Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (СТРЕСС В РАБОЧЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ).pdf

4. Уметь подходить к проблеме с различных сторон. Речь идет о многоплановости видения возникающих проблем, способности взглянуть на них с разных сторон и позиций, а также о необходимости гибкого подхода в оценке людей и событий.

5. Быть готовым к любым неожиданным событиям заранее. Настраивая себя на возможные, да и на непредвиденные повороты событий, человек тем самым проявляет реалистичность в подходе к действительности, известную гибкость, избавляется от ненужных иллюзий, а порой даже готовится, таким образом к малоприятным новостям.

6. Воспринимать действительность такой, какова она является в реальности, а не в воображении. Имеется в ввиду реализм в оценке происходящего, позволяющем разумно решать и воспринимать возникающие проблемы, не уклоняясь от них и не забиваясь в скорлупу иллюзий.

7. Стараться понимать окружающих. Адекватное понимание других, в частности мотивов их поведения, вторжение в их внутренний мир позволяет избрать более гибкие линии поведения, избежать ненужных столкновений и в конечном итоге обеспечить себе некоторый уровень психологического комфорта.

8. Уметь извлекать положительный опыт, в частности уроки из всего происходящего. Любой приобретенный опыт, при условии серьезного его осмысления и соответствующих выводов, способен значительно расширить возможности в оценке людей и ситуаций, способствуя тем самым к лучшей жизненной адаптации.

2.4 Рекомендации

При назначении на руководящую должность важно учитывать уровень стрессоустойчивости кандидата на эту должность.

Формирование резерва на руководящие должности должно проходить с учетом показателя стрессоустойчивости.

Необходимо обучать руководителей всех уровней и направлений, а так же резерв на руководящие должности, по специальной программе с целью формирования навыков стрессоустойчивости.

Необходимо осуществлять постоянное психологическое сопровождение руководителей всех уровней управления с целью снятия повышенного уровня эмоциональной напряжённости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стресс является неотъемлемой частью в жизни человека, представления о стрессе и собственные стрессовые переживания - важный компонент личного опыта любого человека. Стрессом обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры.

В управленческой деятельности число стрессоров имеет большой показатель, и по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести факторы информационной нагрузки; ответственности; информационной неопределенности; межличностных конфликтов; фактор дефицита времени; факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов; фактор полифокусности управленческой деятельности;

В общем следует подчеркнуть, что система стрессовых факторов столь же многочисленна и разнообразна, сколь многообразна вся внешняя среда организации. Любой ее, компонент при определенных условиях может становиться стресс-фактором. Несомненно важную роль для сохранения высоких показателей психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках играет стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость - это сопротивляемость человека стрессовым воздействиям. Важной стороной стрессоустойчивости является способность не только сохранять, но и повышать показатели эффективности деятельности при стрессовом усложнении условий.

Со стрессовыми состояниями тесно взаимосвязаны, а часто являются их причинами состояния иного типа - фрустрационные, а так же эмоциональная устойчивость. Фрустрационные состояния возникают в случае блокады невозможности достижения тех или иных значимых для личности целей. Фрустрации наиболее специфичны именно для управленческой деятельности.

Эмоциональная устойчивость немаловажно, а вернее значимо возрастает в зависимости от управленческого стажа. В ходе профессионализации происходит так скажем повышение порога эмоциональной возбудимости, за счет чего снижается чувствительность к эмоциональным ситуациям и факторам. Это связано с увеличением профессиональной компетентности и с общей адаптацией к постоянным стрессовым факторам.

Частые и по существу хронические стрессы в управленческой деятельности, а именно высокая эмоциональная напряженность в ней, неожиданно возникающие и непредсказуемо чередующиеся сложные, критические ситуации - все это выступает мощным источником для развития негативных психических состояний, объединяемых понятием утомления. Факторы эмоциональной напряженности действуют совместно с факторами, обусловленными высокой сложностью, трудоемкостью управленческой деятельности, и поэтому усугубляются ими.

И эмоции, и состояния, и волевые усилия, обеспечивая регуляцию деятельности руководителя, в то же время проявляются вовне – а именно в его поведении, мимике, речи и т.д. Эти проявления должны и могут контролироваться – подавляться или усиливаться. Данные проявления могут использоваться руководителем как дополнительный и достаточно мощный канал межличностного взаимодействия, как источник и средство информации (или дезинформации) других о своих намерениях, мыслях, позициях.

В результате проведения эмпирического исследования данной курсовой работы было выявлено, что степень сопротивляемости стрессу (стрессоустойчивость) руководителей зависит от их стажа работы в управленческой деятельности, иначе говоря можно сказать, что чем больше у руководителей стаж работы в управленческой деятельности, тем выше у них стрессоустойчивость. Таким образом, следует отметить, что наша гипотеза подтвердилась.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии – СПб: Речь, 2004
2. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И. Психология управления: курс лекций – Москва – Новосибирск, 1997
3. Вендров Е.Е. Психилогические проблемы управления – М: ПЕР СЭ, 2000
4. Генов Ф. Психология управления – М, 1982
5. Гринберг Д. Управление Стрессом 7-е издание – СПб: Питер, 2002
6. Кабаченко Т.С. Психология управления человеческими ресурсами: Учеб. Пособие. - СПб.: Питер., 2003.
7. Карпов А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие – М: Гардарики, 2007
8. Киллен К. Вопросы управления – М: 1981
9. Кордуэлл М. Психология. А-Я: Словарь-справочник /пер. с анг. К.С. Ткаченко. –М.: ФАЙР- ПРЕСС,2000
10. Лебедев В.И. Психология и управление – М: ПЕР СЭ, 2003
11. Лэйн Ю.Р. Как преодолеть стресс – СПб: Питер, 2004
12. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – СПб: Питер, 2001
13. Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Основы менеджмента – М., 1992
14. Митеева Р.С. Курс управления стрессом. – СПб: Питер, 2001
15. Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.:Гардарики, 2002
16. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология менеджмента и маркетинга. – Ростов-на-Дону: Пегас, 1996
17. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997
18. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – ЛГУ, 1986
19. Шепель В.М. Управленческая психология. – М: ПЕР СЭ, 2000
20. Стрессоустойчивость руководителя. Поссемаейр И. Стресс: тихий убийца. [Текст] // Гео.- 2003.-№5.-С.167-179
21. Алексеева О. Стресс и 45 способов борьбы с ним. Вопросы социального обеспечения.- 2006.-№21.-С.31-36
22. Амбрумова А. Анализ состояний психологического стресса и их динамика. Психологический журнал.- 1985.-№6.-С.7-15

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Сводная таблица данных по тесты на стессоустойчивость

Приложение Б

Сводная таблица данных по методике Холмса и Раге