Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (СТРЕСС В РАБОЧЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ).pdf

Личность фундаментально включает в себя ряд признаков, эта черта является более или менее стабильной в последовательном отчуждении индивида, реагировать на людей и ситуации характерным образом – дружелюбно, общительно, враждебно, сдержанно, скромно и т.д. Черты характера обеспечивают то, что вероятно, наиболее является полезным средством, которое и характеризует самого человека.

Выводы:

В зависимости от управленческого стажа значительно увеличивается эмоциональная устойчивость. Снижение чувствительности к эмоциональным ситуациям, эмоциональным факторам, а также повышение порога эмоциональной возбудимости, все это происходит в ходе профессионализации. Связано это с подъемом общей адаптации к постоянным стрессовым факторам, а также подъемом профессиональной компетентности.

Волевые усилия, эмоции, состояния, все это обеспечивает регуляцию в управленческой деятельности, и единовременно проявляются вовне, а именно в его мимике, поведении, речи и т.д. Данные проявления должны контролироваться, т.е. усиливаться или подавляться. Отметим также что они могут применяться руководителем как достаточно сильный и дополнительный канал межличностного взаимодействия, как не только средство информации, но и источник информации, в том числе и дезинформации других о своих позициях, мыслях, намерениях.

Фрустрационные состояния тесно взаимосвязаны со стрессовыми состояниями, и зачастую являются их причинами. Возникают они в том случаи, когда блокируется невозможность достижения важных для личности целей. Следует отметить, фрустрации наиболее специфичны именно для управленческой деятельности.

2. ИССЛЕДОВАНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ С РАЗЛИЧНЫМ СТАЖЕМ РАБОТЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Описание методик исследования

В данной курсовой работе для исследования стрессоустойчивости руководителей были использованы следующие методики: личностный опросник «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» доктора Холмса и доктора Раге и тест на стрессоустойчивость.

У каждого человека свои критерии определения степени напряжения и давления. Некоторые только входят во вкус и заметно расцветают тогда, когда другие чувствуют себя совершенно измученными и дестабилизированными. Кто-то особенно чувствителен в определённых областях и именно здесь чрезвычайно быстро реагирует на стресс физическими симптомами.

Ответив на вопросы теста, можно оценить уровень стрессоустойчивости и проверить насколько человек страдаете от стресса.

Для создания методики «Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» доктора Холмс и доктора Раге (США) изучали зависимость заболеваний и различных стрессогенность жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.

В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90% (смотри таблицу 2.1).

Таблица 2.1 Стрессовые характеристики

Прежде чем приступить к исследованию, предлагаю ознакомиться с исторической справкой предприятия.

Унитарное муниципальное предприятие» Водопроводно -канализационное хозяйство» г. Гомель

Руководитель: Аверин Виталий Николаевич

Предприятие создано 1 декабря 1997г в результате реорганизации ММП «ЖКХ», на основании Распоряжения администрации района № 804 от 08.10.97 г.

На момент передачи на балансе предприятия были городские очистные сооружения, которые были переданы НГДУ «Чернушканефть» в 1980, г., и уличные сети водопровода и канализации общей протяженностью 95км.

30 декабря 1997 года, согласно договору № 488 «О передач Гомельского и Осинского водозаборов в муниципальную собственность» были переданы водозабор «Гомель» расположенный в Гомельском районе и водозабор «Крылья» расположенный в Речицком районе и магистральные водопроводные сети протяженностью 115км. С 2006г. водозабор «Крылья» не функционирует.

Учредителем УМП «ВКХ» является Администрация Гомельского городского поселения.

Предприятие создано на основе муниципальной собственности для обеспечения потребности населения, и промышленных предприятий города хозяйственно - питьевой водой в соответствии с гигиеническими требованиями, а также отвод сточных вод и их очистка.

Численность рабочих и служащих составляет 217 человек.

В настоящее время состав предприятия входит:

- водозабор «Гомель» на р.Сож:

Проектная производительность – 22,5 тыс. м^з/сут , год ввода в эксплуатацию – 1966г

- городские очистные сооружения:

Проектная производительность – 15 тыс. м^з/сут, год ввода в эксплуатацию – 1997г.

- канализационные насосные станции – 4 шт., год ввода в эксплуатацию –1965-1974гг. - сетевой участок для обслуживания водопроводных и канализационных сетей.

- сети водоснабжения – 112,0 км.

- сети канализации – 41,0 км.

Основные показатели производственной деятельности УМП «ВКХ» за 2016г.

На предприятии успешно реализуется «Программа развития системы водоснабжения и водоотведения г. Гомель», имеется ряд инвестиционных проектов.

За основу работы коллектива инженерно-технических работников взято внедрение энергосберегающих технологий, поэтому предприятие с уверенностью смотрит в будущее. С 2003 года при замене водопроводных сетей применяется только полиэтиленовые трубы, что так же снижает затраты на эксплуатацию инженерных коммуникаций и улучшает качество питьевой воды. На предприятии имеется полный набор оборудования для прокладки, сварки и эксплуатационного ремонта полиэтиленовых труб диаметром от 50 мм. до 500мм.

С 2003 года внедрена и функционирует геоинформационная система на базе прикладного модуля «Вега», с помощью которой создается цифровой фотоплан города с нанесением всех инженерных коммуникаций.

Структура управления предприятия УМП ВКХ

ДИРЕКТОР

Главный инженер

Заместитель директора по общим вопросам

Главный бухгалтер

главный экономист

Абонентский отдел

отдел кадров

программист

Ююрист

отдел снабжния

Экономист

Лаборатория водозабора и КОС

ПТО

КОС

Водозабор Крылья

Водозабор Гомель

Инженер

энергетик

ОТ и ТБ

Сервисное обслуживание (подряд)

Эколог

Технический совет

Для выявления степени стрессоустойчивости в данной курсовой работе использовалась сводная таблица данных (смотри приложение А).

Для определения степени сопротивляемости стрессу по методике Холмса и Раге «определение стрессоустойчивости и социальной адаптации» использовались показатели из сводной таблицы данных (смотри приложение Б).

2.2 Анализ полученных данных

По данным, полученным в результате проведения исследования по тесту на стрессоустойчивость было выявлено, что у испытуемых со стажем работы (13 лет) бал стрессоустойчивости равен 33. Бал у руководителя со стажем в 27 лет равен 36. У руководителя со стажем 35 лет бал 37.

По результатам исследовании по методике Холмса и Раге было выявлено, что у руководителей с опытом работы в 13 лет степень стрессоустойчивости самая низкая, т.к. средний балл равен 235; у руководителей со стажем в 27 лет– 164; у руководителей со стажем в 35 лет степень стрессоустойчивости самая высокая, средний балл равен 97. (Смотри таблицу 2.2)

Таблица 2.2 Сводная таблица средних показателей

Установлена прямая взаимосвязь между показателями стрессоустойчивости и стажем работы в управленческой деятельности руководителя:

У руководителей с небольшим стажем работы – самый низкий показатель стрессоустойчивости. У руководителей с более высоким стажем работы показатели стрессоустойчивости более высокие.

У руководителей с самым большим стажем работы самый высокий показатель стрессоустойчивости.

2.3 Методы борьбы со стрессом в управленческой деятельности

Стресс руководителя - одна из форм неминуемой расплаты за движение вверх по карьерной лестнице, приводящий к власти и богатству. Соответственно чем выше поднимается по ней человек, тем больший груз ответственности давит ему на плечи, тем больше фактов и явлений он должен держать под контролем, тем большим количеством подчиненных ему приходится управлять.

Рассмотрим ряд существующих способов снять стрессовое напряжение.

Снять напряжение. Вытеснение психологических проблем на уровень физиологии относится к пассивным способам защиты. Также есть и активные способы. В частности, сублимация - перенос энергии из менее успешной сферы жизни в более так скажем успешную. Или "моторное отреагирование" - спорт, движение.

Смена обстановки. Большинство руководителей отдыхают в кругу тех же людей, с которыми как правило ежедневно сталкиваются на работе. Такой отдых становится практически продолжением бизнеса. Поэтому помимо смены обстановки желательно сменить и круг своего общения.

Осознать  проблему. Одно из главных задач является понимание сути проблемы, и относиться к этому максимально серьезно, а именно: проанализировать причины появления неприятных, а подчас и опасных симптомов, разобраться, на что ваш организм реагирует столь болезненно, какую информацию он стремится до вас донести. 

Также существует ряд принципов или так скажем правил разумного отношения к  жизни. К таким принципам можно отнести следующие:

1. Постоянно ставить соразмерные собственным возможностям жизненные цели и добиваться их. Здесь речь  не идет об отказе от своих  притязаний, в том числе связанных  с известной долей риска. Необходимо  задуматься о реальности притязаний  и выбирать цели, которые чуть  выше реальных возможностей. Как писал Г. Селье: «Стремись к самой высшей из доступных тебе целей и не вступай в борьбу из-за безделиц».

2. Уметь отличать второстепенное от главного. Данный принцип ориентирует человека на выявление основной, доминирующей линии жизни, предуведомляет, предостерегает от погони за сиюминутными, случайными целями.

3. Знать меру воздействия на события, имеется ввиду быть реалистичным в оценке как собственных возможностей, так и ситуации, в которой находишься. Не принимая во внимания этот принцип может привести не только к излишней трате сил, но и к дистрессу.