Файл: Исследование и диагностика конфликта..pdf

Вторая часть анализа социограммы акцентирована на азиатской части группы. В ней ситуация сформировалась более сложная. Обучающаяся под номером пять оказалась исключенной из потенциального формирования групп по причине того, что связи с этим участником отсутствуют. Ситуация, подмеченная нами, подтвердилась словами преподавателя о том, что данная студентка слабее всех в группе владеет русским языком, что объясняет, почему никто не указывает её в качестве потенциального партнёра для выполнения групповых проектов. Она же не смогла, предположительно указать желаемых обучающихся по причине трудностей написания имён в русской транскрипции. Сложная для анализа ситуация сложилась, также, с двумя представителями Японии, так как не удалось получить данные об их выборе, по причине конфликтности обучающихся, а их в одинаковой мере как хотели, так и не хотели видеть участниками проектной группы. Это также объясняется преподавателем тем, что одна из представителей Японии обладает тяжёлым характером, что сказалось и на нашем общении с ней, а второй представитель Японии очень раним, хоть и открыт к общению, что, возможно, исключает его из выбираемых для взаимодействия. Также стоит отметить, что есть потенциальные участники для формирования ещё одной группы: обучающиеся под номерами два, три, четыре и шесть. Но по социограмме наиболее предпочтительной видится группа и представителей под номерами два, три и шесть, по причине наличия двух сильных положительных и одной слабой положительной связи, а также отсутствия отрицательных.

Таким образом даны предварительные рекомендации по формированию групп для работы, которые будут позже верифицированы анализом ценностных ориентаций.

2. Модифицированная методика выявления ценностных ориентаций по Милтону Рокичу.

Данная методика позволила выявить основные ценностные ориентации участников коллектива группы иностранных обучающихся. Были выявлены инструментальные (ценности – средства) (см. схема 2) и терминальные (ценности – цели) (см. схема 3) обучающихся. По представленным ниже графикам стало возможным выявить некоторые особенности группы:

1. Коэффициент корреляции терминальных ценностей в группе в целом примерно в два раза выше, чем коэффициент корреляции инструментальных ценностей, что говорит о том, что общие ценности – цели у участников группы во многом совпадают, а вот средства достижения этих целей обучающимися сильно разнятся. Данный факт подтверждается также наличием отрицательного коэффициента корреляции, который чаще присутствует между участниками группы именно в схеме инструментальных ценностей. Эти данные объясняются также тем, что, по словам преподавателя, обучающиеся приезжают изучать язык, как правило, с различными целями и на различные сроки. Некоторых обучающихся направляют работодатели, некоторые учащиеся изучают язык по собственной инициативе в качестве, например, хобби и т. д. Важным здесь становится и национальная принадлежность. Преподаватель отмечает различные образовательные модели. Так, например, участники образовательной группы из Китая оказываются обученными заучиванию информации, в то время как европейские обучающиеся воспроизводят другую модель обучения (диалог, обсуждение тем, сравнительный анализ, критическое осмысление).

2. Помимо общего коэффициента корреляции по представленным схемам очевидно большее наличие корреляций между обучающимися именно в терминальных ценностях, что также делает возможность высказать предположение о том, что именно различие инструментальных ценностей может стать причиной противоречий или возникновений конфликтов и конфронтации между обучающимися, что также подтверждается словами преподавателя данной группы. Обучающиеся формируют свой круг общения не только в зависимости от личных симпатий, но и во многом в зависимости от цели изучения языка и способов усвоения информации. Так, сильные различия между упомянутыми выше образовательными моделями сказываются на общей удовлетворенности обучающихся программами, а также на внутренней среде и структуре группы.

На следующем этапе исследования будет произведено совмещение анализа социометрического с анализом ценностных ориентаций для выработки рекомендаций преподавателю.

Схема 2. Корреляция инструментальных ценностей

- отрицательная корреляция (-0,3)

- положительная корреляция (0,3 – 0,5)

- положительная корреляция (0,51 – 0,7)

- положительная корреляция (0,71 – 0,8)

Терминальные

- отрицательная корреляция (-0,3)

- положительная корреляция (0,3 – 0,5)

- положительная корреляция (0,51 – 0,7)

- положительная корреляция (0,71 – 0,8)

Схема 3. Корреляция терминальных ценностей.

После выявления ценностных ориентаций группы мы провели сравнительный анализ ценностных ориентаций каждого студента с ценностными ориентациями преподавателя (см. схема 4). Данная процедура позволила частично подтвердить слова преподавателя о том, что самыми «трудными» становятся обучающиеся из Азии, а в особенности из Китая (1, 2, 3, 4), ведь, как мы видим, именно с этими студентами коэффициент корреляции ценностей – целей и ценностей – средств, крайне мал. Лидерами по корреляции терминальных ценностей с преподавателем становятся европейцы, а вот коэффициент корреляции инструментальных ценностей обучающихся с преподавателем в большинстве своём крайне мал, что опять же говорит о национальном контексте в том числе, ведь именно средства достижения целей становятся точкой не соприкосновения в этой группе не только среди студентов, но и между студентами и преподавателем.

Схема 4. Корреляция терминальных и инструментальных ценностей с ценностями преподавателя

Необходимо дать пояснение к следующей диаграмме (см. схема 5): значками (звезда и т. д.) нанесены обучающими в согласие с социометрическим анализом, значимые связи, выявлены с помощью социометрии указаны прямыми линиями (зеленые – положительный выбор, чёрными – отрицательный). Следующим этапом ценностного анализа стала итоговая диаграмма, на которой представлено наложение ценностных ориентаций на связи, выявленные при построении социограммы (см. схема 5). Полученная диаграмма доказывает:

1. Подкреплённость большей части сильных взаимных связей совпадением тех или иных ценностных ориентаций (7-8, 3-6, 2-3 и др.).
2. Тот факт, что наличие корреляции терминальных ценностей часто не становится основой для взаимодействия, по причине несовпадения инструментальных, которые, как выясняется, в случае взаимодействия в полиэтнической среде чаще оказываются важнее (4-3, 1-3 и др.).
3. Тот факт, что в полиэтнической среде не только ценности и личные симпатии предопределяют построение коммуникации, но и национальная принадлежность и особенности культур имеют неоспоримое влияние, таким образом азиатская половина группы строит больше взаимосвязей внутри себя, как и, аналогично, европейская (2 – 10, 4 – 8, 6 – 10 и др.).
4. Подтверждается тот факт, что обучающиеся, оказавшиеся «отвергнутыми» по социограмме действительно не имеют корреляции обоих видов ценностей ни с одним из участников группы, что также влияет на их включенность в коллектив.

Схема 5. Совокупный анализ проведенной социометрии и ценностных ориентаций

Т. о. ценностный анализ помог частично обосновать результаты социограммы, но однозначный вывод о том, что конфликты в группе иностранных студентов будут обусловлены социально – психологическим противоречием основных инструментальных и терминальных ценностей сделать нельзя, т. к. на социально – психологический климат в коллективе будут влиять не только ценности, но и ментальность, национальная принадлежность и другие особенности.

3. Интервью с преподавателем.

Интервью было проведено по следующему принципу:

1. Как долго Вы осуществляете преподавательскую деятельность по выбранному направлению?

2. Имеете ли Вы педагогическое образование? Что Вы могли бы сказать о коллегах, имеют ли они необходимую квалификацию?

3. В каких группах обучающихся Вы осуществляете преподавательскую деятельность (состав, особенности и т.д.)?

4. С какими конфликтами Вы сталкивались в ходе осуществления преподавательской деятельности (с обучающимися, между обучающимися)?

5. Какие социальные технологии разрешения конфликтов Вы реализовывали на практике?

6. Какие социальные технологии профилактики конфликтов Вы реализовывали на практике?

7. Какие особенности применения вышеназванных социальных технологий Вы могли бы выделить при взаимодействии с иностранными обучающимися?

Именно интервью позволило выявить трудности взаимодействия с иностранными обучающимися, особенности преподавательского состава, а также особенности реализации социальных технологий профилактики и разрешения конфликтов на практике в сложной полиэтнической среде взаимодействия. Транскрипт интервью представлен в приложениях, в тексте работы будут представлены обобщения, принципиальные для исследования.

1. Преподаватель группы подтвердил наличие проблемы слабости преподавательского состава. По словам преподавателя в связи с ростом востребованности дополнительных программ образования по профилю «русский как иностранный» образовательные организации привлекают сторонних преподавателей, имеющих специализацию преподавателя русского языка, и не имеющих дополнительной специализации преподавателя РКИ, что, естественно, сказывается на образовательном процессе и на общем социально – психологическом климате.

2. Преподаватель группы предоставил информацию об особенностях формирования групп. Группы формируются только с учётом уровня языка, без акцента на национальную принадлежность, цели изучения языка, особенности ментальности, а также социально – психологические особенности обучающихся, что также сказывается на социально – психологическом климате в группах.

3. Конфликты в группах иностранных обучающихся во многом связаны с тем фактором, что они формируются только с учётом уровня владения языком, так как на отношения в группе и на отношения с преподавателем влияют социально – психологические особенности обучающихся, особенности менталитета, национальные особенности образования, формирующиеся ещё в школе, а также другие факторы. Так, например, по словам преподавателя, китайские студенты заучивают информацию, что замедляет усвоение материала, а также избегают индивидуализации (индивидуальных ответов у доски, например), в то время как европейцы, наоборот, предпочитают индивидуальный подход, обсуждение материала, дискуссию. Таким образом возникает конфронтация в группах, неудовлетворённость программой и преподавателем со стороны некоторых студентов в связи со сложностью разработки учебных планов под различные особенности представителей разных стран и континентов.

4. Основное для нашей работы, что удалось выявить при помощи интервью, а также его анализа и анализа особенностей группы, это социальные технологии профилактики и разрешения конфликтов в группах иностранных обучающихся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Начать заключение хотелось бы с представления основных результатов данной работы.

1.На основе анализа теоретических работ дано системное описание конфликта, а также сформулировано социологическое определение понятия конфликт. Таким образом, под конфликтом следует понимать противоборство, вызванное столкновением, противоречием несовместимых целей, потребностей, ценностей, убеждений, действий двух и более субъектов (субъектами могут выступать индивиды, социальные группы и в том числе элементы внутриличностной структуры индивида), сопровождающееся, как правило, негативными эмоциями, открытым противостоянием и желанием победить, обезвредить противника, навязав свою точку зрения, модель поведения и другое.

2.Проведено прикладное исследование и представлены основные выводы:

1. По нашему мнению, первая гипотеза подтвердилась, так как: во- первых, наличие в группе азиатских и европейских обучающихся как таковых уже приводит к разделению и конфронтации группы; во- вторых, как показал анализ данных, различие основных инструментальных ценностей, а также различие целей изучения языка, образовательных моделей и национальных особенностей приводит к напряжённости внутригрупповых социальных отношений, а также к напряжённости отношений между преподавателями и некоторыми студентами, в связи с общностью образовательной программы, частого отсутствия дополнительной, крайне необходимой, специализации преподавательского состава, а также отсутствием учёта и необходимых знаний об особенностях обучающихся – представителей разных стран.

2. По нашему мнению, вторая гипотеза была подтверждена лишь частично, так как построение общей схемы межличностных и ценностных отношений не дало полного подтверждения тому, что напряжённые отношения обоснованы различием терминальных и инструментальных ценностей. Наличие нескольких случаев из общей картины позволяет высказать предположение о верности гипотезы, но не доказывает её полностью. Было также выявлено, что в основу социально – психологической напряжённости в коллективе ложится уровень знания языка обучающихся, цели приезда для изучения языка, а также особенности межкультурной коммуникации представителей разных стран в процессе обучения.