Файл: Эффективность менеджмента организации (Глава1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности).pdf

Таким образом, преимущества данной организационной структуры по степени важности составляют 93% , недостатки структуры составляют 62 %.

Из таблицы 2.3 видно, что отсутствие возможности следить за реализацией стратегии при такой структуре может приносить компании отрицательный эффект в виде проблем с достижением поставленных задач и целей. В соответствие с принятой классификацией стилей рассмотрим в таблице 2.4 к какому из 3 видов (авторитарный, демократический, либеральный) соответствует стиль управления в ООО «ПСС-Сервис». [18]

Таблица 2.4 – Стиль управления ООО «ПСС-Сервис»

Так как каждая организация, представляет собой сложный механизм функционирования входящих в ее состав элементов, то и любые процессы, происходящие в ней, подчиняются ее целям, ценностям, располагаемым ресурсам. Поэтому для ООО «ПСС-Сервис» вместе с доминирующим авторитарным стилем управления, также характерен по некоторым аспектам и демократический стиль. В соответствии с теорией «X» и «Y» Дугласа Мак-Грегора стиль управления в ООО «ПСС-Сервис» можно отнести к «благожелательной» разновидности. Так руководитель относится снисходительно к подчиненным, способен интересоваться мнением подчиненных, но принимать решения самостоятельно, и в умеренном количестве применяет наказания. Рассмотрим преимущества и эффективность использования авторитарного стиля при управлении организацией в таблице 2.5 особенности применения авторитарного стиля управления

Таблица 2.5 – Особенности применения стиля управления в ООО «ПСС-Сервис»

В нашем случае применение этого стиля управления привело к результатам, обозначенным в недостатках стиля. Так в связи с низкой заинтересованностью интересами сотрудников снизилась мотивация персонала, регулярный контроль и завышение требований к персоналу, операторам, привели к снижению качества работы инициативности и увеличению текучести кадров.

Действующая организационная структура хорошо работает при стабильной экономической ситуации и предназначена для выполнения однотипных повторяющихся операций. ООО «ПСС-Сервис» благополучно работало по такой схеме при стабильном рынке.

Поэтому представляется для решения данных проблем в ООО «ПСС-Сервис» необходимо изменить организационную структуру, выделить отдел маркетинга, и отдельно выделить в структуре предприятия должности - сменного технолога и начальника транспортного отдела. В рамках проводимого анализа системы управления ООО «ПСС-Сервис» обязательным элементом выступает анализ сильных и слабых сторон в структурно функциональной области (Приложение А - Таблица А1).

Таким образом, существующая сегодня в ООО «ПСС-Сервис» организационная структура и система управления не соответствует сегодня стадии развития, специфики деятельности и параметру соответствия функциям выполняемым на предприятии.

2.3 Рекомендации и мероприятии по разработке и внедрению новой структуры управления ООО «ПСС-Сервис»

В настоящий момент компания столкнулась с множеством проблем, главным образом связанных с финансовым кризисом и кризисом отрасли в целом.

Внутренние проблемы:

1. Из-за бурного роста компании, организационная структура дает сбой.

2. Низкий уровень автоматизации и как следствие большое количество ручного труда.

3. Из-за бурного роста компании, недостаток квалифицированных специалистов.

4. Развитие ограничено производственными площадями и энергетикой.

Внешние проблемы:

1.Финансовый кризис. Недостаток денежных средств для развития предприятия.

2. Нестабильность рынка сырья.

3. Конкуренты.

4. Появление товаров заменителей.

5. Кризис в отрасли усиливает конкуренцию, снижая прибыль и увеличивая издержки (реклама, бонусы, цена, активные продажи).

Таким образом, для отрасли ключевыми факторами деятельности, которые необходимо учитывать компании при разработке стратегии, являются:

1. Сильные позиции игроков на рынке, их высокая концентрация.

2. Высокая значимость бренда.

3. Высокие издержки, обусловленные технологией связи.

4. Необходимость постоянного технологического обновления.

5. Сложность в дифференциации продукции.

6. Борьба за потребителя.

ООО «ПСС-Сервис» имеет, однако ряд проблем, связанных, прежде всего с организацией производственного и сбытового процесса.

Кроме того, необходимо отметить следующие проблемы функций и структуры управления ООО «ПСС-Сервис».

1. Проблемы непосредственно в области структуры.

1.1. Слабое развитие горизонтальных связей.

1.2. Чрезмерная централизация.

1.3. Жесткость, не адаптивность структуры.

2. Проблемы в структурно-функциональной области.

2.1. Несоответствие между сферой ответственности управляющего и его не­посредственной функцией.

2.2. Несоответствие между разной ролью отделов и их равным положением.

2.3. Случаи дублирования функций.

2.4. Случаи отсутствия ответственного за исполнение функции.

Кроме того, на сегодняшний день в системе управления ООО «ПСС-Сервис» полностью нарушается принцип диапазона управления.

Почти все руководители перегружены, и выполняют функции сразу по нескольким направлениям деятельности, например, начальник производства должен следить и за правильностью и точностью отправления продукции, а также заниматься и качеством продукции.

Поэтому представляется для решения данных проблем в ООО «ПСС-Сервис»:

1. необходимо изменить организационную структуру:

2. В структуре предприятия выделить должности: сменного технолога и начальника транспортного отдела.

3. Провести обучение и проверку знаний персонала основного производства, структурировать и описать бизнес-процессы ООО «ПСС-Сервис».

В виде рисунка 2.2 представим систему совершенствования организационной структуры.

Критерии

- Лучшая ориентация на проектные цели и спрос;

- Более эффективное текущее управление. Возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;

- Более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;

- Относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;

- Улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;

- Любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо – руководитель процесса, служащий центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;

- Сокращается время реакции на нужды проекта или программы, так как созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений помогает лучше реализовывать потенциал персонала, быстро реагирует на внешние изменения, способствует диверсификации производства, способствует гибкости и скоординированности работ различных отделов.

Рисунок 2.2 – Система совершенствования организационной структуры

Анализ основной деятельности, функций и системы управления ООО «ПСС-Сервис» позволили сделать вывод о необходимости построения новой организационной структуры. Наиболее подходящей будет матричная структура управления (Рисунок 2.3).

Генеральный директор

Директор по производству

Финансовый отдел

Коммерческий отдел

Отдел по персоналу

Продукт (местный рынок)

Продукт (отдаленные рынки)

СБ

Транспортный отдел; Склад

Основное прои-тво

Маркет.служба

Рисунок 2.3 – Новая схема организационной структуры ООО «ПСС-Сервис»

При такой организации Директор по производству взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами маркетинговой группы и другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов.

При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты для постоянной деятельности – целевые программы. Состав отделов, функции, отчеты и плановые показатели представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 – Состав отделов, функции, отчеты и плановые показатели