Файл: Проблемы профессиональных стрессов. (Профессиональное выгорание).pdf
Добавлен: 27.05.2023
Просмотров: 463
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты изучения профессионального стресса и выгорания
1.1. Профессиональный стресс в системе современных психологических взглядов на феномен стресса
1.2. Проблема профессионального выгорания и его профилактики
2. Анализ особенностей профессионального стресса в педагогической среде
2.1. Характеристика организации, выборки и методики исследования
3. Разработка комплекса мероприятий по профилактике профессионального выгорания
Приложения
Приложение 1. Образовательный и квалификационный уровень педагогических работников ГУО «Средняя школа № 12 г. Светлогорска»
Приложение 2. Методика диагностики профессионального выгорания » (в адаптации Н.Е.Водопьяновой)[55]
Инструкция: Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день».
Тестовый материал:
- К концу рабочей недели я чувствую себя эмоционально опустошенным(ой).
- К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
- Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (должна) идти на работу.
- Результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
- Меня раздражают клиенты, которые долго и много говорят о страхах быть обманутым нашим фондом.
- Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным.
- При разговоре с агрессивными клиентами я умею находить нужные слова, снижающие их агрессию или оскорбления.
- Я чувствую угнетенность и апатию.
- Мне нравится успокаивать недоверчивых клиентов и помогать им.
- В последнее время я стал(а) более черствым(ой) (бесчувственным) по отношению к клиентам.
- Клиенты, с которыми мне приходится работать, неинтересны для меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня.
- У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
- У меня все больше жизненных разочарований.
- Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.
- Мне безразлично, что думают и чувствуют клиенты. Я предпочитаю формальное общение с ними, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение с ними до минимума.
- Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
- Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и доверия при встрече с клиентом.
- По телефону я разговариваю без напряжения с любыми клиентами независимо от их амбиций, эмоционального состояния и культуры общения.
- Я доволен (довольна) своими жизненными успехами (достижениями).
- Я чувствую себя на пределе возможностей.
- Я смогу еще много сделать в своей жизни.
- Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю от них в ответ признательности и благодарности.
Обработка и интерпретация результатов. Опросник имеет три шкалы:
- «эмоциональное истощение» (9 утверждений);
- «деперсонализация» (5 утверждений);
- «редукция личных достижений» (8 утверждений).
Варианты ответов оцениваются следующим образом:
- «никогда» - 0 баллов;
- «очень редко» - 1 балл;
- «редко» - 2 балла;
- «иногда» - 3 балла;
- «часто» - 4 балла;
- «очень часто» - 5 баллов;
- «ежедневно» - 6 баллов.
Таблица 9
Ключ к тесту
|
Субшкала |
Номер утверждения |
Сумма баллов максимальная |
|
Эмоциональное истощение |
1, 2, 3, 6*, 8, 13, 14, 16, 20 |
54 |
|
Деперсонализация |
5, 10, 11, 15, 22 |
30 |
|
Редукция персональных достижений |
4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 |
48 |
* Отмечен «обратный» вопрос, который считается в обратном порядке, т. е. ответ «ежедневно» соответствует нулевому значению.
Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания».
Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше профессиональное «выгорание».
В итоговом подсчете показатели третьей шкалы для общего вывода об уровне профессионального выгорания инвертируются (количество баллов необходимо вычесть из 48). После подобной обработки о тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.
- менее 30 баллов – низкий уровень
- 30-55 – средний уровень
- более 55 баллов – высокий уровень
Приложение 3. Результаты обследования педагогов
Таблица 10
Результаты обследования педагогов
|
№ п/п |
возраст |
специализация |
нагрузка |
внеурочная нагрузка |
суммарная нагрузка |
конфликт в окружении |
отношение администрации |
показатель выгорания |
|
|
1 |
24 |
начальная школа |
20 |
20 |
40 |
да |
нейтральное |
54 |
средний |
|
2 |
25 |
естественно-научный цикл |
15 |
2 |
17 |
нет |
позитивное |
25 |
низкий |
|
3 |
25 |
естественно-научный цикл |
15 |
8 |
23 |
нет |
нейтральное |
23 |
низкий |
|
4 |
26 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
позитивное |
38 |
средний |
|
5 |
26 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
нейтральное |
39 |
средний |
|
6 |
26 |
родной язык / литература |
16 |
12 |
28 |
нет |
нейтральное |
41 |
средний |
|
7 |
27 |
естественно-научный цикл |
14 |
8 |
22 |
да |
позитивное |
25 |
низкий |
|
8 |
27 |
информатика |
18 |
4 |
22 |
нет |
нейтральное |
23 |
низкий |
|
9 |
27 |
начальная школа |
20 |
20 |
40 |
да |
позитивное |
50 |
средний |
|
10 |
27 |
физкультура |
24 |
12 |
36 |
нет |
нейтральное |
48 |
средний |
|
11 |
28 |
естественно-научный цикл |
12 |
2 |
14 |
нет |
нейтральное |
24 |
низкий |
|
12 |
28 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
нейтральное |
62 |
высокий |
|
13 |
29 |
информатика |
18 |
4 |
22 |
нет |
позитивное |
54 |
средний |
|
14 |
29 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
позитивное |
52 |
средний |
|
15 |
29 |
родной язык / литература |
16 |
2 |
18 |
нет |
нейтральное |
45 |
средний |
|
16 |
29 |
физкультура |
24 |
12 |
36 |
нет |
позитивное |
24 |
низкий |
|
17 |
30 |
иностранный язык |
32 |
2 |
34 |
да |
нейтральное |
54 |
средний |
|
18 |
30 |
иностранный язык |
30 |
8 |
38 |
да |
позитивное |
49 |
средний |
|
19 |
30 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
позитивное |
45 |
средний |
|
20 |
30 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
44 |
средний |
|
21 |
31 |
начальная школа |
20 |
20 |
40 |
нет |
позитивное |
54 |
средний |
|
22 |
31 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
нейтральное |
59 |
высокий |
Продолжение таблицы 10
Результаты обследования педагогов
|
№ п/п |
возраст |
специализация |
нагрузка |
внеурочная нагрузка |
суммарная нагрузка |
конфликт в окружении |
отношение администрации |
показатель выгорания |
|
|
23 |
31 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
да |
нейтральное |
42 |
средний |
|
24 |
31 |
родной язык / литература |
16 |
2 |
18 |
нет |
позитивное |
36 |
средний |
|
25 |
31 |
физкультура |
24 |
8 |
32 |
нет |
нейтральное |
42 |
средний |
|
26 |
32 |
иностранный язык |
30 |
2 |
32 |
да |
позитивное |
58 |
высокий |
|
27 |
32 |
иностранный язык |
30 |
8 |
38 |
да |
нейтральное |
48 |
средний |
|
28 |
32 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
негативное |
45 |
средний |
|
29 |
32 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
нейтральное |
54 |
средний |
|
30 |
32 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
42 |
средний |
|
31 |
33 |
начальная школа |
20 |
20 |
40 |
нет |
негативное |
58 |
высокий |
|
32 |
33 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
позитивное |
52 |
средний |
|
33 |
33 |
родной язык / литература |
16 |
12 |
28 |
нет |
нейтральное |
41 |
средний |
|
34 |
33 |
физкультура |
24 |
8 |
32 |
нет |
негативное |
46 |
средний |
|
35 |
34 |
естественно-научный цикл |
15 |
8 |
23 |
да |
позитивное |
25 |
низкий |
|
36 |
34 |
иностранный язык |
28 |
8 |
36 |
нет |
нейтральное |
52 |
средний |
|
37 |
34 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
негативное |
56 |
высокий |
|
38 |
35 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
56 |
высокий |
|
39 |
35 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
да |
нейтральное |
52 |
средний |
|
40 |
35 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
42 |
средний |
|
41 |
35 |
родной язык / литература |
16 |
12 |
28 |
нет |
нейтральное |
41 |
средний |
|
42 |
35 |
физкультура |
24 |
2 |
26 |
нет |
нейтральное |
27 |
низкий |
|
43 |
36 |
естественно-научный цикл |
16 |
8 |
24 |
да |
негативное |
99 |
высокий |
|
44 |
36 |
иностранный язык |
28 |
8 |
36 |
да |
позитивное |
82 |
высокий |
|
45 |
36 |
иностранный язык |
30 |
8 |
38 |
да |
позитивное |
63 |
высокий |
|
46 |
36 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
68 |
высокий |
Продолжение таблицы 10
Результаты обследования педагогов
|
№ п/п |
возраст |
специализация |
нагрузка |
внеурочная нагрузка |
суммарная нагрузка |
конфликт в окружении |
отношение администрации |
показатель выгорания |
|
|
47 |
36 |
история |
14 |
8 |
22 |
нет |
нейтральное |
39 |
средний |
|
48 |
36 |
математика |
26 |
2 |
28 |
нет |
нейтральное |
59 |
высокий |
|
49 |
36 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
69 |
высокий |
|
50 |
36 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
позитивное |
56 |
высокий |
|
51 |
36 |
родной язык / литература |
16 |
12 |
28 |
да |
негативное |
54 |
средний |
|
52 |
36 |
физкультура |
24 |
2 |
26 |
нет |
позитивное |
21 |
низкий |
|
53 |
37 |
естественно-научный цикл |
18 |
8 |
26 |
да |
позитивное |
45 |
средний |
|
54 |
37 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
нейтральное |
48 |
средний |
|
55 |
38 |
история |
14 |
8 |
22 |
да |
позитивное |
108 |
высокий |
|
56 |
38 |
родной язык / литература |
16 |
12 |
28 |
нет |
позитивное |
25 |
низкий |
|
57 |
39 |
иностранный язык |
35 |
8 |
43 |
нет |
позитивное |
69 |
высокий |
|
58 |
39 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
54 |
средний |
|
59 |
39 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
да |
позитивное |
41 |
средний |
|
60 |
39 |
физкультура |
24 |
2 |
26 |
нет |
позитивное |
29 |
низкий |
|
61 |
40 |
естественно-научный цикл |
14 |
8 |
22 |
да |
нейтральное |
34 |
средний |
|
62 |
40 |
история |
14 |
8 |
22 |
нет |
позитивное |
36 |
средний |
|
63 |
40 |
математика |
26 |
12 |
38 |
да |
позитивное |
38 |
средний |
|
64 |
41 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
52 |
средний |
|
65 |
41 |
родной язык / литература |
16 |
2 |
18 |
да |
позитивное |
36 |
средний |
|
66 |
42 |
физкультура |
24 |
2 |
26 |
нет |
нейтральное |
32 |
средний |
|
67 |
43 |
иностранный язык |
32 |
8 |
40 |
да |
нейтральное |
69 |
высокий |
|
68 |
43 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
позитивное |
51 |
средний |
|
69 |
44 |
естественно-научный цикл |
15 |
8 |
23 |
нет |
нейтральное |
35 |
средний |
|
70 |
44 |
математика |
26 |
2 |
28 |
нет |
негативное |
69 |
высокий |
Продолжение таблицы 10
Результаты обследования педагогов
|
№ п/п |
возраст |
специализация |
нагрузка |
внеурочная нагрузка |
суммарная нагрузка |
конфликт в окружении |
отношение администрации |
показатель выгорания |
|
|
71 |
45 |
история |
14 |
8 |
22 |
да |
позитивное |
25 |
низкий |
|
72 |
45 |
родной язык / литература |
16 |
2 |
18 |
нет |
нейтральное |
24 |
низкий |
|
73 |
46 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
да |
позитивное |
52 |
средний |
|
74 |
46 |
физкультура |
24 |
2 |
26 |
нет |
позитивное |
36 |
средний |
|
75 |
47 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
да |
нейтральное |
54 |
средний |
|
76 |
47 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
негативное |
69 |
высокий |
|
77 |
48 |
естественно-научный цикл |
15 |
8 |
23 |
нет |
нейтральное |
38 |
средний |
|
78 |
48 |
иностранный язык |
30 |
8 |
38 |
да |
позитивное |
54 |
средний |
|
79 |
49 |
история |
14 |
8 |
22 |
да |
позитивное |
36 |
средний |
|
80 |
49 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
нейтральное |
45 |
средний |
|
81 |
50 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
негативное |
68 |
высокий |
|
82 |
50 |
родной язык / литература |
16 |
2 |
18 |
нет |
негативное |
52 |
средний |
|
83 |
50 |
физкультура |
24 |
8 |
32 |
да |
нейтральное |
37 |
средний |
|
84 |
51 |
естественно-научный цикл |
16 |
8 |
24 |
нет |
нейтральное |
35 |
средний |
|
85 |
51 |
иностранный язык |
28 |
8 |
36 |
нет |
позитивное |
87 |
высокий |
|
86 |
51 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
нет |
нейтральное |
56 |
высокий |
|
87 |
52 |
история |
14 |
8 |
22 |
да |
негативное |
52 |
средний |
|
88 |
52 |
математика |
26 |
12 |
38 |
нет |
нейтральное |
58 |
высокий |
|
89 |
52 |
родной язык / литература |
16 |
12 |
28 |
да |
позитивное |
69 |
высокий |
|
90 |
53 |
начальная школа |
16 |
20 |
36 |
нет |
нейтральное |
98 |
высокий |
|
91 |
53 |
начальная школа |
18 |
20 |
38 |
да |
негативное |
87 |
высокий |
|
92 |
53 |
физкультура |
24 |
8 |
32 |
нет |
нейтральное |
39 |
средний |
|
93 |
54 |
естественно-научный цикл |
18 |
8 |
26 |
да |
негативное |
49 |
средний |
|
94 |
54 |
иностранный язык |
28 |
8 |
36 |
нет |
нейтральное |
69 |
высокий |