1.Физиологические реакции

Физиологические реакции включают сердечно-сосудистые симптомы, например, повышенное кровяное давление и повышенный уровень холестерина в крови; такие биохимические показатели, как уровень катехоламинов и уровень белка в моче (оба этих показателя связаны с причиной заболеваний и расстройств); а также нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта, например, язву желудка и двенадцатиперстной кишки. Было обнаружено, что в условиях ролевого конфликта, неопределенности в отношении профессиональных перспектив, а также общего стресса на работе повышается частота сердечных сокращений. Уровень катехоламинов изменяется очень быстро и реагирует на разнообразные стимулы. Непредсказуемость на работе, потеря контроля над темпом и методами деятельности, отвлекающий шум - все это связано с повышенным уровнем катехоламинов. Так, у авиадиспетчеров отмечается тесная связь между средним уровнем кортизола (за день) и такими переменными, как загруженность работой и темп работы. В исследованиях, посвященных нарушениям со стороны желудочно-кишечного тракта, были получены менее однозначные результаты по сравнению с результатами исследований двух других видов физиологического реагирования.

2.Психологические реакции.

Психологические реакции на стресс в профессиональной деятельности обычно включают эмоциональные переменные, причем наиболее типичная из них - неудовлетворенность работой. Было обнаружено, что стресс может вызывать и более эмоционально насыщенное состояние, например гнев, фрустрацию, враждебность, раздражение. К более пассивным, но не менее негативным реакциям можно отнести скуку, «выгорание», усталость, подавленное настроение. Психологические эффекты стресса на работе снижают уверенность в себе (уровень самооценки). Кете де Врис (Kets de Vries) полагает, что стресс, обусловленный трудовой деятельностью, может вызывать состояние, при котором человек практически не испытывает удовольствия, эмоционально безучастен. Автор называет таких людей «организационными лунатиками».

3.Поведенческие реакции на профессиональный стресс.

Выделяют пять основных категорий поведенческих реакций:

1) профессиональная роль (успешность выполнения работы, несчастные случаи и аварийные ситуации);

2) антисоциальное поведение на работе (воровство, вредительство);

---

3) уход с работы (абсентеизм, смена работы);

4) деградация других жизненных ролей (жестокость по отношению к супруге и ребенку);

5) саморазрушающее поведение (употребление алкоголя и наркотиков).

Современные концепции стресса, получившие развитие в результате усилий ученых разных стран мира, значительно расширяют представления о роли личности и социальной среды в развитии хронического стресса у человека.

Успешное совладание со стрессом, или копинг (от англ.cope -преодолевать, совладать), в большой степени зависит от наличия ресурсов личности, таких, как: жизненные и профессиональные навыки, предыдущий успех (положительный опыт) в совладании со стрессорами, здоровье и выносливость, оптимизм, уверенность в себе и чувство контроля над ситуацией, настойчивость и упорство, принятие на себя ответственности. К внешним ресурсам в стрессовых ситуациях, прежде всего, относится доступность социальной поддержки.

Переживание и последствия стресса определяются когнитивной оценкой возникшей ситуации человеком (когнитивная модель Лазаруса). Если при воздействии внешнего или внутреннего фактора у человека формируется оценка ситуации “Опасно” в сочетании с возникающими негативными эмоциями, происходит “запуск” механизмов стресса. Схема развития стресса представлена на Рис.2.

При успешной мобилизации и достаточных ресурсах человек справляется со стрессом. В некоторых случаях, когда стресс-фактор субъективно оценивается как опасный, угрожающий, вероятно развитие повторного стресса в результате этой угрозы даже после прекращения воздействия фактора, но стрессором уже будет являться само по себе представление (мысли) об опасности.

Таким образом, стресс может продолжать своё действие по принципу спирали, каждый раз запуская новый цикл, и в результате переходить в хронический.

Рис.2
 
Поскольку в одних и тех же ситуациях одни люди видят угрозу разной степени, а другие в этих же условиях не видят её вовсе, то и стресс, и его степень у каждого свои. Зачастую переживание начальником пожарного караула своей ошибки, приведшей к инциденту на пожаре без серьезных последствий, по своей силе оказывается значительно превышающим реальную опасность для этого конкретного человека. Негативное мышление (ожидание) и ошибочные суждения в ситуациях стресса могут в значительной степени усилить стресс и снизить успешность совладания с ним. К таким ошибкам мышления психологи относят, например, чувство собственной неадекватности или беспокойство о реакциях окружающих. Например, убеждённость в том, что допущенная ошибка в работе - это признак того, что человек плохо выполняете свою работу вообще.

---

Навыки когнитивной оценки ситуации крайне важны и также могут быть мощным внутренним ресурсом устойчивости к стрессовым воздействиям.

Модель стресса “Four Ways” (4 пути) Вильямс описывает взаимодействие факторов стресса и ресурсов конкретной личности, результатом которого может стать позитивный либо негативный эффект стресса. Как показано на Рис.3, необходимый баланс и устойчивость личности в стрессовых ситуациях зависит от соотношения силы источников стресса и успешности механизмов совладения с ним.

Рис.3


Рис. 4. иллюстрирует, что чем большее давление оказывает источник стресса на личность в соотношении с ее доступными ресурсами, тем более выражен негативный эффект.

Рис.4



Если же механизмы совладания “перевешивают”, как показано на Рис5, т.е. оказываются эффективными по отношению к источнику стресса, то в результате следует позитивный эффект от стресса, который закрепляется как успешный опыт и может пополнить запас личностных ресурсов человека для наилучшего преодоления стрессовых ситуаций в будущем.

Рис.5



В то время как источники стресса и механизмы совладания с ним являются двумя противоборствующими силами, личность является ключевым фактором данной модели, который и определяет конечный результат копинга с позитивным, либо негативным эффектом. Интегральным показателем способности личности справляться с высокими уровнями психоэмоционального напряжения и адаптироваться к повышенным требованиям окружающей среды является стрессоустойчивость.

Стрессоустойчивость признана профессионально важным качеством для специалистов опасных и операторских профессий. Уровень профессиональной стрессоустойчивости сотрудника ГПС зависит как от его индивидуально-типологических и психофизиологических свойств, так и от его профессиональной компетенции и опыта, здорового образа жизни и привычек, в также овладения навыками управления стрессом.

Таким образом, необходимо отметить, что в основе механизма формирования хронического профессионального стресса лежит психологическая неготовность к определённым видам деятельности, требующим высокий стрессоустойчивости и навыков позитивного совладания с рабочими стресс-факторами.

---

Признаки и последствия хронического стресса

Профессиональный стресс при отсутствии должной профилактики переходит в хронический. Хронический стресс аккумулируется годами; все факторы, его вызывающие, словно наполняют бездонную бочку по капле, и главная опасность их воздействия состоит в их постоянстве, регулярности.

Сила воздействия стрессора при хроническом стрессе, как правило, невелика, однако, постоянна или регулярна. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации (мочекаменная болезнь, диабет напряжения, сердечно-сосудистые заболевания, аллергические реакции, бронхиальная астма и т.д.). Хронический стресс действуют разрушительно, так как долго не наступает разрядка, а время в этих случаях работает против человека.

При реагировании на стресс имеют большое значение индивидуальные особенности людей (соматическое здоровье, возраст, пол, личный и профессиональный опыт, индивидуально-психологические особенности, личностный смысл события и др.).

Основной причиной хронического стресса является систематическая психоэмоциональная перегрузка организма. Возникновение таких перегрузок может быть обусловлено рядом факторов:

• 
  дисгармоничные отношения в семье, с друзьями и другими значимыми людьми;
  
• 
  чрезмерная нагрузка или неблагоприятный психологический микроклимат на работе;
  
• 
  неуверенность в себе, своих возможностях и способностях;
  
• 
  какая-либо сложная жизненная ситуация, которая в принципе неразрешима (или сам человек ее таковой считает);
  
• 
  одиночество (не столько само по себе как факт, но в том случае, если человек его тяжело переносит);
  
• 
  особенности характера и нервной системы самого человека (быстрая утомляемость, склонность зацикливаться на проблемах, негативизм, перепады настроения, чрезмерная чувствительность и восприимчивость, эмоциональная возбудимость);
  
• 
  некоторые перенесенные заболевания тоже увеличивают вероятность хронического стресса (например, грипп и его осложнения).
  

Специалисты выделяют несколько групп симптомов, характерных для хронического стрессового состояния:

1. 
   Физические симптомы.
   

При хроническом стрессе человек может испытывать физические недомогания - частые головные боли, поблемы с давлением, нарушения стула, боли в груди или желудке, головокружение и тошнота. Организм становится больше подвержен частым респираторным заболеваниям,

---

может снижаться сексуальное влечение, появляются проблемы с работоспособностью и познавательной активностью. Ухудшается память и способность концентрировать свое внимание, одолевает беспокойство и тревожность, возникает тенденция «зацикливаться» на своих проблемах и постоянно думать о плохом.

2. 
   Эмоциональные симптомы.
   

Постоянно сниженное настроение или депрессия, чувство одиночества и ненужности, ощущение «непосильной ноши на плечах». Может возникать и обратное состояние - чрезмерная возбудимость, истеричность, капризы, неспособность расслабиться.

3. 
   Проблемы в поведении и отношениях с людьми.
   

Нарушается приём пищи (человек ест чрезмерно много или аппетита нет совсем) и режим сна (постоянная сонливость, или наоборот – бессонница). Возникает желание избегать обычных обязанностей, самоизолироваться от любого общества. Формируются нервные привычки (стучать ногой, грызть ногти, и.т.д.). Иногда человек начинает употреблять алкоголь, никотин или наркотические средства, чтобы достичь расслабления.

---

Смотрите также файлы

• Атыс дайындыы. Калашников автоматы мен пулеметі, рысты асиеті,арналуы.docx

• Методы проектирования Тема Методы проектирования. Цель.docx

• Эконометрика.pdf

• Анализ и регулирование это .pdf

• Тактика тушения лесных ландшафтных (природных) пожаров, применение открытых водоисточников и порядок привлечения авиации.docx