Файл: Проблемы профессиональных стрессов. (Профессиональное выгорание).pdf

В работе Е.В. Борусяка^[32] на основе анализа зарубежной и отечественной литературы формулируется сущность редукционных изменений в профессиональном восприятии своей личности. А.Л. Журавлев и Е.А. Сергиенко^[33], обобщая представления психологов о личностных изменениях в процессе профессионального выгорания подчеркивают, что редукция профессиональных достижений проявляется в разочаровании выбранной профессией, потеря уверенности в себе, неуверенности в собственном профессионализме, которая сочетается с депрессией и неспособностью справиться с требованиями работы. В условиях отсутствия социальной поддержки и возможности профессионального роста редукция профессиональных достижений проявляется наиболее ярко [32., с. 391-392].

А.Л. Журавлев и Е.А. Сергиенко^[34] дают обзор основных стратегий преодоления и профилактики профессионального выгорания. Они выделяют два основных подхода к предупреждению выгорания. Первый, названный личностно-ориентированным, концентрируется на формировании личностных механизмов предотвращения профессионального выгорания, второй же. организационный, предполагает изменение условий труда и исключение внешних факторов профессионального стресса [32, с. 395-397]. Данная классификация предложена Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой. Систематизируем взгляды современных психологов на проблему преодоления профессионального выгорания в Таблице 2. Таблица построена на основе анализа публикаций Н.Е. Водопьяновой [5], [6], Е.С. Старченковой [6], А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко [32].

Таким образом, мы можем заключить, что стресс – это многофакторная и многоуровневая реакция, включающая и физиологические, и психологические, и поведенческие аспекты. В профессиональной сфере деятельности индивида нередко возникают стрессы, связанные с условиями труда. Профессиональный стресс может стать причиной профессионального выгорания - целого комплекса негативных реакций организма на психологическом, физиологическом и социальном уровне. Исследователи отмечают связь восприимчивости к стрессам с личностными качествами, такими, как тип нервной системы, темперамент и другие.

Таблица 2

Подходы к проблеме профилактики профессионального выгорания

Выводы по главе 1

Проблема профессионального стресса – относительно новая в психологии, как и само направление организационной психологии. Однако предпосылки к изучению феномена профессионального выгорания появились значительно раньше – в рамках психиатрии, общей и инженерной психологии. Профессиональный стресс определяют как реакцию на сложные условия профессиональной деятельности. Ключевое отличие профессионального стресса от организационного – причины его возникновения связаны с особенностями собственно профессии, чем с организационными предпосылками. Тем не менее, анализ причин профессионального стресса позволяет нам утверждать, что чрезмерные нагрузки, конфликты, несогласованные требования достаточно часто выступают как ключевые или усиливающие факторы в плане развития профессионального стресса. Профессиональный стресс, как и собственно стресс, может сказываться как позитивно, так и негативно на деятельности человека. В своем крайнем негативном проявлении при условии продолжительного и экстремального по выраженности воздействия профессиональный стресс может привести к профессиональному выгоранию.

Профессиональное выгорание – целый комплекс реакций, включающий психофизиологическое напряжение, эмоциональное истощение, деперсонализацию, снижение профессиональной мотивации.

Профилактика профессионального выгорания - важный момент организации психологической и организационной поддержки работников. Она может быть реализована посредством индивидуальной или групповой работы. При этом выделяют две основные стратегии профилактической работы: личностно-ориентированный подход предполагает активизацию внутренних ресурсов индивида, в то время как организационный предполагает изменение объективных условий профессиональной деятельности. В последнее время все более популярным становится третий подход, объединяющий оба направления.

2. Анализ особенностей профессионального стресса в педагогической среде

2.1. Характеристика организации, выборки и методики исследования

Исследование проводилось на базе государственного учреждения образования «Средняя школа № 12 г. Светлогорска». Это современная школа, рассчитанная на одновременное обучение 1000 учащихся, со специально оборудованными для обучения первых классов кабинетами, двумя столовыми, двумя спортивными залами, бассейном. В школе уделяется значительное внимание информатизации образовательного процесса, помимо двух кабинетов информатики, компьютерами оснащен информационно-библиотечный центр, мультимедийный кабинет, лингафонный кабинет, а также кабинеты специалистов психологической и социально-педагогической службы (СППС). Компьютеры работников СППС и администрации объединены в единую сеть учреждения. Сайт школы http://www.sv-sh12.guo.by/.

Педагогический коллектив объединяет более 150 работников, средний возраст – 37,5 лет, показатели квалификационного и образовательного уровня педагогов приведены в Приложении 1. В исследовании приняли участие 100 педагогов в возрасте от 24 до 59 лет. Процентная представленность различных возрастов в выборке приведена на Рисунке 2. В исследовании участвовали педагоги различных специализаций, с различным уровнем нагрузки, что позволило нам проанализировать несколько ключевых условий, способствующих возникновению профессионального выгорания.

В исследовании приняло участие 22 педагога естественно-научного цикла (физика, химия, биология), 12 учителей иностранного языка, 2 учителя информатики, 7 преподавателей истории, 12 учителей математики, 31 педагог начального образования, 12 учителей языка и литературы (в эту группу вошли учителя и русского и белорусского языка), 12 преподавателей физкультуры и инструкторов по плаванию.

Как видно из диаграммы, большинство участников исследования находятся в возрасте от 24 до 44 лет, однако выборка включает представителей других возрастных групп, что позволяет говорить о репрезентативности выборки. Среди работников, принявших участие в исследовании, несколько пенсионеров, которые работают на полной занятости или выходят на замены.

Анализируя исследовательскую литературу по проблеме профессионального выгорания. Мы выделили несколько факторов, которые следует учесть при анализе особенностей профессионального выгорания у педагогов ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска». Несмотря на то, что часть исследователей отрицает роль нагрузки в формировании профессионального стресса [19.], [34], мы решили включить этот фактор в систему анализа профстресса у педагогов. Поскольку в исследованиях современных ученых мы встретили указание на то, что различные категории педагогических работников демонстрируют различный уровень стресса [6.], [34], мы ввели эту категорию в перечень анализируемых факторов.

Поэтому помимо данных о возрасте и специализации, педагогов во время исследования просили указать свою недельную нагрузку, как урочную, так и внеурочную, при этом во вторую категорию включалось не только классное руководство, но и время, затрачиваемое педагогом на подготовку к занятиям, время на социально-педагогическое обследование семей учащихся. Также педагогов просили субъективно оценить конфликтность окружения на базовом уровне («да» - «нет»), разъясняя, что в данном случае подразумеваются и личные и профессиональные конфликты. Кроме этого, педагогам предлагалось на субъективном уровне оценить отношения с администрацией школы и руководством отдела образования (если для них эта сторона была существенней, чем отношения с администрацией). Подобная градация была предложена по результатам собеседования с рядом педагогов, которые указали, что наиболее стрессогенным для них является визит представителей районного методического кабинета, отдела образования светлогорского райисполкома или открытое мероприятие, организованное районным руководством.

Средний возраст педагогов, принявших участие в исследовании, составил 38,92 года. Средняя учебная недельная нагрузка педагогов-реципиентов составила 20,04 часов, что соответствует установленному Положением Министерства образования Республики Беларусь [21.] нормативному показателю в 20 часов, однако стоит отметить, что распределение нагрузки по педагогическим специальностям неравномерно, и различия существенны.

На графике приведено сравнение по уровню учебной и внеучебной нагрузки педагогов по специальностям (Рисунок 3).

Как видно из графика, существенную учебную нагрузку несут учителя иностранного языка (поскольку работа с учащимися организована в 3 подгруппы, педагогов не хватает и учителя вынуждены принимать на себя дополнительную нагрузку), в то же время это не избавляет их от нагрузки по классному руководству. Высокий уровень нагрузки у учителей математики и начальной школы, при этом на учителей начальной школы ложится еще значительная нагрузка по внеурочной деятельности (некоторые из них выполняют функции воспитателей во второй смене, участвуют в репетиционных занятиях).

При этом возрастные показатели по специальностям распределились достаточно равномерно, исключение составили только преподаватели истории, средний возраст которых выше, чем у основной выборки, и учителя информатики, средний возраст которых ниже, чем у основной выборки.

В Таблице 3 приведены средние показатели возраста по отдельным педагогическим специальностям в нашей выборке.

Таблица 3

Возрастные особенности выборки

В качестве методики исследования была выбрана методика диагностики профессионального выгорания (в адаптации Н.Е. Водопьяновой) ^[35], которая состоит из 22 вопросов и позволяет оценить 3 основных составляющих профессионального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Текст опросника приведен в Приложении 2.

Следует отметить, что оригинальный вариант данного теста предполагает дифференцированный анализ по каждой шкале, причем показатели по третьей шкале оцениваются от обратного (чем ниже показатель, тем выше уровень профессионального выгорания). Для того чтобы оценить уровень профессионального выгорания по суммарному показателю, мы инвертировали этот показатель (вычитали количество баллов, набранных реципиентом, из максимального показателя по шкале – 48 баллов)^[36]. Это позволило нам оценивать показатели в их комбинации.

Для оптимизации сбора и обработки информации тестирование проводилось в компьютерном варианте на базе кабинета информатики ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска».

Исходные данные по результатам опроса и тестирования педагогов приведены в Приложении 3.

2.2. Анализ особенностей профессионального стресса и профессионального выгорания у педагогов ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска»

Средний показатель уровня профессионального выгорания для педагогов ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска» составил 48,75 балла. Несмотря на то, что этот показатель входит в средний диапазон уровня профессионального выгорания, нельзя не отметить, что он приближается к верхней границе данного диапазона (от 30 до 55 баллов). Следовательно, уровень психоэмоционального напряжения в профессиональной деятельности педагогов школы достаточно высок и может проявиться в снижении качества профессиональной деятельности педагогов, ухудшении показателей здоровья, нарушении социальных связей, снижении показателей самочувствия. Здесь мы видим подтверждение выводов Т.В. Форманюк [34., с. 60] о том, что педагогические специальности относятся к группе профессий с высоким риском профессионального выгорания.