Файл: Общение как взаимодействие ( Виды и формы эмпатии ).pdf

Диаграмма 8.

Количество совпадений по блоку «ситуации» в парах:

знакомые/ малознакомые

Полученные данные позволяют сделать вывод, что степень близости отношений в значительной степени влияет на проявление эмпатии.

Таким образом, подтверждается гипотеза о том, что уровень проявления эмпатии в близких отношениях выше, чем в дистантных.

Мы видим следующие объяснения данного факта:

1. Большее проявление эмпатии в близких отношениях обуславливается, прежде всего, значимостью этих отношений для испытуемых.
2. Вероятно, уровень эмпатии увеличивается при уменьшении социальной дистанции (есть возможность уточнить данное предположение при проведении дальнейших исследований)
3. При длительном взаимодействии с человеком испытуемые начинают лучше понимать его эмоциональное состояние, тем самым упрощается процесс вчувствования, что выражается в более высоких показателях эмпатии

Выводы

Данная работа посвящена изучению такого важного феномена общения в процессе взаимодействия, как эмпатия в связи с выбором стратегии поведения в различных коммуникативных ситуациях. Эмпатия рассматривается, как фактор, играющий важную роль в становлении и развитии межличностных отношений, оказывающий существенное влияние на взаимодействие людей и разрешение межличностных конфликтов.

Основываясь на анализе теоретических подходов к изучению эмпатии и личностных особенностей, а также на результатах проведенного исследования и анализе полученных данных, можно сформулировать ряд выводов.

1. Большинством испытуемых термин «эмпатия» воспринимается, как понимание человека, а не как эмоциональное вчувствование.
2. По результатам эмпирического исследования частично подтвердилась гипотеза о наличии различий по уровню эмпатии у представителей 3х профессиональных групп студентов.
3. Были выявлены взаимосвязи между уровнем эмпатии и типическими   способами   реагирования на конфликтные   ситуации. Люди склонные прибегать к такой стратегии разрешения конфликтных ситуаций, как «приспособление» обладают более высоким уровнем эмпатии.
4. Типы реагирования на конфликтные ситуации связаны с частными видами эмпатии. И эти связи различны для представителей различных профессий.

• По группе психологов: общий уровень эмпатии и эмпатия с родителями коррелируют с таким типом реагирования на конфликтные ситуации как «приспособление»
• По группе художественной специальности: отрицательные взаимосвязи эмпатии с родителями и экстрапунитивной необходимо-упорствующей реакцией на фрустрационные ситуациии, интропунитивной препятственно-доминантной реакцией и с импунитивным-самозащитным типом.
• По группе технической специальности: эмпатия (с героями художественных произведений) коррелирует с экстрапунитивным самозащитным типом.

1. Для группы художников наиболее частым способом реагирования на ситуацию фрустрации является тип реакции препятственно – доминантные с фиксацией на препятствии и экстрапунитивные реакции с фиксацией на самозащите.

• Наиболее часто выбираемой стратегией по всем трем группам является импунитивная реакция с фиксацией на удовлетворение потребности.
• По направлению реакции – наиболее характерными для всех групп стали именно импунитивные реакции.

1. Эмпатия имеет обратную коррляцию с такими типами как экстрапунитивные необходимо-упорствующие, интропунитивные препятственно-доминантные и необходимо-упорствующие, и коррелирует с таким типом как импунитивный необходимо-упорствующий.
2. Уровень проявления эмпатии в близких отношениях значительно выше, чем в дистантных.

Заключение

В процессе общения как взаимодействия эмпатия играет одну из ключевых ролей и являет собой не только механизм взаимопонимания в обыденной жизни, но и важную составляющую во всем его спектре. Общение как с близкими людьми, так и с коллегами; как со случайными знакомыми так и с деловыми партнерами. Учитывать уровень эмпатии в различных сферах человеческой деятельности не только полезно, но, иногда, даже необходимо.

Развитая у человека эмпатия – это один из ключевых факторов успеха в тех видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению. Но даже не в столь специфичных видах деятельности, эмпатия может заметно облегчить процесс коммуникации, повысив эффективность взаимодействия.

Данное исследование показало высокую значимость феномена эмпатии при выборе стратегии в конфликтной ситуации для ряда профессий. Эти факты представляют интерес не только с чисто теоритической точки зрения, открывая новые детали касательно места эмпатии в общей структуре психологических феноменов. Это так же позволяет сделать шаг в сторону прогнозирования поведения в конфликтных ситуациях, что в свою очередь открывает новые возможности в областях подбора персонала, урегулирования межличностных конфликтов и профориентации. Так значимым является тот факт, что были выявлены различия по уровню эмпатии в профессиональных группах. Наиболее высокие показатели эмпатии были обнаружены у людей с художественной специальностью. Эти данные имеют высокую значимость, так как имеющиеся на данный момент эмпирические исследования и логические обоснования говорят скорее о проявлении эмпатии на более высоком уровне в сфере типа «человек-человек», по сравнению с профессиями других типов.

Список использованной литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М: Аск-Пресс, 2004 (Раздел II, Гл. 5-7, с. 71-119)
2. Андреева И.В., Спивак В.А. Организационное поведение. Учебное пособие. СПб, 2003
3. Артур Ребер (Arthur S. Reber). Психологический словарь. Перевод Е.Ю. Чеботаева, М.: Вече/АСТ, 2001.
4. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. – М.: Аспект пресс, - 2001.
5. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. «Изд-во Московского университета», 1982.
6. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком «Изд-во Ленинградского университета», 1965.
7. Бодалев А.А. личность и общение: Избранные труды. – М.: Педагогика, 1983.
8. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности. «Изд-во Ленинградского университета», 1970.
9. Гаврилова Т.П. «Эмпатия как специфический способ познания человека человеком»/Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга (тезисы докладов) / Краснодар. 1975.
10. Гиппенрейтер Ю.Б., Крягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруентной эмпатии // Вопросы психологии. 1993, № 4.
11. Горянина В.А. Писхологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал, 1997, № 6.
12. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. СПб., 2003.
13. Гришина Н.В. Личностные конфликты и их преодоление (Глава 19) // Психология. Учебник. / Ред. А.А. Крылов. М.: Проспект, 1998
14. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Изд-во Питер, 2002
15. Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии (И.М.Юсупов) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.153-156
16. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.,2000
17. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д., 1998
18. Капустина А.Н. Социально-психологическая диагностика профессиональных качеств личности. Автореф.канд.дис. Л.,1985.
19. Капустина А.Н., Чикер В.А. К вопросу о социально-психологической диагностике профессионально значимых качеств личности. Вестник СПбГУ, Сер.6. Вып. 1, 1994.
20. Климов Е.А. Введение в психологию труда : учеб. пособие / Е.А. Климов ; МГУ им. М.В. Ломоносова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Изд-во Моск. ун-та : Академия, 2004.
21. Козрев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие.- М.:Владос,1999.
22. Кон И.С. Дружба. – 4-е изд., доп. – СПб.: Питер, 2005.
23. Кон И.С. Личность как субъект общественных отношений. – М., 1966.
24. Кон И.С. Социологическая психология. Избранные психологические труды. – Москва – Воронеж: Психологи отечества, 1999.
25. Конфликтология/Под ред. А.С. Кармина. – Спб.: Лань,1999.
26. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – 3-е изд. – М.: Смысл; СПб.: Питер, 2005.
27. Куницына Н.В., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001.
28. Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). - Изд-во Ростовского университета, 1986 .
29. Лабунская В.А. Особенности развития способности к психологической интерпретации невербального поведения// Вопросы психологии, 1987, №3
30. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д: Феникс, 1999.
31. Леонтьев ДА. Тематический апперцептивный тест // Практикум по психодиагностике. Конкретные психодиагностические методики. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989 а. С.48—52.
32. Майерс Д. Социальная психология. – СПб: Питер, 2001.
33. Майк Кордуэлл. Психология А – Я: Словарь-справочник. – пер. с англ. К.С. Ткаченко – М.: Фаир-Пресс, 2002.
34. Материалы международных научно-практических конференций студентов, аспирантов и молодых специалистов «Психология XXI века» и «Ананьевские чтения» - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2000-2006.
35. Меграбян А. Психодиагностика невербального поведения. С-Пб. Речь. 2001
36. Менджерицкая Ю.А. Эмпатия личности Социльная психология личности, М., 1999.
37. Пашукова Т.И. Эмпатия как компонент общения //Личность в системе общественных отношений. М., 1980.
38. Познание человека человеком (возрастной, гендерный, этнический и профессиональный аспекты) / Под ред. А.А. Бодалева, Н.В. Васиной. – СПб.: Речь, 2005.
39. Психология межличностного познания/Под ред. А.А.Бодалева; Акад.пед.наук. – М.: Педагогика, 1981.
40. Психология эмоций. Тексты. Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. – М: Изд-во Моск. Ун-та, 1984, с. 235-238 ( Эмпатия. К.Роджерс)
41. Роджерс К. «Клиентоцентрированный/человекоцентрированный подход в психотерапии»/Вопросы психологии №2/2001. С.160.
42. Сборник «Социальная психология личности» сост. В.Н.Куницина, А.А.Бодалев, ред. О.Г.Семенова, Л., Знание 1974.
43. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: Проспект, 2003.
44. Соколова Е.Т. Психологическое исследование личности: проективные методики. - М., ТЕИС, 2002. – 150 с.
45. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: ООО «Речь», 2007.
46. Социальная психология личности. Под ред. В.А. Лабунской. – М: Гардарики, 2001.
47. Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.,Ин-т практической психологии,1999.
48. Тест дифференцированной самооценки функционального состояния / Доскин В.А., Лаврентьева Н.А., Мирошников М.П., Шарай В.Б. // Вопросы психологии. – 1973, – № 6. – С.141-145.
49. Теоретическая и прикладная социальная психология/ Под.ред. Уледов А.К., Ерастов Н.П., Маркин В.Н., Попов В.Д., - М.: Мысль, 1988.
50. Тест Розенцвейга. Методика рисуночной фрустрации (модификация Н.В.Тарабриной) / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. – СПб., 2002 с. 150-172
51. Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М., 2001. – Т.2. С.69-77.
52. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – 3-е изд. – СПб: Питер, - 2003.
53. Шибутани Т. Социальная психология. – М., 1969.

Юсупов И.М. Вчувствование. Проникновение. Понимание. «Изд-во казанского университета». 1993.

1. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. – Казань: Татарское кн. Изд-во, 1991.

Приложения

Приложение А.

1. Приходилось ли Вам когда-либо задумываться о том, какие переживания, эмоции испытывает другой человек?
2. Да
3. Нет
4. Затрудняюсь ответить
5. Как часто Вы задумываетесь о чувствах и переживаниях близких Вам людей?

Родителей:

1. очень часто
2. часто
3. иногда
4. редко
5. очень редко, почти никогда

Друзей:

1. очень часто
2. часто
3. иногда
4. редко
5. очень редко, почти никогда

Возлюбленных:

1. очень часто
2. часто
3. иногда
4. редко
5. очень редко, почти никогда

Других учащихся, малознакомых людей:

1. очень часто
2. часто
3. иногда
4. редко
5. очень редко, почти никогда
6. Как часто Вам говорят, что Вы хорошо понимаете эмоциональное состояние другого человека?
7. очень часто
8. часто
9. иногда
10. редко
11. очень редко, почти никогда
12. Вспомните и опишите ситуацию, когда, по Вашему мнению, Вам удавалось в точности почувствовать ощущения/переживания другого человека.

Кем Вам приходился этот человек?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Приходилось ли Вам задумываться о состоянии и эмоциональных переживаниях людей, с которыми Вы не очень хорошо знакомы (например других учащихся, людей в общественном автотранспорте)?
2. очень часто
3. часто
4. иногда
5. редко
6. очень редко, почти никогда
7. Что для Вас означает «проникновение, вчувствование в переживания другого»?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение В.

Инструкция по эксперименту.

Инструкция: Заполните, пожалуйста, данные о себе (уникальный шифр, пол, возраст, образование)

Перед Вами описание различных ситуаций. Вам необходимо ознакомиться с ним и написать ответ: Какие бы эмоции и чувства вызвала эта ситуация, если бы главным действующим лицом в ней были ВЫ».

Испытуемые заполняют бланк, описывая свои чувства, мысли и переживания в предложенных ситуациях и заполняют методику САН.

1. Эксперимент

1 часть

Испытуемые объединяются в пары с наиболее знакомыми для них людьми в данной группе. В Бланке исследования испытуемых просят ответить на вопросы, связанные с предложенной ситуацией от лица своего партнера по паре.

После проведения блока «Ситуации» испытуемых просят заполнить опросник САН за себя, а затем от лица своего партнера.

Инструкция: «Перед Вами описание различных ситуаций, Вам необходимо ознакомившись с ними описать эмоции, чувства и переживания в данной ситуации от лица ….. (человека сидящего напротив)»

1. Эксперимент

Вторая часть.

Процедура второй части аналогична первой, но испытуемые объединяются в пары с наименее знакомыми людьми.

Ситуации:

1. «Вы идете по Невскому и именно Вам неожиданно улыбнулся идущий на встречу незнакомый человек. Опишите эмоции, чувства, переживания. Что будете делать? Что подумаете? »
2. «Вы стоите в очереди, перед Вами встает человек, которого раньше здесь не было. Что будете делать? Что подумаете? Какие эмоции вызовет у Вас эта ситуация?»
3. «На улице, вы увидели, как грабитель, вытащил у женщины из сумочки кошелек и делает попытки скрыться. Опишите ваши действия, чувства, мысли»
4. «Вы договорились о встрече, вот уже 15 минут прошло, вы ждете в назначенном месте, а человека нет. Его телефон не отвечает. Что будете делать? Что подумаете? Какие эмоции вызовет у Вас эта ситуация?»
5. « Вы находитесь в незнакомой стране, в первый же день пошли прогуляться, заблудились и не можете найти гостиницу, в которой забронировали номер, карты города у Вас нет. Денег тоже не много. Поэтому такси не вариант. Язык вы знаете очень плохо.

Что будете делать? Что подумаете? Какие эмоции вызовет у Вас эта ситуация?»

Приложение С.

Результаты обработки данных в SPSS.

Kruskal-Wallis Test