Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Риск-менеджмент. Вариации определения понятия).pdf

Введение

Деятельность в рамках любого проекта ведется со значительной долей неопределенности. Возникновение неопределенности может быть связано с экономическими, политическими, природными, временными и другими источниками. Она может продуцироваться внешней или внутренней средой, конфликтностью ситуаций, несовпадением интересов и прочими факторами.

В классическом понимании в научных трудах выделяются следующие основные причины неопределенности:

• недостаточность и низкое качество информации;
• наличие элемента недетерминированности экономических процессов;
• наличие противодействия (сознательного или неосознанного).

На рисунке 1 представлены возможные результаты проявления

неопределенности.

Понятие «неопределенность» тесно связано с понятием «риск».

Наиболее четкие определения риска и неопределенности приведены в работах Я.Д. Вишнякова «Общая теория рисков» [6, с. 14] и А.Г. Шоломицкого «Теория риска. Выбор при неопределенности и моделирование риска» [23, с. 78 - 84]. В указанных работах сказано, что неопределенность – это неполное или неточное представление о значениях различных параметров в будущем, порождаемых различными причинами и прежде всего неполнотой или неточностью информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием «риск» [9, с. 18].

Любой процесс планирования неизбежно подразумевает возможности и риски как два не полярных, но взаимосвязанных явления, и степень реальности каждого из этих критериев зависит от качества менеджмента проекта. В целом можно говорить об особом направлении в науке управления – управлении рисками, или риск-менеджменте. Это понятие предполагает, что «предпринимателю требуется оценить как экономическую эффективность, так и риски данного бизнес-проекта, разработать план управления рисками, спланировать реагирование на возможные риски»[9, с. 19].

В.Е. Шкурко в своей работе «Управление рисками» также отмечает, что риск-менеджмент важен не только на старте проекта, но и на всех этапах его жизненного цикла. Это связано с тем, что развитие, расширение дела влечет за собой расширение спектра бизнес-процессов, каждый из которых предполагает риски различных категорий и масштабов.

Особое внимание риск-менеджменту уделяется в периоды спадов, к примеру, в ситуациях общей экономической нестабильности в стране, какую в настоящее время переживает Россия. Потому рассмотрение специфики вопроса управления рисками на сегодня актуально.

Риск-менеджмент актуален для подавляющего большинства бизнес-процессов в любой организации, компании, в любом проекте. Именно качественная работа по прогнозированию вариантов развития ситуации, анализу и планированию вариаций поведения при различных наиболее вероятных стечениях обстоятельств и позволяет проекту предусмотреть и предостеречься от различных видов потерь или даже использовать открывающиеся в связи с переменой обстоятельств ресурсы на пользу проекту.

В дальнейшей работе я приведу ключевые параметры, категории и классификации рисков, рассмотрю основные методологические вопросы и процедуры управления рисками. Также я приведу ряд подходов к оценке рисков, которые на сегодня рассмотрены теоретиками и практиками направления менеджмента.

В качестве практического применения проанализированных знаний я подробно рассмотрю классификацию, специфику рисков и проанализирую это явление на примере категории кадровых рисков ООО «Цеппелин», реализующего свою деятельность в сфере управления и обслуживания коммерческой недвижимости города Москвы.

Целью данного анализа является анализ работы по направлению риск-менеджмента в кадровой сфере на примере конкретной категории работников в активно развивающе йся и конкурентоспособной компании, которая во многом опережает на рынке аналогичные организации, в том числе за счет профессионализма и удержания надежного персонала, экспертов.

Глава 1. Риск-менеджмент проектов. Теория вопроса

1.1. Историческая справка

В 1738 году швейцарский математик Даниил Бернулли дополнил теорию вероятностей методом полезности или привлекательности того или иного исхода событий. Идея Бернулли состояла в том, что в процессе принятия решения люди уделяют больше внимания размеру последствий разных исходов, нежели их вероятности. Эта научная работа положила основу исследованию, классификации и практике в вопросах управления рисками.

Для более точного подхода к определению понятия «риск-менеджмент» требуется определить объект воздействия этого процесса – проект.

Понятие «проект» (от латинского «projectus» - «брошенный вперед») может определяться как ограниченная во времени деятельность для создания новых (уникальных) продуктов, услуг или результатов [24, с. 40].

Если говорить о проектах в сфере бизнеса и предпринимательства, то наиболее исчерпывающее определение понятия дано в пособии под редакцией И.И. Мазура «Управление проектами», где проект рассматривается как «объединение раз­нообразных видов деятельности, характеризуемых рядом признаков, наиболее общими из которых являются следующие:

• направленность на достиже­ние конкретных целей, определенных результатов;
• координированное выполнение многочисленных, взаимосвязанных действий;
• ограниченная протя­женность во времени, с определенным началом и концом» [21, с. 315 - 320].

Формирование точного представления об этом понятии необходимо для классификации сути риск-менеджмента. В различных научных работах приводятся несколько отличающиеся объяснения управления рисками проекта.

Согласно альтернативным взглядам на историю возникновения и развития риск-менеджмента, сам термин впервые появился около 50 лет назад для описания эффективности приобретения страхователями страховой защиты [13].

• 1. Риск-менеджмент. Вариации определения понятия

Традиционно под риск-менеджментом или управлением рисками понимают системати­ческий и последовательный процесс разработки и реализации мероприятий по предотвращению или уменьшению негативного воздействия рисков, а также по использованию потенциальных возможностей с целью повышения финансового благосостояния и эффективности деятельности компании [4, с. 100 - 103].

Л. Антонян отмечает, что под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества [1, с. 100 – 114].

С.Н. Воробьев и К.В. Балдин так определяют хозяйственный риск, отражающий воздействие случайных факторов на результаты деятельности производственного предприятия: «это понятие, которое отражает меру реальности нежелательного развития хозяйственной деятельности предприятия при данной ситуации принятия решения» [7, с. 176].

В другой своей работе К.В. Балдин предлагает под риском понимать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной или финансовой деятельности [3, с. 9].

Б.П. Титаренко понимает под рисками в проектной деятельности вероятность возникновения события, которое оказывает негативное влияние на проект на различных фазах его жизненного цикла в связи с неопределенностью параметров внутренней и внешней среды проекта. Процедура управления рисками позволяет на основе анализа случайных факторов выработать стратегии поведения в рисковых ситуациях [19, с. 76 - 89].

В научной литературе встречаются и другие интерпретации понятия. Среди них можно отметить связь риска с опасениями того, что реализация проекта приведет к убыткам, рассматривание этого явления как меру рассеяния (дисперсию) полученных в результате множественного прогноза оценочных показателей рассматриваемого проекта (прибыли, рентабельности капитала и так далее). Риск также «сопоставляют с опасностью того, что цель предпринимательского проекта не будет достигнута в намеченном объеме. При этом полагают, что вместо ожидаемого состояния среды возникнет худшая ситуация, в результате которой, например, прибыль будет уменьшена на определенную сумму» [9, с. 38].

Р. Г. Быкова в своей работе «Специфика управления рисками в проектной деятельности» отмечает, что среду существования каждого проекта формируют вполне определенные условия и факторы, которые неизменно оказывают влияние на результат проекта и сами процессы управления им. Процессы управления в проектах реализуются в различных функциональных областях: финансы, качество, персонал, коммуникации, контракты и закупки, время, риски и др. [5, с. 113 - 118].

То есть, говоря о задаче управления рисками, мы подразумеваем не менее важный в процессе жизнедеятельности компании, чем финансовый учет, контроль качества выпускаемой продукции, продажи и прочее.

В основе управленческой деятельности лежат решения, которые принимаются определенным кругом лиц или одним лицом. Решения эти направлены на достижение поставленных целей в проекте.

Из приведенных данных можно сделать вывод, что риск неизбежно является следствием неопределенности и связан с ситуацией принятия управленческого решения с целью и допустимостью факта недостижения этой цели по причине воздействия различных факторов.

Основываясь на представленных выше экспертных мнениях, можно сформулировать своего рода формулу риска:

Риск = Неопределенность + Субъективное отношение лица, принимающего решение, к последствиям ее проявления [9, с. 43].

1.3. Цели и задачи управления рисками

Риски являются неотъемлемой составляющей любого бизнеса, независимо от отрасли, ниши, занимаемой в своем сегменте, и типа деятельности, и потому системное управление рисками становится необходимостью. Работа по управлению этим видом деятельности представляет собой последовательный процесс, учитывающий разработку и реализацию комплекса мероприятий, направленных на минимизацию негативного воздействия рисков на бизнес, предполагающий поиск и использование потенциальных возможностей для повышения эффективности функционирования организации и улучшения ее финансового состояния.

Следовательно, главная задача управления рисками – это своевременный сбор, анализ информации о бизнес-позиционировании компании, а также обеспечение этой информацией руководства компании. Владея соответствующими данными, топ-менеджмент организации способен принимать более корректные в конкретных условиях бизнес-решения, которые позволят получить наиболее стабильные и эффективные результаты.

Фрагментированный риск-менеджмент в том или ином виде присутствует в каждой компании. Однако та­кой подход не может быть признан идеальным, поскольку риски взаимосвязаны и не могут быть разделены и управляться каж­дый в отдельности. Кроме того, высшее руководство компании в этой ситуации не располагает общими показателями рискован­ности бизнеса, важными для достижения стратегических целей и конкурентных преимуществ, и нет возможности в постоянно меняющихся условиях внутренней и внешней среды выстроить приоритеты по значимости мероприятий по управлению [4, с. 100 - 103].

Другой камень преткновения – это стремление некоторых управленцев свести к минимуму риски. Е.М. Королькова в своей работе «Риск-менеджмент: управление проектными рисками» отмечает, что стремление свести риск к минимуму часто одновременно приводит к снижению дохода [9, с. 57].

А.А. Арямов в свою очередь отмечает, что сущность риска – не ущерб, наносимый реализацией решения, а возможность отклонения от цели, ради достижения которой принималось решение. Сужение понятия «риск» только до учета возможного ущерба ограничило бы его использование в экономической области [2, с. 48].

1.4. Классификация риск-менеджмента

В целом анализ рисков предполагает подход к этому понятию не как к статическому состоянию, а как к динамической, постоянно изменяемой под воздействием различных факторов единице, на которую можно и нужно оказывать воздействие. Причем это воздействие классифицируется на два типа:

- действия, предпринимаемые непосредственно лицом, принимающим решение;

- воздействие внешней среды, которое обусловлено неизменным пониманием объекта управления как части иной, более сложной системы.

Первая категория условно может определяться как риски внутренние, вторая – как риски внешние.

Риски также классифицируются по целому ряду принципов, сред которых – род опасности, сфера проявления, возможность предвидения, источник возникновения, размер возможного ущерба, финансовые последствия, характер проявления во времени, возможность страхования, частота реализация и многие другие.