Файл: Этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга (Определения и особенности СПТ).pdf

Следующим шагом было знакомство участников между собой. Для этого им было предложено выполнить вполне традиционное для любых тренингов упражнение:

«Начнем нашу работу со знакомства: каждый по очереди будет называть свое имя и три присущие ему качества, начинающиеся на ту же букву, что и его имя»^[47]

Далее, для того, чтобы решить обозначенную выше проблему сформированных ранее мини-групп участников, а также, чтобы активировать процессы групповой динамики, участникам было предложено выполнить упражнение «Фрукты»^[48]:

Тренер просит рассчитаться на «яблоко», «апельсин» и «персик». Далее, когда он называет слово «яблоки» — все «яблоки» встают и меняются местами, тоже самое «апельсинами» и «персиками». Когда тренер говорит «фруктовый салат», все встают и меняются местами. После этого участники остаются сидеть на новых местах.

Здесь отметим, что, следуя за словами А.С.Прутченкова: «Важная для обучения атмосфера в группе создается по мере осознания ее участниками положительных аспектов своей личности, и поэтому именно этой стороне должно уделяться особое внимание,»^[49] - мы немного скорректировали первое из упомянутых упражнений, предложив участникам называть по три своих положительных качества.

Таким образом, ведущие выполнили одну из задач второго блока тренинга, соответствующего первой стадии групповой динамики (forming).

Далее предстояло сориентировать участников относительно целей и задач тренинга и позволить им сформировать свое отношение к этим целям, задачам и имеющимся у них проблемам. Поскольку на этом этапе тревожность и неопределенность участников еще достаточно высоки, в качестве метода для ориентации в проблеме и формирования толерантности был выбран просмотр видеофрагмента по теме тренинга с последующим его (фрагмента) обсуждением. Следует отметить, что в силу высокой неопределённости тревожности, творческая и продуктивная энергия группы еще находится на низком уровне, и, чтобы ее поднять, было решено использовать видео юмористического характера, а именно фрагмент мультипликационного фильма «Кто первый?»^[50] из сериала «Смешарики» (с) от продюсерской компании «Рики» (видеофрагмент находится в свободном доступе на канале TVSmeshariki^[51]).

Для начала дискуссии участникам было предложено ответить на вопросы:

- Чего хотел добиться каждый из героев?
- Что получилось в результате?
- Почему так произошло?
- Вспомните, были ли похожие случаи в вашем коллективе?
- К чему приводили конфликты? К каким результатам?

Здесь, в ходе обсуждения, казалось бы, шуточного мультфильма, участники сформировали свое отношение к проблеме, завершив тем самым этап ориентации относительно друг друга и существующей задачи и от стадии групповой динамики forming группа готова была перейти к стадии storming^[52].

2.3 Стадия групповой динамики storming и «Снижение агрессии»

Таким образом, к началу третьего блока тренинга участники были сориентированы относительно друг друга, тренеров, процедуры тренинга и предстоящей задачи. Третий блок тренинга, названный И.В. Вачковым «Снижение агрессии»^[53] соответствует стадии storming групповой динамики.

На этом этапе перед тренерами стояла задача снизить уровень агрессии в группе, использовав ее для активной работы, и направить энергию участников в конструктивное русло. С точки зрения содержания, на этом этапе должна была быть введена и актуализирована новая информация.

Для решения этих задач ведущими были использованы следующие технологии:

1. Работа в мини-группах:

Участники были разделены на мини-группы. Каждой мини-группе были выданы листочки с описанием конфликтной ситуации. В каждой ситуации герои конфликта использовали разные стратегии для выхода из него. Задачей участников было определить, в чем суть стратегии поведения героев и как-то эту стратегию назвать. Названия стратегии прикреплялись на флипчарт.

1. Мини-лекция тренера о стратегиях поведения в конфликте и их результативности, а также этапах разрешения конфликта.
2. Метафорическая деловая игра,^[54] анализ и выработка стратегии решения конфликта.

На этой стадии продуктивность работы росла, вместе с тем росла и энергия группы. В группе появлялись лидеры, активиролались механизмы групповой динамики: разрешение внутригрупповых противоречий, «идиосинкразический кредит»^[55], психологический обмен.

В ходе обсуждения задач в малых группах участники решали внутригрупповые противоречия, происходил психологический обмен – более активные и полезные участники получали больше прав и авторитета внутри группы.

В наблюдаемом нами тренинге на этой тсадии участники задавали много вопросов, было много возражений, правила и условия заданий часто не соблюдались.

Выявились два ярких участника-лидера, которые регулировали общение внутри мини-групп и между группами. Общение участников часто выходит за рамки темы тренинга.

Для того, чтобы использовать энергию группы максимально эффективно, ведущие давали задания с ограничением по времени, усложняли каждое задание в сравнении с предыдущим и часто меняли состав участников в мини-группах для их скорейшей адаптации друг к другу и формирования сплоченности.

За счет этого, к концу второго этапа основные роли в группе были определены, правила внутреннего взаимодействия приняты, доверие установлено, и участники готовы перейти к следующему блоку тренинга и на следующую ступень групповой динамики: norming и четвертому блоку тренинга.

2.4 Стадии групповой динамики norming и performing
и блоки тренинга 4 и 5

На стадии norming^[56] состояние группы, в целом, стабилизировалось. Основные противоречия уже были отработаны, и здесь был совершен переход к 4 блоку тренинга «Формирование коммуникативной компетентности»^[57].

В нашем тренинге мы заметили, что изменение состояния участников отразилось в изменении поз на более расслабленные, появлении улыбок на лицах. Реплики по отношению друг к другу стали более поддерживающими и толерантными. Внимание участников к инструкциям тренера и их сосредоточенность значительно возросли по сравнению с началом предыдущей стадии.

На этом этапе, по нашему мнению, уже появилась начальная сплоченность группы, и участники должны были быть готовы к восприятию критики и самым сложным, с точки зрения уязвимости самооценки, заданиям. Поэтому этот блок тренинга был насыщен ролевыми играми.

Сначала ролевые игры проводились в тройках: двое участников обсуждают задачу и пытаются найти решение, а третий является наблюдателем. Затем участники меняются ролями. Затем следовала ролевая игра с видеозаписью. Игру отыгрывала одна пара участников, остальные участники были наблюдателями.

Поскольку групповая рефлексия относительно наблюдаемой игры является, пожалуй, самым важным и сложным элементом тренинга, с точки зрения содержания, при планировании тренинга решено было между, собственно, ролевой игрой и ее обсуждением разместить обеденный перерыв. Это позволило участникам эмоционально «остыть» после ролевой игры, переключить внимание и после перерыва перейти к обсуждению видеозаписи отыгранной игры. После перерыва для того, чтобы восстановить работоспособность участников и концентрацию их внимания была проведена разминка «Камень-ножницы-бумага.»^[58] И, собственно, само обсуждение видеозаписи ролевой игры, соответствовало началу пятого блока тренинга «Усиление сплоченности».^[59]

и четвертой стадии групповой динамики – performing^[60]. На этом этапе в группу уже можно было назвать сплоченной, участники были раскрепощены, спокойны, доброжелательны и готовы осмысливать проделанную ранее практическую работу.

В нашем случае 5 блок тренинга включал следующие задания:

1). Указанное выше обсуждение ролевой игры;

2). Модерируемое обсуждение: формирование «Конфликтного кодекса» - сводного списка правил и приемов решения конфликтных ситуаций, применимых конкретно для их коллектива;

3). Творческое задание, направленное на закрепление навыковых и эмоциональных результатов тренинга: участники были поделены на две – уже большие – команды, в соответствии с их реальными функциями в коллективе («производство», включая конструкторов и дизайнеров, а также «офис»: специалистов по продажам, и собственно, офисный персонал). Каждая из команд должна была сделать для другой команды открытку-послание с добрыми пожеланиями и обещаниями решать конфликты в стратегии сотрудничества, со своей стороны.

2.4 Завершение тренинга

Завершающий блок со стадией тренинга совпадает со стадией групповой динамики adjourning^[61] и позволяет подвести итоги тренинга, участникам «вернуться в реальность» из игрового поля, а также формально завершает общение в группе.

Однако, подводя итоги, следует помнить о том, что «всегда есть соблазн в завершение обсуждения сделать вывод о том, какой из этих вариантов "самый-самый".^[62]

В нашем тренинге завершающей процедурой был традиционный «шеринг» в круге, где участникам было предложено назвать три самых важных момента в тренинге.

В результате проведенного включенного наблюдения за работой участников тренинга и тренеров, можно сделать следующие выводы. Во-первых, стадии групповой динамики, выделенные Б. Такманом, достаточно предсказуемо влияют на активность и поведение участников СПТ.

Во-вторых, учитывая эти стадии, удобно выделить этапы тренинга, добавив к ним формальный блок «Введение».

В-третьих, эти стадии (и соответствующие им этапы тренинга) требуют от тренера решения разных задач и подбора разных техник, методик, упражнений и т.п.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ВЕДУЩЕМУ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА

В этой главе мы сделаем попытку выработать системные рекомендации для ведущего социально-психологического тренинга относительно того, какие задачи ему потребуется решить на каждом этапе СПТ, а также о том, какие методики и технологии позволят использовать естественные процессы, происходящие в группе, и будут наиболее эффективны на каждом этапе.

3.1 Ведение начальных этапов тренинга

Проанализированный нами теоретический и практический материал позволяет заключить, что на начальных этапах тренинга (блоки «Введение» и «Развитие толерантности»^[63]) основной задачей тренера является уменьшение неопределенности и связанной с ней тревожности участников, ориентация их в формальном пространственно-временном и задачном поле тренинга, а также их ориентация относительно друг друга.

Блок «Введение» представляет собой практически сольное выступление тренера, участники на этом этапе являются более или менее заинтересованными зрителями. Поскольку зачастую на тренингах приходится ждать опаздывающих участников, рекомендуется построить этот блок таким образом, чтобы вначале следовало представление тренера и формально-организационные моменты, и только затем – значимые правила тренинга и знакомство участников. Знакомство участников (forming^[64], «Развитие толерантности») следует построить наиболее безопасным с психологической точки зрения образом. Следует делать акцент на положительных качествах участников и т.п.

3.2 Ведение блоков тренинга
с максимальной эффективностью участников

Активность, концентрация и, соответственно, эффективность участников возрастает на второй стадии групповой динамики и остается стабильно высокой на третьей стадии (storming и norming^[65] соответственно). И, как мы уже говорили ранее, с этими стадиями соотносятся третий и четвертый блоки тренинга, определенные И.В. Вачковым как «Снижение агрессии» и «Формирование коммуникативной компетентности»^[66] и соответствующем стадии групповой динамики storming основными задачами тренера являются, с одной стороны, активация процессов групповой динамики, а, с другой стороны, управление агрессией участников, направлением ее в конструктивное русло.