Файл: «Система менеджмента качества предприятия».pdf

В рамках центров ответственности размер суммы премии начисляется в зависимости от выполнения установленного плана по издержкам. Конкретные размеры премии работникам центра определяются в зависимости от личного вклада в выполнении заданий по издержкам. При этом премируются работники, обеспечившие качественное и своевременное выполнение установленных заданий.

Для того, чтобы более точно провести учет личного вклада каждого работники в выполнение установленных заданий по издержкам разработана методика определения количественной оценки эффективности труда работников.

Для оценки эффективности труда работников вводятся следующие критерии:

К1 – своевременность выполнения планов работ и интенсивность работ;

К2 – качество выполнения работ;

К – творческий вклад.

Расчет итоговой оценки эффективности труда работника производится по формуле:

К = БО ± К1 ±К2 ± К (2)

Где К2 – оценка эффективности труда за месяц в баллах одного работника

БО – базовая оценка.

В качестве базовой оценки принимают 10 баллов по которой оценивается работник, работающий со средней производительностью труда, не имеющий замечаний по качеству и проявивший достаточно творческое отношение к труду.

Показатели количественной оценки критериев К, К1, К2 («+» - повышение, «-» - понижение) должны быть оговорены в «Положении».

Затем определяется условный показатель для начисления премии каждому работнику

У = Ттр+К+Кср+К (3)

Где У – условный показатель 1-го работника,

Т – тарифные коэффициент 1-го работника рассчитывается по формуле:

Ктр = тарифный заработок (оклад работника)/100 (4)

Ктр – коэффициент, учитывающий отработанное время 1-м работинком.

Кср = фактическое отработанное время/месячный календарный фонд рабочего времени

Рассчитывается сумма премии на единицу условного показателя по центру ответственности по формуле

Р = сумма премии по центру/∑ⁿ_lУпр (5)

Где n – численность работников центра ответственности.

Сумма премии каждому работнику рассчитывается по формуле:

Пр = Р*Упр, руб (6)

Размеры премии каждому работнику центра ответственности проставляется в ведомости рабочего, которая затем сдается в бухгалтерию участка. Ответственность за правильность расчетов возложена на начальника центра ответственности.

Таким образом, работающая система менеджмента качества может стать реальным инструментом непрерывного совершенствования деятельности предприятия и источником экономических выгод. За счет документированности, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных и управленческих процессов в соответствии с требованиями международного стандарта обеспечивается прозрачность, лучшая управляемость и непрерывное совершенствование деятельности предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Применительно к предприятиям, которые рассматриваются как элементы экономической системы, устойчивость является комплексным понятием и может рассматриваться как на макро-, так и на мезо- и микроуровне.

С макроэкономических позиций устойчивость характеризует способность экономики обеспечить общественные потребности государства. Мезоуровень предполагает выполнение отдельными отраслями в целом возложенных на них функций. Устойчивость отдельного предприятия отражает его собственное позитивное развитие, выражающееся в способности производить качественные услуги. И на макро-, мезо- и на микроуровне существуют различные показатели, характеризующие степень устойчивости отраслей промышленности в целом и отдельно взятого предприятия.

Таким образом, экономическая устойчивость – это сложное, комплексное понятие, как и сама хозяйственная деятельность. Одних определений экономической устойчивости насчитывается несколько десятков. При этом термин «экономический» предполагает созидательный процесс, результатом которого должно быть какое-либо благо, удовлетворяющее определенные потребности людей или хозяйствующих субъектов. Поэтому экономическая устойчивость может быть применена для характеристики субъектов, осуществляющих хозяйственную деятельность, качественных результатов этой деятельности и ее последствий для самого субъекта.

Исследование факторов, от которых зависит качество приборостроительных услуг ООО «ВЫМПЕЛ-СЕРВИС» на протяжении всего жизненного уровня, позволяет сформулировать концепцию обеспечения качества следующим образом. Для обеспечения системы менеджмента качества услуг требуется следующее: передовая технология, оборудование, позволяющее реализовать данную технологию и отвечающее современному научно-техническому уровню, квалифицированный персонал с соответствующей мотивацией за качество услуг и четкая организация работ, в т. ч. управление качеством услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Законодательные и нормативные акты:

1. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 03.07.2016)
2. Российская Федерация. Постановление Совета Министров. О порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли / изм. и доп. От 21.03. 1996 №229

ISO 9001 Система менеджмента качества. Требования

ISO 14001 Экологический менеджмент.

ISO 27001 Система управления информационной безопасностью.

ОНSАS 18000/ Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования.

ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества.

МС ИСО 9003:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”.

ИСО 14001:96 Системы экологического менеджмента.

ОН-SАS 18000 Системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда.

ИСО 9001:2006 Системы менеджмента качества.

1. ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»

ГОСТ Р ИСО 17666-2006 Менеджмент риска. Космические системы.

ГОСТ Р 52806-2007 Менеджмент рисков проектов. Общие положения.

ГОСТ Р 51897-2002 Менеджмент риска. Термины и определения.

ГОСТ Р 51609-2000 Изделия медицинские. Классификация в зависимости от потенциального риска применения. Общие требования.

ГОСТ Р 51901.4-2005 Менеджмент риска. Руководство по применению при проектировании.

ГОСТ Р 51901.12-2007 Менеджмент риска. Метод анализа видов и последствий отказов.

ГОСТ Р 51901-2002 «Управление надежностью. Анализ риска технологических систем.

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2000. «Системы менеджмента качества»

Учебная и научная литература

1. Бакаева О.Ю. Правовые вопросы таможенной экспертизы в условиях становления таможенного союза // Евразийский юридический журнал. 2011. № 34. С. 13-16.
2. Баранчеев В.П. Управление инновациями: учебник/ В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин.- М. : Юрайт, 2011.- 711с.
3. Боровских О.Н., Козлова Е.В. Отраслевые особенности построения системы стратегического управления предприятием в строительстве // Вестник экономики, права и социологии. 2011. № 3. С. 15-17,
4. Данюшина Ю.В. Идеология и аксиология управленческого дискурса в интернете как проявление коммуникативного идеологического менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Гуманитарные науки. 2011. № 1. С. 37-40.
5. Дроздов А.В., Дранишников С.В. Опыт создания интегрированной системы менеджмента в тоннелестроительной компании // Сертификация. 2011. № 3. С. 33-38.

Жемухов И.Р., Гиш Б.А., Зихова Л.М. Сущность и содержание конкуренции социально-экономических систем // Terra Economicus. 2012. Т. 10. № 2-3. С. 16-18.

1. Жиров В.Ф. Дистанционный (виртуальный) менеджмент: современное состояние и перспективы развития // Вестник Финансового университета. 2011. № 6. С. 43-47.
2. Интернет-конференция СПБГУНИПТ факультета экономики и экологического менеджмента / Малышев А.А., Василѐнок В.Л., Усик Н.И. // Экономика и экологический менеджмент. 2011. № 2. С. 135-140.
3. Интернет-продажи через агентов // Современные страховые технологии. 2011. № 4. С. 59-61.
4. Калугина И.И. Эффективное управление временем // Академический вестник. 2012. № 4. С. 171-176.
5. Костин К.Б., Дьякова К.Г. Интернет-маркетинг как инновационное эффективное средство развития в менеджменте российских гостиничных сетей // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2012. Т. 20. № 2. С. 7-9.
6. Кривощеков В.Е. Общая проблема надёжности на стыке 2012–2013гг.: два главных принципа // Методы менеджмента качества. 2013. № 3. С. 50-52.
7. Лепило Е.Н. Венчурные инвестиции: российский опыт, приоритеты развития // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2012. № 1. С. 134-143.
8. Ляндау Ю.В, Стасевич Д.И. Теория процессного управления. Инфра-М, Москва, 2012.
9. Мальцева А.А. Финансовая стратегия управляющей компании технопарка // Вестник Московского государственного открытого университета. Москва. Серия: Экономика и право. 2011. № 1. С. 41-45. 0
10. Методы и средства визуализации информационного наполнения больших научных порталов / Апанович З.В., Винокуров П.С., Кислицина Т.А. // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Информационные технологии. 2011. Т. 9. № 3. С. 5-14.
11. Оселедчик М.Б. Истоки и причины возникновения менеджмента знаний // Теория и практика общественного развития. 2011. № 2. С. 27-29.
12. Поеров А.С. Совершенствование системы электронной коммерции в России. Диссертация. М.: 2011 – 123 с.
13. Пономарев М.А., Калинина И.А. Мотивация персонала и эмоциональная компетентность // Нормирование и оплата труда в промышленности, №7, 2012.