Файл: Психологические и организационные основы обеспечения профессионального обучения.pdf

По шкале «склонность к планово-экономической деятельности» у большинства (9ч. – 56,2%) не выражена данная склонность. У 4 работников иногда проявляется интерес к такому роду деятельности. У 3 испытуемых наблюдается ярко выраженная склонность к планово-экономической деятельности, проявляющаяся в умении и желании производить расчеты и планировать; заниматься делопроизводством, анализом и преобразованием текстов; схематическим изображением объектов. Такие специалисты характеризуются собранностью и аккуратностью.

Таким образом, можно заметить, что у большинства испытуемых наблюдаются средняя и низкая степень выраженности профессиональных склонностей.

В ходе изучения удовлетворенности работой были получены следующие результаты представленные в таблице 3.

Таблица 3

Показатели удовлетворенности сотрудников

№ п.п.	Удовлетворенность работой
	Баллы	Уровни
1	63	Н
2	25	С
3	27	С
4	51	Н
5	57	Н
6	30	С
7	5	В
8	29	С
9	54	Н
10	65	Н
11	9	В
12	18	В
13	30	С
14	70	Н
15	58	Н
16	69	Н

На рисунке 2 наглядно представлены показатели удовлетворенности работой сотрудников хлебного завода.

Рисунок 2. Показатели удовлетворенности работой

Как представлено на рисунке у большинства сотрудников (8ч.-50%) наблюдаются низкие показатели удовлетворенности работой, проявляющиеся в неудовлетворенности заработной платы, физическими условиями труда, руководством. Респонденты считают, что у них неблагоприятные отношения в коллективе, слишком повышенные требования, отсутствие поощрительных мероприятий. У 5 испытуемых наблюдаются средние показатели удовлетворенность и только 3-х человек наблюдаются высокие показатели удовлетворенностью трудом.

---

Для повышения удовлетворенности трудом и профессионального обучения персонала были проведены совместно со штатным психологом обучающие деловые игры. После проведения игр была проведена повторная диагностика. Данные первичной и вторичной диагностик удовлетворенности трудом проверялись при помощи статистического анализа. На рисунке 3 представлены сравнительные показатели до и после коррекционного воздействия.

Рисунок 3. Сравнительные показатели удовлетворенности работой до и после коррекции

При помощи Т-критерия Вилкоксона был проверен сдвиг показателей удовлетворенности работой после проведения обучающих деловых игр (расчетные данные представлены в приложении 2)^[25].

Критические значения T при n=15

n	TКр
	0.01	0.05
15	19	30

Эмпирический показатель равен 7, следовательно, можно утверждать, что обучающие деловые игры оказали воздействие на повышение удовлетворенности работой.

2.2 Обучающие деловые игры

«Конфликт на промышленном предприятии»

Цель: Ознакомить с конфликтными ситуациями, возникающими на промышленных предприятиях в период их реконструкции, научить распознавать причины и виды конфликтов, а также находить возможные варианты их решения.

Этапы игры:

1. Информирование: Акционерное предприятие, выпускающее продукцию химического профиля (например, моющие средства), оказалось на грани банкротства. Продукция предприятия из-за низкого качества и высокой себестоимости не выдерживает конкуренции на рынке сбыта. Для рентабельной работы предприятия необходимо принять следующие меры:

а) заменить устаревшее оборудование на новое;

б) сократить примерно на половину число работников;

в) повысить квалификацию оставшимся работникам;

г) найти (привлечь) дополнительное финансирование;

д) радикально перестроить всю структуру предприятия.

На предприятии работают 100-150 человек. Все работники подразделяются на следующие категории:

а) административно-управленческий аппарат;

б) работники предпенсионного возраста;

в) женщины, имеющие малолетних детей;

---

г) все остальные работники.

Все работники являются акционерами своего предприятия.

2. Участники игры.

Генеральный директор предприятия.

Технический директор.

Менеджер по финансам.

Управляющий персоналом.

Председатель профсоюзного комитета.

Представители всех категорий работников (а, б, в, г).

Группа экспертов.

3. Условия игры. Проходит общее собрание работников предприятия, на котором разворачивается дискуссия о путях и методах реконструкции предприятия.

Генеральный директор открывает собрание и в общих чертах докладывает о сложившейся ситуации.

Технический директор говорит о необходимости внедрения прогрессивной технологии, предлагает свои варианты реконструкции предприятия.

Менеджер по финансам предлагает возможные варианты привлечения дополнительного финансирования, необходимого для проведения реконструкции предприятия и решения кадровых вопросов.

Управляющий персоналом высказывает свое мнение о путях решения кадровых проблем.

Председатель профкома отстаивает права работников предприятия и предлагает свои варианты решения проблемы.

Представители всех категорий работников стремятся защитить своих коллег и высказывают свою точку зрения по поводу реконструкции предприятия.

Генеральный директор подводит итоги прошедшей дискуссии.

Обсуждение игры: Высказывания экспертов по проблемам реформирования предприятия и о ходе прошедшей дискуссии. Общее обсуждение прошедшей игры.

«Преимущества и недостатки приобретения квалифицированных работников через обучение и наем»

Описание деловой игры

Компания А была оштрафована на 1000 дол. за неудовлетворительный уровень подготовки своих сотрудников. Руководство этой компании в марте отстранило от работы 300 своих страховых агентов для прохождения курса обучения, а сама компания стала первой оштрафованной компанией со стороны контролирующей организации Б.

Компания Б – организация, осуществляющая контроль за деятельностью страховых компаний, обязала компанию А выплатить штраф 1000 дол. включая затраты на обучение неквалифицированного персонала. Компания Б провела проверку компании А после получения ряда заявлений по поводу процедур подбора персонала. В результате проверок, которые длились три месяца, был приостановлен наем новых страховых агентов, последовали изменения в руководстве компании А. Генеральным директором компании вместо г-на Иванова был назначен г-н Петров. В результате все страховые агенты были направлены на прохождение курса обучения, чтобы качество их работы соответствовало стандартам, устанавливаемым компанией Б.

---

Компания А – одна из крупнейших в стране страховых компаний с 5-миллионным количеством клиентов. По подсчетам г-на Петрова, действия компании Б обошлись компании А в Ю млн дол. в виде недополученной прибыли. Каждому клиенту, который получил неквалифицированные консультации, было предложено полное возмещение затрат.

Г-н Сидоров, глава комитета по защите прав инвесторов, заявил, что штраф не решает проблемы, но доказывает состоятельность существования контролирующей организации Б, призванной уберечь инвесторов от предложенных им неудовлетворительных программ инвестирования.

Вопросы

Почему компании А пришлось временно отстранить от работы весь штат своих агентов?

Какие имеются доводы «за» и «против» существования контролирующих организаций типа Б, которые имеют полномочия от имени государства контролировать работу частных компаний?

Должны ли контролирующие организации иметь право накладывать штраф на компании за неспособность обучить собственный персонал работать в соответствии со стандартами контролирующей организации?

Какие проблемы в подборе персонала у компании А смогли привлечь внимание контролирующей организации?

Почему был приостановлен наем на работу в компанию А новых страховых агентов?

Какой должна быть политика подбора персонала, чтобы в дальнейшем избежать проблем с контролирующей организацией?

Постановка задачи

Определить преимущества и недостатки обучения работников или найма новых в процессе обеспечения компании квалифицированными сотрудниками

Методические указания: наем новых сотрудников необходимо проводить только при условии прохождения ими соответствующего обучения

Описание хода деловой игры

Численность группы обучающихся не должна превышать 35 человек, которые делятся на группы по 5 человек.

Для каждой группы готовится копия исходных данных деловой игры. Объясняются цели деловой игры и предлагается ознакомиться с ситуацией и обсудить ее. Итогом обсуждения должны стать ответы на 6 поставленных вопросов, причем важно получить эти ответы, организовав дискуссию между группами.

Аутотренинг «Волшебный лес

Цель: создание позитивного образа «Я», познание и развитие «Я-концепции», обучение аутотренингу как способу изменения психологических и эмоциональных состояний, развитие перцепции и креативности.

Процедура.

1. Текст погружения в релаксационное состояние. Предлагается занять удобную позу, настроится на временное отложение своих эмоций и переживаний, закрыть глаза. расслабить мышцы лица, отрегулировать дыхание, чтобы оно стало ровным.

---

Далее, дается инструкция глубоко и ровно дышать, проговаривая про себя слово «вдох» – при вдохе, и «выдох» – при выдохе. Сосредоточить все свое внимание на дыхании, прочувствовать как легкие наполняет и покидает воздух (сосредоточение на дыхании 5 минут).

Ваше тело начинает постепенно расслабляться. Вы чувствуете, как исчезает напряжение в мышцах. С каждым произносимым словом каждый мускул тела все больше наполняется ощущением покоя и приятной вялости. Ваше дыхание ровное, спокойное. Воздух свободно заполняет легкие и легко покидает их. Сердце бьется четко, ритмично. Обратите свой внутренний взор к пальцам правой руки. Кончики пальцев правой руки как будто касаются поверхности теплой воды. Вы чувствуете пульсацию в кончиках пальцев. Возникает ощущение, что рука постепенно погружается в теплую воду. Эта волшебная вода омывает вашу правую кисть, расслабляет ее и поднимается по руке вверх.. До локтя… Еще выше… Вот уже вся ваша рука погружается в приятную теплоту, расслабляется… По венам и артериям правой руки бежит свежая обновленная кровь, даруя ей отдых… Дыхание ровное спокойное. Сердце бьется четко, ритмично… А теперь ваш внутренний взор обращается к пальцам левой руки.

Текст, приведенный выше, полностью повторяется для левой руки. В конце обязательно дать установку относительно дыхания и сердца.

Обратите луч своего внимания к ногам. Ступни расслабляются. Они чувствуют приятное тепло, напоминающее тепло от огня, горящего в камине. Ощущение такое, как будто ваши ноги стоят на каминной решетке. Доброе, ласковое тепло поднимается по ногам вверх, даруя живительное расслабление и отдых мышцам… Напряжение исчезает… И вот уже мышцы ног расслабляются – от кончиков пальцев до бедра…Дыхание ровное, спокойное. Сердце бьется четко, ритмично…

Есть еще одни источник тепла в вашем теле. Он – в районе солнечного сплетения. Словно маленькое солнышко пропитывает своими животворящими лучами ваши внутренние органы и дарит им здоровье, помогает лучше функционировать… Расправляются, расслабляются мышцы живота и груди… По всему телу распространяется приятное расслабляющее тепло, которое создает ощущение покоя и отдыха… Исчезает напряжение в плечах, в шейном отделе, в нижней части затылка… Вы чувствуете, как скопившееся здесь напряжение растворяется и исчезает… Уходит… Дыхание ровное, спокойное. Сердце бьется четко, ритмично…

Теперь ваш внутренний взор обращается к лицу. Расслабляются мышцы лица… Уходит напряжение из скул. Из челюстей… Губы становятся мягкими… Разглаживаются морщинки на лбу… Веки сомкнуты и неподвижны… Все мышцы лица расслаблены… Легкий, прохладный ветерок омывает ваше лицо… Воздух несет вам свою целебную энергию… Дыхание ровное, спокойное. Сердце бьется четко, ритмично…

---