Файл: Общение как взаимодействие ( Виды и формы эмпатии ).pdf

Математические методы обработки данных

Дисперсионный анализ

Дисперсионный анализ – это анализ изменчивости признака под влиянием каких-либо контролируемых переменных факторов. В зарубежной литературе дисперсионный анализ часто обозначается как ANOVA (Analysis of Variance). Автором метода является Р.А. Фишер.

Задача дисперсионного анализа состоит в том, чтобы из общей вариативности вычленить вариативность троякого рода:

а) вариативность, обусловленную действием каждой из исследуемых независимых переменных;

б) вариативность, обусловленную взаимодействием исследуемых независимых переменных;

в) случайную вариативность, обусловленную всеми другими неизвестными переменными.

Вариативность, обусловленная действием исследуемых переменных и их взаимодействием, соотносится со случайной вариативностью. Показателем этого соотношения является критерий F Фишера [45, с.224].

Корреляционный анализ

Корреляционный анализ даёт возможность точной количественной оценки степени согласованности изменений признаков. Степень согласованности изменений характеризует теснота связи - абсолютная величина коэффициента корреляции [45, С. 96]. При компьютерной обработке результатов был использован коэффициент корреляции Пирсона. Был проведён корреляционный анализ по 24 переменным, полученным на выборке, состоящей из 182 человека. Корреляционный анализ проводится с целью выявления связей между показателями, полученными по результатами методики исследования уровня эмпатийных тенденций И.М.Юсупова, результатам данных Теста Томаса о типических   способах   реагирования на  конфликтные   ситуации и резутьтатами эксперимента.

Н – критерий Краскала-Уоллеса

Назначение критерия. Критерий предназначен для оценки различий одновременно между тремя, четырьмя и т.д. выборками по уровню какого-либо признака. Он позволяет установить, что уровень признака изменяется при переходе от группы к группе, но не указывает на направление этих изменений. Критерий Н иногда рассматривается как непараметрический аналог метода дисперсионного однофакторного анализа для несвязанных выборок.

Основные гипотезы, которые отражает данный критерий строятся на том, что между выборками и существуют неслучайные различия по уровню исследуемого признака [45, с.56].

Глава 3. Анализ эмпирических данных

3.1 Анализ анкетных данных

По результатам анкетирования по всем трем группам были выявлены смежные тенденции в направленности проявления эмпатии. Для 84% процентов выборки свойственно (очень часто) задумываться о переживаниях близких им людей (родственники, близкие друзья, возлюбленные). Распределение по направленности: чаще всего - это возлюбленные, друзья и затем уже родители.

В 94% случаев, описанные ситуации (когда мы просили вспомнить и описать случай, наиболее, на их взгляд, удачного переживания проявления эмпатии) были связаны с описанием эмоций близких людей (родители, лучшие друзья).

Так же в анкете был задан вопрос о понимании понятия «эмпатия».

После проведенного контент-анализа, был выделен ряд категорий ответов. Наиболее характерным для данной выборки были такие категории как «понимание человека». Причем, в значительной степени, многими испытуемыми, был сделан акцент на когнитивной составляющей понимания эмпатии. Так же была выделена категория «поставить себя на место другого» и « помочь» - в данной категории эмпатия отождествляется с сочувствием.

Диаграмма 1.

Данные контент-анализа (понимание эмпатии)

3.2 Анализ результатов исследования уровня эмпатийных тенденций

Для диагностики уровня эмпатийных тенденций использовалась методика И.М.Юсупова.

Гипотеза: существуют различия в уровне эмпатии у представителей различных профессиональных групп.

Средние показатели эмпатии по группам: психологи – 51,85; художники – 53,35; программисты –47,29. Различия по общему уровню эмпатийных тенденций между группами различаются на высоком уровне статистической значимости (р<0,002).

Диаграмма 2.

Средние показатели эмпатии по группам

В целом, все значения попадают в средний уровень эмпатии. (От 37 до 62 баллов – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей.) «Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», но в то же время вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем влиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что их поступки оказываются для вас неожиданными. У вас нет раскованности чувств, и это мешает вашему полноценному восприятию людей». [54. С.36-37]

Анализ видов эмпатийных тенденций:

Далее мы провели анализ видов эмпатийных тенденций:

1. с родителями
2. с животными
3. со стариками
4. с детьми
5. с героями художественных произведений
6. с незнакомыми, малознакомыми людьми

Диаграмма 3.

Распределение эмпатийных тенденций по трем исследуемым группам

По группе психологов:

Наиболее ярко выраженным видом среди всех уровней эмпатии оказался уровень эмпатийных тенденций – с незнакомыми – 10,52. Так же были особо выражены эмпатия с детьми – 9,78. И наименее выряженной оказалась эмпатия с животными (6,26).

По группе художников:

Наиболее ярко выраженным видом среди всех уровней эмпатии оказался уровень эмпатийных тенденций – с незнакомыми -9,94. Так же особо выражена эмпатия с детьми – 9,47. И наименее выряженной оказалась эмпатия с животными (6,65).

По группе программистов:

Наиболее ярко выраженным видом среди всех уровней эмпатии оказался уровень эмпатийных тенденций – с незнакомыми, малознакомыми людьми – 9,29 и с родителями – 9,29, и наименее выряженной оказалась эмпатия с животными – 5,14.

Сравнительный анализ уровней выраженности эмпатии по полу испытуемых показал значительные различия на высоком уровне статистической значимости (р<0,001) зависимости уровня эмпатии от пола испытуемых. У женщин уровень эмпатии значительно выше, чем у представителей мужского пола во всех трех группах, что соответствует общим теориям и ранее проведенным исследованиям.

В рамках выпускной квалификационной работы (бакалавриат) нами было проведено пилотажное исследование. Количество испытуемых – 81 человек. Сравнивались 3 профессиональные группы, 2 из них профессии типа «человек-человек» - врачи и учителя, и «человек-знаковая система» - программисты. Были получены следующие показатели по уровню эмпатии: учителя – 48; врачи – 43,2; программисты – 40,8.

Диаграмма 4.

Результаты пилотажного исследования (средние показатели уровня эмпатии по трем группам)

По полученным показателям эмпатии, можно сделать вывод, что уровень эмпатии отличается не только в разных профессиональных группах, но и разные профессии в рамках одного типа «человек-человек» могут различаться по уровню проявления эмпатических тенденций.

В целом, наиболее высокие результаты по уровню эмпатии показали испытуемые принадлежащие к группе художников, наиболее низкие – группе программистов.

На основе полученных данных гипотеза нашего исследования подтверждается частично: были выявлены различия по уровню эмпатии между группами. Но первоначальное предположение о том, что эмпатия будет выше в группе психологов, оказалось неверным. Наиболее высокое показатели были выявлены по группе художников. Это можно объяснить тем, что художники являются своеобразным «проводником» эмоциональных переживаний. В силу специфики своей деятельности то, что они воспринимают, они тут же имеют возможность перенаправить в творчество, что так же соответствует такой психологической защите как сублимация. В связи с этим у них значительно меньше возможность выгорания. У них нет необходимости работать с чувствами другого человека. Психологи же работают с эмоциональным состоянием людей и не всегда имеют выход собственным эмоциям. Проработка и анализ эмоциональных состояний других людей входит в привычку и выходит за пределы рабочего процесса. Потому высокий уровень эмпатии у психологов может быть не только необязательным, но и оказывает негативное воздействие на специалистов в данной сфере.

Так же очень важным является тот момент, что в профессиональную подготовку входят знания и навыки, помогающие узнавать и понимать эмоциональное состояние людей и эффективноно находить причинно-следственные связи их поведения и состояния. В подготовку художников входит скорее ориентация на наблюдение и проживание, таким образом, у психологов восприятие людей происходит скорее за счет понимания (или как минимум при его участии), а не вчувствования.

Анализ результатов исследования типических способов реагирования на конфликтные ситуации (Тест Томаса)

Для проверки гипотезы о существовании связи между уровнем эмпатии и типичным поведением в конфликтных ситуациях мы провели анализ данных по типическим способам реагирования в конфликтных ситуациях.

На диаграмме 5 наглядно представлены средние показатели по способам реагирования на конфликтные ситуации для каждой из исследуемых групп испытуемых.

Диаграмма 5.

Типические   способы   реагирования на  конфликтные   ситуации

Для представителей группы психологов наиболее частой является «сотрудничество» (7,8) и «компромисс» (6,88). Реже всего встречается такой способ, как «соперничество» (4,45).

По группе программистов можно сказать, что «компромисс» (7,43) и «избегание» (6,54) являются ярко выраженными и часто встречающимися способами реагирования. Наименее выраженным является для данной группы испытуемых такой способ как «соперничество» (3,97).

Для группы художников наиболее выраженной является стратегия «компромисс» (7,61) и «избегание» (6,96), наименее «соперничество» (3,39).

Таблица 4.

Соотношение выборки по способу реагирования на конфликтые ситуации по полу

Статистически достоверных различий по полу и выбору стратегии поведения в конфликтных ситуациях выявлено не было.

В процессе анализа полученных результатов, было обнаружено по ранговым значениям, что люди с ведущим способом реагирования «приспособление» обладают наиболее высоким рангом (Таблица 5.). Из чего следует, что их показатели эмпатии значительно отличаются от других четырех групп (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание).

Анализ взаимосвязи уровня эмпатии и способов реагирования на конфликтные ситуации проводился по Н критерию Краскала-Уоллеса.

Таблица 5.

По результатам этих данных вся выборка была разделена на 2 подгруппы: 1) «приспособленцы» - люди, чьим ведущим стилем является приспособление 2) все остальные с различными способами реагирования на конфликтные ситуации.

Из полученных данных (анализ по критерию U Манна-Уитни) было выявлено на уровне статистической значимости (p<0,023), что группа, чьим ведущим стилем был выбран стиль «приспособление» обладает наиболее высоким показателем по уровню эмпатии.

Таким образом, гипотеза о существовании связи между уровнем эмпатии и типичным поведением в конфликтных ситуациях частично подтверждается. Поскольку для других способов реагирования на конфликтные ситуации не было выявлено однозначного соответствия с уровнем эмпатии.