Файл: Имидж современного руководителя.pdf

1. Удовлетворение собственных нужд. Имидж УЗ является основой для их деятельности. Такую функцию иногда называют функцией идентификации, поскольку объект имиджа становится знакомым и прогнозируемым.

2. Создание определенной системы оценочных координат, которая станет основой для деятельности, восприятия и координации жизни.^[21]

3. Противопоставление и сравнение одного объекта с другим осуществить проще, когда сформирован имидж обеих сторон.^[22]

Характеризуя основные функции имиджа УЗ, можно определить, что он касается не только людей, но и различных социальных объектов. ^[23]Для работников и их связей с общественностью, родителями на первое место выходит проблема имиджа организации УЗ. Задачи создания, корректировки, изменения или усиления имиджа заведения стоят перед ним как повседневная работа.^[24]

Проблема формирования имиджа УЗ не является новой в нашем обществе. Специалисты отмечают, что человечество давно и постоянно занимается этим вопросом. Ярким примером деятельности в этом направлении является деятельность религиозных организаций, которые всегда много внимания уделяли своему имиджу. Без соответствующих имиджей просто не могут существовать различные фирмы и корпорации. В хорошем корпоративном имидже заинтересована любая организация, в т.ч. и УЗ.^[25]

Особое значение имеет имидж для больших и достаточно известных учреждений и организаций, в том числе УЗ. Они всегда в центре внимания общественности, и под прицелом СМИ. Это заставляет подобные организации и учреждения постоянно и целенаправленно заниматься своим имиджем, работать с общественным мнением.

На сегодняшний день можно назвать около 40 причин такого внимания к имиджу учебного заведения. Среди них:

увеличивает знания граждан о заведении, что способствует росту положительного отношения к нему;

заставляет репутацию лучше работать на заведение;

выражает то, что именно это заведение лучше всего подходит для получения образования соответствующего уровня и развития способностей ребенка;

позиционирует заведение как такое, что движется вперед;

объединяет различные подразделения заведения под одним имиджем;

способствует укоренению единой социальной ответственности бизнеса;

отрицает неверные представления, предостережения и ложные штампы;

положительно влияет на чувства людей, вызывает доверие;

это инструмент достижения стратегических целей коллектива, который освещает основные стороны ее деятельности и ориентирован на перспективу;^[26]

повышает конкурентоспособность учебного заведения на рынке (в случае положительного имиджа);

привлекает потребителей образовательных услуг определенного уровня и партнеров;^[27]

облегчает доступ УЗ к различным ресурсам (финансовым, информационным и др.)^[28]

Имидж УЗ может быть различным. Если взять за основу анализа, например, такие критерии, как связь образа с объектом имиджа и субъектом восприятия, то Ф. Джефкинсон выделяет:^[29]

1. Зеркальный - имидж в чужих глазах, по мнению ее руководителей и персонала;

2. Текущий - реальный имидж заведения в чужих глазах;

3. Желаемый - имидж, который бы заведение хотело иметь в глазах общественности;

4. Многозначительный имидж - совокупность имиджей структурных подразделений определенной организации в глазах общественности.^[30]

Существует и другая типология имиджа УЗ. В частности, часто используются и в практике и в научной литературе понятие «положительного» и «отрицательного» имиджа; идеального и реального имиджа. В основе такой типологизации лежат особенности тех черт организации, которые приписывают ей. Положительные свойства являются имиджевыми характеристиками положительного имиджа, отрицательные - негативного имиджа. Не соответствующие действительности свойства предопределяют идеальный имидж. Желаемый имидж тогда также могут называть идеальным.^[31]

Имидж, который сформировался в определенных социальных группах является реальным, то есть таким, который может не совпадать с идеальным, который хочет иметь УЗ. В зависимости от того, в глазах кого он существует, говорят о внутреннем имидже (субъект восприятия - работники заведения) или внешнем имидже (имидж заведения в глазах управления образования, родителей, учеников, работников других учебных заведений).^[32]

Как бы ни рассматривались основные свойства и функции имиджа специалистами, вывод один - перед тем, как формировать имидж УЗ, необходимо определить его особую структуру и, в первую очередь, каким он будет? Кто и как будет его носителем? А уже потом определять средства воздействия и основные группы общественности, основные направления деятельности, подсчитывать расходы на его основные составляющие и поддержку.

Нужно выделить несколько основных требований, которым должен соответствовать имидж.^[33]

Прежде всего, имидж должен быть синтетическим. На наш взгляд, это означает, что в нем в сжатой, чисто символической форме (например, с помощью эмблемы, фирменного стиля или его составляющих) отражаются главные аспекты деятельности учреждения и особенности реализации его идей.^[34]

Имидж должен быть правдивым, то есть максимально приближенным к объекту. Это не значит, что все особенности объекта имиджа в нем должны быть отражены, однако организации следует быть такой, какой она хочет быть в глазах общественности.

Имидж должен быть пассивным, если имидж уже сформировался, он вообще становится настолько важной реальностью, она предопределяет поведение всех участников образовательного процесса, а не наоборот. Сначала имидж является подобием организации УЗ, затем сама организация УЗ становится подобием «имиджа».^[35]

Имидж УЗ должен быть ярким и конкретным. Специалисты считают, что образ заведения, лучше воспринимается общественностью, когда он касается ее чувств, отвечает на ее конкретные запросы и потребности.

Имидж УЗ должен быть упрощенным, поскольку простое лучше воспринимается и запоминается.^[36]

Имидж УЗ должен быть не полностью определен. Считают, что в нем всегда должна быть недосказанность, тогда можно будет дополнить, расширить в желаемом направлении. «Это не рисунок, разработанный в деталях, точное изображение, это скорее несколько деталей, которые производят энергичное воздействие».^[37]

Таким образом, важной особенностью имиджа УЗ как информационного явления является его динамичный характер. Считают, что он должен не только подстраиваться под ожидания общественности и удовлетворять ее требования полностью, но и все время изменяться, чтобы расширять горизонты взглядов и формировать общественный запрос на новые программы обучения, обеспечивать знание передовых технологий, реализацию творческих проектов, интересных совместных идей. Именно поэтому возникает необходимость формирования основные черты имиджа и его изменения, корректировки, а также создание дополнительных функций.

2. Имидж учебного заведения: формирование и перспективы

2.1 Социальные и «личностные» характеристики имиджа учебного заведения

Социальные характеристики имиджа УЗ включают в себя характеристики того, какое место занимает данное учреждение в обществе, какие социальные слои заинтересованы в его деятельности, его социальный статус (престиж - высокий или низкий), какое значение оно имеет для развития общества и страны, тогда можно сформировать достаточно привлекательный имидж УЗ наравне с самыми современными достижениями.^[38]

«Личностные» характеристики имиджа УЗ - это определенные символические характеристики, которые, по мнению общественности, оно должно демонстрировать. Специалисты отмечают, что УЗ, с точки зрения человеческого восприятия, должно иметь определенные человеческие черты. Только тогда имидж может проникнуть внутрь каждого из нас. Корпоративный имидж, в частности имидж УЗ, в этом плане становится подобным имиджу человека. Именно поэтому личностные характеристики должны соответствовать представлениям людей о «хорошем» заведении.^[39]

Для учебного заведения очень важно владеть хорошей материально технической базой^[40]. И здесь имидж УЗ, новые идеи, инновационные программы и внедрение инклюзивного образования помогут найти благотворителей и выиграть гранты для переоборудования по мировым стандартам, а также обеспечить проведение капитального ремонта.^[41]

Специалисты по ПР считают, что заведение может прославляться не просто продукцией, а своим «эго» (личностью). Большое значение для формирования имиджа УЗ имеет наличие для заведения его фирменного стиля, то есть особой разновидности языка, которым заведение обращается к своим реальным и потенциальным потребителям. В данном случае в систему фирменного стиля входит герб, форма, деловой стиль одежды, этикет. Фирменный стиль является свидетельством того, что определенное заведение работает, поддерживая порядок во всем.^[42]

Кроме социальных и личностных характеристик УЗ должно иметь еще и несколько второстепенных характеристик, касающиеся таких видов деятельности, как использование современной техники, методов и технологий для предоставления образования и воспитания высокого качества, «престижных профессий». Прежде всего, заведению нужно показать, что оно идет вровень с самыми современными достижениями в своей сфере деятельности и обеспечивает достаточный уровень обучения для учащихся, чтобы в будущем они стали самодостаточными, успешными, конкурентоспособными личностями. ^[43]Хотя среднее специальное или профильное образование в УЗ не может брать на себя полную ответственность за реализацию и трудоустройства дипломированных выпускников, так же, как за разрыв между подготовкой и реальными требованиями к работнику. Часто случается, что образование приспосабливается, чтобы свести подготовку студентов к требованиям рынка, но рынок не способен адекватно предсказать, какого типа профессионалы ему будут нужны.^[44]

Проблемы те же, что и в обществе, а следовательно, и ответственность. Отсюда вопрос о специфической образовательной культуре в формировании имиджа, в частности взаимоотношениях педагогов и учеников. Планирование, прежде всего, ложится на плечи педагогического штата, скорее корпоративного, чем академического. Учебные помещения, расписание занятий, их структура и время - это ограничивает преподавателя в рамках классно-урочной системы. ^[45]Это побуждает преподавателей к постоянному обновлению теорий, техники и процессов, уровня знаний. Современное образование эволюционирует в сторону модели, где преподаватели и студенты будут постоянными учениками, и где расписание занятий будет формироваться на основе новаторства, свежих идей и новейшего преподавания и изучения технологий. Прежде всего, УЗ должно учить новое поколение думать, использовать здравый смысл, видеть перспективу и давать волю творческому воображению, а также реализовывать свои идеи, проекты и таланты на пользу всем.^[46]

Итак, благодаря социальным и «личностным» характеристикам имидж УЗ воспринимается обществом значительно лучше.