Файл: Общение как взаимодействие ( Виды и формы эмпатии ).pdf

2.1 Программа, цели и задачи исследования

Актуальность:

Анализ теоретических и эмпирических исследований феномена эмпатии показал, что существует ряд вопросов, отмеченных многими исследователями, которые пока недостаточно разработаны.

При этом феномен эмпатии не достаточно изучен, нет четкого определения этого понятия, механизмы эмпатии не имеют четкой структуры, а поскольку процесс общения имеет место во всех сферах жизни человека, так как поведение человека в социуме и взаимодействие его с другими людьми происходит главным образом по средством процесса коммуникации, то проблема изучения эмпатии является актуальной.

Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений. Она делает поведение человека обусловленным. Развитая у человека эмпатия - ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, утверждает И.М. Юсупов, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению.

В процессе коммуникации мы часто сталкиваемся с ситуациями, которые расцениваем, как потенциально конфликтные.

Конфликт начинается с оценки ситуации, и если человек склонен чаще расценивать ситуации противоречия с позиции потенциального конфликта - это и есть его готовность к конфликту.

Если же эмпатия развита на высоком уровне, то у человека формируется, во-первых, установка на восприятие другого - как ценного человека, как партнера, что способствует снижению потенциальной конфликтности, во-вторых, установка на сотрудничество, а в третьих, на мирное решение вопросов.

В связи с этим можно говорить о значимости развития эмпатии как метода предупреждения межличностных конфликтов.

Таким образом, целью данного эмпирического исследования является изучение проявления эмпатии в связи с выбором стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Предметом исследования являются: эмпатия, особенности выбора стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Гипотезы исследования:

1. Существует связь между уровнем эмпатии и типичным поведением в конфликтных ситуациях.
2. Уровень проявления эмпатии в близких отношениях выше, чем в дистантных
3. Существуют различия в уровне эмпатии у представителей различных профессиональных групп
4. Существуют взаимосвязи между уровнем эмпатии и личностными свойствами (типичные способы   реагирования на     конфликтные   ситуации, реакции на неудачу и способы выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности и др.)

Задачи исследования:

1. Диагностика уровня эмпатии у участников исследования на основе тестирования
2. Диагностика типичных   способов   реагирования на     конфликтные   ситуации в изучаемых группах
3. Выявление связи уровня эмпатии и способов реагирования на конфликтные ситуации
4. Сравнение трех исследуемых профессиональных групп по уровню эмпатии
5. Анализ проявления эмпатии в близких и дистантных отношениях на основе самоотчетов испытуемых и эксперимента
6. Изучение взаимосвязи эмпатии и таких личностных свойств, как реакции на неудачу и способы выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности и личностной предрасположенности к конфликтному поведению (типичные способы реагирования на конфликтные ситуации)

Объектом исследования в данной работе выступили 3 группы старших классов (10-й, 11-й) МОУ гимназии № 76 г. Сочи, п. Дагомыс, общей численностью - 182 человека. Это дети, которые в дальнейшем готовятся к сдаче ЕГЭ и планируют выбрать профессии следующих типов: «человек-человек», «человек – знаковые системы» и «человек-художественный образ».

Всего 3 группы испытуемых по профессии «человек – человек» - 76 детей, по профессии «человек – знаковые системы» - 57 и по профессии «человек – художественный образ» - 49 детей, юноши (86) и девушки (96). Для удобства обработки назовем группы «психология», «техническая», «художественная».

Таблица 1.

Общее количественное описание выборки исследования

2.2 Методы и методики исследования

Методы исследования:

В исследовании использовались стандартизированные и проективные тестовые методики, анкетирование, эксперимент, контент-анализ.

Методики:

Тест исследования уровня эмпатийных тенденций (И.М. Юсупов)

Данная методика используется для исследования эмпатии (сопереживания), т.е. умения поставить себя на место другого человека и способности к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание – это принятие тех чувств, которые испытывает другой человек так, если бы они были нашими собственными.

Опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям.

В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 6 вариантов ответов:

• «не знаю» (0);
• «никогда или нет» (1);
• «иногда» (2);
• «часто» (3);
• «почти всегда» (4);
• «всегда или да» (5).

Каждому варианту ответа соответствует числовое значение (указано в скобках): 0, 1, 2, 3, 4, 5.

При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня. Единая метрическая униполярная шкала интервалов позволяет, пользуясь ключом-дешифратором, получить характеристику эмпатии на основании данных, которые представляют все диагностические шкалы и дают характеристику отдельных составляющих эмпатии. [15, C.153-156]

Тест Розенцвейга. Методика рисуночной фрустрации

Методика предназначена для исследования реакций на неудачу и способов выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности.

Материал теста состоит из серии 24 рисунков, представляющих каждого из персонажей во фрустрационной ситуации. На каждом рисунке слева персонаж представлен во время произнесения слов, описывающих фрустрации другого индивида или его собственную. Персонаж справа имеет над собой пустой квадрат, в который испытуемый должен вписать свой ответ, свои слова. Черты и мимика персонажей устранены из рисунка, чтобы способствовать идентификации этих черт (проективно). [50, с. 150-172]

Ситуации, представленные в тесте, можно разделить на две основные группы.

• А. Ситуация препятствия «я» (эго-блокинговые)
• Б. Ситуация препятствия «сверх я» (суперэгоблокинговые)

Тест Томаса

            Данная методика позволяет  выделить  типические   способы   реагирования на     конфликтные   ситуации.   В опроснике К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар. По  каждому  из  пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество,   компромисс,  избегание,  приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом. Полученные  количественные  оценки   сравниваются  между собой   для выявления   наиболее    предпочитаемой    формы социального  поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции  его  взаимоотношений  в  сложных условиях.

Инструкция: «Предлагаемый тест имеет целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая  указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения. В бланке для ответов под номером пункта поставьте. А или Б в соответствии с Вашим выбором». [51, c.69-77]

Опросник САН (Самочувствие, активность, настроение)

Этот бланковый тест предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности и настроения. Тест САН — разновидность опросников состояний и настроений. Разработан сотрудниками 1 Московского медицинского института имени И.М.Сеченова В. А. Доскиным, Н. А. Лаврентьевой, В. Б. Шараем и М. П. Мирошниковым в 1973 г.

САН представляет собой карту (таблицу), которая содержит 30 пар слов, отражающих исследуемые особенности психоэмоционального состояния (самочувствие, настроение, активность). При разработке методики авторы исходили из того, что три основные составляющие функционального психоэмоционального состояния — самочувствие, активность и настроение могут быть охарактеризованы полярными оценками, между которыми существуют континуальная последовательность промежуточных значений. Однако получены данные о том, что шкалы САН имеют чрезмерно обобщенный характер. Факторный анализ позволяет выявить более дифференцированные шкалы: "самочувствие", "уровень напряженности", "эмоциональный фон", "мотивация". САН нашел широкое распространение при оценке психического состояния больных и здоровых лиц, психоэмоциональной реакции на нагрузку, для выявления индивидуальных особенностей и биологических ритмов психофизиологических функций. [48, с.141-145]

Авторская анкета

Анкетирование (самооценка) с целью прояснения на сколько людям, по их мнению, свойственно проявлять эмпатические тенденции и на какой круг людей они, в основном, направлены, а так же на выявление понимания эмпатии.

Текст анкеты приведен в приложении.

Эксперимент

Процедура проведения эксперимента.

Эксперимент проходит в 3 этапа:

1. Испытуемые заполняют данные о себе, методику САН и свое поведение в предлагаемых ситуациях.
2. Разбиваются на пары (сидя друг перед другом). Заполняли методику САН и описывали реакцию в предложенных ситуациях с точки зрения человека сидящего напротив.
3. Разбивались на пары с малознакомыми/незнакомыми людьми. Заполняли методику САН и описывали ситуацию с точки зрения малознакомого им человека

Предварительно по данным опросников – выделяется по 20-30 человек из каждой профессиональной группы с разным уровнем эмпатии (по Юсупову). По 10 человек с разным уровнем эмпатии.

Каждому испытуемому выдается бланк исследования, в котором они заполняют данные о себе, опросный лист методики САН, и отвечают в ходе эксперимента на поставленные вопросы (поведение, мысли, чувства в определенной ситуации).

Инструкция: Заполните, пожалуйста, данные о себе (уникальный шифр, пол, возраст, образование)

Перед Вами описание различных ситуаций. Вам необходимо ознакомиться с ним и написать ответ: Какие бы эмоции и чувства вызвала эта ситуация, если бы главным действующим лицом в ней были ВЫ».

Испытуемые заполняют бланк, описывая свои чувства, мысли и переживания в предложенных ситуациях и заполняют методику САН.

1. Эксперимент. Первая часть.

Испытуемые объединяются в пары с наиболее знакомыми для них людьми в данной группе. В Бланке исследования испытуемых просят ответить на вопросы, связанные с предложенной ситуацией от лица своего партнера по паре.

После проведения блока «Ситуации» испытуемых просят заполнить опросник САН за себя, а затем от лица своего партнера.

Инструкция: «Перед Вами описание различных ситуаций, Вам необходимо ознакомившись с ними описать эмоции, чувства и переживания в данной ситуации от лица ….. (человека сидящего напротив)»

1. Эксперимент. Вторая часть.

Процедура второй части аналогична первой, но испытуемые объединяются в пары с наименее знакомыми людьми.

При анализе данных подсчитывается общее количество совпадений по ответам в парах (полное – 1, смежное значение – 0,5). Максимально возможное количество совпадений – 30.

Каждая ситуация содержит 3 критерия оценки: совпадение по поведению, отражению чувств и мыслей. Максимальный балл по каждой из ситуаций – 3. Всего испытуемым предъявляется 5 ситуаций. Максимальное количество совпадений – 15.

Текст инструкции и бланк испытуемого в Приложении (Приложение В).

Контент-анализ данных (применяется для обработки результатов анкетирования)

Контент-анализ (от англ.: contents - содержание, содержимое) или анализ содержания — стандартная методика исследования, предметом анализа которой является содержание текстовых массивов и продуктов коммуникативной корреспонденции. В отечественной исследовательской традиции контент-анализ определяется как количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей. Контент-анализ применяется при изучении источников, инвариантных по структуре или существу содержания, но внешне бытующих, как не систематизированный, беспорядочно организованный текстовой материал. Философский смысл контент-анализа, как исследовательского метода, состоит в восхождении от многообразия текстового материала к абстрактной модели содержания текста. В указанном смысле, контент-анализ является одной из номотетических исследовательских процедур, используемых в сфере применения идеографических методов.