, безразличия. В большей или меньшей степени почти все служащие отождествляют себя не только со своими непосредственными первичными трудовыми коллективами, но и с более крупными подразделениями организации, в которые такие рабочие группы входят как составные части.

«Реорганизация первоначальной диффузной социальной общности в объединение взаимодействующих и взаимозависимых лиц называется группообразованием»^[9]. Возникновение социальных групп связано с социальными потребностями. Однако мотивы вхождения в группу отдельных ее членов, формирование ценностей и норм, функционально-ролевой структуры, стереотипов поведения – явления социально-психологические.

В каждой социальной группе существует схема взаимодействия ее членов в зависимости от положения в группе. Иерархия взаимоотношений членов социальной группы называется групповой дифференциацией.

Функциональные и межличностные отношения образуют систему формальных и неформальных отношений в группе. Каждый член группы занимает в ней определенное положение – имеет определенный групповой статус, определяемый его ролью в деятельности группы. Престиж и авторитет индивида зависят от соответствия его поведения групповым ожиданиям – экспектациям, тем требованиям, которые предъявляются к исполняемой им социальной роли.

Возникновение группы и вхождение в нее новых членов связано с процессами группообразования и внутригрупповой адаптацией личности. Регулятивной основой жизнедеятельности группы являются групповые нормы и групповые ценности, т.е. то, что в данной группе наиболее значимо, приоритетно.

---

На поведение членов группы влияют ее величина и композиция, своеобразие индивидуального состава. Группы с приблизительно однородным личностным составом называются гомогенными; с разнородным – гетерогенными.

Групповая сплоченность. Понятие «сплоченность» используется для обозначения таких социально-психологических характеристик малой группы, как степень психологической общности, единства членов группы, теснота и устойчивость межличностных взаимоотношений и взаимодействия, степень эмоциональной привлекательности группы для ее членов^[10].

Другими словами, так же, как и социально-психологический климат, групповая сплоченность выступает интегральной характеристикой межличностных отношений в группе, коллективе как результирующая психологическая характеристика групповых процессов, протекающих при совместной деятельности людей.

Трудовой коллектив – это «группа, реально существующая не в вакууме, а в определенной системе общественных отношений, она выступает как субъект конкретного вида социальной деятельности»^[11].

В современной науке даже сформировалось такое направление, как командный менеджмент^[12]. Управленческая команда состоит из группы специалистов, принадлежащих к различным сферам организационной деятельности и работающих совместно над решением тех или иных проблем. Социальная группа не становится командой до тех пор, пока она не признает себя подотчетной как команда. Это – задача менеджера, который должен учитывать все психологические законы формирования групп и «вести» их так, чтобы из группы сделать команду. Тогда работа в такой команде будет эффективной и полезной.

• 1. 1.2. Понятие команды в групповом поведении членов организации

В современном мире быстро возрастает признание необходимости в командной работе организации. До недавнего времени ценность и значимость команд в работе трудовых коллективов недооценивалась. Что же такое команда? Используя термин «команда», зачастую имеют в виду разные, часто противоположные вещи. В русском языке слово «команда» имеет два распространенных значения: команда как приказ и команда как группа людей, организованная для определенной цели. Нас интересует второе значение этого слова. Однако и в этом значении термин «команда» несет разный смысл для разных людей. Одни, услышав это слово, вспоминают только о спорте, о тренировках; другие – о совместной деятельности, связанной с сотрудничеством и помощью друг другу; третьи думают, что любая группа, которая работает вместе – команда; некоторые полагают, что любая управленческая группа – команда. Члены команды взаимозависимы в работе, т.е. для достижения разделяемых целей они нуждаются в работе других членов.

---