Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Особенности профессионального стресса руководителей).pdf

Медитация - большинство людей начинают медитировать по психологическим причинам. Они не чувствуют великого стремления, они просто каким-то образом несчастливы. Или чувствуют, что обладая спокойным умом, они будут более продуктивны

Медитативное осознание приносит ясность, которая открывает действия вашего ума и других сил, влияющих на ситуацию. Эта ясность позволяет видеть вам факторы, определяющие ваш сиюминутный выбор. Однако чтобы ухватить все это, вам не нужно об этом думать. Вы обнаруживаете, что обладаете знанием и пониманием. В этом спокойствии и ясность вы полностью осознаете все происходящее. Без усилий вы действуете оптимально, а не механически.

Мотивация. Множество людей компетентны в мотивировании себя на выполнение приятных дел. Они просто рисуют образы делания приятных вещей, и эти картины настолько их привлекают, что они начинают делать эти вещи. Однако этот процесс не работает для тех дел, которые вы хотите сделать, но не любите делать их. Если вы не любите платить налоги и рисуете картину, как вы это делаете, - вы чувствуете отвращение. Это вообще не мотивирует. Но современные психологические методы позволяют разобраться с внутренними сопротивлениями и разработать такую систему мотивации, которая позволит легко и быстро достигать желаемого результата.

Организационные меры управления стрессами:

1) создание благоприятного организационного климата:

■ организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт (подчиненные могут открыто высказать свое мнение о тех или иных новшествах в жизни учреждения или управленческих решениях, руководитель не живет в “информационном вакууме”);

■ привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса (введение в практику коллективного принципа принятия некоторых решений, касающихся работы учреждения);

■ использование проектных и командных форм организации труда и др.;

2) научная организация труда;

3) повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, правовых, эстетических норм;

4) психологические меры (использование приемов внушения);

5) использование руководителем различных форм самоконтроля;

6) меры социальной поддержки персонала:

■ обучение по антистрессовым программам, регулярная “эмоциональная разгрузка”;

■ коллективные занятия спортом, участие в фитнес-программах и др.

К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса относятся прежде всего умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения.

---

Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода: аутотренинг и медитацию. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения.

Снижение уровня стрессов в коллективе

Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям:

1. Почаще задумывайтесь над точностью своей оценки способностей и склонностей ваших сотрудников. Регулярное приведение объема и сложности поручаемых заданий в соответствие с этими качествами − важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

2. Не пренебрегайте “бюрократией”, т. е. четким определением функций, полномочий и пределов ответственности сотрудников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид из-за бытовых недоговоренностей.

3. Не раздражайтесь, если сотрудник отказывается от полученного задания. Лучше обсудите с ним причины и обоснованность отказа.

4. Как можно чаще демонстрируйте подчиненным свое доверие и поддержку их начинаний.

5. Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников. Определитесь, в каких случаях вы будете непреклонны, а в каких не будете спрашивать с работников по всей строгости.

6. При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.

7. Не исключайте из арсенала средств общения компромиссы, уступки, извинения.

8. Запретите себе использовать сарказм, иронию и юмор, направленные на подчиненного.

9. Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.

10. Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т. д.

Руководитель должен сначала научиться справляться со своим собственным стрессом. Только после этого можно говорить об антистрессовом руководстве.

Для снижения стресса в организационных условиях можно применять тренинги, к примеру, целью такого тренинга может быть приобретение знаний, умений и навыков, необходимых для успешного предотвращения и преодоления стрессовых ситуаций в условиях профессиональной деятельности.

Выводы по второй главе.

---

В рамках эмпирического исследования было зафиксировано, что у большинства руководителей проявляется средний и низкий уровни стрессоустойчивости, по шкале профессионального стресса наблюдаются низкие и средние показатели. Статистический анализ показал наличие связи между показателями стрессоустойчивости и профессионального стресса в деятельности руководителей, что подтвердило гипотезу исследования.

Заключение

Многочисленные работы отечественных и зарубежных авторов посвящены проблеме профессионального стресса. Данная область исследования стресса является наиболее актуальной практикой, в силу того, что напрямую связана с адаптацией и реализацией человека в условиях труда, а так же сохранности его трудоспособности и психического здоровья. Одним из ведущих мест в сфере исследований стресса занимает управленческая деятельность.

В организационных условиях причинами стрессовых состояний выступают такие факторы как: жесткая конкуренция, существенная загруженность, продолжительность рабочего времени, слишком быстрое продвижение по службе, деструктивные отношения с руководителями, конфликт между работой и личной жизнью, неуверенность в надежности своего положения на работе. Таким образом, независимо от вида деятельности стресс может вызывать перенапряжение, которое может значительно ухудшать как психологическое, так и физиологическое состояние здоровье человека.

В основе управленческой деятельности коренятся основные психологические особенности. Личность является специфичным предметом управленческая деятельность. Руководителю приходится иметь дело одновременно с различными субъектами, между которыми складываются социально-психологические отношения. Главной функциональной обязанностью руководителя выступает организация деятельности других людей. В связи с этим, профессиональная деятельность руководителя, ориентирована на обеспечение технологического процесса, а так же на организацию межличностных взаимодействий своих подчиненных. Данное обстоятельство требует от руководителя реализации качественно различных способов и форм поведения ему приходится одновременно быть членом организации и стоять над ней из-за того, что с иерархической точки зрения он занимает более высокое положение.

---

Список использованных источников

1. Аминов, В. Каждому - свой тренинг. Тренинг - это игра // журнал Управление персоналом. - 2010. - № 8.
2. Белова, О. Стресс-менеджмент // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - № 2.
3. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. – М.: 2001. – 511с.
4. Брайт, Д., Джонс, Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. - СПб.: Прайм-еврознак, 2003. - 352 с.
5. Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер.: 2009. - 336 с.
6. Гиссен Л.Д. Время стрессов. – М.: ПРосвещение, 2013. – 192с.
7. Кибанов, А.Я., Коновалова, В.Г., Белова, О. Л. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами. Учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. - М.: Проспект, 2014. - 111 с.
8. Кинан, К. Управление стрессом. - М.: Эскмо, 2006. - 80 с.
9. Короткова, О. Выравнивание микроклимата в коллективе // журнал Услуги и цены. - 2005.
10. Кремень М.А. Психология управления. Курс лекций. Ч. 1. – Минск, 2005 – 184 с.
11. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции./ Психологический журнал. Том 25 №2, 2004. – 75-85с.
12. Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Управление персоналом. Серия Психология, 2000. - № 3 - С. 30-32
13. Лукьянова О.Н. Современное положение и перспективы исследования состояний стресса. – Киев, 1974. – 30с.
14. Матулене Г.О. социальной адаптации к деятельности (краткий обзор зарубежной литературы)./ Психологический журнал. Том 23 №3, 2002. – 108-112с.
15. Мель, М., Альпина, М. Как усилить свою силу? - М.: Бизнес Букс, 2008. - 298 с.
16. Подпригорова, М. Г. Организационное поведение Учебно-методическое пособие по курсу для студентов старших курсов и магистрантов. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. - 261 с.
17. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Владос, 2012. – 92с.
18. Тигранян Р.А. Стресс и его значение для организма.- М.: Академия, 2013. – 172с.
19. Устюгова, В.С., Эльмурзаева, Р. А. Управление стрессом как основа эмоционального менеджмента // Вестник Томского государственного университета. - 2012. -№ 1(17) - С. 74–77.

Приложение 1

Тест на самооценку стрессоустойчивости личности (Н. В. Киршева и Н. В. Рябчикова.)

Назначение теста: измерение оценку уровня стрессоустойчивости.

Инструкция. Постарайся отвечать на вопросы как можно более искренне и откровенно. Обведи кружком подходящий вариант по каждому утверждению (при отсутствии бланков на листочках рядом с номером вопроса ставится балл).

Ключ: редко – 1 б, иногда- 2 б, часто -3 б.

---

Утверждения

1. Я думаю, что меня недооценивают в коллективе

2. Я стараюсь работать, даже если совсем не здоров

3. Я постоянно переживаю за качество своей работы

4. Я бываю настроен агрессивно

5. Я не терплю критики в свой адрес

6. Я бываю раздражителен

7. Я стараюсь быть лидером там, где это возможно

8. Меня считают человеком настойчивым и напористым

9. Я страдаю бессоницей

10. Своим недругам я могу дать отпор

11. Я эмоционально и болезненно переживаю неприятность

12. У меня не хватает времени на отдых

13. У меня возникают конфликтные ситуации

14. Мне недостает власти, чтобы реализовать себя

15. У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом

16. Я делаю все быстро

17. Я испытываю страх, перед ответственной сделкой

18. Я действую сгоряча, а затем переживаю за свои дела и поступки

Обработка и интерпретация результатов.

51-54 - очень низкий

53-50 - низкий

49-46 - ниже среднего

45-42 - чуть ниже среднего

41-38 - средний

37-34 - чуть выше среднего

33-30 - выше среднего

29-26 - высокий

18-22 - очень высокий

Чем меньше число (суммарное число) баллов вы набрали, тем выше ваша стрессоустойчивость, и наоборот. Если у вас 1-й и даже 2-й уровень стрессоустойчивости, то вам необходимо кардинально менять свой образ жизни.

Самооценка стрессоустойчивости руководителей и менеджеров компании «SlaideR».

№ п.п.	Баллы	Уровни
1	53	Н
2	51	Н
3	40	С
4	38	С
5	50	Н
6	52	Н
7	27	В
8	41	С
9	39	С
10	29	В

Приложение 2

Шкала психологического стресса PSM-25

Цель шкалы — измерение стрессовых ощущений по соматическим, поведенческим и эмоциональным признакам.

Инструкция. Дайте оценку вашему общему состоянию. После каждого высказывания обведите число от 1 до 8, которое наиболее четко выражает ваше состояние в последние дни (4-5 дней). Здесь нет неправильных или ошибочных ответов.

Ключ: 1 - никогда; 2 - крайне редко; 3 - очень редко; 4 - редко; 5 - иногда; 6 - часто; 7 - очень часто; 8 - постоянно.

---