Файл: Проблемы профессиональных стрессов. (Профессиональное выгорание).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Реакция стресса – естественное явление для человека с первых дней жизни. Она способствует адаптации организма к меняющимся условиям внешней среды и обеспечивает выживание. Однако в случае чрезмерного или продолжительного воздействия факторов стресса он может приобрести преимущественно негативный характер. Особенно это касается тех разновидностей стрессовых реакций, которые возникают в новых, сформированных индустриальной цивилизацией условиях. К таким реакциям можно отнести и профессиональный стресс. Возникающий в условиях профессиональной деятельности, изначально он служит повышению качества труда, однако при продолжительном стрессе энергетические ресурсы организма не успевают восстановиться, что приводит к потере интереса к профессиональной деятельности, ухудшению самочувствия, возникновению психосоматических заболеваний и, как следствие, ухудшению результативности работы.

Актуальность исследования. Проблема профессионального стресса и его негативных последствий приобрела особую актуальность в условиях современной нестабильной мировой экономики. Участились явления профессионального стресса в различных областях деятельности, особенно в тех, которые предполагают интенсивное взаимодействие с другими людьми (учащимися, воспитанниками, клиентами, пациентами). Все это требует новых исследований профессионального стресса и профессионального выгорания, востребованы исследования, позволяющие разработать и обосновать стратегии и технологии повышения стрессоустойчивости личности, необходима разработка целых систем и комплексов организационных, просветительских, психологических и психотерапевтических мер по эффективному снижению стрессового воздействия на человека.

Объект исследования – стрессовые явления в профессиональной деятельности.

Предмет исследования – степень выраженности и особенности протекания профессионального стресса и профессионального выгорания педагогов в различные периоды взрослости, в различных условиях нагрузки и профессиональных отношений.

Гипотеза: профессиональное выгорание более выражено у педагогов зрелого и старшего возраста, работающих с повышенной нагрузкой в условиях профессионального или личностного конфликта.

Цель работы – изучение особенностей феноменов профессионального стресса и профессионального выгорания. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Раскрыть место и значение профессионального стресса в системе современных психологических представлений о стрессовых явлениях. Дифференцировать понятия организационного и профессионального стресса.
2. Систематизировать и обобщить различные подходы к пониманию стрессорных факторов и последствий профессионального стресса.
3. Раскрыть сущность профессионального выгорания и систематизировать стратегии профилактики выгорания в профессиональной деятельности.
4. Исследовать особенности профессионального выгорания педагогов государственного учреждения образования «Средняя школа № 12 г. Светлогорска».
5. Разработать комплекс мероприятий по профилактике профессионального выгорания в данном учреждении.

Методической основой исследования стали работы Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой, А.М. Князева, В.А. Бодрова, А.Б. Леоновой, Н.В. Самоукиной, С.Г. Ахмеровой.

Методы исследования: анализ теоретической и методической литературы по проблеме, методы анализа и синтеза, установочное интервью, методика диагностики профессионального выгорания в адаптации Н.Е. Водопьяновой, методы описательной статистики

Экспериментальная часть работы выполнена на базе государственного учреждения образования «Средняя школа № 12 г. Светлогорска».

Практическая значимость исследования. Результаты исследования могут быть использованы при разработке стратегии и методов профилактики профессионального выгорания в учреждениях образования, при подготовке методических рекомендаций по проблемам профессионального стресса и профессионального выгорания.

Характеристика библиографии. Значительная часть использованной научной литературы издана или переиздана после 2000 года, то есть является средоточием наиболее современных взглядов на проблему стресса и особенно стресса в организации. В основном это монографические труды, реже – учебные материалы, которые помогают не только систематизировать полученные данные, но и позволяют сопоставлять подходы к проблеме стресса.

Около пятой части использованных библиографических материалов принадлежит позднему периоду развития советской психологии. Именно на это время пришелся пик развития отечественной инженерной психологии, в которой стали уделять внимание организационным проблемам, в том числе проблемам стрессов и профессионального выгорания.

Незначительная часть работ приходится на 90-е годы развития российской науки, когда перед учеными особенно остро встали проблемы организационной психологии и менеджмента.

В работе использовано несколько работ молодых ученых, студентов из российских вузов, опубликованных в электронных версиях научных сборников (вестников). Использование данных работ имеет значение для работы в целом, поскольку позволяет определить состояние проблемы профессиональных стрессов в настоящее время, на переднем рубеже науки. Студенческие работы в полной мере соответствуют требованиям к научным работам, содержат проверенные ссылки на исходные материалы.

Также в работе использована одна публикация из международного электронного журнала «Современная психология». В издании публикуются оригинальные научные и научно-исследовательские работы в области права. К публикации не принимаются работы содержащие плагиат или ранее опубликованные частично или полностью. Это серьезный журнал, перед публикацией материалы проверяются группой рецензентов.

Помимо указанных научных источников, библиография работы содержит ссылки на нормативные акты Республики Беларусь, поскольку практическая часть исследования была реализована в белорусском учреждении образования.

Структура работы: работа состоит из трех глав, введения, заключения, библиографии, приложений.

Во введении раскрыта актуальность проблемы, определены объект и предмет исследования, сформулированы цель и задачи работы, дана характеристика методов и методик исследования, указана база исследования, обозначена практическая значимость работы и дан обзор библиографии работы. В первой главе раскрываются теоретические подходы к проблеме профессионального стресса и профессионального выгорания. Вторая глава содержит результаты эмпирического исследования профессионального выгорания. Приводится анализ результатов проведенного исследования и даны соответствующие выводы. В третьей главе представлена разработка системы комплексных мероприятий, ориентированных на профилактику профессионального выгорания в учреждениях образования.

Заключение подводит итог работы и позволяет сделать выводы о перспективах дальнейших исследований.

Список использованных источников включает 35 наименований. Работа содержит 10 таблиц и 10 иллюстраций.

Приложения содержат сырые данные исследования и дополнительные материалы.

1. Теоретические аспекты изучения профессионального стресса и выгорания

1.1. Профессиональный стресс в системе современных психологических взглядов на феномен стресса

Проблема стресса в наше время настолько широко используется социальными, психологическими, медицинскими и даже инженерными науками, что возникает необходимость уточнения терминологии в рамках данной работы. Мы отталкиваемся от базового определения, которое дал стрессу его «первооткрыватель» - канадский физиолог Ганс Селье [цит. по: 8., с.58]. В теории Г. Селье [29] стресс рассматривается как своеобразная физиологическая реакция на физические, химические и органические факторы^[1]. Р. Лазарус [15.], а за ним и У. Вейтен [4., с. 502], рассматривали стресс как любые обстоятельства, которые угрожают или воспринимаются как уг­рожающие, которые подвергают испытанию способность человека их преодолеть^[2]. Они вызывают соответствующие мобилизационные процессы, которые призваны адаптивно отреагировать на чрезвычайную ситуацию. Так, В.А. Бодров [2., с. 9] указывает, что в физиологии, психологии, медицине термин «стресс» применяется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные воздействия и ситуации^[3].

Обобщая современные взгляды на проблему стресса, В.М. Воробьев и Е.Н. Воробьева определяют стресс как проявление напряженного взаимодействия человека со средой. Такое взаимодействие создает условия, требующие нестандартной реакции, выходящей за границы привычных способов реагирования. Авторы подчеркивают, что физиологическая основа стрессовых реакций подтверждается схожестью стресс-реакций реакций человека или животного. При этом нельзя свести понимание стресса только к его физиологической составляющей. Так, Р. Лазарус [15., с. 179] выдвинул два предложения, которые позволяют частично снять проблему понимания и определения стресса. Для этого необходимо рассматривать стресс как многофакторную или многоуровневую реакцию, включающую и физиологические, и психологические, и поведенческие аспекты^[4]. Следом за Р. Лазарусом В.А. Бодров [2., с. 11-12] приводит доказательства того, что характер стрессовой реакции также может быть связан с психологическими особенностями личности, и именно здесь проявляется индивидуальная реактивность на различные факторы, которые могут оказаться стрессорами для одного и абсолютно нейтральными или даже позитивными для другой личности^[5]. Подобную точку зрения мы находим в работах Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой [6., с. 16], Ю. С. Шойгу [23., с. 13] и других работах современных авторов.

С другой стороны, часть исследователей, например, Л.Х. Гаркави с соавторами [9., с. 258] рассматривают стресс как реакцию на экстремальный фактор, а не на любой раздражитель вообще. Постоянное воздействие экстремально-стрессовых факторов приводит к формированию хронического стресса, который начинает проявляться в дезадаптивных и негативных реакциях^[6].

Помимо понятия «стресса» в поздних работах Г. Селье [30] мы встречаем термин «дистресс», который в самом простом определении является «негативным стрессом», когда стресс перестает действовать как комплекс адаптационных реакций организма, истощаются внутренние ресурсы человека и наступает стадия дезадаптации^[7]. Н.Е. Водопьянова [5., с. 15] также противопоставляет понятие дистресса стрессу, понимая под ним негативные последствия чрезмерного или продолжительного стресса^[8]. Более подробно это состояние мы рассмотрим ниже, однако отметим, что, несмотря на то, что понятие «дистресса» постепенно заменяется в психологии другими терминами, например, понятием выгорания или синдрома хронической усталости, в терминологическом аппарате психофизиологии дистресс по-прежнему актуален. Ю.В. Александров приводит современное понимание дистресса в психофизиологии как перенапряжение психофизиологических механизмов адаптации, приводящее к рассогласованию и нарушению деятельности организма^[9]. Таким образом, проблема дифференциации понятия стресса актуальна и для современных наук. Как правило, в зависимости от специфики исследований, рассматривается лишь некоторые аспекты этого явления, что приводит к упрощению его понимания.

Выделяют различные виды стрессов, возникающих в трудовой деятельности [6., с. 9]. В современной психологической литературе остается спорным вопрос разделения профессионального и организационного стресса. В зарубежной литературе, как правило, используется понятие «стресс на работе» или «трудовой стресс» без дифференцирования стрессоров, связанных с организационными проблемами и стрессорами со стороны профессиональной деятельности. В научной литературе мы находим свидетельства того, что эти термины часто используются как синонимичные. Так, профессиональный стресс можно рассматривать как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию^[10]. Аналогичные определения мы встречаем в отечественной психологии, рассматривающей организационный стресс. Н. Е. Водопьянова [6, с. 9] подчеркивает, что термины эти близки, но не тождественны, и рекомендует использовать тот или иной термин в зависимости от ключевых факторов конкретного исследования^[11]. В своих работах А.Б. Леонова [17., с.46] пишет, что профессиональный стресс - это стресс, который возникает в ответ на трудности и требования со стороны профессии^[12]. В психологической энциклопедии К. Раймонда и А. Ауэрбаха [27., с.316] профессиональный стресс определяется как «результат взаимодействия людей и выполняемой ими работы, характеризуемый тем, что с людьми происходят определенные изменения, которые не позволяют им нормально функционировать»^[13]. Социальный психолог Кристина Маслач [приводится по: 28, с.75] определяет профессиональный стресс как многообразный феномен, выражающийся в физических и психических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека^[14]. В.А. Бодров [2, с. 39] подчеркивает, что центральным понятием в литературе по профессиональному стрессу является понятие контроля способов и результатов деятельности. Он ссылается на работы Р.А. Карасека, который доказал, что переживание стресса возникает при взаимодействии между двумя факторами – ответственностью и контролем. Высокая напряженность проявляется в такой деятельности, где личность при большой ответственности имеет недостаточный контроль за способами и результатами выполнения заданий^[15]. С. Касл [12.], выделяет две основные линии интерпретации понятия «стресс в труде», которые помогают разграничить понятия профессионального и организационного стресса: 1) стресс как завышенные требования среды к личным возможностям субъекта, и 2) стресс как неадекватность в системе взаимоотношений «человек – среда»^[16].