Файл: Особенности организационной культуры в немецких компаниях.pdf

СЛУ15– недостаточно эффективная и налаженная политика работы с дистрибьюторами, сказывается на потере региональной доли компании BMW, как и снижение покупательской способности, отток клиентов происходит так же из-за низкой активности дистрибуторов, и следовательно уменьшение прибыли. Требуется улучшить работу по дистрибьюторской сети, разработка новой программы работы с дистрибуторами.

СЛУ16 -– Общий низкий уровень квалификации специалистов, особенно в регионах сказывается на снижение покупательской способности населения и оттоком клиентов, и следовательно уменьшением прибыли. Требуется повышать уровень квалификации персонала, особенно тех, кто работает в регионах, усилить обучающую программу дистрибуторов.

СЛУ17 - Несбалансированный портфель ТМ компании, все ТМ относится к высокому ценовому сегменту, вопреки тенденции рынка к экономности, увеличивается доля эконом-сегмента, особенно в регионах, соответственно компании BMW теряет возможность присутствия на растущем рынке. Необходимо расширить портфель компании и найти новую ТМ эконом-сегмента.

СЛУ18 – развитие конкуренции является одним из барьеров увеличения доли компании BMW на рынке автомобильной продукции.

СЛВ1 – необходимо использовать тенденцию интереса салонного автомобильного бизнеса к товарам компании и усиленно продвигать ТМ компании BMW за счёт их уникальности и эффективного маркетингового планирования. Стратегия проникновения МТ, стратегия развития товара и дифференциации.

СЛВ2 –высокая цена услуги в бизнес и люкс сегменте для многих является залогом качества и определенного статуса, необходимо сохранять позиционирование ТМ на высоком уровне. Поддержание сервиса и маркетинговой поддержки на высоком уровне.

СЛВ3- так как существует запрет продажи автомобилей в розничных магазинах, интернет - магазинах (от Поставщика, по контракту), то это с одной стороны ограничивает сбыт, но с другой – увеличивает интерес к продаже внутри автомобильного салона, поэтому и обучение нужно использовать еще и как инструмент продаж внутри салона (программа обучение продажам для администраторов). Нужно использовать возможность увеличения продаж через интернет-сайт компании.

СЛВ4 - Недостаточно эффективная и налаженная политика работы с дистрибьюторами, по их отзывам и сравнению с конкурентами «не стимулирующий» %, за счёт которого осуществляется бизнес-деятельность дистрибуторов. Необходимо пересмотреть программу работы с дистрибьюторами и создать конкурентоспособные условия в регионах для дистрибуторов.

СЛВ5 - Общий низкий уровень квалификации специалистов автомобильного Салонного Бизнеса, а инновационные услуги требуют определенного уровня знаний и переобучения, что зачастую является барьером. Необходимо создать базу из квалифицированных специалистов-технологов у дистрибуторов. Необходимо усилить систему обучения специалистов, проводить ежегодные региональные стажировки и выезды в регионы московских технологов.

СЛВ6 – рост рынка автомобильных салонных услуг ограничивается ресурсами компании, в компании больший акцент был развитие одного бренда, поэтому необходимо использовать возможность растущего рынка и увеличивать собственную долю автомобильных марок. Необходимо усилить маркетинговую программу по автомобильным ТМ. Стратегия проникновения (укрепление позиций, усиление маркетинговой активности).

СЛВ7 - Недостаточно эффективная и налаженная политика работы с дистрибьюторами, по их отзывам и сравнению с конкурентами «не стимулирующий» %, за счёт которого осуществляется бизнес-деятельность дистрибуторов. Необходимо пересмотреть программу работы с дистрибьюторами и создать конкурентоспособные условия в регионах для дистрибуторов, чтобы не упустить увеличить долю растущего рынка.

СЛВ8 - Низкая эффективность маркетинговой деятельности, недостаточное информирование профессионалов и конечных потребителей, как показал, в том числе и анализ потребительских предпочтений, что у марок низкий уровень узнаваемости бренда, поэтому необходимо разработать формализованную маркетинговую стратегию, которая отвечает потребностям растущего рынка автомобильного салонного бизнеса.

СЛВ9 – высокотехнологические решения в автомобилестроении требуют обязательного обучения специалистов для соблюдения всех стандартов. Разработка обязательной системы обучения высокотехнологичным процедурам обслуживания. Кросс-маркетинг ТМ.

СЛВ10 - Недостаточно эффективная и налаженная политика работы с дистрибьюторами не позволит проводить качественное обучение специалистов высокотехнологичным услугам, для которых требуются и время, и финансовые затраты в регионах, таки образом необходимо создать новую программу для дистрибуторов в регионах.

СЛВ11 - Общий низкий уровень квалификации специалистов, особенно в регионах тормозит возможность продвижения в регионах высокотехнологичных услуг. Необходимо усилить систему обучения специалистов, пересмотреть программу сотрудничества с дистрибуторами, проводить ежегодные региональные стажировки и выезды в регионы московских технологов.

СЛВ12 - автомобили реализуются только при обязательном обучении персонала, и обучение является обязательным условием для отработки стандартов именно автомобильных салонных процедур, что требует времени и определенных затрат, но обучение в студии можно использовать как возможность постоянного приобщения к марке, как метод повышения лояльности и так же как информационный повод для презентации других продуктов компании BMW.

СЛВ13 – необходимо использовать возможность создания уникальных услуг и сосредоточиться на конкурентом преимуществе, возможность реализации программ только профессионалами и только в автомобильных салонах (повышение эффективности). Стратегия дифференциации и кросс-маркетинг ТМ компании.

СЛВ14 – система дистанционного обучения позволит создать вебинары в записи и проводить консультации и презентации продуктов компании BMW онлайн для отдаленных регионов, что поможет повысить продажи ТМ.

СЛВ15 – для профессиональной продукции необходимо обучение, которое частично может проводиться онлайн либо предоставляться в записи, что ускорит и удешевит процесс. Создание системы онлайн обучения.

СЛВ16 - может стать дополнением для обучения специалистов автомобильного салонного бизнеса, что создаёт определенные стандарты и особенно удобно для отдалённых регионов.

2.2. Анализ организационной культуры в компании BMW

В автомобильной промышленности BMW Group является синонимом экологически рационального ведения бизнеса и социальной ответственности. Это подтверждается не только внедрением стратегии Efficient Dynamics — инновационного набора технологий, который позволяет BMW Group достигать снижения расхода топлива и выбросов СО2 для новых автомобилей. Экологически разумное ведение бизнеса компании, а также готовность брать на себя социальную ответственность, бесспорно, подтверждается социальными и экологическими проектами, в которых принимает участие BMW. Концерн BMW уже сегодня активно работает над проблемами будущего, поднимает социальные стандарты для своих сотрудников и применяет принципы устойчивости по отношению ко всем процессам своей деятельности, в отличие от других автомобильных производителей. BMW Group занимает лидирующую позицию среди производителей автомобилей по показателям экологической и социальной ответственности, что также подтверждено индексом устойчивости Dow Jones, который отмечает концерн BMW, как лидера своей отрасли, а также называет «самой устойчивой компанией по производству автомобилей в мире» последние четыре года подряд. Данный показатель является всемирным эталоном оценки устойчивости бизнеса.

Философия BMW Group: эффективность персонала – важнейшая составляющая корпоративного успеха.

Еще одним аспектом экологически разумного ведения бизнеса является ответственность компании перед своим персоналом. Поэтому концерн BMW создал все условия для повышения эффективности работы сотрудников: система контроля здоровья, гибкий график работы, эргономично-удобные рабочие места, пенсионное обеспечение.

Компания предлагает тренинги и обучение по 23 техническим и экономическим профессиям. В 2008 году 1200 молодых людей начали профессиональное образование в BMW.

- Только в 2008 году BMW Group инвестировал 154 млн. евро в программы образования и тренингов для сотрудников.

- 28 000 сотрудников приняли участие в добровольных, бесплатных медицинских осмотрах.

В продукции BMW отражаются все достоинства немецкого инжиниринга. Приступившая к осуществлению инновационных инициатив компания руководствуется четырьмя составляющими эти инициативы стратегиями:

- Рост,

- Формирование будущего,

- Доходность,

- Доступность технологий для клиентов.

Отличия компании BMW от других проявляются не только в инновациях, но и в отменно развитой корпоративной культуре компании. Чрезвычайно важно для BMW поддержание корпоративной культуры, ее развитие и стабильность. Характеризуется корпоративная культура BMW в 2016 году взаимоуважением, справедливостью и строгой ответственностью. Неотъемлемой частью деловой активности компании является честная конкуренция и законное поведение. Персонал компании является важным фактором и условием долгосрочного успеха. Основная цель компании BMW – избежать, минимизировать риски, которые могли бы негативно повлиять на доверие ее клиентов, акционеров и деловых партнеров.

Суть конфликта заключается в следующем: в североамериканском отделении BMW существует практика денежных выплат семейным парам, трудящимся на предприятии. Таким образом компания поощряет лояльных сотрудников и поддерживает семейные ценности. Однако гомосексуалисты и лесбиянки, чьи постоянные партнеры также работают в BMW, никаких "семейных" компенсаций не получают - это и стало причиной обвинения в лицемерии.

Пресс-служба BMW в качестве оправдания заявила, что законы штата Нью-Джерси, по которым действует компания, не признают сожительство равным законному браку, поэтому однополые пары не имеют права претендовать на денежные поощрения.

Между тем, все больше автомобильных компаний публикуют рекламу в специализированных изданиях для сексуальных меньшинств, ведь исследования показывают, что гомосексуалисты - идеальная целевая группа для дорогих покупок. Они более амбициозны - а значит, зарабатывают больше денег, у них нет детей - а значит, весь доход они тратят на себя, и им нравится выделяться - а значит, они с удовольствием приобретают предметы роскоши.

3. Перспективы совершенствования организационной культуры компании BMW

3.1. Стратегические совершенствования деятельности компании

Необходимо расширить портфель продукции компании, выйти в эконом-сегмент. Стратегия развития нового продукта, поиска торговой марки эконом сегмента – новый рынок.

Стратегия дифференциации (доминирование по уникальности и качеству).

Также в рамках работы предложена эффективная схема работы в рамках инвестиций:

На кого направлена деятельность - инвестиционное сообщество.

Метод - прямое убеждение.

Аудитория - инвесторы и аналитики.

Инструментарий - встречи, конференции, раскрытие информации, звонки, ir-сайт

Юридические – существенные ограничения.

В рамках данной работы предложена эффективная схема работы в рамках взаимодействия с правительственными организациями:

Во-первых, это оказание влияния на решения властей (внесение изменений в законодательство, получение тех или иных преференций, налоговых льгот и т.д.).

Во-вторых, получение паблисити за счет контактов с органами власти.