Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Распространенные модели принятия решений).pdf

Источник: Разработка управленческих решений: учебник / А.А. Дульзон. –Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – С.60.

Анализ практики показывает, что лица принимающие решения, выбирая вариант действий, чаще всего делают это императивно, вариативно, креативно или альтернативно.^[6]

Принимая императивные решения, они действуют на основе выполнения требований, определенных устоявшихся норм и правил, сформировавшихся принципов и предписаний поведения, деятельности в обществе. Например, немецкий философ И. Кант сформулировал свой нравственный императив в обществе, где деятельность людей строятся на учете закона традиций, уважения к сложившейся системе общих и индивидуальных ценностей, действующих в рамках определенной культуры.

Вариативные решения — это разновидность ранее принятого решения. В этом случае происходит видоизменение второстепенных, частных элементов ранее выбранного решения и сохраняется то, что является основой деятельности организационной системы.

Креативные решения характеризуются способностью рационально определять, находить варианты, позволяющие по-новому решать задачи и проблемы с использованием творческого мышления.

Альтернативные решения — это решения по выбору между двумя или несколькими различными возможностями. Здесь нужно обратить внимание на то, что эти решения принимаются в нашей практике, нашей культуре, нашей традиции. Мы часто принимаем решения с разворотом на 180 градусов, например между коммунизмом и капитализмом, между союзниками и партнерами в политической жизни, бизнесе, формулируем долговременные цели и выстраиваем соответствующие стратегии.

Почему, чаще всего, люди славянских национальностей принимают взаимоисключающие варианты решений? По этому поводу есть много различных версий. Например, со времен патриарха Никона представителям славянского населения внушались раскольнические идеи о том, что “русские” — иррациональны от природы, что представители этих народов имеют соответствующую культуру.

Исходя из определенной проблемы, порядок ее решения можно представить как модель, состоящую из структурных и процессных компонентов (рисунки 5 и 6).

Рисунок 5. Модель решения проблемы с четко выраженной структурой: К — выбранная альтернатива (А) в соответствии с прогнозируемыми условиями (Ф)

Источник: Разработка управленческих решений: учебник / А.А. Дульзон. –Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – С.60.

Рисунок 6. Модель решения проблемы сo слабо выраженной структурой

Источник: Разработка управленческих решений: учебник / А.А. Дульзон. –Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – С.60.

Несмотря на то, что в моделях допущены некоторые упрощения, они иллюстрируют сущность деятельности лиц, принимающих решения, в процессе управления. На рисунке 4 показан порядок определения оптимальной альтернативы для различных вариантов выбора с учетом влияния риска и цели предприятия. На рисунке 5 проиллюстрировано, как менеджеры на основании внешних сигналов принимают решения в условиях неопределенности. При этом имеют значение восприятие ситуации из внешней среды, оценка перспективы развития предприятия, определенные взгляды и точки зрения (предварительные суждения, готовность к риску и т. п.). Результаты принятия решения влияют как на лиц принимающих решения, так и на внешнюю среду. Например, в среде возникают экологические катастрофы, а руководители несут за них ответственность.

Восприятия и точки зрения личности индивидуальны и могут быть противоположны в одной и той же жизненной ситуации. Каждый человек на одну и ту же ситуацию может реагировать по-разному в зависимости от ситуации и принимать решения, иногда не соответствующие действительности.

Делая выводы по данной главе, можно сказать, что процесс подготовки управленческого решения является крайне важным для принятия решения, т.к. разрабатываются этапы решения определенной задачи, и возможные альтернативы ее решения.

2. Модели управленческого решения

2.1. Сущность и значение моделирования

Модель (от лат. modulus – образец, изображение, образ) – это создаваемое человеком подобие реального объекта. Наиболее широко моделирование используют в технике, в автомобилестроении, в космосе, в геодезии, в архитектуре, в авиации, в машиностроении, научных исследованиях и др.^[7]

Физик, создает математическую модель процесса, описывая уравнениями состояние газа в камере. Менеджер, отвечающий за доставку товаров от заводов-изготовителей к магазинам, так же разрабатывает модель: он использует данные о производительности заводов, о потребностях магазинов, о стоимости перевозок и составляет зависимости и уравнения. Решая их, экономист строит наиболее выгодный план перевозок.^[8]

В приведенных примерах люди разрабатывают модель определенного объекта, описывая в этой модели реальную копию. Целями создания моделей являются: использование их в решении задач, которые трудно решать на реальном объекте; поиск альтернатив решения поставленных задач; лучшее понимание объекта; улучшение свойств объекта путем внесения изменений в модель. Главное требование к модели - ее идентичность объекту. Мы изучаем внешний мир, создавая модели. Мы улучшаем управленческие решения, используя их модели. Во всех случаях роль моделей очень велика.

Под моделью понимают описание, определяющее и отображающее качества (свойства, показатели, параметры, условия) исследуемого объекта, интересующие исследователя с точки зрения получения результатов по проблеме исследования, т.е. с позиции достижения его целей.^[9] Под качествами здесь мы понимаем явления, процессы, свойства различной природы, что-то иное, что можем описать. Из приведенного определения видно, что все модели субъективны. Еще одна особенность моделей заключается в том, что их качества могут быть смоделированы на различных языках описания, могут быть запрограммированы.

Моделирование как метод исследования систем управления применяется при исследовании достаточно сложных управленческих решений и представляет собой построение моделей или системы моделей для изучения исследуемого объекта и решения различных задач, с ним связанных. Исследование моделей объектов позволяет уточнить свойства и характеристики изучаемого явления, внести изменения и дополнения. Использование моделей объектов позволяет проводить активные эксперименты, которые затруднительны или невозможны с самим исследуемым объектом. Проблемы применения моделирования изучаются во многих науках, в том числе они весьма актуальны в сфере экономики.

2.2. Основные элементы построения модели

Модели принятия решений должны содержать основные элементы самого исследуемого процесса, такие как цель, альтернативы, состояние внешней среды, временной фактор. Классификация моделей принятия решений, строится на основе проявления вышеперечисленных элементов модели.

Цель. Модель принятия решений определяется системой целей. Выделяются модели, использующие только одну целевую функцию, т.е. величину, которая будет определяющей при разработке модели, и модели, использующие несколько целевых функций. Система целей, кроме целевой функции, включает другие определяющие факторы, приоритетные соотношения, которые должны показывать относительную интенсивность достижения целевых функций.

Альтернативы. Вторым элементом модели принятия решений является совокупность альтернатив, т. е. возможные варианты действий или комплекс этих действий. Если используется модель принятия единственного решения, то вариант действий сравнивается с одной альтернативой и происходит сравнение полезности между взаимно исключающими альтернативами, при этом выбирается только один вариант действий. Если используется модель принятия комплексных решений, то используется возможность одновременной реализации нескольких вариантов действий. Например, применение инвестиционных решений влечет за собой изменение вариантов действий в таких сферах, как финансирование, производство, исследования, маркетинг и др.

Состояние внешней среды и функции результативности. Совокупность внешних факторов и их возможные изменения в будущем характеризуется как состояние внешней среды. Возможно возникновение таких состояний, которые описываются ситуациями определенности, риска и неопределенности. Все состояния внешней среды взаимно исключают друг друга, формируют пространство состояний, при этом в модели принятия решений возможна различная степень информированности для различных состояний внешней среды. Прогноз последствий выбранной альтернативы при определенном состоянии среды производится с помощью показателя наибольшей эффективности. При этом однозначные последствия возникают только для комбинации, использующей альтернативу и состояние определенности, а в ситуациях риска и неопределенности возможны несколько различных результатов.

Временной аспект. Данный элемент проявляется в моделях принятия решений в которых учитываются различные сроки и периоды осуществления действий. В соответствии с этим используют статические и динамические модели.

Построение соответствующих математических моделей, используемых для принятия решений, включает следующие этапы: постановка задачи принятия решения; создание модели; проверка альтернатив модели; применение модели.

Постановка задачи является основным этапом построения модели и представляет собой диагностику проблемной ситуации, т. е. выявление проблемы управляемого объекта.

Этап создания модели – есть разработка формализованной схемы, которая включает установление: цели модели, выходной информации, получаемой из модели об объекте управления, помогающей лицу принимающему решение выбрать лучшую альтернативу, входной информации, необходимой для решения и источников полученной информации.

2.3. Математические модели

В экономике и бизнесе создать модель объекта управления крайне сложно. Однако для оценки решений можно использовать не образцы исходного объекта, а его описания, схемы, расчетные математические соотношения, которые аналитически, с помощью формул, связывают между собой его характеристики. Подобный подход ничем не отличается от традиционного моделирования, только в качестве модели в этом случае выступает не физический аналог исходного объекта, а система математических формул. Соотношения, устанавливающие взаимосвязь между характеристиками объекта управления и критериями эффективности, называют математическими моделями.^[10] В более широком понимании математическая модель – это приближённое описание какого-либо явления внешнего мира, выраженное с помощью математических формул. Возможность применения и создания математических моделей в бизнесе во многом обусловлена тем, что большинство решений можно связать с набором вполне определенных количественно измеримых показателей, характеризующих как сам объект исследования, так и внешнюю среду. Количественно измеримые величины и характеристики, с помощью которых менеджер, может управлять объектом, называют управляемыми переменными или переменными решения. Факторы, на которые менеджер, не в состоянии влиять или изменять (параметры внешней среды, некоторые параметры самого объекта управления), называют неуправляемыми переменными или параметрами (ограничениями).

Схема так называемого «черного ящика», представленная на рисунке 6, иллюстрирует идею построения математической модели для объектов управления.

С помощью аналитических соотношений (формул, уравнений, систем уравнений) модель должна связывать «входы» (характеристики объекта управления и параметры внешней среды) с выходами» – показателями эффективности (критериями) модели.

При построении математической модели управленческий объект упрощается и схематизируется. Из множества факторов в нее включают наиболее важные и весомые, так чтобы существующие взаимосвязи можно было описать с помощью математического аппарата.

Рисунок 7. Схема построения математической модели для объектов управления («черный ящик»)

Источник: Управленческие решения (методы принятия и реализации): учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.: Изд-во ПбГУЭФ, 2011. – С.42.