Файл: Понятие функций менеджмента и системы менеджмента.pdf

Введение

При условиях формирования методичной и систематичной рыночной экономики повышаются требования к управлению, что обусловлено усложне­нием как производства продукции, так и ее реализации. При производстве то­варов используются мощности десятков и сотен специализированных пред­приятий, а в их составе - силы миллионов людей, что порождает необходи­мость рационального решения большого количества повседневных практиче­ских проблем. В том числе в рамках управления современной торговой и производственной деятельностью решаются проблемы обеспечения предприятия квалифицированными рабочими, сырьевыми ресурсами, мате­риалами, выгодными рынками сбыта товаров и услуг. Для решения данного круга проблем необходимо иметь специальные знания, которые относятся к особенной, относительно обособленной сфере управленческой деятельности — менеджменту [1].

Менеджмент - современная система управления предприятием в услови­ях рыночной экономики [1]. Термин «Менеджмент» по сути является анало­гом термина «управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биоло­гическими процессами, государством. Управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-эконо­мическими системами. Менеджмент - это самостоятельный вид профессио­нально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей пу­тем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то еди­новременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий, поэтому управление предприятием рассматривается как непрерывный про­цесс [1]. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функ­циями.

Функции управления (менеджмента) являются одной из важнейших ха­рактеристик процесса управления и несут в себе набор действий и решений, на которых основывается весь организационно-производственный процесс [1].

Цель данной работы - раскрыть основные функции менеджмента и их место и роль в системе.

Объектом исследования для практической части работы является систе­ма управления ООО «Макдоналдс».

Цель исследования: рассмотреть систему управления предприятия ООО «Макдоналдс». как процесс реализации взаимосвязанных функций, т.е. взаи­мосвязь функций управления с целями, задачами, структурой управления предприятия, а также определить перечень рекомендаций по улучшению функций управления в данной организации.

В задачи входит раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации, контроля и координа­ции.

1. Понятие функций менеджмента и системы менеджмента

Функцией в менеджменте называется особый вид управленческой дея­тельности, с помощью которой управляющий субъект воздействует на объект управления.

Процесс менеджмента - это совокупность и последовательность непре­рывных взаимосвязанных действий управленческих работников по реализа­ции функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей под­системы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия опре­деленного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Анри Файоль, разработавший теорию административного управления в начале 20 века, выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль [1].

Предвидеть - значит изучать будущее, определять план действий. Орга­низовывать - означает производить строительство двойного организма орга­низации (материального и социального).

Распоряжаться - приводить персонал предприятия в действие. Согласо­вывать - связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролиро­вать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям [2].

Основные функции менеджмента по Файолю представлены на рисунке 1.

Рис 1. Основные функции менеджмента по Файолю

Все функции менеджмента можно сгруппировать по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функ­ции).

В настоящее время различные концепции менеджмента предусматрива­ют большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента.

При системном рассмотрении можно выделить три группы функций ме­неджмента, являющихся наиболее общими для всех видов организаций и лю­бых условий функционирования (рис. 2):

• общие функции менеджмента;
• социально-психологические функции менеджмента;
• технологические функции менеджмента [3].

Рис 2. Три группы функций менеджмента

Система функций менеджмента

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех уровнях иерархии.

Успешный менеджмент в любой организации должен предусматривать осуществление следующих общих функций:

• формирование целей;
• планирование;
• организацию;
• контроль.

Часто к ним добавляют функции: мотивации, координации, управления.

Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.

Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любо­го уровня иерархии: решения и коммуникации [4].

Общие, социально-психологические и технологические функции взаим­но дополняют друг друга, создают целостную систему менеджмента, позво­ляющую четко определить методы и приемы управленческого воздей­ствия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, мо­жет быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:

• общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, моти­вация, координация, контроль, ответственность);
• управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельно­сти, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные во­просы, организация, реконструкция, ликвидация);
• конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены на общие и конкретные.

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородно­стью, сложностью и стабильностью воздействия на объект со стороны субъ­екта управления.

Функция управления и установления объема работ по каждой функции является основой для формирования структуры управляющей системы и взаи­модействия ее компонентов.

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответ­ствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:

• прогнозирование и планирование;
• организация работы;
• мотивация;
• координация и регулирование;
• контроль, учет, анализ [5].

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретны­ми. Рекомендуемый типовой состав конкретных функций согласно ГОСТу:

• перспективное и текущее экономическое социальное планирование;
• организация работ по стандартизации;
• учет и отчетность;
• экономический анализ;
• техническая подготовка производства;
• организация производства;
• управление технологическими процессами;
• оперативное управление производством;
• метрологическое обеспечение;
• технологический контроль и испытания;
• сбыт продукции;
• организация работы с кадрами;
• организация труда и заработной платы;
• материально-техническое снабжение;
• капитальное строительство;
• финансовая деятельность [5].

Главная их особенность в том, что каждая основная функция мене­джмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Рассмотрим подробно функции в системе менеджмента.

Планирование.

Планирование - основная функция менеджмента, которая представляет собой деятельность по формированию средств воздействия для достижения поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, опре­деляющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого про­фессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее системати­ческий процесс принятия решений. [ссылка] Сущность планирования прояв­ляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и виды планов:

Формы планирования:

• перспективное
• среднесрочное
• текущее (бюджетное, оперативное) [6]

Виды планов:

• В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, планы сбыта, материально-технического снабжения, финансо­вый план, план рекламной работы, план по НОТ и др.
• В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, секции, филиала, отдела.

Планирование предполагает обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор методов достижения целей.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: стратегическое или перспективное; сред­несрочное и тактическое или текущее.

Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное суще­ствование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу раз­вития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по до­стижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимы­ми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными ис­следованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потреб­ностей и ресурсов.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

- долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу «будущее будет лучше прошлого» претворяются в программы действий, бюд­жеты, планы прибылей с определением отклонений фактических показателей от запланированных.

- стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма. Здесь перспективы и цели связаны между собой для вы­работки стратегии [6].

Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.