Файл: 1 Теоретические аспекты инновационных технологий в индустрии туризма 5.docx

В последние годы наблюдается тенденция улучшения развития туризма в России: увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достопримечательные отечественные места, улучшается качество обслуживания, развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные лагеря (от палаточных до комфортабельных) и зарубежные страны с познавательной целью), разрабатываются новые маршруты туров. Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной структуре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характеристик.

Также пандемия коронавируса внесла свои коррективы в развитие туризма в России. Отдых на родине стал более популярен и многие люди, которые поехали от безысходности на наши курорты, убедились, как в нашей стране хорошо отдыхать и, что она ничуть не уступает зарубежному отдыху.

В современном мире роль одной из важнейших сторон развития общества играют инновации. Именно сейчас в век высоких технологий уделяют большое внимание инновациям и построению инновационного мира. Важно подчеркнуть, что с помощью инноваций активно развивается любая сфера жизни, в которой они применяются. На сегодняшний день можно сказать, что использование инноваций или по- другому «научно-технического творчества» в своей деятельности – это значит идти «в ногу со временем», где- то даже опережая тех, кто еще не использует новые технологии и методы в своей работе и жизни.

Изучение тенденций и закономерностей комплексного освоения инноваций, планирование положительных результатов и управление ими – сложная методологическая проблема в сфере туризма, связанная прежде всего с классификацией нововведений. В качестве значимых для определения сути инноваций в туризме выделяют следующие классификационные признаки:

– источник идеи (потребности туристов, открытия, изобретения);

– вид инновации (аттракторы, инфраструктура туризма, турпродукт, способы и средства распределения турпродукта/услуги, управление, факторы производства);

– степень новизны (улучшающие, прорывные);

– широта воздействия, масштабность, связность (локальные, глобальные, системные).

Инновации в туризме следует рассматривать как системные мероприятия, имеющие качественную новизну и приводящие к позитивным сдвигам, обеспечивающим устойчивое функционирование и развитие отрасли в регионе. Так, идея создания и реализация туристских проектов, даже не приносящих вначале существенной прибыли, может дать толчок развитию туризма и тем самым активно способствовать созданию дополнительных рабочих мест и росту доходов населения.

---

К основным принципам инноваций в туризме относят:

– принцип научности, заключающийся в использовании научных знаний и методов для реализации инноваций, соответствующих потребностям туристов;

– принцип соответствия инновации потребностям туристов. Предлагаются только те новшества, которые действительно нужны клиенту, а не те, которые может произвести и внедрить туристская организация;

– принцип позитивности результатов, состоящий в предупреждении неразумного, не продуманного создания и внедрения новшества, которое может быть опасно, во-первых, для туриста; во- вторых, для конкретного предприятия; в- третьих, для биосферы и общества в целом;

– соответствие инновационной деятельности и ее результатов (новшеств) уровню развития общества;

– принцип безопасности. Любое нововведение должно гарантировать отсутствие вреда для человека и окружающей его среды.

Появление современных средств информации и связи оказало глубокое влияние на общественное производство и быт людей. Теперь современную туристскую деятельность и работу туристских фирм нельзя представить без Интернета, так как подбор туров, бронирование, поиск отелей, покупка билетов уже на 90 % осуществляется с помощью него.

Инновации несут свое влияние не только не только на отдельные предприятия, но и на целые города. Например, создание современного высокотехнологичного комплекса, такого как 3D- планетарий в чешском городе Пльзень увеличило туристский поток в город почти на десять процентов. Данный планетарий представляет собой необычного объекта, подобных которому во всем мире насчитывается менее десятка.

Еще одним примером может послужить необычный научный музей Нидерландов: музей NEMO тоже можно считать инновацией. Архитектурный стиль здания очень необычен. Необычно, прежде всего, то, что все технические коммуникации объекта здесь выставлены на всеобщее обозрение.

Любой желающий может видеть стальные перекрытия, вентиляционные и канализационные трубы, другие функциональные элементы здания. Основной целью музея является привить подрастающему поколению интерес к науке и технике, поэтому большая часть экспонатов музея создаётся самими его работниками из подручных средств и материалов – чтобы любой предмет можно было потрогать, покрутить в руках и рассмотреть со всех сторон.

---

Еще одним успешным примером инновационной деятельности в туризме можно назвать создание интерактивных и виртуальных музеев, и даже использование QR- кодов в обычных музеях.

Таким образом, инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности.

---

1.2 Инновационная деятельность в туризме

В инновационной деятельности туристский бизнес опирается на современные научные разработки и технологические решения. Индустрия туризма выступает в качестве инициатора инновационных процессов, поиска и освоения новых рынков. Благодаря достаточной гибкости туристских услуг, непрерывно изменяются формы и способы предоставления туристских услуг, открываются и разрабатываются новые возможности для путешествий, повсеместно внедряются современные передовые технологии. Туризм как социальное явление отражает стремление к познанию исторического и культурного наследия стран и народов, сохранению окружающей среды и в целом улучшение качества жизни людей, что приводит к повышению устойчивости туристских дестинаций.

В качестве путей совершенствования туристического комплекса в целом с учетом особенностей каждого вида инноваций предлагаются следующие:



Рисунок 1 – Виды инноваций

Продуктовая инновация – это внедрение качественно нового продукта или усовершенствование существующего туристического продукта или услуги. Для усовершенствования этого направления можно разработать новое направление путешествий, туристического маршрута, или предложить новую туристическую услугу;

Ресурсные инновации находят себе место в мире туризма, в виде новых туристских ресурсов. Тут можно предложить рынку новое событие (пример – фестиваль), освоить нетрадиционные объекты показа (например, милитари-туризм), построить новые инфраструктурные объекты (например, для занятия экстремальными видами спорта);

Технико-технологическая инновация находит себе место в туристской индустрии в виде предложения новой технологии обслуживания туризма. Например, использовать интернет – рекламу, электронные системы продажи авиабилетов; е-коммерция (в сети Интернет), создание виртуальных турагентств, электронные системы бронирования в отелях;

Организационные инновации представлены в туристской индустрии использованием эффективной структурой управления и деятельности фирмы. Это использование систем управления гостиницей по контракту, развитие интегрированных гостиничных цепей, использование компьютерных клиентских баз данных;

---

Маркетинговые инноваций проявляются в определении новых сегментов для сбыта туристских услуг. Например, разработка специальных туров и услуг для отдельных групп потребителей (например, людей с ограниченными возможностями), выход на новые географические рынки.

Основная роль инноваций заключается в обеспечении постоянного развития и конкуренции для удовлетворения потребностей общества. Инновации нужны не только, чтобы зайти на рынок и занять свободную нишу, а и для того, чтобы удержаться и выжить в конкурентной среде. Есть такие два вида инноваций для разных ситуаций: кризисная инновация и инновация развития. Кризисная инновация – это грамотное решение, направленное на спасение товара (услуги) от исчезновения путем использования новых подходов. Срок реализации такого вида инновации критически короткий. Инновация развития направлена на предупреждение старения, предупреждающая старение существующего товара.

Туризм крайне чувствителен к разнообразным политическим и социально- экономическим изменениям. Имея тенденцию к постоянному росту, согласно ежегодным докладам Всемирной туристской организации UNWTO, сфера туризма требует внедрения постоянных инновационных решений на международном, государственном, региональном, а также отраслевом уровнях. Процесс разработки инноваций близок к понятию творчества. Творчество относится к производству новых идей, подходов и изобретений, в то время как инновация соответствует применению новых и творческих идей и реализации изобретений. Большая роль в разработке инноваций отведена потребностям туристов. С течением времени туристские предпочтения меняются, появляются новые потребности в качестве туристских услуг, их наполняемости и доступности. Например, с развитием социальных сетей, все большую популярность набирают аккаунты путешественников, которые формируют мнения туристов о той или иной дестинации, на смену классическим турагентствам постепенно приходят оnline агентства.

Основу инновационной деятельности во всех секторах экономики составляет реализация достижений научно-технического прогресса. Научно-техническая революция не только стала материальной основой формирования массового туризма. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально- культурный сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые материалы

---