Файл: Общение как взаимодействие ( Виды и формы эмпатии ).pdf

В психоаналитической теории феномен эмпатии раскрыт незначительно. З. Фрейд связывал его с подражанием и идентификацией. В связи с тем, что альтруистическое поведение рассматривалось, как вынужденное, и противопоставлялось бессознательным влечениям к агрессии и разрушению. Современник З.Фрейда – К. Брейлер выдвинул идею о людях, способных «настроиться» на эмоциональные переживания других – синтонных, и людей не способных к этому.

В гуманистической психологии делается акцент на когнитивной составляющей эмпатии. «Психотерапевтический подход …. отличается установкой на идентификацию, сопереживание и уважение к личности человека, через которые формируется искренний эмоциональный отклик на переживания окружающих» [54, с.22].

К. Роджерс выделяет в идентификации несколько последовательных фаз:

1. Создание атмосферы, побуждающей человека к самовыражению
2. Психотерапевт путем вчувствования в переживания пациента создает так называемые «мосты взаимопонимания»
3. Совместные переживания психотерапевта и клиента.
4. Отождествления, она связана «…с эмоционально насыщенными переживаниями от взаимного проникновения и полного «слияния», отождествления себя с ближним»

Карл Роджерс в своих трудах также дает развернутое психологическое определение понятия «эмпатии». Он пишет: «Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто». Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто»: как будто это я радуюсь или огорчаюсь» [40, с.235].

Отечественная психология начинала заниматься вопросом эмпатии в контексте разнообразных видов деятельности: в игре, общении, взаимодействии. Большой вклад в понимание данного феномена внес А.А.Бодалев. Он изучал особенности взаимопонимания в межличностном общении и выяснил, что главную роль в этом процессе играют мышление и воображение, «…окрашенные эмоциональным состоянием воспринимающего субъекта» [5,c.25]. Это влияние эмоционального компонента на восприятие другого человека А.А.Бодалев обозначил как «предикативную форму эмпатии». Способность проникать в состояние другого человека с помощью воображения. Было выделено три уровня предикативной эмпатии:

• 1. Низший уровень характеризуется пассивностью воображения. Полноценное межличностное познание отсутствует, так как нет умений и навыков проникновения во внутренний мир другого человека.
  2. Для второго уровня характерна беспорядочность возникающих образов. При высокой мотивации понять партнера, представление о его переживаниях фрагментарно.
  3. На высшем уровне возможно полное воспроизведение переживаний другого человека на протяжении общения с ним. «На этой ступени достигается полноценная аффективно-когнитивная эмпатия с участием как перцептивных, эмоциональных, так и мнемических процессов»[Юсупов, с.26].

А.Меграбян, занимаясь проблемой диагностики невербального общения, также уделил эмпатии значительную роль в своих исследованиях и провел корреляты именно со считыванием невербального поведения в процессе межличностного общения. Интенсивно занимаясь проблемой диагностики невербального общения, автор выяснил, что большая часть разных значений невербальных сигналов может быть объяснена на основе трехмерной системы координат: позитивности, силы, реактивности. А.Меграбян обосновывает значение этих параметров. «Чувство приятного – неприятного и оценка – это самые первые когнитивные разграничения, которые человек начинает делать в самом раннем младенчестве и продолжает в течение взрослой жизни; они определяют стремление к приближению или избеганию относительно предметов и людей» [35, с.29]. Второе измерение, - сила, которая соотносится с социальным контролем. Это важнейший фактор, определяющий взаимодействие людей. Реактивность же выражает сущность ориентировочного рефлекса, проявляющегося в невербальном поведении. «Дифференциальная чувствительность человека и животных к различным аспектам социального окружения отличает их от неодушевленного мира и является базовым компонентом интеллектуальной деятельности» [35, с.29]. Именно такая система координат позволяет емко охарактеризовать разные модели невербального проявления.

Таким образом, эмпатия – это сложный, многоуровневый феномен, структура которого представляет совокупность эмо­циональных, когнитивных и поведенческих умений, навыков, способностей человека. Взаимодействие (гармоничное - дисгармоничное) между эмоциональными, когнитивными, пове­денческими компонентами структуры эмпатии определяется опытом общения, результатами социальных и социально-психологических отношений человека с миром людей. Конкрет­ная личность демонстрирует эмпатию то в виде реакций на действия другого, то в качестве отрефлексированного пережи­вания, вызванного состояниями партнера, то посредством умений и навыков создавать поддерживающие отношения и т. д. [46]

Говоря об эмпатии, необходимо подробно остановиться на работах американского психолога Карла Роджерса (Rogers). Его статья о понятии эмпатии внесла значительный вклад в прояснение термина «эмпатия».

(...) Быть в состоянии эмпатии, пишет Роджерс, означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто». Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспри­нимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто»: как будто это я радуюсь или огорчаюсь. Если этот оттенок исчезает, то возникает состояние идентификации.

Для формулировки современного представления Роджерс опирался на понятие состояния, или переживания, (experiencing) как оно было введено Гендлиным (Gendlin, 1962).

Суммируя кратко, Гендлин считает, что в любой момент времени человек испытывает состояния, к которым он может многократно обращаться в процессе поиска их смысла. Они служат своего рода субъективным ориентиром в этом поиске.

Эмпатичный терапевт проницательно улавливает смысл состоя­ния, переживаемого пациентом в данный конкретный момент, и указывает на этот смысл, чтобы помочь пациенту сконцентриро­ваться на нем и побудить пациента к дальнейшему более полному и беспрепятственному переживанию.

Гендлин считает, что установление правильности разных слов и их смыслового значения, есть некое наличное психофизиологическое состояние. Обычно оно субъективно достаточно определенно, и человек может хорошо пользоваться им для сравнения с подбираемыми обозначениями.

Роджерс считает, что «эмпатия» это скорее процесс, чем состояние. А эмпатический способ общения с другой личностью имеет несколь­ко граней. Он подразумевает вхождение в личный мир другого и пре­бывание в нем «как дома». Он включает постоянную чувствитель­ность к меняющимся переживаниям другого - к страху, или гневу, или растроганности, или стеснению, одним словом, ко всему, что испытывает он или она. Это означает временную жизнь другой жизнью, деликатное пребывание в ней без оценивания и осуждения. Это означает улавливание того, что другой сам едва осознает. Но при этом отсутствуют попытки вскрыть совершенно неосознавае^­мые чувства, поскольку они могут оказаться травмирующими. Это включает сообщение ваших впечатлений о внутреннем мире другого, когда вы смотрите свежим и спокойным взглядом на те его элементы, которые волнуют или пугают вашего собеседника^. Это подразумевает частое обращение к другому для проверки своих впечатлений и внимательное прислушивание к получаемым ответам. Вы доверенное лицо для другого. Указывая на возможные смыслы переживаний другого, вы помогаете ему переживать более полно и конструктивно. Быть с другим таким способом означает на некоторое время оставить в стороне свои точки зрения и ценности, чтобы войти в мир другого без предвзятости. В некотором смысле это означает, что вы оставляете в стороне свое «я». Это могут осуществить только люди, чувствующие себя достаточно безопасно в определенном смысле: они знают, что не потеряют себя в порой странном или причудливом мире другого и что смогут успешно вернуться в свой мир, когда захотят [40, с. 235-238].

И. М. Юсупов определяет эмпатию, как - сопереживание - умение поставить себя на место другого, способность человека к произвольной эмо­циональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание - это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, как если бы они были нашими собственными.

Эмпатия, пишет И.М. Юсупов, способствует сбалансированности межличностных отношений. Она делает поведение человека обусловленным. Развитая у человека эмпатия - ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, которые требуют чувствования в мир партнера по общению: в педагогике, искусстве, медицине, управлении. Это качество нашей психики присуще каждому, но развито не у всех одинаково.

Прекрасная половина человечества наиболее эмпатийна. Их представители превосходят мужчин в своей склон­ности к сопереживанию. Женщины более заботливы и вни­мательны к своим воспитанникам и пациентам, более осве­домлены о жизни своих подчиненных, более восприимчивы к чужим идеям, нежели мужчины. Высокие эмпатийные тенденции объясняются спецификой их социальной роли. Они придают особое значение воспитательным отношениям. Мужчины же стремятся активно совершенствовать свое окружение, контролировать свои чувства.

Проявление эмпатии в общении - это общая установка на понимание не столько формальной стороны сказанного, сколько вчувствование в скрытый смысл его, в состояние партнера, отражаемое всеми невербальными средствами: интонацией, позой, жестами. Не всегда говорящий может подобрать нужные слова, но тон, которым он говорит, озна­чает нечто большее, чем он смог сказать общеупотребительным языком. Иногда из-за принятых в обществе условностей люди начинают изложение мысли с некоторого отступления, из которого не сразу видно их намерение. Они как бы зашифровывают свои идеи и чувства в общепринятые слова. Поэтому часто не удается выразить мысль так, чтобы слушающий ее правильно понял. Раскодированию услышанного способствует эмпатическое слушание [55, c.57-66].

Существуют также и такие подходы к пониманию эмпатии, когда ее идентифицируют с альтруизмом или связывают с эгоизмом. Об этом пишет Девид Маерс, говоря об оказании помощи: «Наблюдение дистресса других может вызвать у наблюдающего смешанные чувства, включающие фокусированный на себя дистресс и фокусированную на других эмпатию. Исследователи считают, что дистресс вызывает эгоистические мотивы, но они не уверены, что эмпатия может вызвать только чисто альтруистические мотивы» [ 32, c. 574-579].

1.1.2 Виды и формы эмпатии

Немаловажным в рассмотрении вопроса эмпатии, являются критерии, которыми руководствуются те или иные исследователи, т.к. на основе выделения различных видов и форм эмпатии, можно сформировать более четкое понятие о том, что же такое эмпатия в понимании разных специалистов.

Существуют различные критерии выделения видов и форм эм­патии, например: 1) генезис эмпатии (на основе этого крите­рия выделяют глобальную, эгоцентрическую и просоциаль­ную эмпатию); 2) диспозиционность эмпатии (личностная и ситуативная эмпатия); 3) уровень развития эмпатии (элементарно-рефлекторные и личностные формы эмпатии). Такой критерий определения форм эмпатии, как направление эмпа­тических переживаний, связан с общей направленностью лич­ности и ее ценностными ориентациями. Согласно этому кри­терию, эмпатия делится на сочувствие и сопереживание. Раз­личия между ними заключаются в степени рефлексии над проявляемым эмоциональным состоянием и степенью идентифи­кации с объектом эмпатии. Сопереживание включает в себя большую идентификацию субъекта с объектом эмпатии, оно менее подвержено рефлексии по сравнению с сочувствием.

В современной психологии уже не оспаривается тот факт, что эмпатия можем быть направлена как на самого себя, так и на другого человека. Форму эмпатии, направленную на себя, обозначают как сопереживание, чувство дискомфорта или личностный дистресс. Она возникает в ситуации, когда вос­принимаемое состояние партнера вызывает напряжение и фрустрацию собственных межличностных потребностей субъекта эмпатии и он оказывается эмоционально уязвим. При этом индивид испытывает сходные с объектом эмпатии пере­живания, но они обращены на себя. Это выражается в их содержании: индивид переживает или то, что могло бы случиться с ним в будущем, или то, что произошло с ним в прошлом. Переживания, направленные на себя, способствуют снижению личностного дистресса и восстанавливают психологическое благополучие индивида; они несут охранную функцию.

Форму эмпатии, направленную на другого, обозначают как сострадание, сочувствие или эмпатическую заботу. В сочувст­вии отражается переживание индивидом неблагополучия дру­гого как таковое безотносительно к собственному благополу­чию. Оно возникает в ситуации, когда воспринимаемое состо­яние партнера актуализирует нравственные побуждения в его пользу и вызывает потребность помочь ему.