Файл: Общение как взаимодействие ( Виды и формы эмпатии ).pdf

Введение

Нет сомнений, что в современном обществе придается огромное значение межличностному пониманию и коммуникации. Интерактивная сторона общения как взаимодействия чаще всего проявляется при организации совместной деятельности людей. Обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых попытках организовать дальнейшее успешное взаимодействие.

Каждому человеку, так или иначе, приходится ежедневно вступать в различного рода межличностные отношения. Общение – это неотъемлемая часть нашей жизни, в свою очередь, эмпатия является неотъемлемой частью межличностного взаимодействия. Она оказывает значительное влияние на очень многие значимые области коммуникативной сферы.

Эмпатия - это важный феномен, который изучался и изучается различными отраслями психологического знания.

Говоря об эмпатии, необходимо отметить ее значение в области перцептивной стороны общения. И через нее затронуть проблемы восприятия людьми друг друга. Ведь именно ошибки восприятия отражаются на межличностном взаимодействии, что, в конечном счете, влияет на успешность индивидов в различной деятельности, в том числе и профессиональной. В данной работе рассмотрим фактор эмпатии, как механизм, играющий первостепенную роль в становлении и развитии межличностных отношений, а также, оказывающий существенное, а порой и решающее влияние на взаимодействие людей.

Актуальность:

Анализ теоретических и эмпирических исследований феномена эмпатии показал, что существует ряд вопросов, отмеченных многими исследователями, которые пока недостаточно разработаны.

При этом феномен эмпатии не достаточно изучен, нет четкого определения этого понятия, механизмы эмпатии не имеют четкой структуры, а поскольку процесс общения имеет место во всех сферах жизни человека, так как поведение человека в социуме и взаимодействие его с другими людьми происходит главным образом по средством процесса коммуникации, то проблема изучения эмпатии является актуальной.

Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений. Она делает поведение человека обусловленным. Развитая у человека эмпатия - ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, утверждает И.М. Юсупов, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению. (1993г.)

В процессе коммуникации мы часто сталкиваемся с ситуациями, которые расцениваем, как потенциально конфликтные.

Конфликт начинается с оценки ситуации, и если человек склонен чаще расценивать ситуации противоречия с позиции потенциального конфликта - это и есть его готовность к конфликту.

Если же эмпатия развита на высоком уровне, то у человека формируется, во-первых, установка на восприятие другого - как ценного человека, как партнера, что способствует снижению потенциальной конфликтности, во-вторых, установка на сотрудничество, а в третьих, на мирное решение вопросов.

В связи с этим можно говорить о значимости развития эмпатии как метода предупреждения межличностных конфликтов.

Таким образом, целью данного эмпирического исследования является изучение проявления эмпатии в связи с выбором стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Предметом исследования являются: эмпатия, особенности выбора стратегий поведения в процессе общения и взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Гипотезы исследования:

1. Существует связь между уровнем эмпатии и типичным поведением в конфликтных ситуациях.
2. Уровень проявления эмпатии в близких отношениях выше, чем в дистантных
3. Существуют различия в уровне эмпатии у представителей различных профессиональных групп
4. Существуют взаимосвязи между уровнем эмпатии и личностными свойствами (типичные способы   реагирования на     конфликтные   ситуации, реакции на неудачу и способы выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности и др.)

Задачи исследования:

1. Диагностика уровня эмпатии у участников исследования на основе тестирования
2. Диагностика типичных   способов   реагирования на     конфликтные   ситуации в изучаемых группах
3. Выявление связи уровня эмпатии и способов реагирования на конфликтные ситуации
4. Сравнение трех исследуемых профессиональных групп по уровню эмпатии
5. Анализ проявления эмпатии в близких и дистантных отношениях на основе самоотчетов испытуемых и эксперимента
6. Изучение взаимосвязи эмпатии и таких личностных свойств, как реакции на неудачу и способы выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности и личностной предрасположенности к конфликтному поведению (типичные способы реагирования на конфликтные ситуации)

Глава 1. Аналитический обзор литературы

Понятие «эмпатия» впервые было введено Эдуардом Титченером. В советскую психологию термин «эмпатия» был введен Т. П. Гавриловой. Очень значим вклад известного американского психолога К. Роджерса – одного из лидеров гуманистической психологии, который детально разработал понятие эмпатии. В рамках этого направления работали также А.Мег­рабян, Ю.Б. Гиппенрейтер, В.В.Бойко. Много трудов, посвященных теме взаимопонимания и эмпатии, мы находим у И.М. Юсупова и многих других.

В рамках данной работы мы рассмотрим и попытаемся раскрыть понятие эмпатии при выборе стратегий в конфликтных ситуациях.

Определение понятия эмпатии

1.1.1 Теории

Итак, попробуем разобраться, что же такое эмпатия?

Многие из феноменов, рассматриваемых психологической наукой, имеют определенную предысторию изучения в раз­личных отраслях философского знания. Аналогичным образом обстоит дело и с понятием «эмпатия». История его изуче­ния берет начало в конце XIX - начале ХХ в. в таких философских дисциплинах, как этика и эстетика. В различных этических и эстетических учениях описываются особеннос­ти человека, отражающие специфику его отношений с окру­жающими и способствующие пониманию и познанию дру­гих людей. Эти теории положили начало исследованиям феномена эмпатии в психологии. Первым ввел термин «эмпа­тия» в психологическую науку Э. Титченер (Titchener Edvard, 1867-1927). Он перевел немецкое слово «Einfuhlung» — «вчувствоваться в...», которым Т.Липпс в своей концепции эстетического воспитания описывал процесс понимания произведений искусства, объектов природы, а позже — и человека. Согласно психо­логическому словарю (1990), эмпатия - это постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого. Данное определение не дает полного представления о сложности и многогранности эмпатии как психического явления.

Ранее смысловой эквивалент эмпатии – «симпатия» рассматривался в философских трудах. Тогда симпатию идентифицировали, как эмоциональное заражение и эмоциональное соучастие, то есть, как мы бы сказали сейчас – это низшие формы эмпатии. К высшим же относили сочувствие и сопереживание. В основу этой классификации положены взгляды Т.Рибо, который заметил, что проявление симпатии не всегда заканчивается альтруистическим соучастием в судьбе страдающего. «Сопереживание рассматривалось как рациональное эгоистическое переживание, т. е. при собственных независимых чувствах субъект лишь соприкасается с переживаниями другого. Сочувствие же предполагает идентификацию чувств субъекта с переживаниями другого в форме альтруистического акта»[54, с.9]. Уже тогда симпатию считали основой высших моральных чувств.

Существующие трактовки феномена эмпатии отражают многообразие направлений в исследова­нии этого явления.

Во-первых, эмпатия определяется как психический про­цесс, направленный на моделирование внутреннего мира переживаний воспринимаемого человека. При таком подходе к эмпатии подчеркивается ее динамический, процессуальный и фазовый характер. Западные психологи Г. Барретт-Леннард, В. Айкес и др. выделяют три последовательные фазы, присущие эмпатии как психическому процессу: 1) восприятие и резонанс слушателя, этап эмпатического понимания, во время которого субъект делает точные выводы относительно мыслей и чувств другого человека; 2) экспрессивное сообщение о возникнове­нии этого состояния, во время которого субъект выражает свои суждения по поводу переживаний другого; 3) этап эмпатичес­кой коммуникации, во время которой эмпатическое понима­ние проверяется и развивается в диалогическом ключе взаимопонимания. Отечественные психологи А.П. Сопиков и Т.П. Гав­рилова выделили две фазы эмпатического процесса: 1) воспри­ятие многообразия открытых переменных объекта эмпатии, получение информации о качестве, знаке и содержании его пе­реживаний; 2) построение во внутреннем плане модели откры­той и латентной деятельности объекта эмпатии и соотнесение ее с собственными ценностями и потребностями.

Во-вторых, эмпатия рассматривается в качестве психи­ческой, эмпатической реакции в ответ на стимул. Существует несколько видов эмпатических реакций, составляющих две большие группы: 1) эмпатические реакции в ответ на поведе­ние группы; 2) эмпатические реакции в адрес конкретной лич­ности.

В-третьих, эмпатия определяется как способность или свойство личности, имеющее сложную аффективно-когни­тивно-поведенческую природу. Данная способность раскрывается в умении давать опосредованный эмоциональный от­вет на переживания другого, которое включает рефлексию внутренних состояний, мыслей и чувств самого субъекта эмпатии. Некоторые исследователи считают, что эмпатия - это эмоциональная способность реагировать на сигналы, переда­ющие эмоциональный опыт другого человека. А другие опре­деляют эмпатию как поведенческую способность, которая проявляется в помогающем, содействующем, альтруистичес­ком поведении в ответ на переживания другого (Т.П. Гаврило­ва, Ю.Б. Гиппенрейтер, И.М. Юсупов, К. Роджерс).

В целом эмпатия - это социально - психологическое свойство личности, представляющее совокупность социально - психологических способностей индивида, посредствам которых данное свойство раскрывается как объекту, так и субъекту эмпатии. В ряд таких способностей входят: способность эмоционально реагировать на переживания другого, способность распознавать эмоциональные состояния другого и мыс­ленно переносить себя в мысли, чувства и действия другого, способность использовать способы взаимодействия, облегча­ющие страдания другого человека.

Рассмотрим, как отражен феномен эмпатии в различных научных течениях.

Последователи дарвинизма изначально рассматривали эмпатию в контексте отношений между животными, ими была выдвинута идея о влиянии позитивных эмоционально-действенных проявлений животных друг к другу на сохранение вида. А на более позднем этапе, в соответствии с идеей о единстве онтогенеза и филогенеза, были сделаны выводы о биологическом происхождении и генетической передаче чувства сопереживания ребенку. В этом контексте: «Проявление чувств понималось как некое физическое свойство, передаваемое от поколения к поколению посредством наследственных кодов без учета факторов обучения и воспитания человека в процессе социализации» [54, с.10].

В рамках бихевиорального направления понимание феномена «эмпатии» представлено двумя идеями. Первая заключается в том, что любое поведение, в том числе и эмоциональное, требует положительного подкрепления для эффективного его выполнения. Субъект стремится к получению положительных эмоций и избеганию негативных, что полностью детерминировано условиями внешней среды. То есть и в рамках эмпатийного поведения человек стремится к социально-одобряемому поведению. И вторая идея связана с имитацией этого поведения. Социолизация ребенка в семье происходит через одобрение родителями «правильных» действий. Это доставляет ему удовольствие и, «закрепляясь», воспроизводится без поощрения старших. «Приятные воспоминания от поощрения выступают как положительное подкрепление и актуализируют прошлый опыт в альтруистических актах ребенка» [54, с.12].

М. Л. Хоффман рассматривает эмпатию «…как возбуждение аффекта у индивида при наблюдении за состоянием другого лица» [54,с.12]. Взаимодействие с объектом эмпатии он рассматривает как совокупность трех компонентов: аффективного, когнитивного и мотивационного.

• В аффективной форме главным становится вчувствование. То есть, эмоциональное проникновение в переживания другого и воспроизведение их в себе.
• Когнитивный компонент характеризуется познанием признаков объекта и построением моделей, схем, обобщений при дефиците информации о нем. Этот компонент функционально связан с аффективным.
• Мотивационный компонент связан с альтруистическим поведением. Для проявления у детей альтруистического поведения им необходим эталонный опыт эмпатического общения хотя бы с одним из родителей.